传统工艺企业开展电子商务研究

传统工艺企业开展电子商务研究

随着电子商务的快速发展，我国目前更是掀起了“互联网+”的一种全新的经济形态的浪潮，越来越多的传统企业在发展中面临着巨大冲击，并逐渐认识到开展电子商务的重要性，试图谋求企业经营模式的转型。据此，从黄山某雕刻有限公司C开展电子商务的背景、优势、存在问题、解决方案、未来展望等角度进行分析。

标签：电子商务；传统企业；转型

1 研究背景

近几年，随着互联网的快速发展，电子商务发展迅速，而今年年初，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划，利用互联网改造传统产业成为当下的一种热潮。对于企业来说，许多传统企业在经济发展受到互联网企业的冲击，他们希望借助国家政策的春风，进行企业转型，不断创新，以谋求企业的新发展，扩大市场份额，希望获得企业新发展。

2 互联网思维下黄山雕刻有限公司C的转型探究

2.1 研究对象及其代表性

中国传统工艺企业往往具备其厚重的历史使命和深刻的文化内涵，黄山雕刻有限公司C（以下简称C公司）一方面秉承传承徽雕技艺，弘扬民族文化这一宗旨，另一方面，其经营发展上存在一定优势，优势如下：一是依托黄山国家级风景区，旅游资源丰富；二是地理位置优越，交通便利；三是政府支持，政府加大对地方文化的保护并推出了相应的帮扶政策；四是企业自身加强重视。在激烈的市场竞争时代，C公司如何基于新时代互联网快速发展的前提下开展电子商务，进行企业经营模式的转型，已经迫在眉睫，而这也是本文研究的重点。

2.2 企业转型存在问题

通过实证研究与数据分析，目前C公司的发展存在如下问题，这些问题对于中国传统工艺企业而言具有一定的代表性，有一定的研究价值及意义。

（1）对电商重视不足。

C公司在改革初期同其他传统企业一样固守传统的经营模式，对开展电子商务互联网、电商认识不够，重视力度不够，营销模式偏向于传统，销售渠道单一传统，再加上没有专业的电商运营团队，专业管理运营人才匮乏，以致在很长一段时间内企业的线上运营几乎为零，网站和网店建设仍处于最初阶段，最终失去占领网络市场的先机。

（2）企业定位不准确。

企业对于未来发展没有长远的战略规划，过于关注短期经济效益，企业自身的定位显得不甚清晰，市场没有进行细分，线上线下消费群体定位趋同。

战略定位：C公司作为本行业有一定发展潜力的中小企业，由于不注重企业品牌的构建，忽略了知识产权的保护，如今出现了与其他企业名称、商标雷同等现状。此外，由于C公司的宣传推广渠道过于单一，仅仅利用传统的媒体进行小范围宣传，譬如企业自身网站和当地的媒体，几乎没有走出去，更加没有利用互联网开展线上宣传推广，更谈不上利用互联网优势开展营销推广。因而知名度局限于当地，未能获得较大影响力，这是由于企业没有一个长远发展的战略定位。

品牌定位：品牌的表现形式一般是商标，是人们对一个企业及其产品、售后服务、文化价值的一种评价和认知，是一种消费者对于企业的一种信任，往往是企业无形资产的重要组成部分。徽雕作为徽州文化的重要组成部分，当地有众多雕刻企业，因而不可避免的是企业品牌定位、产品定位趋同，缺少了自主性和独特性，产品同质化现象严重，很容易被替代品所取代。

客户定位：从线下来说，黄山作为旅游胜地，节假日游客如织，这些游客或为当地旅游胜景而来，或被历史悠久独具徽州文化特色而感动，这些游客作为企业的潜在顾客，尚未被挖掘。而线上C公司在开展电子商务时，没有考虑到线上线下消费者的消费差异，线上的客户定位沿用了线下主打中高档消费群体的定位，没有根据网络消费群体的特性、消费偏好等进行重新定位，忽略了青年消费群体。

产品定位：由于企业客户定位不准，自然导致企业在产品定位也存在一些问题。C公司在线上线下定位趋同、差别不大，线上线下的客户定位均为中高层级的消费者，产品价格成百上千，甚至上万。作为极具欣赏价值、工艺价值的工艺品而言，中高价位在实体店还可以让消费者接受。但是对于网络上的消费者而言，则会显得极为不合理。此外，C公司在网络上销售的产品种类过于单一，无法满足消费者的多样性、个性化的需求。

（3）企业营销推广力度小。

线下推广：具有悠久传统文化的清新雅致的雕刻产品在业界名声赫赫，但在业界以外知名度不高。而且地处美丽的黄山，却没有与旅游文化部门深入合作，向游客进行宣传推广，主要是靠顾客的口碑宣传，营销推广渠道有限，一些推广方案没有具体实施或者实施力度不够。

线上推广：现在是互联网的时代，是移动网络的天下。公司营销应该借助网络这个工具，通过热门营销工具，如微信，微博，手机淘宝等进行品牌宣传。就公司企业微博“黄山徽州雕刻C公司”来说，粉丝较少，导致宣传效果不明显；微博内容多为产品发布，活动记录，这样一来，即时性差，与粉丝的互动较少，客户粘性低。

3 解决对策

3.1 加大重视力度

“互联网+”的浪潮目前已经席卷了各行各业，传统企业开展电子商务已经成为一种潮流，如果一个企业想要获得长足持续稳定快速的发展，就必须进行改革创新，加大重视力度，积极运用互联网的资源优势，开展电子商务。在改革初期可采用传统经营为主，积极运用互联网大数据的资源开展线上发展为辅的商业模式，为企业的快速发展插上一双腾飞的翅膀。

3.2 企业重新定位

（1）品牌定位。

企业可以从线上线下两方面对企业进行品牌定位：

一方面，企业仍需保持原有的高端产品系列的设计和开发，注重对自身工艺技术的保护，注重产品质量，融合时代优秀健康元素，不断进行文化、技术等创新，打造迎合时代发展潮流受人们喜爱的高质量产品。另一方面，企业更要注重打造特色品牌进行转型，打开其面向大众的消费市场，开发出与时代流行元素相结合的受消费者喜爱的价格稍低的、兼顾实用性与观赏性的系列产品，最终形成一种独具特色的自主品牌。企业通过准确的抓住市场信息，生产出能够适应市场需求的产品，并注重自身长远品牌建设，让消费者在了解某一企业品牌的时候，由品牌对企业产生了差异化的认识，形成的好感，最终促成消费者购买企业产品。

（2）客户定位。

企事业单位群体：众所周知，文化见证着一个企业的软实力，更是关乎企业上下员工对本企业的认同感与归属感，因此当下企业越来越重视企业文化的建设。同样的，校园主旋律、政府清廉风气也是我们的目标客户。

家居装饰行业：一方面，我们面向大众家居消费群体，既有满足新房装修添置家居的需求产品，又有能满足日常家居实用性需求产品。另一方面，我们也面向摆饰类爱好者群体，或许是在书桌的一角、或许是在窗前的明处、亦或许是在客厅的转角处——放置着一款自己心仪的竹制工艺品，在你举手投足间、在你来来回回时都不忘向你发出阵阵竹香。这样的简单美好而又沁人心脾正是生活应当给予我们的导向。

旅游行业：针对旅游，企业可以批量生产专门的竹制旅游纪念产品，直销给线上与线下的旅行社以及旅游景点。在产品上面印有专有的logo与二维码，让旅游爱好者们及时识别出并可随时联系，将其个性化元素加入旅游纪念产品中。此外，直接由其引导游客观赏实体店精美雕刻产品，在现场展现一些简单易学的雕刻工艺流程，让顾客亲自体验雕刻工艺加工制作的环节。