幸福企业

供电总人口2.3亿人的南方电网公司这样一个中央骨干企业，用什么样的理想和信念来统一职工思想，协调步伐、凝聚人心，带领职工投身中国特色社会主义建设，是公司党组一直在认真思考的重大问题。

公司基于南网企业性质、定位和责任义务，全面落实党的十七届六中全会精神，把社会主义核心价值体系融入中心、进入管理、植入行为，提出了“万家灯火，南网情深”的企业核心价值观，作为企业持久和根本的信仰。“万家灯火，南网情深”聚焦于“情”，其内涵是：服务客户之情，以客户为中心，以提高供电可靠性为根本；回报社会之情，承担社会责任，打造绿色电网；关爱员工之情，以员工为本，员工与企业共同成长，建设幸福南网；以南网人的真情，点亮万家灯火，给社会带来光明和幸福。并在此基础上提出了以“建设幸福南网”为主线的思想政治工作模式，将核心价值体系融入公司中心工作、汇入社会责任履行和植入关爱员工的行为。

一、深情服务客户，引导员工感知幸福的内涵

追求幸福就是追求有意义有价值的美好人生。马克思主义认为，劳动是幸福的源泉，道德是幸福的前提，幸福是个人幸福与社会幸福的统一。这种科学的幸福观，是社会主义荣辱观的重要内容，为我们建设“幸福南网”提供了丰富养分。南方电网作为国家骨干电网企业，承担着协调发电企业与电力客户，优化电力资源配置，为南方五省区经济社会可持续发展提供安全、可靠、高效、环保的电力供应的神圣使命。公司提出建设“幸福南网”，就是以提高电力供应能力、切实保障民生用电、提高客户满意度、促进社会和谐稳定为总体目标，以群众满不满意作为最终检验标准，将员工对幸福的感知建立在爱岗敬业、忠诚履职中，体现在用工作成果来实现自我价值上，聚焦到为建设有中国特色社会主义事业的服务中。

公司在员工中广泛开展爱国主义教育和形势任务教育，把电力行业发展趋势和企业重大战略部署讲清楚，把公司在保障民生中担负的重要使命讲明白，把公司在重大活动中的政治职责讲到位，把公司业务的自然垄断性质和我们必须主动服务客户、自觉接受社会监督的道理讲透彻，释疑解惑、增进共识，在全系统形成了“推进‘两型两化’，实施‘两个转变’，建设服务好、管理好、形象好的国际先进电网企业”的共同愿景。强化安全生产意识，建立与国际先进企业相匹配的安全生产关键指标体系，全面推行安全生产风险管理体系和生产管理规范化建设，员工安全生产意识明显增强，安全管理水平明显提高。在五省区各地市同步开展“迎世博迎亚运讲文明树新风•文明服务央企先行”、“为民服务社会活动日”等活动，召开全网范围大客户座谈会，诚心实意听取意见和建议，做到“六走进”和“五到位”，即：走进农村服务“三农”、走进社区心系居民、走进学校关爱校园、走进医院真诚服务、走进企业惠及客户、走进困难家庭帮扶群众；党工团责任到位、窗口服务优质到位、业务流程高效到位、故障抢修快捷到位、缴费方式方便到位，使职业道德规范融入员工岗位职责，进入工作流程。特别是在服务广州亚运会等重大活动中，我们广泛开展“和谐南网迎亚运，优质服务树品牌”等主题活动，为420个重要用户逐一制定供电保障工作手册，开展用户用电专项检查5542户次，消除隐患1150项，6万多名南网员工昼夜坚守一线，用顽强拼搏、甘于奉献的优良作风，取得了“零事故”、“零差错”和“零投诉”的优异成绩，熔铸成具有鲜明特色的“众志成城、勇担责任、追求卓越”的亚运保供电精神。

南网人在积极改进工作、持续改善服务中得到客户的赞誉，增强了实现自我价值的幸福感。据统计，在建

设“幸福南网”的进程中，客户对南网供电服务综合满意率为99.79%，同比提高了0.5个百分点。实践证明，当安全责任落实到位、为客户竭诚服务并取得社会的尊重时，员工的幸福感会油然而生，并因此迸发出更加饱满的工作激情。

二、勇担社会责任，激发员工追求幸福的动力

社会主义核心价值体系包含着对建设社会主义道德的根本要求。我们把建设“幸福南网”作为企业实现核心价值观落地的重要载体，不断提升和拓展员工的幸福内涵，牢固树立社会主义荣辱观，增进企业社会责任意识，使员工的幸福建立在“给社会带来光明和幸福”的企业终极目标上来。

公司将促进农电发展作为服务党和国家工作大局、服务国家重点发展战略的重要政治任务，将农电发展置于公司总体战略框架统筹协调。投入改造相当于上一轮国家农网改造资金2.5倍的821.7亿元建设资金，使农村电力基础设施得到有效加强，解决供电省区农民“有电用”的问题。深入开展以“万家灯火、南网情深”为主题的优质服务活动，所有县级供电企业均开通服务热线，想方设法保障农村客户用电，降低农村到户电价，使广大农民得到实惠。初步测算，仅生活用电价格下降，每年就可减轻农民电费负担76亿元。为了打造企业绿色平台，实现低碳发展，南方电网在国内率先进行全网节能发电调度运行，从网、省两个层面启动了新能源规划工作。同时，发布企业绿色发展报告，开展大客户节能诊断服务等，主动履行社会责任。据统计，仅“十一五”期间，南方电网节能减排工作折合减少消耗标准煤达1.2亿吨，减少二氧化碳排放3.1亿吨。对企业履行社会责任的突出强调，拓展了南网员工参与道德实践活动的新载体，在员工中形成了负责任、知荣辱、讲正气、促和谐的良好风尚，有力提高了南网员工的思想道德素质。无论是在抗击特大台风暴雨、冰雪灾害，还是应对干旱、地震等重大自然灾害，南网人都能做到“大灾当前、责任在先”，直面困难、勇挑重担，用实际行动诠释了南网人的拳拳爱国之心。在去年西部旱灾时，南网公司统一调配全网电力电量，全力支持各地抗旱救灾，广大员工踊跃捐款，在云南、贵州、广西打出了40口“南网井”、28个“南网蓄水柜”和5条“南网引水渠”，解决老百姓饮水问题，并形成长效机制，把短期的救灾行动变成长期的帮扶。在汛期抗击广东“凡亚比”台风和海南特大暴雨等严重灾害中，南网人用坚韧的毅力，迅速恢复了受灾地区正常供电，做到“水退、人到、旗到、电通”，赢得了社会各界和人民群众的广泛赞誉，凸现了南网人“在重大灾害面前，责任在先，在构建和谐社会中做表率”的回报社会之情。

三、加强人文关怀，确保员工享受幸福的生活

中宣部、国务院国资委《关于加强和改进新形势下国有及国有控股企业思想政治工作的意见》中，明确提出要重视职工的心理和思想变化，主动做好心理疏导，促进职工心理和谐。这些关于加强人文关怀和心理疏导的重要指示，更加坚定了我们以推进建设“幸福南网”为载体，着力提升员工幸福指数的步伐。

多年来，南方电网致力于为员工营造良好的工作环境和氛围，增强员工对企业的认同感，实现员工和企业的共同发展。我们在全体员工中开展“实施发展战略，建设幸福南网”大家谈、艰苦奋斗作风教育月