中国联通沃家庭经验分享PPT(16张)
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原意：如果对敌我双方的情况都能了解透彻，打起仗来百战都不会有危险。
拓展为：意思是说，在军事纷争中，既了解敌人，又了解自己，百战都不会 有危险；不了解敌人而只了解自己，胜败的可能性各半；既不了解敌人， 又不了解自己，那只有每战都有危险。
引申为（沃家庭）：①.了解我们的资费有什么限制条件，比如手机消费到60 元/月，不够60也扣60.②.a.在支撑系统查用户资料，了解他的消费情况。 b.用户名下是否已经办理过，或者已经预约办理了。
小结为：按照以上的做法，便可以鱼与熊掌兼得，就是说既 可完成重点项目的任务，又不丢下其他的工作，可 谓一举两得。
目录
一、引 言
二、何为沃家庭 三、业余沃家庭 五、知 己 知彼 六、从 何 而来 七、竞 技 技能
五、知 己 知 彼——重点基础
1.知己知彼，百战不殆 (工作中引申为 : 百战百胜 )
•
9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。
•
10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。
•
11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。
•
12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。
尽管沃家庭是公司目前的重点发展项目，但是我们不应该只发展重点 而忘了侧重点。（别人是丢了芝麻捡了西瓜，我们应该捡了西瓜也要 保存芝麻）
2.业余发展
平时上班就按正常时间来上班，但是发展沃家庭可以利用业余时间,比 如中午下班后或者下午下班后,可以的话周末也行，只要抽半个小时到 1个小时，一个月的任务就可以轻而易举的完成
2.用户可以不知道沃家庭是什么东西，但是我
们必须要懂，而且要专业。
3.了解沃家庭此项优惠是从什么时候开始的（可
以说是发展历史）
4.符合条件的情况下，费用省一半（广告标识）
目录
一、引 言
二、何为沃家庭 三、业余沃家庭 四、知 己 知彼 五、从 何 而来 六、竞 技 技能
三、业余沃家庭
1.两手抓两手都要硬
•
13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。
•
5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。
•
6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。
•
7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。
•
8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。
2.回访时间安排： 中午的12:00→13:00；下午的18:00→20:00。此时间段为回访的黄 金时间段。在这个时间段既不影响用户的工作时间也不影响用户的 休息时间，同时也不会影响我们正常的上班时间——合理安排
总结
作为一线人员(当我们还没有成功的时候)：我们必须尽力去做那 些领导没跟你说什么，你已经懂得领导想要你做什么；领导没叫你马 上做什么，其实你已经懂得你将要做什么；领导没叫你去做的，但其 实你一直有去做；当领导刚问起你要什么，其实你已经能够给他所想 要！
个人沃家庭放号 经验分享
2011年8月22日
赖广财 TM
目录
一、引 言 二、何为沃家庭 三、业余沃家庭 四、知 己 知彼 五、从 何 而来 六、竞 技 技能
一、引言
1、清楚自己在做什么
2、抓住机会，来个措手不及！没有反应的机会
3、因为机会是给有所准备的人做准备的
4、努力不一定成功，但放弃一定会失败
直到今天，我也是一直在学我所没有的，我所不懂的，可能不同 的是我一直在对自己苛刻！经常为难自己的人，才不会被别人所为难。 这一点，我也一直都在努力。我相信各位同事也一定会有这样的坚忍 力！我更相信我们的人生路上会因此而走的更加璀璨！
今天我之所以给大家分享我的经验，一方面是出于我自己原则， 因为我很开心能站在这个位置上共享我的历程，一方面是领导给予 我这样的一个机会，借这个机会，我更希望各位同事听了我的经验 分享之后做的比我还要出色，可以以后代表宽带部代表中国联通更 代表自己在人生路上发出耀眼的光芒
5、想别人所不想 !!
想别人所不能想!! 做别人所不做 !! 做别人所不能做 !! 才能拿别人所不能拿 !!
目录
一、引 言
二、何为沃家庭 三、业余沃家庭 四、知 己 知彼 五、从 何 而来 六、竞 技 技能
二、何为沃家庭
1.清楚了解沃家庭的所有资费（表现为：只有
我们比用户熟悉，千万不可以被用户问倒 显示为不专业；作为专业的业务精英：别人是 问题比答案多，而我们必须是答案比问题多 ）
14
谢谢大家！
15
•
1、有时候，我们活得累，并非生活过于刻薄，而是我们太容易被外界的氛围所感染，被他人的情绪所左右。
•
2、身材不好就去锻炼，没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别人，唯一可以抱怨的，只是不够努力的自己。
•
3、大概是没有了当初那种毫无顾虑的勇气，才变成现在所谓成熟稳重的样子。
•
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
4、世界上只有想不通的人，没有走不通的路。将帅的坚强意志，就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样，在军事艺术中占有十分突出的地位。
11
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一、引 言
二、何为沃家庭 三、业余沃家庭 五、知 己 知彼 六、从 何 而来 七、竞 技 技能
七、竞 技 技 能——重中之重
竞技技能
是一个人综合能力的体现,也是一个人素质的修养
1.交谈——促进成交率 当你已经知己知彼之后，首先要考虑的是接下来的电话回访中如何 跟客户交谈，促进成交率。
※ 第一点必须去除客户对你的疑虑，也就是说不要让客户对你产 生任何怀疑，不要让客户第一时间就认为你是在推销你们联通的产 品，你就是名副其实的一个推销员
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一、引 言
二、何为沃家庭 三、业余沃家庭 五、知 己 知彼 六、从 何 而来 七、竞 技 技能
六、从 何 而 来
1. 从网格系统中调青北城区各个小区
所有宽带在网用户数，利用EXCEL表 格筛选出所有联系电话是联通号码 段的所有用户 （186.156.130.131.155.132）
2. 从以前自己办过的所有用户中调出 所有联系电话为联通手机号码的用户
拓展为：意思是说，在军事纷争中，既了解敌人，又了解自己，百战都不会 有危险；不了解敌人而只了解自己，胜败的可能性各半；既不了解敌人， 又不了解自己，那只有每战都有危险。
引申为（沃家庭）：①.了解我们的资费有什么限制条件，比如手机消费到60 元/月，不够60也扣60.②.a.在支撑系统查用户资料，了解他的消费情况。 b.用户名下是否已经办理过，或者已经预约办理了。
小结为：按照以上的做法，便可以鱼与熊掌兼得，就是说既 可完成重点项目的任务，又不丢下其他的工作，可 谓一举两得。
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一、引 言
二、何为沃家庭 三、业余沃家庭 五、知 己 知彼 六、从 何 而来 七、竞 技 技能
五、知 己 知 彼——重点基础
1.知己知彼，百战不殆 (工作中引申为 : 百战百胜 )
•
9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。
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10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。
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11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。
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12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。
尽管沃家庭是公司目前的重点发展项目，但是我们不应该只发展重点 而忘了侧重点。（别人是丢了芝麻捡了西瓜，我们应该捡了西瓜也要 保存芝麻）
2.业余发展
平时上班就按正常时间来上班，但是发展沃家庭可以利用业余时间,比 如中午下班后或者下午下班后,可以的话周末也行，只要抽半个小时到 1个小时，一个月的任务就可以轻而易举的完成
2.用户可以不知道沃家庭是什么东西，但是我
们必须要懂，而且要专业。
3.了解沃家庭此项优惠是从什么时候开始的（可
以说是发展历史）
4.符合条件的情况下，费用省一半（广告标识）
目录
一、引 言
二、何为沃家庭 三、业余沃家庭 四、知 己 知彼 五、从 何 而来 六、竞 技 技能
三、业余沃家庭
1.两手抓两手都要硬
•
13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。
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5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。
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6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。
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7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。
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8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。
2.回访时间安排： 中午的12:00→13:00；下午的18:00→20:00。此时间段为回访的黄 金时间段。在这个时间段既不影响用户的工作时间也不影响用户的 休息时间，同时也不会影响我们正常的上班时间——合理安排
总结
作为一线人员(当我们还没有成功的时候)：我们必须尽力去做那 些领导没跟你说什么，你已经懂得领导想要你做什么；领导没叫你马 上做什么，其实你已经懂得你将要做什么；领导没叫你去做的，但其 实你一直有去做；当领导刚问起你要什么，其实你已经能够给他所想 要！
个人沃家庭放号 经验分享
2011年8月22日
赖广财 TM
目录
一、引 言 二、何为沃家庭 三、业余沃家庭 四、知 己 知彼 五、从 何 而来 六、竞 技 技能
一、引言
1、清楚自己在做什么
2、抓住机会，来个措手不及！没有反应的机会
3、因为机会是给有所准备的人做准备的
4、努力不一定成功，但放弃一定会失败
直到今天，我也是一直在学我所没有的，我所不懂的，可能不同 的是我一直在对自己苛刻！经常为难自己的人，才不会被别人所为难。 这一点，我也一直都在努力。我相信各位同事也一定会有这样的坚忍 力！我更相信我们的人生路上会因此而走的更加璀璨！
今天我之所以给大家分享我的经验，一方面是出于我自己原则， 因为我很开心能站在这个位置上共享我的历程，一方面是领导给予 我这样的一个机会，借这个机会，我更希望各位同事听了我的经验 分享之后做的比我还要出色，可以以后代表宽带部代表中国联通更 代表自己在人生路上发出耀眼的光芒
5、想别人所不想 !!
想别人所不能想!! 做别人所不做 !! 做别人所不能做 !! 才能拿别人所不能拿 !!
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一、引 言
二、何为沃家庭 三、业余沃家庭 四、知 己 知彼 五、从 何 而来 六、竞 技 技能
二、何为沃家庭
1.清楚了解沃家庭的所有资费（表现为：只有
我们比用户熟悉，千万不可以被用户问倒 显示为不专业；作为专业的业务精英：别人是 问题比答案多，而我们必须是答案比问题多 ）
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谢谢大家！
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•
1、有时候，我们活得累，并非生活过于刻薄，而是我们太容易被外界的氛围所感染，被他人的情绪所左右。
•
2、身材不好就去锻炼，没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别人，唯一可以抱怨的，只是不够努力的自己。
•
3、大概是没有了当初那种毫无顾虑的勇气，才变成现在所谓成熟稳重的样子。
•
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
4、世界上只有想不通的人，没有走不通的路。将帅的坚强意志，就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样，在军事艺术中占有十分突出的地位。
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目录
一、引 言
二、何为沃家庭 三、业余沃家庭 五、知 己 知彼 六、从 何 而来 七、竞 技 技能
七、竞 技 技 能——重中之重
竞技技能
是一个人综合能力的体现,也是一个人素质的修养
1.交谈——促进成交率 当你已经知己知彼之后，首先要考虑的是接下来的电话回访中如何 跟客户交谈，促进成交率。
※ 第一点必须去除客户对你的疑虑，也就是说不要让客户对你产 生任何怀疑，不要让客户第一时间就认为你是在推销你们联通的产 品，你就是名副其实的一个推销员
目录
一、引 言
二、何为沃家庭 三、业余沃家庭 五、知 己 知彼 六、从 何 而来 七、竞 技 技能
六、从 何 而 来
1. 从网格系统中调青北城区各个小区
所有宽带在网用户数，利用EXCEL表 格筛选出所有联系电话是联通号码 段的所有用户 （186.156.130.131.155.132）
2. 从以前自己办过的所有用户中调出 所有联系电话为联通手机号码的用户