管理学基础第六章 激励

2. 激励与行为
诱因： 外部刺激
驱力： 内在需要
心理紧张 动机产生
实现目标 的行为
目标实现 需要满足
图6-1-1 激励过程模式
二、激励理论
激励理论的分类
• 内容型激励理论
• 着重研究激发人的工作动机的因素
激
励
•过程型激励理论
理
•着重研究从动机的产生到采取行动的
心理过程
来自百度文库
论
•行为改造型激励理论
•着重研究如何改造和转化人的行为、 变消极行为为积极行为的
有考虑人的个性、需求的差异和客观环境对人的影响。
管理措施： ＊不同的人，对管理方式的要求不同； ＊组织目标、工作性质的不同对管理方式有很大的影响。
3 同步训练
三个老同学的讨论
4 拓展阅读
中国传统人性假设
任务二 认识激励理论
任务导入
为何他不报名 。
一、激励的含义
• 所谓激励，就是组织通过设计适当的外 部奖酬形式和工作环境，以一定的行为 规范和惩罚性措施，借助信息沟通来激 发、引导、保持和规范组织成员的行为， 以有效地实现组织及其成员个人目标的 系统活动。
利润分配 互助金 教育培训制度 团体活动计划
人事考核制度 晋升制度、表彰制度 选拔进修制度 员工参与制度
提案制度 员工职业生涯发展计划
双因素理论—赫茨伯格
基本观点 激发动机的因素有两大类：
保健因素：预防职工产生不满或消极情绪
的因素。
激励因素：使人得到满足和激励的因素。
保健因素
1. 薪酬 2. 工作安全 3. 工作条件 4. 与下属的关系
任务导入
【情境导入】 柳传志的激励之道
【学生研讨】 柳传志的激励机制有何特点？表现在 哪些方面？
任务一 认识人的需要和人性
• 一、关于人的需要 • 1.需要的产生与满足
的过程 • 2.需要的特征与类别、 • 3.需要的层次 • 4.如何解决需要
二、人性假设与激励
（1）”经济人”假设
要点： ”经济人”又称”实利人”，认为人的一切行为都是 为了最大限度地满足自己的私利。
需要层次理论
高层次需要 – 自我实现 – 自尊 – 社交
低层次需要 – 安全 – 生理
五种需要的关系
1、需要满足的顺序是由低到高顺次； 2、同一时期内，可能同时存在多种需要，但总有一种需要
占主导、支配地位；若优势需要长期得不到满足，则会 引进人的一系列无理行为或个性缺陷。 3、任何一种满足了的低层次的需要并不因为高层次需要的 发展而消失，只是对行为的影响比重减轻； 4、在所有的需要中，只有未满足的需要才存在激励作用。
双因素理论
激励因素
1. 成就 2. 认可 3. 责任 4. 晋升 5. 工作本身 6. 成长的可能
双因素理论的分析
• 满意
传统观点
• 不满意
激励因素
• 满意
• 没有满意
保健因素
• 没有不满意
• 不满意
双因素理论在管理中的运用
1、不可忽视保健因素； 2、应重视激励因素； • 工作扩大化 • 工作丰富化 • 弹性工作时间制 3、不可将保健因素与激励因素作绝对化理解。
1、处理好三个关系
• （1）努力与工作成绩的关系（第一类期望值E1）
•
管理者作用*保证职工有能力完成工作
•
*制订工作目标必须切实可行
• （2）工作成绩与奖酬的关系（关联性，E2）
•
管理者作用：*制度出按劳分配的工资与奖励制度
•
*必须贯彻这种制度
• （3）奖酬与满足需要的关系（效价V）
•
管理者作用：*了解需要，奖人所需
，并设法满足； ＊奖励方式：提供集体的奖励制度
（3）”自我实现人”假设
要点： 人除了有社会需要外，还有一种想充分表现自己，
发挥自己潜力的欲望。只有人的潜力充分发挥出来， 人的才能充分表现出来，人才能感到满足。
管理措施 ＊管理重点：对工作进行设计 ＊奖励方式：内在奖励
（4） ”复杂人”假设
要点： 认为前三种对人性的假设都有很大的片面性，而且没
需要层次理论 ERG理论 双因素理论
成就需要理论 期望理论 目标理论 公平理论
强化理论 挫折理论
1. 内容型激励理论
• 特点：
对引发动机的因素进行研究。
• 理论：
需要层次理论 双因素理论 成就需要理论
（1）需要层次理论---马斯洛
• 基本观点
人有五个层次的需要：生理需要、安全 需要、社交需要、尊重需要、自我实现需 要。
需求层次与管理对策
需求的层次
激励（追求目标） 管理策略
生理 安全 归属与友爱 尊重 自我实现
工资 工作环境 各种福利 职业保障 意外事故的防止
友谊 团体的接纳 与组织的认同
地位 权力、责任 与他人工资的相对高低
能发展个人特长的组织 具有挑战性的工作
待遇 工作时间 住房等福利
雇佣保证 退休金制度 意外保险
2、运用期望值调动积极性
• 期望值与事物发展结果的三种情况：
• 现实结果〈 期望值
积极性受挫伤
• 现实结果 = 期望值
积极性得以保持
2.过程型激励理论
• 特点：
对动机形成和行为目标 选择的过程进行研究。
• 主要理论： 期望理论 公平理论
（1）期望理论—佛隆
• 基本观点
决定行为动机的因素有两个： 即目标效价和期望值
激励力量=目标效价*期望值 （Motivation=Expectancy*Valence）
期望理论在管理中的运用
（3）成就需要理论—麦克利兰
基本观点：
在人的生存基本得到满足的前提下，人最主 要的需要有三种：
• 成就需要： • 权力需要 • 合群需要
成就需要理论分析
• 1、成就需要是麦氏理论的核心概念；
• 2、高成就者的特点： ✓ 个人责任 ✓ 适度的冒险 ✓ 反馈 ✓ 3、成就需要不是先天的，而是后天的。
管理措施 • 管理重点：重视物质，重视工作任务完成； • 奖励方式：金钱 • 管理制度：大棒+红萝卜
（2）”社会人”假设
要点： 人们在工作中得到的物质利益，对于调动人们的积
极性只有次要意义，人们重视在工作中与周围的人友好 相处。良好的人际关系是调动人的生产积极性的决定因 素。
管理措施 ＊管理重点：管理者应更关心人在工作过程中的各种需要
管理学教程
第六章 有效激励
学习目标
• 知识点
1．理解激励的概念及意义 2．掌握四种人性假设的内
容及其相应管理措施 3．掌握各种激励理论的内
容及应用 4．掌握各种激励方法及应
用
• 技能点：
1．能够运用激励原理认识 和分析管理实践中的具 体活动和行为
2．能够运用激励理论及激 励方法有效地实施激励 活动