会展公共关系概述PPT课件

CIS战略
CIS的英文全称是Corporate Identify System, 其中 ，
corporate泛指企业、团体、机构等， identify指证明、身份、同一性， system是系统。 Corporate identify system连起来最初直译为“ 企业身份系统”，现在使用较多将其称为“企业识别系 统”。
可口可乐公司前任董事长罗 伯特.士普.伍德鲁夫曾说：只 要“可口可乐”这个品牌在， 即使有一天，公司在大火中化 为灰烬，那么第二天早上，企 业界新闻媒体的头条消息就是 各大银行争着向“可口可乐” 公司贷款。
6.2 组织GIS战略
2008年11月14日，全球金融危机背景下的东莞，麦当劳在中国的第1000家 店如期开业了。
感觉 主体
塑造 主体
综合 印象
组织形象的作用
01 良好的形象创造消费者信心 02 良好的组织形象适应竞争的需要 03 促成人和的内部环境 04 创造适宜的外部经营环境
到一个陌生的城市住宿选择？
组织形象的作用
01 良好的形象创造消费者信心 02 良好的组织形象适应竞争的需要 03 促成人和的内部环境 04 创造适宜的外部经营环境
视觉识别
视觉层面 “我们最外在的 表现是什么样子 的· ？”
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CI＝MI＋BI＋VI
MI: Mind Identity BI: Behavior Identity VI: Visual Identity
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原因：系统的、与企业发展战略相匹配的CIS体系。
这些标志 都是社会 组织CIS的
一部分
CIS被国际企业普遍采用， 国际行家称之为：“赢的
策略”， “长期开拓市场的利器”。
CIS的来源
• 小托马斯·沃森请世界著名设计师保罗·兰德设计了一个 象征“前卫、科技、智慧”的IBM标志，围绕这一标志又 设计了统一的标准字体、标准颜色、标准信纸和信封、标 准员工制服、标准车辆装饰及系统的广告宣传计划等，加 上“技术创新”、“产品设计、生产和销售世界一流”、 “IBM就意味着服务”等经营理念的树立，使IBM公司的企 业形象迅速崛起，并得到了社会公众的认可，IBM公司获 得了直接而巨大的经济效益和良好的社会效益，从而一跃 成为全球最著名的电脑公司。
从1990年麦当劳在深圳开设的中国第一家餐厅开始，24年间麦当劳在中国 的拓展计划从未被任何因素干扰或打断过——包括袭卷全球的国际金融危机。
第一家店和第一千家店看上去也没有什么区别，一样的人海如潮、一样的 车水马龙。
我们不禁要问：麦当劳是怎么做到的？ 麦当劳的经营模式并不像可口可乐配方那样充满神奇，他们的产品也不像 微软视窗那样具有高科技。 而经营这种被消费者冠以“垃圾食品”称谓的传统行业，却可以生存50多 年、在全球拥有31000多家分店，并且能成为美国 “美国生活方式”的象征。 麦当劳凭借什么获得了如此巨大的成就？
MI、BI、VI三者关系
MI 理念识别
BI 行为识别
VI 视觉识别
最高决策层次
——导入企业识别系统的原动力
动态的识别形式
——对外回馈、参与活动 ——对内组织、管理、教育
静态的识别形式 ——具体化、视觉化的传达形式 ——项目最多，层面最广，效果直接
三者关系：不可分割、相互依赖、相wenku.baidu.com依存 其中，MI——统摄、核心
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MIS设计
• 组织的MI系统通常包括组织使命、经营宗旨、经 营放着和企业准则四项基本内容。
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MIS设计
企业价值观
MI
的
主
经营宗旨
要
内
容
经营方针
企业准则
举例： “让天下没有难做的生意 ”
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CIS内涵
• 为了形成良好的组织形象，使其各种特征易为公 众所接受和识别所采取的一种系统、统一的形象 手段。
想一想你对佛教的印象
佛教的理念、视觉感受、行为特点
CIS的构成
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CI
MI
BI
VI
理念识别
精神层面 “我们怎么想？ 有什么原则？我 们的战略？”
行为识别
行为层面 “我们的行为准 则、规章制度？
“敬业报国，追求卓越”
举例： 日本松下电器公司：“产业报国”； IBM公司：“IBM就是服务”。
举例： 同仁堂：“采办务真，修制务精” ； 广州白云山：“以销售为中心”。
指企业内部员工在企业经营活动 中的一系列行为标准、规则。
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会展公共关系
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公共关系
客体 主体
媒介 程序
第六章 组织形象分析与设计
6.1 组织形象分析（重点） 6.2 组织形象设计（重点）
新加坡航空公司
空姐制服都一个尺码
组织形象
问卷调查
1
我校餐饮 满意度调查
公关策划
2
提高我校餐饮 形象活动策划
6.1组织形象分析
• 指在一定文化背景下的公众对组织内在精神或外 显特征感知后所形成的总体印象，是组织的文化 现象在人们头脑中的综合印记。