中国电信的战略转型
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中国电信的战略转型
信息产业部电信研究院
企业管理研究所
1
提纲
一．
电信产业与电信市场转型
1. 电信产业的革命 2. 电信市场形态与格局的变化 3. 新游戏，新玩法 4. 企业转型的本质
二．
公司的战略转型（两个赌注：行业、战略）
1. 战略谋划很重要 2. 明确战略思路－明确业务定位 3. 企业转型中要注意的几个问题 4. 转型成功需要反复矫正公司的商业模式
▪ 搭建并持续完善能 够承载各种业务的 综合性网络平台。
▪ 观念－行为：以网 络为中心的经营理 念转变到以市场为 中心、以客户为导
▪ 增长方式－从规模
向信息通讯时代。 的部门在搞。但面
向的经营理念。
扩展型向规模效益 型的增长方式转变。
▪ 竞争
▪ 客户
对的是同一批客户。
▪ 企业文化变革
企业管理研究所
4
▪ 供应商：过去电信公司依赖于少数几家设备供应商，供应商为客户提供运作一 个网络所需的全部设备：硬件、软件。每个供应商的设备都是专有或半专有的， 这意味着运营商无法轻易地同时使用多个供应商的设备。今天，设备供应行业 正走向更开放的标准，因为开放标准，使来自不同供应商的部件可共同使用。
▪ 发展动力：产业发展的主要动力是技术进步，设备制造商是产业进步的主要推 动者。今天的电信产业，是技术和业务双重驱动的。电信业正在从以技术为主 导的产业，转变为以服务为主导的产业。
企业管理研究所
3
转型必须回答的四大问题
转型是什么？
转型为什么？
关键举措有哪些？
转型成功的衡量标 准有哪些？
▪ 企业转型的本质就 ▪ 转型为什么？目 ▪ 创新商业模式。中 ▪ 收入结构：非话音
是，转变公司的商
的是什么？一是
业模式：从传统的
生存，二是发展。
网络运营商变成综
合信息服务提供商。 ▪ 传统的赚钱模式
利模式。
结构——；
业务，哪些业务做 大，哪些业务做小， 需要时间和市场的 检验；
▪ 运营体制、组织架 构调整；
▪ 人力资源结构的调 整；
▪ 管理方式和文化变 革
▪ 技术:由于3G和 NGN技术发展， 以及他们与互联 网、多媒体技术 的不断融合，语 音通讯时代正转
▪ 运营及管理体制变 革：固网有固网特 点，移动有移动的 特点。上层的经营 者是一拨人，但具 体的操作者分成两 拨人，由两个不同
2. 竞争优势： 运营商的竞争优势主要来源于网络、政府攻关、管理能力和服务 水平方面。在信息通信的产业环境下，竞争是价值链之间的竞争，是企业生态 系统间的竞争。竞争优势的来源，主要在战略管理能力、运营能力、合作能力、 经营客户的能力方面。合作变得十分重要，合作是赢得竞争优势的关键策略。
3. 商业模式：商业模式是比较稳定的：AT&T50多年未变。今天，电信运营商的商 业模式要经常调整，企业的财务目标要经常调整，资源需要不断地重新配置。 移动通信专家才几年？
企业管理研究所
6
电信产业的转型
电信产业的革命：从话音通信到信息通信
▪ 电信行业的变化，并非仅仅停留在网络技术层面，更多的变化也表现在企业管 理和运营模式方面。例如：
1. 盈利模式：过去，网络是创造价值的核心环节，放号、建网、收钱。现在：由 于网络与业务的分立，网络只是业务的承载平台，提供对用户有吸引力的内容 是价值创造的关键环节。创造价值主体二元化、多元化，利润被分割了。利润 丰厚的区域，正在从经营网络向经营内容和服务领域扩散。运营商必须再造自 己的商业模式：既提供网络，也提供内容和服务。
国电信的商业模式 就是放号、建网、 收钱。这种模式是 在高度垄断、短缺
收入占50以上；
▪ 业务结构：全业务 经营者；究竟做哪 些业务，不做哪些
▪ 转型的几个层面：
▪ 网络转型、业务转 型、收入结构、投 资结构；
已经赚不到想钱， 经济下形成的。
必须寻找一个好 ▪ 调整收入结构——
的赚钱模式、盈
投资结构——成本
▪ 两网融合、三网融合；网络趋于融合——下一代网络是一个综合性的网络平台， 支持多种不同的业务如话音、数据、多媒体业务。业务融合——用户使用同一 个终端就可以使用多种业务。网络与业务趋于分离：业务与承载分离，网络与 业务的匹配问题凸现。
▪ 客户与终端：客户是同质化，客户需求也是相同的。今天，客户在走向细分， 不同的客户需要得到不同的信息服务。终端：传统终端说到底，就是一个打电 话的工具。现在的终端不再是一个电话机的概念，它演变成了信息终端——集 成电视、电脑、电话机、收录音、摄像、阅读等功能，满足多种需求。企业管理研究所2来自2005年主要发展思路
解读
主要工作思路
▪ 企业转型：从传统网络运营商，转向现
▪ 促进企业转型。
代综合信息服务提供商。综合信息包括
▪ 优化资源配置，充分发挥资源效益 ▪ 树立竞合观念，营造良好市场秩序
哪些哪些电信？服务的范围有多大？要 小心谨慎的定义。
▪ ▪
坚持诚信经营，树立良好企业形象 坚持统筹兼顾，促进企业协调发展
电信产业的转型
话音通信到信息通信 简单产品－复杂产品
标准和界面更加开放 电信业变成生态系统
电信行业的 革命性变化
网络与业务分裂 网络主导向服务主导
技术驱动到 业务-技术双重驱动
企业管理研究所
5
电信产业的转型
电信行业的革命：从话音通信到信息通信
▪ 网络与业务：网络与业务合二为一，互相绑定。电信运营商＝网络运营商，经 营好了网络，等于经营好了业务。
用户1000万户
要重新配置资源、要进行企业文化的变 革。总之要进行一系列重大的战略决策
▪ 转型的思路、转型的内容，是个逐渐清 晰的过程。看看邓小平的改革开放思路， 摸着石头过河。
▪ 转型的最大障碍：文化。文化变革是最 艰难的部分，要转变几十万人的思想观 念和行为方式，不容易。
▪ 转型的路子很漫长（IBM）。转型不容易。 戊戌维新、孙的共和革命的失败。
▪ 转型本质是商业模式革命。一个买语音 产品公司的商业模式，与买信息服务公 司的商业模式是完全不同的。转型涉及
主要工作举措
再造公司的业务体系、调整网络架构、
▪ 明确业务定位，实施精确化经营 ▪ 加强产品开发，搞好营销服务 ▪ 跟踪新技术，探索网络演进策略 ▪ 深化内部改革，夯实管理基础 ▪ 改善网络质量 ，提升支撑能力 主要发展目标： ▪ 业务收入将继续保持稳定增长； ▪ 新增电话用户2500万户，新增宽带
信息产业部电信研究院
企业管理研究所
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提纲
一．
电信产业与电信市场转型
1. 电信产业的革命 2. 电信市场形态与格局的变化 3. 新游戏，新玩法 4. 企业转型的本质
二．
公司的战略转型（两个赌注：行业、战略）
1. 战略谋划很重要 2. 明确战略思路－明确业务定位 3. 企业转型中要注意的几个问题 4. 转型成功需要反复矫正公司的商业模式
▪ 搭建并持续完善能 够承载各种业务的 综合性网络平台。
▪ 观念－行为：以网 络为中心的经营理 念转变到以市场为 中心、以客户为导
▪ 增长方式－从规模
向信息通讯时代。 的部门在搞。但面
向的经营理念。
扩展型向规模效益 型的增长方式转变。
▪ 竞争
▪ 客户
对的是同一批客户。
▪ 企业文化变革
企业管理研究所
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▪ 供应商：过去电信公司依赖于少数几家设备供应商，供应商为客户提供运作一 个网络所需的全部设备：硬件、软件。每个供应商的设备都是专有或半专有的， 这意味着运营商无法轻易地同时使用多个供应商的设备。今天，设备供应行业 正走向更开放的标准，因为开放标准，使来自不同供应商的部件可共同使用。
▪ 发展动力：产业发展的主要动力是技术进步，设备制造商是产业进步的主要推 动者。今天的电信产业，是技术和业务双重驱动的。电信业正在从以技术为主 导的产业，转变为以服务为主导的产业。
企业管理研究所
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转型必须回答的四大问题
转型是什么？
转型为什么？
关键举措有哪些？
转型成功的衡量标 准有哪些？
▪ 企业转型的本质就 ▪ 转型为什么？目 ▪ 创新商业模式。中 ▪ 收入结构：非话音
是，转变公司的商
的是什么？一是
业模式：从传统的
生存，二是发展。
网络运营商变成综
合信息服务提供商。 ▪ 传统的赚钱模式
利模式。
结构——；
业务，哪些业务做 大，哪些业务做小， 需要时间和市场的 检验；
▪ 运营体制、组织架 构调整；
▪ 人力资源结构的调 整；
▪ 管理方式和文化变 革
▪ 技术:由于3G和 NGN技术发展， 以及他们与互联 网、多媒体技术 的不断融合，语 音通讯时代正转
▪ 运营及管理体制变 革：固网有固网特 点，移动有移动的 特点。上层的经营 者是一拨人，但具 体的操作者分成两 拨人，由两个不同
2. 竞争优势： 运营商的竞争优势主要来源于网络、政府攻关、管理能力和服务 水平方面。在信息通信的产业环境下，竞争是价值链之间的竞争，是企业生态 系统间的竞争。竞争优势的来源，主要在战略管理能力、运营能力、合作能力、 经营客户的能力方面。合作变得十分重要，合作是赢得竞争优势的关键策略。
3. 商业模式：商业模式是比较稳定的：AT&T50多年未变。今天，电信运营商的商 业模式要经常调整，企业的财务目标要经常调整，资源需要不断地重新配置。 移动通信专家才几年？
企业管理研究所
6
电信产业的转型
电信产业的革命：从话音通信到信息通信
▪ 电信行业的变化，并非仅仅停留在网络技术层面，更多的变化也表现在企业管 理和运营模式方面。例如：
1. 盈利模式：过去，网络是创造价值的核心环节，放号、建网、收钱。现在：由 于网络与业务的分立，网络只是业务的承载平台，提供对用户有吸引力的内容 是价值创造的关键环节。创造价值主体二元化、多元化，利润被分割了。利润 丰厚的区域，正在从经营网络向经营内容和服务领域扩散。运营商必须再造自 己的商业模式：既提供网络，也提供内容和服务。
国电信的商业模式 就是放号、建网、 收钱。这种模式是 在高度垄断、短缺
收入占50以上；
▪ 业务结构：全业务 经营者；究竟做哪 些业务，不做哪些
▪ 转型的几个层面：
▪ 网络转型、业务转 型、收入结构、投 资结构；
已经赚不到想钱， 经济下形成的。
必须寻找一个好 ▪ 调整收入结构——
的赚钱模式、盈
投资结构——成本
▪ 两网融合、三网融合；网络趋于融合——下一代网络是一个综合性的网络平台， 支持多种不同的业务如话音、数据、多媒体业务。业务融合——用户使用同一 个终端就可以使用多种业务。网络与业务趋于分离：业务与承载分离，网络与 业务的匹配问题凸现。
▪ 客户与终端：客户是同质化，客户需求也是相同的。今天，客户在走向细分， 不同的客户需要得到不同的信息服务。终端：传统终端说到底，就是一个打电 话的工具。现在的终端不再是一个电话机的概念，它演变成了信息终端——集 成电视、电脑、电话机、收录音、摄像、阅读等功能，满足多种需求。企业管理研究所2来自2005年主要发展思路
解读
主要工作思路
▪ 企业转型：从传统网络运营商，转向现
▪ 促进企业转型。
代综合信息服务提供商。综合信息包括
▪ 优化资源配置，充分发挥资源效益 ▪ 树立竞合观念，营造良好市场秩序
哪些哪些电信？服务的范围有多大？要 小心谨慎的定义。
▪ ▪
坚持诚信经营，树立良好企业形象 坚持统筹兼顾，促进企业协调发展
电信产业的转型
话音通信到信息通信 简单产品－复杂产品
标准和界面更加开放 电信业变成生态系统
电信行业的 革命性变化
网络与业务分裂 网络主导向服务主导
技术驱动到 业务-技术双重驱动
企业管理研究所
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电信产业的转型
电信行业的革命：从话音通信到信息通信
▪ 网络与业务：网络与业务合二为一，互相绑定。电信运营商＝网络运营商，经 营好了网络，等于经营好了业务。
用户1000万户
要重新配置资源、要进行企业文化的变 革。总之要进行一系列重大的战略决策
▪ 转型的思路、转型的内容，是个逐渐清 晰的过程。看看邓小平的改革开放思路， 摸着石头过河。
▪ 转型的最大障碍：文化。文化变革是最 艰难的部分，要转变几十万人的思想观 念和行为方式，不容易。
▪ 转型的路子很漫长（IBM）。转型不容易。 戊戌维新、孙的共和革命的失败。
▪ 转型本质是商业模式革命。一个买语音 产品公司的商业模式，与买信息服务公 司的商业模式是完全不同的。转型涉及
主要工作举措
再造公司的业务体系、调整网络架构、
▪ 明确业务定位，实施精确化经营 ▪ 加强产品开发，搞好营销服务 ▪ 跟踪新技术，探索网络演进策略 ▪ 深化内部改革，夯实管理基础 ▪ 改善网络质量 ，提升支撑能力 主要发展目标： ▪ 业务收入将继续保持稳定增长； ▪ 新增电话用户2500万户，新增宽带