护士语言沟通的技巧

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随着医学科学的发展,医学模式的转变,整体护理模式的实施,护士礼仪语言沟通就显得尤为重要,护士需要语言艺术修养以提高语言交流技巧,这是由护士的职业特点决定的。下面为大家分享护士语言沟通的技巧。希望可以帮助到大家!

护士语言沟通的技巧

“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”。护士在护理工作中熟练掌握和使用文明用语是非常重要的,工作中应该“请”字当头,“谢”字结尾,在接待病人或进行各项操作时,应根据不同病人、病情、年龄、性别、职业、地位、文化背景等给患者一个合适的称谓,以表示对患者的尊重,每次交接班时,向病人问一声好,晚上熄灯时,向病人道一声晚安。患者提出问题时应耐心倾听,做好解释和安抚工作。由于护理操作失败给病人增加痛苦,要说“对不起”,以表示歉意。

患者患病后既要忍受疾病的折磨,承担精神压力,还要忍受各种治疗带来的痛苦,所以护士在进行各项护理操作时要为患者着想。操作时动作轻柔、熟练,以减轻患者痛苦和思想负担,给患者以安全感。

礼貌的语言是满意沟通的前提,交谈中使用礼貌性的语言能令人

感到亲切、融洽,护患交流以讲求文明礼貌为原则,为病人进行治疗护理时要采用商量的口吻,避免用命令式的语气强加于人,使病人反感,不予以良好的配合。护士与病人的礼貌交流,必然导致护患关系的良性循环,是护士进行语言交流的基础。

针对病人的具体问题,给以安抚性语言,护士与病人交流时,应多用安慰、解释、鼓励的语气,切忌采用简单,生硬的语言。应针对不同的交流对象、不同问题,确定适当的谈话内容和方式,当病人有心理压力对自己疾病患得患失,又不敢主动开口时,护士应主动帮助病人。当病人提出各种问题时,护士应用婉转的语气耐心解释。

护患语言沟通交流方式

应用开方式语言交流方式,护士应通过询问病人的感觉或症状,了解病人的真正需要,要注意选择开方式交流时,抓住关键词。如问:“您的感觉怎样?”、“有什么不舒服吗?”等,这样的问题,就可能给病人讲话的机会,拓宽交流范围。

启发诱导病人谈出有价值的问题。有时病人出于主观原因或对护士缺乏信任,不愿谈出自己的真实想法,使护士的心理护理不能及时到位,而往往会造成病人心理的极度变化,如轻生,所以护士应多启发病人说话,以便将问题不致激化到无可救药的地步。

应用疏导式语言,使病人倾吐心中的苦闷和忧虑,一般用于心理

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