第三方登录方案对比

第三方登录方案对比
第三方登录方案对比

第三方登录方案对比

1第三方登录介绍

随着web2.0时代的爆发,为了迎合大众的需求,各式各样的网站如雨后春笋般成立。这样导致的结果是每个人拥有的账号越来越多,用户遗忘账号或密码越来越频繁,网站必须赢得用户足够多的青睐,才能获得新用户的注册。而解决的方法只有两个,一个取决于用户,让用户每次都用与以前注册相同的账号密码注册,但这样显然有非常大的安全隐患的,因为用户很难相信一个刚接触的网站,不放心使用以前相同的用户名和密码,而且一旦一个网站的用户系统崩溃,以前注册的账号将会面临巨大的风险,因此,这个方法不太可靠。第二个方法就是网站提供一个第三方登录的方式给新注册用户,即从第三方网站直接获取信息作为本次注册需要提供的信息,但不能保存用户在第三方网站的账号密码,否则会重蹈第一个方案的覆辙,这样的好处非常多,不仅可以加快用户注册的速度,而且用户在使用本网站时还能与第三方网站互动。对于第二种方法,业界成熟的做法是使用OAuth2.0协议来交换用户信息,它在用户与网站之间添加一层授权层,使用户的账号密码与网站隔离。然而,OAuth2.0并非能适用于所有场景,它也有其不足和缺陷,因此,本文将提出一个全新的第三方登录方案——zstouth。

在本论文中,第2章将介绍OAuth2.0协议的原理和分析该协议的不足;第3章将提出本文的第三方登录方案,并分析该方案如何确保用户登录的安全;第4章将对比两种方案的差异与分析各自适用场景;第5章是本文的总结。

2OAuth2.0

2.1OAuth2.0介绍

在下文中,本文把需要使用其他网站账号注册的网站称作注册网站,其他系统称作第三方网站。

OAuth(Open A uthorization,开放授权)是为用户资源的授权定义了一个安全、开放及简单的标准,注册网站无需知道用户在第三方网站的账号及密码,就可获取

到用户的授权信息,并且这是安全的。

OAuth2.0是基于OAuth1.0开发的授权协议,它比OAuth1.0少了一个步骤,但在实践中变得更加安全可靠和高效,由于其简便安全开放的性质,近年来受到众多开发者和网站的青睐和追捧。

2.2OAuth2.0原理

介绍OAuth2.0原理前,首先解释OAuth2.0中的名词。

1.Third--‐party a pplication:第三方应用程序,即本文中的注册网站。

2.HTTP service:HTTP服务提供商,即本文中的第三方网站,简称"服务提

供商"。

3.Resource O wner:资源所有者,即本文中的"用户"(user)。

https://www.360docs.net/doc/fa10662042.html,er A gent:用户代理,本文中就是指浏览器。

5.Authorization server:认证服务器,即服务提供商专门用来处理认证的服

务器。

6.Resource server:资源服务器,即服务提供商存放用户生成的资源的服务

器。它与认证服务器,可以是同一台服务器,也可以是不同的服务器。

OAuth2.0原理流程图如图 1所示,取自RFC 6749:

图 1 O Auth2.0原理流程

图 1流程中各步骤解释如下:

(A) 注册网站引导用户至第三方网站的资源服务器,请求授权。

(B) 用户登录第三方网站,并确认授权于注册网站,资源服务器给予注册网站授权码(Authorization C ode)。

(C) 注册网站向第三方网站的认证服务器请求口令(Access T oken),把上一步获得的授权码作为请求参数。

(D) 认证服务器验证授权码和时效,正确无误后把口令发放给注册网站。

(E) 注册网站再一步向资源服务器请求用户资源,把上一步获得的口令作为请求参数。

(F) 资源服务器验证口令和时效,正确无误后把用户受保护的资源返回给注册网站。

2.3OAuth2.0缺点与适用场景

1.非绑定token,在OAuth1.0中,注册网站需要获取第三方网站的信息时,

需要提供口令凭证(Access Token和Access Token Secret)和客户凭证

(App k ey和App S ecret),但OAuth2.0放弃了客户凭证和签名机制,注

册网站只需提供Access T oken即可获取用户在第三发系统中受保护的资

源,因此,Access Token一旦在传输过程中被监听截取,用户信息将岌

岌可危。

2.即使Access T oken加密,攻击者仍然可以使用重放请求用户信息的手段,

获取到用户受保护的信息。

3.授权页面出现假冒钓鱼页面时,用户可能会泄露第三方网站的账户信息,

后果将更加严重。

4.OAuth2.0明显偏向于保护第三方网站的用户信息,第三方网站如果希望

提供用户信息,需要搭建资源服务器和认证服务器,并且遵循OAuth2.0

协议标准,成本较高。

5.在OAuth2.0中,第三方网站与其他需要用户信息的注册网站之间的关系

是一对多的关系,OAuth2.0是一个开放的平台,任何注册网站只要与第

三方网站相互信任,就可以获取用户信息,然而,这种平台不适用于一

对一合作关系的网站间用户信息的传递。

3zstouth方案

假设有一个图书馆项目,该项目需要提供用户一个可以利用第三方网站的账号登录的功能,例如国家图书馆的账号,以此与国家图书馆合作,导入国家图书馆的用户。但该功能要求不能偏向于国家图书馆,安全性需要本项目来保证,而且国家图书馆等第三方网站也不打算搭建OAuth2.0所需的服务器,因为不仅成本太高,而且这些第三方网站只需与该图书馆合作。基于以上的原因,本项目需要提供一套服务让第三方网站放心提供用户信息。

3.1zstouth设计目标

根据OAuth2.0的不足,本论文提出的zstouch方案的设计目标包括:

1)防止登录回调地址的重放攻击,即防止黑客窃听到用户成功登录后的回调

地址后,直接使用该地址伪装用户登录,修改用户的资料。

2)登录成功前,需要验证该用户是否刚刚在第三方网站登录,防止攻击者冒

充第三方网站的用户注册或登录。

3)第三方网站确定与本项目合作前,需要提供正确地登录地址和验证用户已

登录的接口,确定后,图书馆将发放公钥,以后传输用户信息时,使用该

公钥加密。一方面防止图书馆跳转到假冒的第三方登录地址,另一方面防

止用户信息在传递时被攻击者窃听。

3.2zstouth登录流程

zstouth方案的流程图如图 2所示:

图 2 第三方登录流程

图 2中各步骤解释如下:

1.用户在浏览图书馆系统中的任意一个页面(如book.html)时均可登录,

均可选择使用第三方账号登录。

2.获取第三方网站提供的登录地址,然后把用户导向该地址,并把回调地

址和登录前所在地址(即book.html)作为请求参数。

3.用户进入第三方网站的登录页面。

4.用户输入用户名和密码登录,若登录成功跳转到第5步,失败则跳转到

第3步。

5.用户查看图书馆的权限,确认是否授权,授权成功跳转到第6步,失败

则跳转到第1步。

6.第三方网站返回回调地址前需要从图书馆系统获取login_token,该

login_token是与用户和第三方网站绑定,保存在图书馆系统,并且是一

次性,登录一次结束后即无效。

7.第三方网站将导向图书馆登录成功后的回调地址,并把login_token、加

密后的用户信息和登录前所在地址(book.html)作为参数。

8.图书馆系统检查参数中的login_token,匹配成功后跳转到第9步,并把

该login_token删除,失败则跳转到第1步。

9.验证用户是否在约定的时间内登录成功第三方网站,验证成功后跳转到

第10步,失败则跳转到第1步。

10.用户使用第三方账号登录成功,用户将从回调地址跳转到登录前地址

(book.html)。

3.3zstouth方案分析

从zstouth方案的流程图中可以看出,该方案确保登录安全性一共有三个方面:

1.使用一次性login_token防止攻击者的重放攻击。即使攻击者窃听到第三方

网站登录成功回调图书馆系统的URL,他也不可以二次使用该URL冒充用

户登录,因为login_token保存在图书馆系统中,一旦验证成功就会被删除

或失效。

2.验证用户是否已登录以防止攻击者冒充用户申请login_token,然后登录图

书馆系统。因为即使攻击者知道第三方网站存在某位用户,但由于

login_token里包含登录时间,由第三方网站申请时提供,所以当验证用户

是否已登录时,会要求第三方对比login_token和系统中用户的登录时间,

一致才能登录图书馆系统。这样一来,可以确保该用户确实在第三方网站

登录后导向图书馆系统的。

3.加密传输的用户信息防止泄露。第三方网站向图书馆系统提供登录地址和

验证用户已登录的接口后会获得图书馆系统的公钥,然后在传输用户信息

前使用该公钥加密,确保只有图书馆系统才能解开用户信息。

4第三方登录方案对比

通过第3章关于zstouth方案的描述,可以看出该方案中图书馆系统和第三方

网站是一种平等的地位,因为方案中不仅确保了用户信息的安全,而且防止了攻击者冒充用户登录图书馆系统。然而,该方案也并不能适用所有第三方登录的场景,因为该方案中图书馆系统与第三方网站之间是一对多的关系,而在OAuth2.0中则是多对一的关系,而且该方案要求图书馆系统需要维护login_token集合,增加了图书馆系统的负担。

综上所述,OAuth2.0适用于刚成立的小网站,希望通过导入支持OAuth2.0的网站的用户来扩展自己的用户群,虽然其安全性方面仍存在不足,但由于其高效性和开放性,目前大部分社交网站均支持OAuth2.0协议,这对刚成立的网站是件好事,因为只需实现OAuth2.0定义的客户端部分,就能适配各大网站,成本相当低。然而,对于安全性要求较高,希望通过自身网站维护其安全性,而且第三方网站不需要和许多其他网站合作的情况,本文所提出的第三方登录方案显然更为适合。除此之外,OAuth2.0和zstouth方案中,注册网站(图书馆系统)与第三方网站交互的次数都是3,效率总体相差不大。

5总结

针对第三方登录方案,本文首先介绍了OAuth2.0协议的原理和不足,然后革命性地提出zstouth的方案,在保证登录效率的基础上,弥补了OAuth2.0安全性的不足,最后通过对比两种第三方登录的方案,分析各自的应用场景。

本文所提出的第三方登录方案,已经集成并运行在某图书馆系统中,受到了用户和第三方网站的一致认同。

统一认证系统_设计方案

基础支撑平台

第一章统一身份认证平台 一、概述 建设方案单点登录系统采用基于Liberty规范的单点登录ID-SSO系统平台实现,为数字化校园平台用户提供安全的一站式登录认证服务。为平台用户以下主要功能: 为平台用户提供“一点认证,全网通行”和“一点退出,整体退出”的安全一站式登录方便快捷的服务,同时不影响平台用户正常业务系统使用。用户一次性身份认证之后,就可以享受所有授权范围内的服务,包括无缝的身份联盟、自动跨域、跨系统访问、整体退出等。 提供多种以及多级别的认证方式,包括支持用户名/密码认证、数字证书认证、动态口令认证等等,并且通过系统标准的可扩展认证接口(如支持JAAS),可以方便灵活地扩展以支持第三方认证,包括有登录界面的第三方认证,和无登录界面的第三方认证。 系统遵循自由联盟规范的Liberty Alliance Web-Based Authentication 标准和OASIS SAML规则,系统优点在于让高校不用淘汰现有的系统,无须进行用户信息数据大集中,便能够与其无缝集成,实现单点登录从而建立一个联盟化的网络,并且具有与未来的系统的高兼容性和互操作性,为信息化平台用户带来更加方便、稳定、安全与灵活的网络环境。 单点登录场景如下图所示:

一次登录认证、自由访问授权范围内的服务 单点登录的应用,减轻了用户记住各种账号和密码的负担。通过单点登录,用户可以跨域访问各种授权的资源,为用户提供更有效的、更友好的服务;一次性认证减少了用户认证信息网络传输的频率,降低了被盗的可能性,提高了系统的整体安全性。 同时,基于联盟化单点登录系统具有标准化、开放性、良好的扩展性等优点,部署方便快捷。 二、系统技术规范 单点登录平台是基于国际联盟Liberty规范(简称“LA”)的联盟化单点登录统一认证平台。 Liberty规范是国际170多家政府结构、IT公司、大学组成的国际联盟组织针对Web 单点登录的问题提供了一套公开的、统一的身份联盟框架,为客户释放了使用专用系统、不兼容而且不向后兼容的协议的包袱。通过使用统一而又公开的 Liberty 规范,客户不再需要为部署多种专用系统和支持多种协议的集成复杂度和高成本而伤脑筋。 Liberty规范的联盟化单点登录SSO(Single Sign On)系统有以下特点: (1). 可以将现有的多种Web应用系统联盟起来,同时保障系统的独立性,提供单点 登录服务;

案场服务方案(东方早城)

东方早城 浙江绿城物业管理有限公司安徽分公司 二0一一年四月 一、服务设想 在销售案场的服务过程中,全面引入“酒店式”服务模式,提升整体的服务标准, 让来访客

户感受到亲切、温馨、恰到好处的优质服务,使客户感受到尊贵生活潜质,增强意向咨询客户购买信心,促进项目的销售。 我们将尽快进入配合销售和真诚服务的角色中,通过我们的服务使客户觉得他们购置的房产品经过我们物业的打理和二次开发后,一定会得到保值和增值。 同时,我们将配合销售部进行宣传,实行全员营销,让所有参与服务的人员了解本项目的基本房产品知识,以便为客户提供更全面的服务。 二、服务模式 销售案场服务将采用“酒店式”的接待服务模式,配置客户管家全程跟踪客户服务,全面了解客户需求,实现个性化服务,使客户在购房时感受尊贵服务。 三、服务内容及职责 我司建议为销售案场提供客户管家服务、吧台服务、礼宾服务、清洁服务。 1、客户管家服务 为客户(准业主)提供物业服务内容咨询、VIP客户接待等服务,使客户进一步感受将来入住的尊荣感受。 2、吧台服务 接待销售案场的客户,与销售人员有效对接,为客户提供茶水服务。 ?为客户提供咖啡、茶水、点心服务 ?适时为客户续水,更换烟缸,保持桌面清洁 ?客户离开后做好桌面的收拾及清洁工作 ?保持工作台的整洁 ?作好每日客户接待及消耗品的记录 3、礼宾服务引入酒店式服务模式,在销售案场门厅设立礼宾,提供客户引导服务。 ?来访客户车辆拦停询问记录服务 ?客户车辆停放指挥

-客户上下车礼仪服务 -客户遮阳和遮雨服务 -客户迎送、引导服务 4、清洁服务 为销售案场提供日常清洁服务。 -室内办公区域日常维护 -销售接待大厅保洁 -走廊通道、洗手间等公共部位保洁 四、销售案场接待流程 客户行进路线服务人员具体工作内容及要求

单点登录技术方案

xxxx集团 单点登录技术方案

目录 1. xxxx集团系统建设现状 (4) 1.1. Web应用系统 (4) 1.2. C/S应用系统 (4) 1.3. SSL VPN系统 (4) 2. xxxx集团单点登录系统需求 (5) 2.1. 一站式登录需求 (5) 3. SSO(单点登录)技术简介 (6) 3.1. 修改应用程序SSO方案 (6) 3.2. 即插即用SSO方案 (7) 3.3. 两种SSO方案比较 (7) 3.4. 惠普SSO (7) 3.4.1. 惠普SSO开发背景 (7) 3.4.2. 惠普SSO的功能 (8) 3.4.3. 惠普SSO的特点 (9) 3.4.4. 惠普SSO结构 (10) 4. xxxx集团单点登录技术方案 (11) 4.1. 应用系统中部署惠普SSO单点登录 (11) 4.1.1. 解决全局的单点登录 (12) 4.1.2. 应用系统的整合 (12) 4.1.3. 用户如何过渡到使用单点登录 (13) 4.1.4. 管理员部署业务系统单点登录功能 (14) 4.1.5. 建立高扩展、高容错单点登录环境 (15) 4.1.6. 建立稳定、安全、高速网络环境 (15) 4.2. 定制工作 (16) 4.2.1. SSL VPN结合 (16)

4.2.2. 密码同步 (16) 5. 项目实施进度 (17) 5.1. 基本安装配置 (17) 5.2. 配置认证脚本 (17) 5.3. 总体进度 (17) 6. 硬件清单 (19) 7. 软件清单 (20)

1.xxxx集团系统建设现状 xxxx集团有限责任公司(以下简称集团公司)管理和运营省内11个民用机场,以及20多个关联企业(全资子公司、控股企业、参股企业)。现有的信息系统主要有生产运营系统和管理信息系统,其中生产运营系统包括机场生产运营管理系统、中小机场生产运营管理系统、离港系统、航显系统、广播系统、安检信息管理系统、控制区证件管理系统等,管理信息系统主要有财务系统、OA 系统、邮件系统、资产管理系统、决策支持系统、网站信息发布审批系统、视频点播系统等。这些信息系统的用户包括集团公司所有机场以及关联企业。 各信息系统都有独立的用户组织体系,采用“用户名+密码”的方式来实现身份认证和授权访问。从而与众多企业一样存在如下一些主要问题:1、终端用户需要记住多个用户名和密码;2、终端用户需要登录不同的信息系统以获取信息;3、系统管理员难以应付对用户的管理;4、难以实施系统使用安全方面的管理措施。 1.1.Web应用系统 xxxx集团现有的Web应用系统包括:办公自动化系统(OA)、邮件系统、资产管理系统、内部网站信息发布审批系统、决策支持系统、视频点播系统等。这些系统基本上是各自独立开发的、或者购买的商业软件。每个应用系统都有自己的用户管理机制和用户认证机制,彼此独立。每个应用系统用户名、口令可能各不相同。 1.2.C/S应用系统 xxxx集团目前的C/S应用只有一个:财务系统,金蝶K3财务系统。 1.3.SSL VPN系统 xxxx集团有一套SSL VPN系统,集团局域网之外的用户(包括各地州机场、部分关联企业、用户自己家住房、出差旅馆、无线上网等)是通过SSL VPN 系统进入集团局域网的,通过SSL VPN系统进入集团局域网访问的系统包括:OA系统、邮件系统、资产管理系统、决策支持系统、网站信息发布审批系统及内部网站等。用户经过SSL VPN系统进入集团局域网需要经过身份认证。

信息安全维护服务方案书-(模板)

信息安全 维护服务方案书

1.概述 (系统概述) 2.维护内容 2.1.硬件系统 硬件维护包括哪些内容 2.2.软件系统 软件维护包括哪些内容 3.维护流程及人员配备3.1.维护流程图

3.2.人员配备 网络工程师:2人 系统工程师:2人 软件工程师:1人 现场技术员:4-5人 4.维护原则 客户化:用客户的价值观重新定位服务业务和调整经营策略。 标准化:引入可衡量的服务标准,改善服务质量。 专业化:员化职业化专业化教育和培训大幅提升实际服务水平。 规范化:导入规范的服务商业模式,优质服务的保障。 5.维护方式 5.1.咨询服务和技术支持 客户在一卡通系统使用过程中,出现故障或不正常现象随时可通过电话、电子邮件或书面提出问题和咨询。我们将会及时解答。 5.2.硬件故障诊断和维修 根据项目的服务和维护协议、需要服务项目的大小、服务和维护任务的紧急程度、故障的情况等因素对维护工作进行分级处理。不同的维护级别采取不同的反应措施,安排不同技术层次的维护人员解决,解决的时间有不同的要求,坏件的维修或更换周期也不同。对于本项目,公司制定了更加严格的维护反应措施。

5.2.1.响应时间 响应时间将因故障级别而异。故障分级如下: A级客户系统停机,或对客户系统的业务运作有严重影响。 B级客户系统性能严重下降,使客户系统的业务运作受到重大影响。 C级客户系统操作性能受损,或客户系统(包括业务运作)处于不安全状态,但客户的业务运作仍可正常工作。 D级客户需要在产品功能、安装、配置方面的技术支持,但客户业务运作明显不受影响或根本未受影响。 注:公司提供7*24 小时的应急支持服务,保证重大事故及时响应。 按旅程区域划分(以青岛海尔软件客服中心办公楼为起点) 一级区域 0-40 公里当天4 小时内到达现场 二级区域 41-80 公里当天4 小时内到达现场 三级区域 81-160 公里当天6 小时内到达现场 四级区域 161-240 公里当天10 小时内到达现场 五级区域 241-320 公里当天12 小时内到达现场 六级区域 321-480 公里第二工作日到达现场 七级区域 481-750 公里第三工作日到达现场 八级区域 751-1500 公里第三工作日到达现场 九级区域 1500 公里以上需根据具体情况协商而定 5.2.2.维修服务 诊断出设备故障后,如公司库存有备件即在最短时间(一个工作日)内给予

万科销售案场的销售与服务质量提升方案

万科销售案场的销售与服务质量提升方案 ——项目销售充电站 目录: 销售现场业务现状评估 销售现场业务体系整体框架 销售现场业务体系存在的问题—模型体系 销售现场业务体系存在的问题—流程体系 销售现场业务体系存在的问题—指标体系 销售现场业务整体改进思路 第一步:研究客户 第二步:建立能力 第三步:完善销售现场接待流程 第四步:完善现场管理、监督反馈流程 第五步:明确各环节监控点 由本项目引发的相关思考 一、销售现场业务现状评估

销售现场业务体系存在的问题—模型体系 客户价值模型 对销售接待现场的客户需求感知点认知不足,缺乏清晰的客户需求分析 对没有强烈购买意向的客户价值需求重视不足 销售现场能力模型 缺乏清晰的销售现场能力模型 销售现场人员能力过分依赖外包方,并且外包方的部分能力水平不能满足需求对销售现场能力相关的成本投入结构的认识不足 对竞争对手的研究不足 销售现场业务体系存在的问题—流程体系 客户研究流程 未建立客户研究流程 销售现场接待流程 销售接待岗、样板房讲解岗位缺失

未能清晰设立流程关键节点及考核体系 销售现场管理、监控反馈流程 对销售代理方过多强调销售业绩而忽视了客户满意度指标 销售现场实时监控、可视化管理做得不够 监控流程没有形成反馈回路 销售能力培养流程 没有重视对资质一般的置业顾问的培训和标准化咨询设计 销售顾问培训、合格上岗及淘汰流程不够完善 销售全部依赖代理,缺少自身的销售精英人员,缺乏对现场清洁和保安资源的最优利用 销售代理人员流动非常快,每月50%的流失率,培训有缺失 合作初期,代理公司给予万科的是骨干人员;合作期变长后,万科成了代理公司的培训基地,骨干被调动到其他品牌楼盘;没有与代理公司形成战略合作伙伴关系; 代理的佣金、底薪较低,造成销售人员流失到其他行业 销售现场接待流程主要问题点 1、无固定接待岗、靠销售代理人员轮岗接待、部分销售人员不主动热情,导致客户到访无人接待 2、销售人员不能将项目优势和特点等重要信息第一时间告知客户,项目信息无法完整传达。 3、到访客户登记,所录信息不完整、有错误、客户资源未能实现不同项目间的共享 4、样板房参观受天气影响会有制约、无样板房专职讲解人员、客户自己体验获得信息有限、难以产生购房冲动 5、销售顾问对客户需求把握能力不够、不能很好帮助客户分析产品优势、比较竞争楼盘、在客户表明对项目没有意向后不能及时推荐万科其它楼盘 6、销售顾问没有100%向客户留名片、到访客户的后续跟进工作凭个人判断有所选择去做、缺乏监督和信息反馈 销售现场业务体系存在的问题—指标体系 销售现场客户满意度指标体系 销售现场客户满意度评分依赖于盖勒普公司一年一次的评价,跨越时间太长,难以形成及时反馈和改进 客户满意度指标没有进行细分,基本为主观评价指标 缺少对销售现场各个环节的客户满意度指标的建立 销售现场能力指标体系 尚未形成销售现场能力指标体系 二、销售现场业务整体改进思路

安全服务方案

安全管理工作实施方案 为进一步加强安全管理工作,建设“平安企业”,全面提高安全工作管理水平,确保公司各项生产经营活动安全平稳运营,现将安全管理工作实施方案如下: 一、指导思想 深入学习贯彻、落实上级公司年会精神,坚持“安全第一、预防为主、综合治理”安全工作方针,坚持“以人为本、全员参与,齐抓共管”的安全管理理念,以提高管理和服务水平为目的,以建立完善各项管理制度、服务标准、监督考核机制为手段,以推进企业快速发展和安全管理为目标,以增强企业安全保障能力为重点,提升安全管理在企业发展中的重要地位和作用,推动企业快速、安全、平稳发展,不断提高企业经营效益。 二、工作目标 通过开展企业安全规范化管理考核活动,在公司内逐步建立起安全管理制度化、运行服务规范化的先进管理模式,提高燃气安全管理保障能力,确保不发生重特大责任事故。 三、工作重点及措施 (一)强化责任落实,完善制度建设。公司各职能部门要严格落实安全生产责任制,强化公司安全责任的落实情况。坚持“以人为本”,牢固树立安全发展理念,把经济发展建立在保障安全生产的基础上,坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,全面提升各公司的安全管理水平,建立健全公司各类安全管理制度,促进公司各项工作安全、平稳、快速、健康发展。 (二)建立健全安全生产管理组织体系。根据公司领导要求,结合公司实际情况成立成立安全生产组织机构,由公司一把手担任组长,公

司分管安全的领导担任副组长,各部门根据需要至少设立1名兼职安全员,负责本部门辖区内的日常安全工作,同时,公司至少设立2-3名专职安全员,具体负责公司日常性、季节性的安全检查,督促相关部门做好安全检查及安全隐患整改工作,做好相关检查的记录工作,及时将隐患消除在萌芽状态。完善安全制度建设,明确公司各级人员的安全生产责任,逐级、逐岗的签订安全生产责任书,做到责任无盲区、管理无死角,保障安全投入和管理。 (三)确立绩效目标、加强管理考核。按照公司目标经济责任书、安全生产责任书及公司制定的安全生产考核细则,进一步确立和量化安全生产考核控制指标,并纳入公司领导干部绩效考核;日常考核成绩按一定比例计算到年终考核工作中,继续执行安全生产管理工作“一票否决制”,推进落实安全生产责任制。 (四)深化隐患排查工作,认真落实安全隐患整改责任。各公司要把安全隐患排查治理工作制度化,并长期开展下去,加强对安全事故隐患整改工作的管理力度,督促落实隐患整改相关责任,对查出的安全隐患要明确整改内容、整改时间及责任人,并进行跟踪管理,坚决把事故隐患消除在萌芽状态。 (五)深入开展安全宣传教育培训工作。加强安全生产宣传教育力度,充分利用工作会议、宣传标语和定期培训等方式普及安全生产知识、安全防护知识,提高员工安全意识,在全区域内形成“关爱生命、安全发展”的良好氛围。组织开展好“安全生产月”、 “11.9”消防安全宣传日、“12.4”全国法制宣传日等相关安全宣传教育活动,广泛深入宣传安全生产的法律法规和天然气注意事项,进一步完善安全生产制度。紧紧围绕安全生产工作大局,统筹规划,定期培训,着力完善公司级、部门级及班组级的安全培训体系,建立一支能够胜任培训工作的

公司品牌网站平台建设及运营项目详细方案

XX科技公司品牌网站平台建设项目 详细方案

目录 一、网站建立目标 (2) 1.1 市场分析 (2) 1.2 建立网站的10点优势 (3) 1.3 建设目标与期望 (3) 1.4 网站设计原则 (4) 1.5解决方案 (5) 二网站整体结构 (6) 2.1网站栏目调研 (6) 2.2 网站栏目结构图 (7) 2.3 栏目说明 (8) 2.31 网站首页 (8) 2.32产品 (9) 2.33解决方案 (10) 2.34关于术有 (10) 2.35支持 (12) 三费用预算 (13) 3.1 网站建设方案预算 (13) 3.3 网站推广 (14) 四网站权限管理 (14) 五网站建设平台分析 (15) 六网站建设进度及实施过程(外包方提供) (15)

6.1 项目合作与成员 (15) 6.2 项目实施方法 (16) 七参考资料 (18) 7.1 网络费用 (18)

一、网站建立目标 1.1 市场分析 现在网络的发展已呈现商业化、全民化、全球化的趋势。目前,几乎世界上所有的公司都在利用网络传递商业信息,进行商业活动,从宣传公司、发布广告、招聘雇员、传递商业文件乃至拓展市场、网上销售等,无所不能。如今网络已成为公司进行竞争的战略手段。公司经营的多元化拓展,公司规模的进一步扩大,对于公司的管理、业务扩展、公司品牌形象等提供了更高的要求。在以信息技术为支撑的新经济条件下,越来越多的公司利用起网络这个有效的工具。网站早已由论证阶段进入了实质阶段,尤其为公司提供一个展示自己的舞台、为客户创造一个了解公司的捷径。公司可以通过建立商业平台,实行全天候销售服务,借助网络推广公司的形象、宣传公司的产品、发布公司新闻,同时通过信息反馈使公司更加了解顾客的心理和需求,网站虚拟公司与实体公司的经营运作有机的结合,将会有利于公司产品销售渠道的拓展,并节省大量的广告宣传和经营运营成本,更好地把握商机。 随着全球信息网络的发展,Internet在世界上已不仅仅是一种技术,更重要的是它已成为一种新的经营模式。从4C(Connection.,Communication ,Commerce , Co-operation )层次上彻底改变了人类工作,学习,生活,娱乐的方式,已成为国家经济和区域经济增长的主要动力。Internet正成为世界最大的公共资料信息库,它包含无数的信息资源,所有最新的信息都可以通过网络搜索获得。更重要的是,大部分信息都是免费的,应用电子商务可使公司获得在传

销售案场管理方案

物业案场服务管理方案 1、案场管理服务总体思路- - - - - - - - - - - - - - - - 2、? 3、案场服务的重点- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 4、客户进入示范区接待流程- - - - -- - - - - -- - - -- - - - 5、管理人员岗位职责- - - -- - - - -- - - - - -- - - - -- - - 6、员工作业指导书- -- - - - -- - - - -- - - - -- - - - -- - - 》

@ 第一篇、案场管理服务总体思路 管理体制:专业化、星级化、一体化(通过专业化的培训机制,借鉴酒店服务标准,为客户提供星级化的服务,展现物业一体化的服务宗旨。) 管理模式:通过人性化的管理,实现居家式物业管理于示范区内“先感为快”的先前效应。 目标:营造销售幽雅环境,打造前期物业品牌 销售案场的物业服务,将着力实施打造前期物业品牌的战略,创立独有的物业管理服务心得,让每一位光临的客户都能感受到物业常规服务的不常规,满足不同领域、区域客户不断增长的期望,从而为销售业绩的增长助上一臂之力。 第二篇、— 第三篇、案场服务的重点 重点之一:健全培训机制 案场内每一位服务人员服务意识的提高,离不开统一的服务标准,要保证服务质量,必须建立一套案场专业化的培训机制,并且将部分创新的“酒店式”的服务理念融入到我们的培训机制以及服务中,通过实地反复模拟的培训来不断深化、提高服务人员各方面的意识,从而成为案场的服务传统。 重点之二:提供“不间断”性的安全、清洁、接待服务 案场管理服务质量的优劣,直接会影响到打造物业前期品牌(特别在陌生领域),案场内必须倡导“不间断”性的各项服务,通过合理的人员安排,让客户感受到物业服务的无处不在、无时不在,树立物业整体形象。 重点之三:确安全员全事件的“零”发生率 ~ 案场安全管理状况的好坏直接影响客户对我们的信任度,在案场安全员岗位

单点登录SSO系统解决方案

单点登录SSO系统 解决方案 ***有限公司 20

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目录 1.概述 (5) 1.1.背景 (5) 1.2.目标 (5) 1.3.阅读对象 (5) 1.4.术语和缩略语 (5) 2.SSO概述 (6) 2.1.SSO规范 (6) 2.1.1.名称解释 (6) 3.SSO接口规范 (7) 3.1.SSO接口图 (7) 3.2.SSO接口清单 (7) 3.3.单点登录接口 (8) 3.3.1.登录 (8) 3.3.2.登录状态检查 (10) 3.3.3.用户信息获取 (11) 3.3.4.登录状态查询 (12) 3.3.5.单点登录使用场景 (12) 3.4.组织数据WS同步 (13) 3.4.1.接口说明 (13) 3.4.2.使用场景 (13) 3.4.3.字段说明 (13) 3.4.4.业务规则和逻辑 (14)

3.5.用户数据WS同步 (15) 3.5.1.接口说明 (15) 3.5.2.使用场景 (15) 3.5.3.字段说明 (15) 3.5.4.业务规则和逻辑 (16) 4.实施建议 (17) 4.1.SSO实施(基本认证) (17) 4.1.1.接入流程 (17) 4.1.2.接入准备 (18) 4.1.3.接收数据 (18) 4.1.4.登录状态检查方法 (18) 4.1.5.登录/检查登录状态成功—主体代码(Success URL)编写 (18) 4.1.6.登录失败处理 (19) 4.1.7.状态检查未登录处理 (19) 4.2.组织和用户接收 (19) 4.2.1.开发框架 (19) 4.2.2.开发过程 (19) 5.附录 (20) 5.1.SSO E RROR C ODE (20) 5.2.SSO T OKEN XML (20) 5.3.SSO用户信息 (20) 5.4.SSO获取用户信息失败的状态码 (20)

安全系统运维服务方案设计.doc

安全系统运维服务方案设计1 1概述 1.1服务范围和服务内容 本次服务范围为XX局信息化系统硬件及应用系统,各类软硬件均位于XX局第一办公区内,主要包括计算机终端、打印机、服务器、存储设备、网络(安全)设备以及应用系统。服务内容包括日常运维服务(驻场服务)、专业安全服务、主要硬件设备维保服务、主要应用软件系统维保服务、信息化建设咨询服务等。 1.2服务目标 ●保障软硬件的稳定性和可靠性; ●保障软硬件的安全性和可恢复性; ●故障的及时响应与修复; ●硬件设备的维修服务; ●人员的技术培训服务; ●信息化建设规划、方案制定等咨询服务。 2系统现状 2.1网络系统 XX局计算机网络包括市电子政务外网(简称外网)、市电子政务内网(简称内网)以及全国政府系统电子政务专网(简称

专网)三部分。内网、外网、专网所有硬件设备集中于XX局机房各个独立区域,互相物理隔离。 外网与互联网逻辑隔离,主要为市人大建议提案网上办理、XX局政务公开等应用系统提供网络平台,为市领导及XX局各处室提供互联网服务。外网安全加固措施:WSUS服务器、瑞星杀毒软件服务器为各联网终端提供系统补丁分发和瑞星杀毒软件管理服务,建立IPS、防火墙等基本网络安全措施。 内网与外网和互联网物理隔离,为XX局日常公文流转、公文处理等信息化系统提供基础网络平台。内网安全加固措施:WSUS服务器、瑞星杀毒软件服务器为各联网终端提供系统补丁分发和瑞星杀毒软件管理服务;配备防火墙实现内网中服务器区域间的逻辑隔离及安全区域间的访问控制,重点划分服务器区,实现相应的访问控制策略。 专网由XX局电子政务办公室统一规划建设,专网和互联网、内网及其他非涉密网络严格物理隔离,目前主要提供政务信息上报服务和邮件服务。 (内网结构图) (外网结构图) (专网结构图) 2.2设备清单 XX局各个计算机网络及应用系统硬件设备集中于XX局专用机房。清单如下:

统一认证与单点登录系统-产品需求规格说明 书

统一认证与单点登录系统产品需求规格说明书 北京邮电大学

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目录 0文档介绍 (5) 0.1文档目的 (5) 0.2文档范围 (5) 0.3读者对象 (5) 0.4参考文档 (5) 0.5术语与缩写解释 (5) 1产品介绍 (7) 2产品面向的用户群体 (7) 3产品应当遵循的标准或规范 (7) 4产品范围 (7) 5产品中的角色 (7) 6产品的功能性需求 (8) 6.0功能性需求分类 (8) 6.0.1产品形态 (8) 6.1外部系统管理 (9) 6.1.1外部系统注册 (9) 6.1.2外部系统集成配置 (11) 6.2用户管理 (11) 6.2.1用户管理控制台 (11) 6.2.2用户自助服务 (13) 6.2.3统一用户管理 (13) 6.3组织结构管理 (14) 6.4权限管理 (15) 6.4.1统一角色管理 (18) 6.5单点登录 (18) 6.5.1基于Httpheader单点登录 (19) 6.5.2基于表单代填的方式单点登录 (20) 6.5.3基于CAS单点登录 (20) 6.5.4总结 (23) 7产品的非功能性需求 (24) 7.1.1性能需求 (24) 7.1.2接口需求 (24) 8附录B:需求确认 (25)

0文档介绍 0.1 文档目的 此文档用于描述统一认证与单点登录系统的产品需求,用于指导设计与开发人员进行系统设计与实现。 0.2 文档范围 本文档将对系统的所有功能性需求进行消息的描述,同时约定非功能性以及如何与第三方系统进行交互。 0.3 读者对象 本文档主要面向一下读者: 1.系统设计人员 2.系统开发与测试人员 3.系统监管人员 4.产品甲方管理人员 0.4 参考文档 《凯文斯信息技术有限公司单点登录及统一用户技术方案V1.0》 0.5 术语与缩写解释

安全服务方案

安全服务方案 一、安全服务编制目的 为了增强企业的应急管理工作及确保货物按时、安全、完整地到达客户指定地点,确保在发生各类事故时,能及时有效地实施应急调整、救援,最大限度地避免车辆调度出现脱节及安全事故的发生,确保货物运输计划性的畅通和预警性,实施和保障企业财产安全,减少客户财产损失和社会影响,按照《交通安全法》、《中华人民国烟草专卖法》及《中华人民国烟草专卖法实施条例》的相关规定,特制定本方案。 另外,我司项目部下设专门的安全应急保障小组,建立外部沟通机制。只为直接听取应急小组的日常报告,且在特定的紧急状况下还将召开会议,组织亲赴现场处理,直至紧急状况解除。 二、安全应急处理方案 为防止和杜绝重大事故隐患发生,完善应急管理机制,规公司的应急管理工作,提高应对风险和防事故能力,保证公司员工生命安全及货物安全,最大限度的减少财产损失、环境损坏和社会影响,按照《交通安全法》、《消防安全管理办法》、《中华人民国烟草专卖法》及《中华人民国烟草专卖法实施条例》的相关规定,特定制本项事故分析及相应的应急预案: 1、部门设置 调度部门专设有应急小组。 应急预案小组负责人:倪欣欣,学历:本科。联系:

2、业务车辆应急预案 1.鑫镪公司维修部人员每天应对库存待发车车辆进行检修,以便随时调用。 2.鑫镪公司长期确保储备两辆运输应急车辆,及四名驾驶员随时调度。主驾、副驾保持手机24小时畅通,随时等候通知,调度部应急小组接到报告后,了解情况后,如能抢修力保不延迟交货,如无法修理时,及时安排增援车辆、装卸人员和相应救援设备,立即速达事发现场,并及时将车辆在途信息告知客户,对车辆变更情况告知客户,不耽误交货。 3、火灾等事故分析及预案 1.建立车辆自检自查登记制度。车辆出行和收车时均应及时做好车辆各项电路、油路、发动机、轮胎和刹车系统等“五项检查”工作,并登记在案。通过车辆信息电子化管理提前预报车辆续保或车辆维护等,对于不合格项目应在车辆管理部门监督下进行更换和修复,否则严禁车辆配货行驶。 2.车辆驾驶室按照装载量配载灭火器材(装载量大于或等于12吨以上配备三具以上干粉灭火器),驾驶员经过培训需熟悉灭火器的使用规。 3.车辆在途行驶过程中,需注意发动机及其它设备是否处于正常散热状态。对于高温天气应特别注意货物及人员防暑,避免高温天气长时间驾驶。对于冰冻天气应特别注意车辆发动机和水箱及车辆其它设备防冻措施,及时更换防冻液,配备防滑链等。 4.保持车载GPS设备信号流畅和驾驶员手机信号清晰,定时通过车载GPS设备或与调度中心联系,报告车辆及货物在途情况是否异常。 4、车辆伤害分析及预案 1.驾驶人员应持有效的驾驶证、行驶证、上岗证、等相关证件且同时具备3年以上大型货车驾龄方可配货行驶。另外,针对我司物流运输的不同

中小企业服务平台建设实施运营方案

中小企业服务平台建设实施运营方案Word文档下载可编辑

为了进一步改善全区中小企业发展环境,使中小企业服务体系和服务机构能更好地为我区中小企业开展服务,以促进全区中小企业又好又快发展,我们依照陕西省人民政府办公厅“陕政发(2011)73号”文件《关于陕西省中小企业服务体系建设的指导意见》精神,陕西省中小企业发展促进局“陕中企规发…2010?85号”文件《关于做好中小企业创业基地和中小企业公共服务平台建设方案编制工作的通知》要求,并参照工业和信息化部等七部委“工信部联企业…2010?175号”文件《关于促进中小企业公共服务平台建设的指导意见》,结合我区中小企业未来发展目标,根据区委、区政府提出的加快我区中小企业跨越式发展的有关实施意见及要求,以推进我区中小企业服务机构健康快速发展,特制订本建设方案。 一、现状分析 1.基本情况: 近年来,陈仓区坚持用科学发展观统领经济社会发展全局,以工业化为核心,以农业产业化为基础,以民营化为方向,以城市化为突破口,以促进农民增收、财政增长、区域经济综合实力增强为目标,统筹城乡发展,区域经济社会进入又好又快发展的新阶段。在推动经济发展方面,我们以优

化政策环境为切入点,使中小企业的合法权益得到了保障,鼓舞了企业主的创业信心。同时,积极搭建中小企业服务平台,为中小企业发展提供优质服务。通过招商引资活动,为企业发展注入了资金、技术和人才,从而有力地推动了我区中小企业的发展。到2011年底,陈仓区中小企业已达2.85万户,从业人员18.73万人,完成企业总产值326.69亿元,企业增加值94.16亿元,实现营业收入306.8亿元。利润22.18亿元,税金5.5亿元,支付劳动者报酬23.01亿元。 产业集群是区域经济发展的重要标志,工业园区是项目建设的重要载体,是开展招商引资的有效平台,是中小企业发展的重要手段。近年来,随着区域经济的快速发展,我区积极实施工业强区战略,强力推进“六区建设”建设,充分发挥了工业园区在聚集产业、招商引资、体制创新、增加就业等方面的示范、辐射和带动作用,截至目前,我区工业园区建设已初具规模,现已建成了以陈仓区科技工业园、周原工业园、阳平工业园、县功工业园、宏达工业园等八个区镇工业园区为代表的产业集群和中小企业集聚区。形成了机械制造、食品饮料、医药化工、电子电器、轻工纺织、商贸物流等六大支柱行业。2011年,工园区入驻企业235户,从业人员19831人,实现营业收入409280万元,完成企业总产值486347万元,上缴税金2888万元,实现利润总额6239万元,支付劳动者报酬16474万元,对催生中小企业,发展壮大区域经济起到了十分重要的促进作用。

物业案场销售配合服务方案(标书专用)参考借鉴范本

物业案场销售配合服务方案(标书专用)参考借鉴范本 年月日

物业案场销售配合服务方案 目录 1、销售中心管理服务 (1) 2、样板房的管理 (3) 3、开盘期间项目现场安全管理 (5) 4、开盘期间项目现场环境管理 (5) 5、其它配合销售工作 (6) 6、服务配合建议 (6) 高品质的销售服务提供,不但可以提升物业的市场品牌推动销售,同时也可以为准业主们建立良好的购房信心,建立初始的物业管理服务认可度,为后期的物业管理服务打下基础。 为促进本案场物业项目的销售,同时配合开发商有充裕的时间专注于项目开发,在开发商的同意下,本物业公司亦可提供销售配合服务(我司于此方面有同类案场服务丰富的实践经验),我司主要从以下几方面做好各项现场销售服务的配合工作: 1、销售中心管理服务 (1)礼宾服务提供: 每个客人进入销售中心门口都将受到礼宾 人员的崇高致礼,在销售中心门口,安排温馨伞 架及备用温馨伞。逢天雨之时,便于礼宾人员撑 伞迎送家人,同时还将备用部分伞套,便于雨天 客人自带伞时使用,以免雨水落到地面造成地面 湿滑。 (2)专职服务人员: 按照星级酒店标准对销售中心将提供茶水服务,安排专职服务人员,为客人提供香茗或咖啡,使每一个客人都将受到酒店式的服务礼遇。

(3)音响空调管理: 每日销售工作开始之前,我公司将由专职技术人员,提前将音响空调调至适度,对出现问题及时维修,以确保客人到来时音响与空调的效果。 (4)专职清洁人员: 负责销售中心男、女洗手间的清洁服务,为客人开、关水阀,客人洗手后主动递上擦手纸,提醒客人物品勿忘带走,并保证厕所空气的清新,地面防滑,便池无堵漏。专职清洁人员在销售中心实施不间断保洁,随时拾取客人用过的纸巾,地面垃圾拾捡、水渍的清拖、烟灰缸的更换、展示台玻璃手指印的清除。 (5)钱款安全护送: 在销售期间往往会收取大量现金,因此现金的安全护送也是我公司提供的又一项服务。销售期人员复杂场面混乱都将是罪犯的可乘之机,因此在此期间我司将安排专职人员护送销售中心财务人员及需要提现金的贵宾客户进行现金取存的护送陪同,以保证钱款的安全。

统一身份认证与单点登录系统建设方案

福建省公安公众服务平台 统一身份认证及单点登录系统建设方案 福建公安公众服务平台建设是我省公安机关“三大战役”社会管理创新的重点项目之一;目前平台目前已经涵盖了公安厅公安门户网 站及网站群、涵盖了5+N服务大厅、政民互动等子系统;按照规划,平台还必须进一步拓展便民服务大厅增加服务项目,电子监察、微博监管等系统功能,实现集信息公开、网上办事、互动交流、监督评议 功能为一体的全省公安机关新型公众服务平台。平台涵盖的子系统众多,如每个子系统都用自己的身份认证模块,将给用户带来极大的不便;为了使平台更加方便易用,解决各子系统彼此孤立的问题,平台 必须增加统一身份认证、统一权限管理及单点登录功能。 一、建设目标 通过系统的建设解决平台用户在访问各子系统时账户、密码不统一的问题,为用户提供平台的统一入口及功能菜单;使平台更加简便易用,实现“一处登录、全网漫游”。同时,加强平台的用户资料、授权控制、安全审计方面的管理,确保用户实名注册使用,避免给群 众带来安全风险;实现平台各子系统之间资源共享、业务协同、互联 互通、上下联动;达到全省公安机关在线服务集成化、专业化的目标。 二、规划建议 统一身份认证及单点登录系统是福建公安公众服务平台的核心 基础系统;它将统一平台的以下服务功能:统一用户管理、统一身份 认证、统一授权、统一注册、统一登录、统一安全审计等功能。系统 将通过标准接口(WebService接口或客户端jar包或dll动态链接库)向各子系统提供上述各类服务;各业务子系统只要参照说明文档,做适当集成改造,即可与系统对接,实现统一身份认证及单点登录, 实现用户资源的共享,简化用户的操作。

高校安全服务方案

高校信息系统 安全服务方案 V1.0(初稿) 1概述 1.1需求分析 随着高校网络安全事件的不断增加,安全意识的不断提高,如何有效地选择安全措施,如何使安全产品发挥应有的作用,如何快速经济地提升系统的安全状况成为客户关心的问题。大家已不再满足于单纯地购买安全产品,开始寻找全面的、系统的解决方法。在这种环镜下,安全服务逐渐被大家接受,成为贯穿安全工作各个阶段、渗透各个方面的重要措施。 IT安全服务是信息系统安全体系中不可或缺的一部分,是整个IT环境成熟度的一个衡量指标,当整个产业的IT基础设施建设到一定程度后,在规避安全风险,控制安全成本及商业持续性保降需求的压力之下,就需要开始考虑如何制定符合自身的安全策略并使之与业务结合,这就是安全服务产生的基础。完整的安全服务不仅能帮助客户解决现有的安全问题,还能够帮助他们预计未来的趋势,规划安全的长期发展。 为响应国家信息安全等级保护的要求和高校自身对信息安全的重视,全面的了解自身信息安全隐患,从物理、网络、系统、应用及管理儿个层面分析可能存在的风险,判断高校自身所面临的网络安全态势,以态势规划系统的下一步建设,特进行此次安全服务项目。 1.2项目建设目标 通过本服务了解高校自身信息系统从物理层到应用层所存在的安全漏洞、风

险隐患。通过对信息系统的安全分析,掌握当前系统的安全态势。建立起一套实时有效的信息安全服务体系,能根据安全要求的不断发展,升级和完善相关安全防护功能。 具体来讲,本项安全服务能帮客户解决以下几个方面问题: ●完善安全管理制度 ●建立信息安全管理框架 ●了解自身信息安全状况 ●指导未来的信息安全建设和投入 ●加固信息系统 ●任务安保期间信息系统安全保障 2安全服务相关标准 2.1相关标准与规范 在整个服务过程中,我们将参照最新和最权威的信息安全标准,作为安全服务的基本原则。这些安全标准包括: ●GB 17859-1999《计算机信息系统安全保护等级划分准则》 ●GB/T 22239-2008《信息系统安全等级保护基本要求》 ●GB/T 28448-2012《信息系统安全等级保护测评要求》 ●GB/T18336《信息技术-安全技术-信息技术安全性评估准则》 ●CVE:通用脆弱性标准。CVE是个行业标准,为每个漏洞和弱点确定了惟一的 名称和标准化的描述,可以成为评价相应入侵检测和漏洞扫描等工具产品和数据库的基准。 ●IS027001:Code of practice for information security management,信息安全管理 纲要 ●IS013335: Information technology-Guidelines for the management of IT Security,信息技术-安全技术-IT安全管理指南

营销配合服务方案

目录 “龙宸梧桐郡府”位于惠州市仲恺区仲恺五路132号。小区占地约55657平方米,总建筑面积约241101万平方米,容积率为3.2,绿化率为35%,总户数为1546户(含商铺),

一、礼宾服务——呈现热情有礼的服务形象 帅气的主入口形象岗,一举手、一投足之间尽显专业规范的服务形象,给客户强烈的服务感受。 二、水吧服务——为客户创造一个惬意的休闲空间 客户到达1分钟内安排就坐并问清所需饮品,5分钟内完成并送上所需饮品,茶水饮1/3就要及时添加,烟灰缸内超过3个烟头就要进行更换,客户离开时,由销售人员通知第一时间把会客台收拾干净,并检查有无客户遗漏物品。……我们通过这些标准来体现高品位服务,同时给客人创造一个惬意的休闲空间。 三、前台服务——“一站式”服务 一站式:贯彻“由我开始,到我为止”的服务理念,对客户提出的问题一跟到底 环境管 理部 保洁领班 8小时 1 负责销售中心、开放区、样板房、外围的环境卫生,绿化养 护管理 保洁员 8小时 4 负责责任区域的日常保洁 小结 5 工程管 理部 工程主管 10小 时 1 负责对销售中心及展示区域的设施设备维护、维修。 小结 1 人员总计 30

咨询:熟悉掌握项目及周边概况,随时提供问询服务 姓氏称呼:记住客户的姓氏并通过有效的沟通途径得到延续,使客户到达项目的任 何地方都感受到尊贵的礼遇。 四、会务服务——打造星级酒店会务接待团队 置、岗位人员分配、职责分工和突发事件的应急预案,全程跟踪会议或活动的服务情况,令每个环节无缝链接,体现高规格的会议接待水平。 同时,我们将根据服务对象的级别和活动的规模而设计不同的接待方案,既能全面顾及客户的服务,又能为高端客户提供针对性的服务。 五、接待服务——热情周到的接待、引导、讲解 从客户进入到销售案场及样板房开始,整个流线充满微笑的笑脸、热情的问候,始终让客户感受到尊贵、受关注。 路遇客户礼让、问候,并准确的指引区域、位置。 从客户到达样板房的门口直至参观完毕,客服始终陪伴左右,坚持用姓氏称呼客户,协助销售人员适时做好样板房场景的展示,必要时也可提供家居健康生活理念,家具保养、 六、环境服务——打造高品位服务环境 细致、用心的环境团队,专业的技能,全面保证案场的环境卫生。 运用物业多年的案场配合工作经验,不断提升、创新,致力打造高品位销售案场环境,

统一认证与单点登录解决方案(详细介绍了统一认证和单点登录)

统一用户认证和单点登录解决方案 本文以某新闻单位多媒体数据库系统为例,提出建立企业用户认证中心,实现基于安全策略的统一用户管理、认证和单点登录,解决用户在同时使用多个应用系统时所遇到的重复登录问题。 随着信息技术和网络技术的迅猛发展,企业内部的应用系统越来越多。比如在媒体行业,常见的应用系统就有采编系统、排版系统、印刷系统、广告管理系统、财务系统、办公自动化系统、决策支持系统、客户关系管理系统和网站发布系统等。由于这些系统互相独立,用户在使用每个应用系统之前都必须按照相应的系统身份进行登录,为此用户必须记住每一个系统的用户名和密码,这给用户带来了不少麻烦。特别是随着系统的增多,出错的可能性就会增加,受到非法截获和破坏的可能性也会增大,安全性就会相应降低。针对于这种情况,统一用户认证、单点登录等概念应运而生,同时不断地被应用到企业应用系统中。 1 统一用户管理的基本原理 一般来说,每个应用系统都拥有独立的用户信息管理功能,用户信息的格式、命名与存储方式也多种多样。当用户需要使用多个应用系统时就会带来用户信息同步问题。用户信息同步会增加系统的复杂性,增加管理的成本。 例如,用户X需要同时使用A系统与B系统,就必须在A系统与B系统中都创建用户X,这样在A、B任一系统中用户X的信息更改后就必须同步至另一系统。如果用户X需要同时使用10个应用系统,用户信息在任何一个系统中做出更改后就必须同步至其他9个系统。用户同步时如果系统出现意外,还要保证数据的完整性,因而同步用户的程序可能会非常复杂。 解决用户同步问题的根本办法是建立统一用户管理系统(UUMS)。UUMS 统一存储所有应用系统的用户信息,应用系统对用户的相关操作全部通过UUMS 完成,而授权等操作则由各应用系统完成,即统一存储、分布授权。UUMS应具备以下基本功能:

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