跨境电商的现状分析及建议

３ 跨境电商发展的对策及建议
3.1 规范管理制度 政府应成立一个专门部门进行监管，保护消费者在网上
交易的安全。法律也可以有效制约网络诈骗等违法犯罪行为， 防止恶意订单的成交，让那些心存侥幸的违法买家无处可逃。 各国政府部门间应加强国际协商与合作，探索跨境电子商务 监管合作的对策，营造一个安全放心的跨境电商网络环境。 跨境电商有一个规范的管理制度将更利于其发展，跨境电商 网站上的各种商品应按照国际相关标准来执行，并制定相关 法律来维护。 3.2 使用成熟的第三方跨境电商支付系统
多媒体应用技术
信息与电脑 China Computer&Communication
跨境电商的现状分析及建议
2016 年第 10 期
朱志丹 孙爱婷 （大连财经学院，辽宁 大连 116000）
摘 要：近年来，我国传统外贸发展的速度放缓，跨境电商却保持了快速增长的态势。作为一种新的交易手段，跨 境电商已成为又一新的国家收入来源，让外贸市场变得更富有生机，也为中国制造提供了新的出口。然而，新的贸易方 式必然会有新的问题，笔者对跨境电商的运营模式、发展现状以及存在的问题进行研究，提出了完善相关政策和支付系统、 建立海外仓以及发展新的 O2O 模式跨境电商的对策。
关键词：跨境电商；海外仓；O2O 模式 中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：1003-9767（2016）10-132-03
跨境电商是基于电子商务的一种国际性的商务活动，其 和到账速度，而且各自都有优缺点和适用范围。
作为推动经济一体化、贸易全球化的技术基础，具有非常重 1.3 运输问题
在现代物流中，仓库是买卖双方进行交易的一个关键点。 为了应对诸多的物流问题，许多跨境电商巨头都纷纷涉足海 外仓，可以有效缓解物流问题，大大降低物流成本，加快物 流时效，提升客户满意度等。但是，建立海外仓对资金的要 求很高，一方面降低了配送成本，另一方面也加大了企业建 仓的成本。国内跨境企业中小型居多，资金实力不强，不足 以建立一个国际仓库配送中心，但是在本地建立海外仓库， 可以有效提高客户的体验度，也可以加速物流“最后一公里”， 对于未来进一步开拓海外市场起到了很重要的作用。 3.4 O2O 模式的跨境电商
表 １ 四种运营模式优缺点
模式 大宗 B2B 小宗 C2C 独立 B2C
M2C
优点 模式完善，无库存压力 用户的群体广泛，卖家用户的门槛比较低 平台参与购买及销售，时效性好 用户信任度高，海外商品直邮
缺点 信息质量不高，网络交易认同度低 卖家用户的不易管理，商品质量良莠不齐 市场规模小，产品受限，资金不足
１ 跨境电商存在的问题
行交易，通过物流公司送到买方手中，消费者在买到商品之 前没有很好的客户体验，也享受不到商品带来的服务。
1.1 交易信用及安全问题
２ 跨境电商的现状
互联网已成为人们生活中必不可少的一部分，跨境电商
虽然提供了很多便利，但电商毕竟是一种虚拟的购物方式，
在国家“一带一路”发展政策引导下，以及自贸实验区建
交易双方看不见摸不着，更无法确定商家信用，不清楚商品 设的国家战略背景下，跨境电子商务已成为外贸产业中的一匹
的好坏，购买就会变得十分困难。
“黑马”，成为推动我国外贸增长的重要力量。2014 年，全国
1.2 支付问题
进出口贸易规模为 26.6 万亿，其中跨境电子商务规模约 4 万亿，
国内电商发展较为成熟，可以用支付宝、财付通、微信 占比提升至 15%，预计 2017 年占比达到 23.1%。据不完全统计，
安全支付对于跨境电商来说是至关重要的。所以，国家 应为第三方支付建立一个统一的规范标准，建立一个专门的 机构对其进行监管，让商家和消费者都支付得放心。对于跨 境电商来说，我国应与各个国家合作，相互协调，建立一个 国际支付体系，共同监督跨境电商交易的进行，更要加强与 银行的合作，当发生不法交易时可以及时制止，共同建造一 个安全的网络环境，降低网络支付的风险。 3.3 建立海外仓
B2C 是指商家对个人的一种模式（Business to Customer）， 即企业通过互联网为消费者提供一个新型购物环境——网上 商店，消费者通过网络在网上进行购物、支付等消费行为。这 类模式主要是保税自营加直接采购，优势在于平台直接参与货 源组织、物流仓储等买卖流程，销售流转高，时效性好。缺点 在于市场规模小，资金不足。B2C 模式分为垂直型自营 B2C 平台和综合型 B2C 平台，前者在选择自营品类时会集中于某 个特定的范畴，如食品、奢侈品、化妆品、服饰等，其优点在 于供应商管理能力相对较强，缺点是前期需要大量资金投入， 代表网站有中粮我买网（食品）、莎莎网（化妆品）等；后者 综合性较强，优势在于跨境供应链管理能力强，还有较为完善 的跨境物流解决方案，而缺点在于业务发展会受到行业政策变 动的显著影响，此类模式的代表网站有亚马逊、一号海购等。 目前，B2C 模式提供的种类繁多，而且服务完善，如一站购物、 评价机制完善、服务态度好等，因此是网购的首选。 2.4 专业第三方服务平台（M2C）
O2O 即 Online To Offline，是指将线下的商务机构与互 联网结合，让互联网成为线下交易的前台。消费者可以在线 选择商品，然后到现实的体验店中查看商品的真实性以及享 受商品品带来的服务，满意后再决定是否购买。这样的企业 已有很多，像苏宁、国美这样的传统企业都使用线上线下全 覆盖的 O2O 模式，还有滴滴打车这样的小软件都在实现线上 与线下的结合。目前，O2O 模式中最受瞩目的当是团购，团 购网站大多采用“电子市场 + 到店消费”模式，消费者在网 上下单并完成支付，获得极为优惠的订单消费凭证，然后到 实体店消费。设置线下体验店是 O2O 模式跨境电商的主要特 点，线上与线下的结合更紧密，O2O 模式的跨境电商也是一 样，早在 4 年前韩国乐天免税店就开始 O2O 模式的购买方式， 顾客可以在网上看好然后去附近的免税店领取，省去了很多 劳务，也不存在运输上的损坏，大大提高了顾客的体验度， 也提高了产品的真实性，也更贴近于生活。由于 O2O 模式的 跨境电商本身没有物流配送或者拥有自己的物流体系，从而 弥补了传统电子商务的物流问题，从而商家将更加注重服务 质量和用户满意度，可见在 O2O 模式中消费者对线下服务实
个健康丰富、快速发展的跨境电商产业。
参考文献
[1] 廖蓁 , 王明宇 . 跨境电商现状分析及趋势探讨 [J]. 电 子商务 ,2014(2).
[2] 朱恺 . 我国跨境电商发展现状分析及相关建议 [J]. 现 代商业 ,2014(18).
[3] 吴晓昕 .O2O 的关键是线上线下的整合 [J]. 信息与电 脑 ,2012(9):8-12.
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多媒体应用技术
一个网络，通过互联网快速反应，获得更全面的资讯、更 多的选择、更好的服务或产品，从而促进所有相关联企业 的业务发展，而且为企业提供便捷，无库存压力。缺点在 于信息质量不高、网络交易认同度低、产品真实性无法保 证、商家资质无法辨别。此类模式的代表网站是阿里巴巴， 阿里巴巴作为国内也是全球最大的电子商务网站，其面临 的挑战巨大。 2.2 综合门户类跨境小额批发零售平台模式（小宗 C2C）
C2C 是指消费者个人间的电子商务模式（Customer to Customer），是通过独立的第三方销售平台进行个人与个人 买卖，是买卖双方通过平台进行交易时通过收取一些佣金来 盈利。C2C 的优点是用户的群体广泛，卖家用户的门槛比较 低。缺点是卖家用户的不易管理，商家竞争大，产品质量良 莠不齐。现在有很多海外买手也就是代购入驻平台开店，使 得资源得到最大化利用。C2C 的交易模式相对更自由，是现 在最能满足消费者个人需求的模式。此类模式的代表网站有 淘宝网、拍拍网等。 2.3 跨境小额批发零售平台模式（独立 B2C）
[4] 许佩佩 . 跨境贸易电子商务 B2C 进口业务发展现状 及问题研究 [J]. 中国电子商务 ,2014(4).
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以此实现环境中事物的交互活动，由此学习人员想浏览三维 场景，应在自身机器上装置一个 VRML 浏览器。 4.2 网上发布
VRML 文件能够采用下面几种方法实现同网页的结合。 4.2.1 超链接式
要的战略意义。所谓跨境电子商务，是电子商务应用过程中
随 着 电 子 商 务 的 兴 起， 随 之 兴 起 的 还 有 物 流 产 业，
一种较为高级的形式，可以在不同国家或地区之间通过互联 其作为双方交易的桥梁，是电商中很重要的一环。但是，
网及其相关平台进行交易，并通过跨境物流送达商品，最后 在这重要的一环中成本也是巨大的，物流成本占总成本的
M2C 是指生产厂家对消费者的一种经营模式（Manufacturers to Consumer），生产厂家通过网络平台直接为消费者 提供自己生产的产品或服务的一种商业模式，特点是流通环 节减少至一对一，大幅度降低销售成本和提高资金周转率， 有效保障产品品质和售后服务质量。专业的第三方服务平台 也更具有独立性，不是买家也不是卖家，而是作为交易的平 台，像实体买卖中的交易市场，其盈利模式是收取一定的服 务费，是企业直销的优选模式。其优点在于用户的信任度高， 平台只负责进行交易，出现虚假商品的几率很小，而且绕开 了中间商，商品价格降低。缺点在于这种模式若大面积扩散 会冲击各地批发市场和全国性网上商城，打乱价格链，大量 经销商和实体店将面临大量倒闭。此类模式的代表商家有川 力网。
完成交易。商务部预测，2016 年中国跨境电商进出口贸易 40% ～ 60%，而且运输周期长，运输过程中易造成损坏，导
额将达 6.5 万亿元，未来几年跨境电商占中国进出口贸易比 致消费者不满，这些都是需要改进的。
例将会提高 2百度文库%。2015 年，天猫双十一购物节，24 小时销 1.4 传统模式的问题
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体的认可程度是至关重要的。O2O 模式对资金要求更高，需 要实体店的覆盖面更大，有些还需要自身物流体系的高度配 合才可形成一个真正的 O2O 模式的跨境电商。
４ 结 语
本文针对跨境电商中存在的部分问题展开了讨论并提出 了解决方案。就目前来看，跨境电商在我国的发展时间并不 长，还具有很大的上升空间。我国跨境电商在政府和企业的 大力推动下，逐渐形成规模，围绕整个跨境贸易打造了一条 从营销到支付、物流、金融服务的产业链。而且跨境电商对 于传统贸易的出口转型有着推动作用，对国民经济和进出口 贸易的稳定发展有着深远意义。相信未来伴随着越来越多人 的关注和商家的入驻以及对跨境电商的研究，会共同营造一
支付、网银等方式收款，一般都没有手续费，而且到账时间 中国境内各类平台企业超过 5 000 家，通过平台开展跨境电子
很快。但如果做跨境电商，涉及跨境转账，问题就不那么简 商务的外贸企业超过 20 万家。面对如此庞大的跨境电商群体，
单了。不同的跨境收款方式差别很大，有着不同的金额限制 跨境电商可以分为以下四种运营模式，如表 1 所示：
售额达到 571 亿，全天累计产生 2.78 亿个物流订单，而从
在这个随时都在变化的世界，为了跟上时代的脚步，必
2015 年主打的全球购、天猫国际更是电子商务十分重要的一 须要与时俱进。对于跨境电商来说也是如此，要随时根据买
环。这些数据足以看出跨境电子商务在我国的重要性。
卖双方改变自己。传统电商模式多数都是买卖双方在线上进
不可以大规模扩散
2.1 传统跨境大宗交易平台模式（大宗 B2B）
Business），该模式是电子商务中历史最长、发展最完善
B2B 是 指 企 业 到 企 业 的 电 子 商 务 模 式（Business to 的商业模式。其优点在于相关企业或公司可以紧密结合成
作者简介：朱志丹（1995-）, 女，内蒙古包头人，本科。研究方向：信息管理。 孙爱婷（1984-） ，女，辽宁大连人，硕士，讲师。研究方向：信息技术和信息管理。