大工14春《管理沟通》在线作业2

大工14春《管理沟通》在线作业1

单选题：DAADB

多选题：ABCD ABCD ABCD BCD AC

判断题：BABBA BBABA

大工14春《管理沟通》在线作业2

单选题：BDBBA

多选题：ABCD ABC BCD ABCD ABCD

判断题：ABAAA BBBBB

大工14春《管理沟通》在线作业3

单选题：CACBD

多选题：ABCD AB ABC ACD ABCD

判断题：BBBBB BABBA

大工14春《管理沟通》在线作业2

一、单选题（共 5 道试题，共 30 分。）

V

1. （）团队是指分散于不同的时间、空间和组织边界的成员，基于共同的目标、爱

好等，共同协作完成某项任务。

A. 传统

B. 虚拟

C. 职能型

D. 跨职能

满分：6 分

2. 组织内部沟通的内容不包括（）。

A. 组织战略

B. 组织结构

C. 组织制度

D. 客户需求

满分：6 分

3. 团队合作的基础与核心是（）。

A. 规范运作

B. 共同价值

C. 建立愿景

D. 制度创新

满分：6 分

4. 组织为了创造良好的环境价值，可采取的与公众沟通的方式是（）。

A. 产品说明书

B. 公益活动

C. 员工沟通会

D. 电话沟通

满分：6 分

5. 组织（）决定着组织结构类型的变化。

A. 战略

B. 人员

C. 制度

D. 技能

满分：6 分

V

1.

满分：

2.

B. 电话沟通渠道

C. 合理化建议征集渠道

D. 内部网站渠道

满分：6 分

3. 企业识别系统（CIS）的三大构成要素是（）。

A. 神经识别系统

B. 理念识别系统

C. 行为识别系统

D. 视觉识别系统

满分：6 分

4. 培养员工忠诚度的方法包括（）等。

A. 情感维系

B. 文化认同

C. 人性化管理

D. 有效的激励机制

满分：6 分

5. 价值观的确定通常需要遵循（）原则。

A. 人的价值高于物的价值

B. 共同价值高于个人价值

C. 社会价值高于利润价值

D. 用户价值高于生产价值

满分：6 分

三、判断题（共

V

1.

A. 错误

B. 正确

满分：4 分

2. 调动员工的积极性，激发员工参与组织发展的热情，是组织与员工沟通的重要内

容之一。

A. 错误

B. 正确

满分：4 分

3. 在管理中，只要组织结构合理，即使该组织结构过于复杂，也不会影响信息沟通

的时效性。

A. 错误

B. 正确

满分：4 分

4. 组织有了完善的制度后，就不需要沟通了。

A. 错误

B. 正确

满分：4 分

5. 组织内部管理沟通的核心是建立适合、卓越的发展战略。

A. 错误

B. 正确

满分：4 分

6. 为了满足不同层次顾客的要求，提高顾客满意度，应了解并确定客户的需求结构。

A. 错误

B. 正确

满分：4 分

7. 组织可以通过与公众之间的管理沟通来塑造良好的公共关系，进而创造更多的企

业价值。

A. 错误

B. 正确

满分：

8.

A.

B.

满分：

9.

A.

B.

满分：

10.

A.

B.

满分：

大工14春《管理沟通》在线作业3

一、单选题（共 5 道试题，共 30 分。）

V

1. 提高倾听有效性的方法不包括（）。

A. 积极投入

B. 综合分析与理解

C. 多次打断诉说者

D. 强化记忆

满分：6 分

2. （）是以互联网为工具，以文字、声音、图像及其他多媒体为媒介的沟通方式。

A. 网络沟通

B. 会议沟通

C. 多媒体沟通

D. 跨文化沟通

满分：6 分

3. 演讲时间一般为（）分钟最为合适。

A. 5-15

B. 10-30

C. 30-60

D. 60-100

满分：6 分

4. “四基因冲突说”不包括（）。

A. 信息基因的冲突

B. 集体主义的冲突

C. 认识基因的冲突

D. 价值观基因的冲突

满分：6 分

5. 三鹿婴幼儿奶粉事件属于（）危机。

A. 人力资源危机

B. 财务资源危机

C. 管理危机

D. 公共危机

E.

满分：6 分

二、多选题（共 5 道试题，共 30 分。）

V

1. 谈判需遵循的基本原则有（）。

A. 真诚求实

B. 平等互利

C. 求同存异

D. 依法办事

满分：6 分