程控交换机的维护与管理

• (1)纠正性维护的内容 • 程控交换机都具有比较完善的自检和故障处理能 • 力。一般在故障发生后交换系统能自动分析处理，在 • 不能自动恢复正常的情况下，将由维护人员借助告警 • 系统所显示的部位及故障记录再作必要的处理，或是 • 通过维护终端输人人一机命令作重复测试快消除故 • 障。 • 纠正性维护可分为以下二个内容： • 其一是按设备部位划分：用户线维护；局间中继线 • 维护；交换网络维护；控制系统维护；输入输出外围设 • 备维护。 • 其二按维护程序划分：故障诊断；故障分析；故障 • 处理；复原。
• 测。在主局只需少数值机人员，同时负责专网内几 个
• 程控交换机机房的管理维护工作，但是子局的纠正 性
• 维护工作，要由主局派人去完成。
3故障分析及处理
1硬件故障原因 • (1)工作环境。 • (2)元器件的质量 • (3)印制电路板质量。 • (4)接插件质量 • (5)电源波动
3．2软件故障原因
• 工作。如果故障诊断定位于某个插件，只需更 换该插件。如果只能表示可疑插件的范围。维 护人员可以一
• 一更换可疑插件，使诊断测试不断地进行反复 测试。
• 当更换到某个插件后，显示故障消失时，说明 被更换的是有故障的插件。
• 程控交换机的管理维护及其故障的分析处 理是可以通过制订并执行一系列严格的规 则来实现的，这样的规则必须是依据程序 交换硬件及软件设备的性能特点制订出的， 因而它们是科学的和切合实际的。而保这 一套规则得到严格的执行与实施，将是程 序交换系统能够不问断运行的制度保证。
程控交换机的维护与管理
1.程控交换机的维护特点 2.管理与维护系统的基本概念 3.故障分析及处理
1.程控交换机的维护特点
1.1系统可靠性高，维护工作量小程控交换机大多采 用集成电路，分立元件很少，集成度高、体积小、 耗电低、可靠性高。不但采用的器件 1.2技术先进，而且装备工艺严格；元器件装板以前 已经过抽测、筛选、老化处理，制好的印制电路板 经过单板测试、整机测试及老化处理，使得可靠性 大大提高。 1.3在程控用户交换机的系统结构上，有的采用分散控 制方式，关键部位用冗余技术，较大容量的采用双 工热备控制方式，以提高交换设备的系统可靠性。
3．3故障预防措施：
• (1)严格保持机房的环境要求。机房的温度、相对 • 湿度应严格控制在允许工作范围以内，空调送风应该 • 过滤净化。工作人员进入机房必须更换工作服和工作 • 鞋，并最大限度地限制进入机房的人员和次数。谢绝 • 与机房无关的人员进人，机房地面应有防静电措施，取 • 印制电路板时，必须先戴地线手圈，以延长设备的寿 • 命。 • (2)加强日常维护管理。维护人员上岗，每天应检 • 查：机房环境温度及湿度情况；交、直流配电屏上的输 • 人、输出电压，电流和频率等指示是否在正常运行范围 • 内；备品、备件、工具、仪表是否齐全；通过终端，显示一 • 下系统各部分工作状况；了解系统有无告警及告警系
2.管理与维护系统的基本概念
• 程控交换机也它的操作管理与维护都是借助 于软件及接口测试电路实现的。在交换机软 件系统中有占相当大比例的操作管理程序和 故障诊断程序，在交换机系统的控制单元中 设置了操作维护的管理模块来协调整个系统 的操作维护和人一机通信。管理模块设有外 设接口，用以连接磁盘、磁带、人机终端和 告警显示。操作维护人员使用人一机命令并 通过这些外围设备进行操作维护和各项操作。
• (4)故障告警打印。交换机恢复正常工作后，应将 • 故障状况通知维护人员，进行故障告警和故障打印。 • 故障告警可使某告警灯亮，也可使告警铃响。故障
打 • 印是将故障有关情况较详细地用打印机打印出来。 • (5)诊断测试。虽然故障设备已被备用设备所替 • 换，但还应尽早修复故障设备，以免在故障设备修
• (5)严格维护管理制度。为保证程控机房的 科学
• 化、制度化管理，应严格建立和执行维护 管理制度。需
• 要制定有关制度：程控机房管理制度；机 务员值班制
• 度；交接班制度；备品备件管理制度；技 术资料和原始
• 记录管理制度；机房清洁卫生制度；安全 保密制度。
• 3．4故障处理过程 • (1)故障的识别。各设备配有各种检验电路，校核 • 每次动作结果，如识别到不正常的情况一般可通过故 • 障中断报告CPU，通过故障处理程序中的故障识别和 • 分析程序，可以大致分析发生了什么性质的故障和哪 • 一个设备发生的故障。 • (2)系统的再组成。当故障识别程序找到有故障的 • 设备后，就将有故障的设备切除，换上备用设备，以进 • 行正常的交换处理。这种重新组成可以正常工作的设 • 备系列，可称为系统再组成，是由系统再组成程序执行 • 的。 • (3)恢复处理。故障发生后，进行故障处理时暂停 • 呼叫处理工作。在系统再组成后应恢复正常的呼叫处 • 理，由恢复处理程序来进行恢复处理。对于一般的故 • 障中断，切断了故障设备和换上备用设备后，可以在呼 • 叫处理程序的中断点恢复。
复前
• 又发生同类设备故障，因没有可替换的设备而造成 交
• 换接续的阻断。为了使这种可能性减少到最小程度， • 就需要尽可能缩短修复时间。 • 维护人员可根据故障状况，启动故障诊断程序对 • 故障设备进行诊断测试。诊断结果再由打印机输出。
• (6)故障的修理。维护人员根据诊断的结果，可 以
• 找出故障插件或可疑插件的范围，减少了维护 人员的
• (1)软件固有的 • (2)由于操作人员的疏忽打人了错误的命令或数 • 据，例如不存在的硬件或印制板的序号。 • (3)由于磁带或磁盘使用期限过长或者受损或者被 • 磁化，导致内部程序和数据丢失或混乱，形成系统障 • 碍。 • (4)用户操作不正确，打人不正确命令，连续拍打叉 • 簧及使用特种业务功能时的误操作等原因，均会引起 • 软件故障。 • (5)出现过于集中的话务高峰。 • (6)缓冲寄存器由于某种原因发生拥塞。 • (7)出现外界窜人的干扰信号。缺陷
技术综合密集型电子系统工程。要求维护人员应具 有 以上三种技术的基础知识。了解程控交换机系统结
构，经过专业的维修培训，能熟练的运用英语和各 种
人一机命令的操作说明和含义。当然作为一个好的 维
护人员，除具有一定专业水平外，经验积累和交流 也是
十分需要的。所以在日常维护过程中，第一要对发 生故障认真分析及时排除，第二要认真总结经验， 并作好故障记录。
• 2．3管理维护方式 • (1)当程控交换机是～个单独用户交换局时，可采用
本地管理维护方式。人～机维护终端设在机房隔壁 • 房间，并与交换机机房相通。 • (2)当程控交换机是在一个专网内，可采用集中管 • 理维护方式。人一机维护终端及告警系统安置在一
个
• 主局内，通过线路与无人值守的子局相连，进行遥 控遥
• (2)预防性维护 • 根据通信设备稳定可靠运行的要求及系统的工作 • 特点，预先制定定期测试和维修计划，作好预防性维 • 护，减少纠正性维护的工作量是十分必要的，预防性维 • 护的内容主要有二个方面。 • 其一是通过维护终端，使用人一机命令，使程控用 • 户交换机在话务负荷较轻时，作周期全面的测试，事先 • 发现可能影响接续的故障。 • 其二是建立维护人员周期维护制度，明确日检月 • 巡的内容。重点检测告警系统、维护测试终端、I／O接 • 口、磁带或磁盘，使之经常处于正常状态。
• 2．1．管理系统的任务和内容 • 管理任务是对程控交换机局数据或用户数据的更 • 新、扩充或输入新的内容。它包括如下的内容： • (1)用户数据 • (2)中继线管理 • (3)话务管理 • (4)计费管理 • (5)系统管理 • (6)管理系统处理用户数据举例
• 2．2维护系统的任务和内容 • 维护有两种方式，即修复障碍和定期维修。前一 • 种叫做纠正性维护，是等设备发生障碍后，采取纠正措 • 施予以修复。后一种叫做预防性维护，是按预先制定 • 的测试，维修计划，定期按计划进行维修工作
• 是否正常；测试系统的各种音源信号，如拨号、忙音、 • 回铃音及铃流等； • (3)预防软件故障措施。操作人员严格按照操作手 • 册使用终端，避免打人错误的命令或数据。随时保持 • 冗余的磁带或磁盘信息的内容与系统内存信息的一致 • 性。经过检查I／O设备是否正常，尤其对软盘驱动器 • 或软盘的检查。经常检查分析故障资料，及时修改错 • 误数据或补打入遗漏的数据。对用户使用话机和特种 • 业务功能方法作好宣传工作，避免用户拍打叉簧和误 • 操作。 • (4)备品备件的管理使用。为保证程控交换机开通 • 后能正常运行，准备一定数量的备品备件是必要的。 • 原则上各种型号的印制电路板都应有备品，特别是外 • 围接口板。控制系统中的公共设备影响面大，一定要 • 有备品。
• 1．2．具有自动诊断功能
• (1)在程控交换机软件系统中，诊断程序和检测程序占 相当大的比例。诊断又分为定期诊断测试和随机诊断 测试两种：定期诊断可以通过人一机命令，使交换设 备在话务负荷清闲时，对系统作一次全面测试。例如 可对外围接口电路逐个测试，并把测试结果存放在记 存器中，随时可由维护人员调用查阅。而随机诊断测 试在交换设备运行中的同时进行。发现故障按照其级 别、类型、影响范围大小，采取不同的方式进行反映， 或告警，或记存在存储器内，或启动冗余设备等。
(2)可以随时打印交换系统对整个系统的运行、操作和故 障状况，以便操作人员及时掌握系统状况。维护人员 可以根据打印出的故障资料，进行分析判断。必要时 可通过人一机命令再对系统作追踪性主动测试，重点 测试，以得到准确的判断，迅速地排除故障。
1．3．对维护人员的素质要求高 程控交换机是集成电路技术、计算机技术和通信