劳动关系协调师新一劳动标准PPT课件
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7
最新恶性事件
2011年5月13日早8时许，天祝县原信用联社职 工持一汽油瓶，抛到信用联社五楼会议室内，引 起会议室内着火。当时，信用联社组织职工在该 会议室内集中学习，会议室内着火后，部分职工 被烧伤，部分职工从五楼会议室窗户处跳往旁边 一幢三层楼楼顶而受伤。截至目前，伤员全部送 往天祝县人民医院进行紧急救治，目前伤情较重 的19人，其余人员伤情正在检查当中。
国家职业资格鉴定 劳动关系协调职业
劳动关系协调师培训（天津）
二O一二年十月十四日
1
两则新闻
工资集体协商场面如婚礼《宁波晚报》 2011年4月22日 本报讯 郑重地落笔，在 协议上签名，然后双方起立，微笑握手这 么友爱的场面，是婚礼现场？不，你一定 想不到，这是100家企业的职工方代表和企 业方，代表企业的劳资双方在就工资集体 协商进行要约签字！”的场面。
一、用人单位劳动标准的内容 1、含义：劳动双方共同遵守的劳动方面的 办事规程和行为准则。
广义：劳动规章制度、集体合同、劳动合
同约定的劳动标准
狭义：劳动规章制度
2、作用：4个规范+2个管理
19
主要有 7个 部分的内容 P1-15
人力资源规划标准 人力资源配置标准 人力资源开发标准 绩效管理标准 薪酬福利标准 劳动安全卫生标准 劳动关系管理标准
劳动规章制度建设
沟通技巧
劳资沟通与民主管理
员工申诉与劳动争议 处理
14
职业等级
该职业共设三个等级，分别为 ——助理劳动关系协调师(国家职业资格三级) ——劳动关系协调师（国家职业资格二级） ——高级劳动关系协调师（国家职业资格一级）
15
专业能力各部分 分值分析
项目
劳动关系 劳动关系 高级劳动关
4
“体面劳动”将有效化解劳资矛盾 2010年最具影响力10大劳动关系事件
《法制晚报》2011年2月 ‘1＋3’劳资恳谈 协商机制”深圳宝安区委区政府和区劳动 局的重视、领导下探索建立起来的，“1” 就是“一个目标”，即“劳资一心，互爱 共赢”，“3”就是“三种平台”，也就是 资方最高层与最底层员工、中层管理者与 员工、最底层管理者与所属员工的3个沟通 平台，借此实现参加恳谈协商的对象的全 覆盖。 （思想政治工作）
12
劳动关系协调师具备能力
劳动关系协调师是用人单位和员工双方 利益保障机制的最基层承担者，比较正规 的劳动关系协调师都应经过工会、劳动等
部门的培训，除了懂得相关法律知识外， 还要具有娴熟的沟通交流能力。
13
劳动关系协调师
劳动标准实施管理 劳动合同管理
正义感 相关法律知识
集体协商与集体合同 管理
2
签字仪式被设计得相当隆重。在主持人的引 导下，首先是作为企业职工方代表的企业工 会，在要约书上签上单位名称和工会主席签 名，向企业行政方递交了要约书；随后，企 业行政方代表在应约书上签上单位名称和行 政方代表签名，向工会方递交应约书。“请 各企业要约、应约双方起立握手，互致谢 意！”在一片掌声中，主持人还特别叮嘱双 方要保存好各自的要约、应约书。
经查：杨显文原系信用联社财务室出纳，因 于2011年4月挪用库款，被信用联社开除，因此 怀恨在心，为报复而纵火，作案后逃离现场。
8
最近的焦点案例问题
上海外企女高管（本企业龄10多年）因“艳照” 丢饭碗？被公司开除正申请仲裁自嘲为艳照门又 一受害者。企业劳动规章：“在工作时间利用公 司电脑下载传播淫秽图片则属于严重违反公司管 理制度，已经构成了开除的条件。 ”
3
终极目标：自律-自治-自由
19世纪末德国政治学家和社会学家马克思 韦伯通过对英国产业社会实际状况的调查 发现产业界通过劳资交涉已经形成了自律 性规则，并成为产业的基本规则。
20世纪五十年代劳动关系系统论创始人美 国学者邓洛普通过对美国劳动关系实际状 态的研究，发现维持劳动关系秩序的核心 是工会和企业经营者通过集体谈判、集体 合同形成的规则。并把规则的制定和建立 过程看作是劳动关系的研究中心，重视政 府在形成劳动关系规则中的作用。
20
实施劳动标准的目标？
-和谐劳动关系 -高效人力资源管理体系 -优异的经济效益
21
一、人力资源规划标准
22
（一）、人力资源规划标准
1.对人力资源外在要素--量的管理。人力、物力 保持最佳比。 2.对人力资源内在要素--质的管理。对人的思想、心理和行为 进行有效的管理。
23
人力资源规划的内容
争议焦点： 1、艳照是否属算淫秽物品 2、是否是下载还是上传（从家里的移动硬盘上
传到公司电脑）
9
关于劳动关系协调职业
10
21世纪的趋势 以人为本
公司业务发展各要素中首要问题变化
11
李光耀： 国人须学着接受外来人才 竞争
“我们还有什么选择？ 没有外来人才，增长就会缓慢；吸引外来 人才，就能取得更快速的增长，尽管这样 做会使一些顶端的工作落入外来人才手中？ 若没有增长，人们就可能连工作都没 有。 ”
5
引言
6
专家粗略统计，目前中国劳务派遣人员总人 数有2700万，并在继续扩大 。
一位参与征求意见讨论的官员表示，是否将 “三性”(临时性、辅助性、替代性)岗位的 具体涵盖范围确定下来、劳务派遣公司是否 同样适用无固定期限合同，是争议较大的两 个问题。目前，全国总工会、国务院国资委 等部门正就主要条款提交意见。
— 评估程序和调查评估方法 — 实施问题汇总方法和解决方案制定程序
17
能力要求
第一节 1、能够起草用人单位劳动标准 2、能够收集、归纳并比较分析相关单位实 施劳动标准的经验
第二节 1、能够对用人单位劳动标准的实施情况进 行评估 2、能够收集、汇总实施过程中的问题并提 出解决建议
18
第一节 用人单位劳动标准制定
协调员（％ 协调师（ 系协调师
）
％）
（％）
劳动标准实施管理
20
15
10
劳动合同管理
20
20
20
能 集体协商协调与集体合同
力
管理
10
10
10
要 求
劳动规章制度建设
Biblioteka Baidu
10
15
15
劳资沟通与民主管理
15
15
20
员工申诉与劳动争议处理
25
25
25
合计
100
100
100
16
第一章 劳动标准实施管理
第一节 用人单位劳动标准制定 第二节 劳动标准实施状况评估
最新恶性事件
2011年5月13日早8时许，天祝县原信用联社职 工持一汽油瓶，抛到信用联社五楼会议室内，引 起会议室内着火。当时，信用联社组织职工在该 会议室内集中学习，会议室内着火后，部分职工 被烧伤，部分职工从五楼会议室窗户处跳往旁边 一幢三层楼楼顶而受伤。截至目前，伤员全部送 往天祝县人民医院进行紧急救治，目前伤情较重 的19人，其余人员伤情正在检查当中。
国家职业资格鉴定 劳动关系协调职业
劳动关系协调师培训（天津）
二O一二年十月十四日
1
两则新闻
工资集体协商场面如婚礼《宁波晚报》 2011年4月22日 本报讯 郑重地落笔，在 协议上签名，然后双方起立，微笑握手这 么友爱的场面，是婚礼现场？不，你一定 想不到，这是100家企业的职工方代表和企 业方，代表企业的劳资双方在就工资集体 协商进行要约签字！”的场面。
一、用人单位劳动标准的内容 1、含义：劳动双方共同遵守的劳动方面的 办事规程和行为准则。
广义：劳动规章制度、集体合同、劳动合
同约定的劳动标准
狭义：劳动规章制度
2、作用：4个规范+2个管理
19
主要有 7个 部分的内容 P1-15
人力资源规划标准 人力资源配置标准 人力资源开发标准 绩效管理标准 薪酬福利标准 劳动安全卫生标准 劳动关系管理标准
劳动规章制度建设
沟通技巧
劳资沟通与民主管理
员工申诉与劳动争议 处理
14
职业等级
该职业共设三个等级，分别为 ——助理劳动关系协调师(国家职业资格三级) ——劳动关系协调师（国家职业资格二级） ——高级劳动关系协调师（国家职业资格一级）
15
专业能力各部分 分值分析
项目
劳动关系 劳动关系 高级劳动关
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“体面劳动”将有效化解劳资矛盾 2010年最具影响力10大劳动关系事件
《法制晚报》2011年2月 ‘1＋3’劳资恳谈 协商机制”深圳宝安区委区政府和区劳动 局的重视、领导下探索建立起来的，“1” 就是“一个目标”，即“劳资一心，互爱 共赢”，“3”就是“三种平台”，也就是 资方最高层与最底层员工、中层管理者与 员工、最底层管理者与所属员工的3个沟通 平台，借此实现参加恳谈协商的对象的全 覆盖。 （思想政治工作）
12
劳动关系协调师具备能力
劳动关系协调师是用人单位和员工双方 利益保障机制的最基层承担者，比较正规 的劳动关系协调师都应经过工会、劳动等
部门的培训，除了懂得相关法律知识外， 还要具有娴熟的沟通交流能力。
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劳动关系协调师
劳动标准实施管理 劳动合同管理
正义感 相关法律知识
集体协商与集体合同 管理
2
签字仪式被设计得相当隆重。在主持人的引 导下，首先是作为企业职工方代表的企业工 会，在要约书上签上单位名称和工会主席签 名，向企业行政方递交了要约书；随后，企 业行政方代表在应约书上签上单位名称和行 政方代表签名，向工会方递交应约书。“请 各企业要约、应约双方起立握手，互致谢 意！”在一片掌声中，主持人还特别叮嘱双 方要保存好各自的要约、应约书。
经查：杨显文原系信用联社财务室出纳，因 于2011年4月挪用库款，被信用联社开除，因此 怀恨在心，为报复而纵火，作案后逃离现场。
8
最近的焦点案例问题
上海外企女高管（本企业龄10多年）因“艳照” 丢饭碗？被公司开除正申请仲裁自嘲为艳照门又 一受害者。企业劳动规章：“在工作时间利用公 司电脑下载传播淫秽图片则属于严重违反公司管 理制度，已经构成了开除的条件。 ”
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终极目标：自律-自治-自由
19世纪末德国政治学家和社会学家马克思 韦伯通过对英国产业社会实际状况的调查 发现产业界通过劳资交涉已经形成了自律 性规则，并成为产业的基本规则。
20世纪五十年代劳动关系系统论创始人美 国学者邓洛普通过对美国劳动关系实际状 态的研究，发现维持劳动关系秩序的核心 是工会和企业经营者通过集体谈判、集体 合同形成的规则。并把规则的制定和建立 过程看作是劳动关系的研究中心，重视政 府在形成劳动关系规则中的作用。
20
实施劳动标准的目标？
-和谐劳动关系 -高效人力资源管理体系 -优异的经济效益
21
一、人力资源规划标准
22
（一）、人力资源规划标准
1.对人力资源外在要素--量的管理。人力、物力 保持最佳比。 2.对人力资源内在要素--质的管理。对人的思想、心理和行为 进行有效的管理。
23
人力资源规划的内容
争议焦点： 1、艳照是否属算淫秽物品 2、是否是下载还是上传（从家里的移动硬盘上
传到公司电脑）
9
关于劳动关系协调职业
10
21世纪的趋势 以人为本
公司业务发展各要素中首要问题变化
11
李光耀： 国人须学着接受外来人才 竞争
“我们还有什么选择？ 没有外来人才，增长就会缓慢；吸引外来 人才，就能取得更快速的增长，尽管这样 做会使一些顶端的工作落入外来人才手中？ 若没有增长，人们就可能连工作都没 有。 ”
5
引言
6
专家粗略统计，目前中国劳务派遣人员总人 数有2700万，并在继续扩大 。
一位参与征求意见讨论的官员表示，是否将 “三性”(临时性、辅助性、替代性)岗位的 具体涵盖范围确定下来、劳务派遣公司是否 同样适用无固定期限合同，是争议较大的两 个问题。目前，全国总工会、国务院国资委 等部门正就主要条款提交意见。
— 评估程序和调查评估方法 — 实施问题汇总方法和解决方案制定程序
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能力要求
第一节 1、能够起草用人单位劳动标准 2、能够收集、归纳并比较分析相关单位实 施劳动标准的经验
第二节 1、能够对用人单位劳动标准的实施情况进 行评估 2、能够收集、汇总实施过程中的问题并提 出解决建议
18
第一节 用人单位劳动标准制定
协调员（％ 协调师（ 系协调师
）
％）
（％）
劳动标准实施管理
20
15
10
劳动合同管理
20
20
20
能 集体协商协调与集体合同
力
管理
10
10
10
要 求
劳动规章制度建设
Biblioteka Baidu
10
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15
劳资沟通与民主管理
15
15
20
员工申诉与劳动争议处理
25
25
25
合计
100
100
100
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第一章 劳动标准实施管理
第一节 用人单位劳动标准制定 第二节 劳动标准实施状况评估