跨文化交际能力研究

• 2 、情感和关系能力系统 • A 情感能力 • B 关系能力
• 3 、情节能力系统
• 4 、策略能力系统 • A 语码转换策略，指当语言局限表达时可在 双方共享的语言中选择转借词； • B 近似语策略，指用近似语来弥补因语言能 力不足带来的词语或语篇空白，包括笼统 化、释意、创造新词语、重新组构； • C 合作策略，指交谈双方共同努力利用彼 此已有的语言知识、文化知识共同解决交 流障碍。
跨文化交际意愿量表
• 假设您有绝对的自由选择的权力，在以下 六种情境中您可以选择交流或不交流。表 明每种情境中您选择愿意交流所占的比重， 记住您要指出的不是在这些情境中进行交 谈的可能性，而是在这些情境中您想要交 谈次数的比例。在左侧横线上写出想要交 流次数的比例。0=从不， 100＝总是
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技术能力 协调能力 应变能力
1 、认知能力要素
• 跨文化交际的认知能力要求交际者具有能 够理解并破译不同言语和非言语编码的能 力，具体包括三方面的能力： • （1）掌握目的文化的交际体系 • （2） 文化理解 • （3） 认知综合能力
2 、情感能力要素
• 情感能力是跨文化交际能力的重要组成部 分，要求交际者具有跨文化交际意识、尊 重其他文化、克服民族中心主义、种族主 义等交际障碍的能力。具备良好的移情能 力有利于在行为上采取得体的交际策略。 情感能力包括三方面内容： • （1） 适应动机 • （2） 身份弹性 • （3） 审美情绪
Ruben 的七大交际维度理论
• 跨文化交际情境中使个体能够有效交际的七大行 为要素： • 1）尊重 • 2）互动中的姿态 • 3）对知识的取向 • 4）移情 • 5) 角色行为 • 6) 互动中的管理 • 7) 对模糊性的容忍
（二）Michael Byram的欧盟模式 • 认为跨文化交际能力“要求学生获 得跨文化交际方面的知识、技巧、 态度和客观评判型的文化意识。”
三、跨文化交际能力的提高
• 跨文化交际能力包括认知、情感和行为三 方面的能力，认知能力可以通过学习知识 来提高；情感方面，无论是交际动机还是 交际态度，也需要认知或知识来促进。这 两方面的能力最终要靠行为技巧来体现。
• （一） 认识自我 • 认识自我要求个体了解自身的文化、个人 态度和交际风格。
第六章
跨文化交际能力研究
本章内容
• 一、国外对跨文化交际能力的研究 • 二、跨文化交际能力研究在中国的发展 • 三、跨文化交际能力的提高
一、国外对跨文化交际能力的研究
• （一）Ruben 的七大交际维度理论
• 交际能力“是指以与具体环境中的个体的 需要、能力、目标和交际期待基本一致的 方式进行交际的能力，同时也要满足交际 者自身的需要、能力、目标和交际期待。”
Hale Waihona Puke Baidu
• （1）了解自身文化 • 文化是人们的行为指南，人们倾向于用自 己本民族的价值观、社会规范和行为模式 衡量他人的行为，因此了解自身文化的特 点及其优点和缺点可以帮助人们克服民族 中心主义中的狭隘倾向，提高跨文化交际 能力。
• （2） 了解自己的情感态度 • 处事态度往往决定交际质量，人们在与他 人沟通之前，往往会有一种由预先印象或 定势带来的情感态度。这些交际前态度给 交际者戴上有色眼镜，不能如实描述看到 的客观现象，产生误解。如果交际者能够 事先意识到这一点就能在一定程度上克服 先入为主的消极情绪，减少负面情绪对交 际的影响。
Michael Byram提出的跨文化交际能 力的构成要素
• 1) 跨文化交际的态度：对文化问题要保持好奇和 开放的态度，不再对其他文化和自身文化持怀疑 态度。 • 2) 知识 ：知识是指社会群体的成就性“产品”和 自身文化或其他文化的行为规则，以及社会交际 和个体交际的具体过程。
• 3) 解释与讲述的技巧：解释来自其他文化 的文献或事件，从自身文化的角度来解释 或是讲述其他文化的文献或事件。 • 4) 发现和互动的技巧：能够习得文化和文 化实践中的新知识并且运用这些知识、态 度和技巧来处理实际交际中互动上的一些 问题。 • 5) 客观评判型的文化意识：能够根据来自 自身文化和其他文化的外在显性标准、洞 察力、实践和结果来客观评判文化问题。
（三）Yong Yun Kim的跨文化交 际能力构成理论
• 跨文化交际能力由认知能力、情感能力和 行为能力构成，三者相互联系，相互影响， 不可分割。
跨文化交际能力构成要素的关系
交际编码、规则的知识 认知因素 文化理解能力 认知综合能力
（＋） （＋）
情感因素
适应动机 身份弹性 审美情绪
（＋）
行为因素
• Samovar总结六个移情的步骤是： • (1) 承认世界的多元性，文化差异的存在是 普遍现象。 • (2) 充分认识自我。 • (3) 悬置自我。 • (4) 以别人的视角看待问题。 • (5) 做好移情的准备。 • (6) 重塑自我。
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（五）学习处理冲突 退避 和解 竞争 折衷 合作
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（四）自我展现 1）为双方建立可以接受的身份的能力； 2）面对困难时保持冷静和自制的能力； 3）接受第三种文化角度的意愿和能力； 4）承认他人需要和愿望的能力； 5）对于文化定势的思考能力； 6）灵活性和适应性。
二、跨文化交际能力研究在中国的 发展
• • • • • • （一） 国内研究现状 （二） 贾玉新的跨文化交际能力理论 1、基本交际能力系统： A言语能力和非言语能力、 B文化能力 C相互交往能力:1）言语行为能力；2）交 往规则或语用规则。 • D 认知能力
• （3）非言语交际系统 • 人们在交际时除使用言语符号外，还伴随 大量的非言语交际符号。跨文化交际者应 该掌握目标文化中非言语交际符号的含义， 并练习正确使用和解读非言语符号的意义。
• （四）培养移情能力 • 移情能力是情感能力的重要组成部分，主 要指摆脱民族中心主义的束缚，不以本民 族的价值观念看待和评判其他文化，设身 处地为他人着想。
• （3）了解自己的交际风格 • 交际风格指交际者在交际中喜欢哪类话题， 喜欢何种交际形式，如：仪式化的形式、 巧妙对答的形式、辩论形式等，交际者希 望交际对象参与的程度，交际者喜欢的交 际渠道，如：言语、非言语等，以及交际 者赋予信息的实际内容和情感内容的多少 等。
• （4）自我观察 • 自我观察是了解自己的交际风格，待人接 物的态度等交际行为的有效方法。人们一 般不会在交际中询问交际对象自己的交际 风格是怎样的，或者要求对方做出评价。 交际者可以根据交际对象的反应来判断、 总结自己的交际风格。提高交际能力要求 交际者能够认识到自己的交际风格，发扬 好的方面，改正或避免失败的交际策略， 克服自身的缺点。
（四） Brian Spitzberg的跨文化交 际能力构成理论
• Spitzberg认为跨文化交际能力由知识、动 机、技巧三个因素构成，三者相互影响、 相互依存。跨文化交际能力需要足够的跨 文化知识、积极的动机和有效的交际技巧， 三个因素应同时具备，任何一个因素都不 能单独构成跨文化交际能力。
（五）Judith Martin 与Thomas Nakayama的跨文化交际能力构成 理论
3、 行为能力要素
• 交际是一种行为，交际能力体现在具体交际行为 中，所以跨文化交际的行为能力是跨文化交际能 力的最终体现。行为能力的最终形成需要认知能 力所获得的知识做支撑，情感能力做铺垫，即通 过具体行为表达个人的认知和情感经验。跨文化 行为能力包括三方面内容： • （1）技术能力 • （2）协同一致能力 • （3）应对变化的策略能力
• Judith Martin 与Thomas Nakayama编写的 《语境中的跨文化交际》中提出一种新的 跨文化交际能力模式，包括知识因素、情 感因素、心智活动特征和情境特征四个要 素。
知识因素 － 文化价值观、 信仰和行为 － 言语和非言语脚本 － 认知的简化－僵化 － 民族中心主义
情感因素 － 回避倾向 － 跨文化焦虑 － 跨文化交际意 愿
• （3）习俗 • 一个民族的文化习俗反映人们的价值观念 和行为模式，适应当地文化的习俗和传统 是一种跨文化交际能力。
• （三）掌握不同的信息系统 • （1）学习语言 • 语言是重要的交际工具，熟练使用对方文 化的语言是体会该文化的途径，学习该文 化的工具，是跨文化交际能力的重要方面。
• （2）认识语言和文化的关系 • 语言承载文化信息，反映文化传统，习语 和谚语就是这样。
跨文化交际能力构成要素小结
• • • • • • • • • • • • （一） 态度 1）对于跨文化交际的动机和兴趣； 2）对于不同文化的积极态度，接受差异的能力； 3）现实期待； 4）对于其它文化价值观和行为的尊重； 5）礼貌、友好、交际手段； 6）处理不同想法的开放程度和灵活程度； 7）耐心和容忍度； 8）主动精神、自尊和持久度； 9）处理精神压力的能力，保持动机的能力； 10）社会智能； 11）认知综合能力，即接受对外国人行为的解释的能力。
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（二）知识 1）对于文化差异的常识和注意程度； 2）对于其他国家及其社会组织的知识； 3）对于其他文化的规则、模式和习俗的知 识； • 4）对于交际和互动规则的知识。
• （三）交际 • 1）交际能力，良好的语言掌握能力； • 2）对于不同言语交际和非言语交际模式的 了解和注意能力； • 3）辨别并有效使用不同交际风格的能力， 对于谈话方式的适应能力； • 4）和来自不同文化的人开始并保持有效对 话的能力； • 5）避免并澄清误解的能力； • 6）反问并有效获取信息的能力。
• 3、 心智活动因素 • 跨文化交际能力中的心智活动因素是知识 和情感因素的体现，内容包括言语和非言 语表达以及角色扮演。
• 4 、情境特征 • 跨文化交际能力的第四个因素是发生跨文 化交际的真实语境。个体可能在某一语境 中表现出较强的交际能力，而在其他语境 中则无法自如应对，因此交际能力的大小 依语境变化，影响跨文化交际能力的情境 特征包括环境语境、预先接触、地位差别 和第三方的干扰等。
• （二）考虑物理环境因素和人际环境因素 • 时间观念、物理环境因素和习俗是影响交 际的重要环境因素。
• （1） 时间概念 • 交际能力较强的交际者知道时间概念的重 要性，知道在何时谈论某一话题。
• （2）物理环境 • 文化定义交际，不同文化在不同语境中的 交际规则大相径庭。了解非言语交际中的 时空语可以帮助交际者预测目的文化中自 己所处环境的交际要求，从而使举止更加 得体。
1、与我认为和我很不同的人交谈。 2、与外国人交谈。 3、与我对其文化知之甚少的人交谈。 4、与其他种族的人交谈。 5、与其他文化的人交谈。 6、与以英语为第二语言的人进行交谈。 （注：“英语”可改为“汉语”如果被试 的母语是汉语。）
• 得分：您的分数值域在0－600之间，300分 以下表明不愿意进行跨文化交际，350分以 上表示有一点愿意进行跨文化交际，400分 以上表示中度愿意，500分以上表示高度/ 非常愿意进行跨文化交际。
跨文化交际能 力
心智活动特征 － 言语表现 － 非言语表现 － 角色扮演
情境特征 － 环境语境 － 预先接触 － 地位差别 － 第三方的干扰
• 1、知识因素 • 跨文化交际能力中的知识因素指交际者对 交际对象所在文化了解的程度，了解对方 文化越多，跨文化交际能力越强。
• 2、情感因素 • 跨文化交际中的情感因素指交际者对待来 自不同文化的交际对象和跨文化交际行为 的态度——接近或疏远，其重要特点是对 跨文化交际活动产生的焦虑，即因正在进 行的或预期进行的跨文化交际活动产生恐 惧和焦虑心情。