人力资源管理第八章课件
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• Designing the study • Training effects to measure
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6
After Studying This Chapter You Should Be Able To:
• Describe the basic training process
• Describe and illustrate how you would go about identifying training requirements.
8-1
© 2003 Prentice Hall, Inc.
Chapter 8
Training and Developing Employees
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Chapter 8 Outline
• Orienting employees • The training process
• The 5-step training & development process • Training, learning and Motivation (skip) • Analyzing training needs
4
Chapter 8 Outline
• Management development(Cont.)
Off-the-job management training & development techniques
The case study method
Management games
Outside seminars
• On-the-job training
• Step 1 prepare the learner • Step 2 present the operation • Step 3 do a tryout • Step 4 follow up
• Apprenticeship training (学
徒制)
• Explain how to distinguish between problems you can fix with training and those you can’t
• Explain how to use five training techniques
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7
开篇案例：糟糕的第一周工作
这几天，让李阳感到好一点是另外两个同事，一个同事是自 己前两届的校友，一个同事是那种爱开玩笑的人。李阳曾经 问过他俩：“难道公司总是这样接待新员工？”校友对他说， “公司就是这种风格，让员工自己慢慢适应，逐渐融入公 司。”“公司的创始人是几个工程方面的博士，他们认为过 多的花样没多大用处。”
到了周末，李阳约同学出来吃饭，谈起自己第一周工 作，茫然地说：“糟糕极了！”……
• Task analysis: assessing new employees’ training needs • Performance analysis: assessing current employees’ training
needs
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2
Chapter 8 Outline
• Training methods
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9
• 案例引发的问题
• 1、新员工培训为什么重要？ • 2、经理“教训”李阳是对还是错？你认为应该怎
样做更好？ • 3、初次进入职场的毕业生面临的主要困惑有哪些？
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10
• 案例分析
(1)李阳是一个名牌大学的毕业生，他被一个有势力的新生企业录用
了，但是李阳未受到新员工上岗的任何培训，这使李阳工作的第 一周相当茫然无措。新员工的培训确实十分重要。
一想到明天就要正式到公司报到上班，李阳心里别提多高兴了。 李阳认为明天公司肯定会为他们这几个新招来的大学毕业生 安排一些“精彩节目”，比如高层管理者的接见与祝贺，同 事的欢迎等。因为李阳的的不少同学都欣喜地告诉他自己的 公司是如何热情地接纳“新人”的……
然而，第一天是令他失望的。他先来到人事部，过了 好长时间，经理才派助手接待他。助手带着李阳到了一个乱 哄哄的办公桌前，说“你的前任辞职了，桌子很乱，还没来 得及收拾，你自己收拾一下吧。”说完，助手就忙自己的去 了。
ห้องสมุดไป่ตู้
(2)经理未与新员工李阳做一次录用前谈话，彼此就十分陌生。李阳
• Informal learning
• Job instruction training
（工作指导）
• Lectures
• Programmed learning（程
序化学习）
• Audiovisual-based tools
（视听手段）
• Simulated training
• Distance and Internetbased training
University-related programs
Role playing
Behavior modeling
Corporate universities and in-house development centers
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5
Chapter 8 Outline
• Managing organization change and development • Evaluating the training effort
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3
Chapter 8 Outline
• Management development
• Managerial on-the-job training
• Job rotation • Coaching/understudy approach • Action learning
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8
到中午，助手带着李阳去吃饭，李阳自己主动了解了一些公 司情况，午休时又与同事谈了一会。第二天，经理把李阳叫 到经理室开始分派任务。李阳的工作是网络制作与维护，需 要同不少人打交道，但他还不知道谁是谁，很是无奈。第三 天，经理让李阳送一份材料到楼上的财务部，李阳送去后， 就又继续自己的工作了。经理走了过来，一脸不悦的说“交 给你工作，你一定要向我汇报结果，知道吗？”李阳虽然嘴 上说“知道了”，但脸上却露出了不满的神情。
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After Studying This Chapter You Should Be Able To:
• Describe the basic training process
• Describe and illustrate how you would go about identifying training requirements.
8-1
© 2003 Prentice Hall, Inc.
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Chapter 8 Outline
• Orienting employees • The training process
• The 5-step training & development process • Training, learning and Motivation (skip) • Analyzing training needs
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Chapter 8 Outline
• Management development(Cont.)
Off-the-job management training & development techniques
The case study method
Management games
Outside seminars
• On-the-job training
• Step 1 prepare the learner • Step 2 present the operation • Step 3 do a tryout • Step 4 follow up
• Apprenticeship training (学
徒制)
• Explain how to distinguish between problems you can fix with training and those you can’t
• Explain how to use five training techniques
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开篇案例：糟糕的第一周工作
这几天，让李阳感到好一点是另外两个同事，一个同事是自 己前两届的校友，一个同事是那种爱开玩笑的人。李阳曾经 问过他俩：“难道公司总是这样接待新员工？”校友对他说， “公司就是这种风格，让员工自己慢慢适应，逐渐融入公 司。”“公司的创始人是几个工程方面的博士，他们认为过 多的花样没多大用处。”
到了周末，李阳约同学出来吃饭，谈起自己第一周工 作，茫然地说：“糟糕极了！”……
• Task analysis: assessing new employees’ training needs • Performance analysis: assessing current employees’ training
needs
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Chapter 8 Outline
• Training methods
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• 案例引发的问题
• 1、新员工培训为什么重要？ • 2、经理“教训”李阳是对还是错？你认为应该怎
样做更好？ • 3、初次进入职场的毕业生面临的主要困惑有哪些？
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• 案例分析
(1)李阳是一个名牌大学的毕业生，他被一个有势力的新生企业录用
了，但是李阳未受到新员工上岗的任何培训，这使李阳工作的第 一周相当茫然无措。新员工的培训确实十分重要。
一想到明天就要正式到公司报到上班，李阳心里别提多高兴了。 李阳认为明天公司肯定会为他们这几个新招来的大学毕业生 安排一些“精彩节目”，比如高层管理者的接见与祝贺，同 事的欢迎等。因为李阳的的不少同学都欣喜地告诉他自己的 公司是如何热情地接纳“新人”的……
然而，第一天是令他失望的。他先来到人事部，过了 好长时间，经理才派助手接待他。助手带着李阳到了一个乱 哄哄的办公桌前，说“你的前任辞职了，桌子很乱，还没来 得及收拾，你自己收拾一下吧。”说完，助手就忙自己的去 了。
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(2)经理未与新员工李阳做一次录用前谈话，彼此就十分陌生。李阳
• Informal learning
• Job instruction training
（工作指导）
• Lectures
• Programmed learning（程
序化学习）
• Audiovisual-based tools
（视听手段）
• Simulated training
• Distance and Internetbased training
University-related programs
Role playing
Behavior modeling
Corporate universities and in-house development centers
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Chapter 8 Outline
• Managing organization change and development • Evaluating the training effort
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• Management development
• Managerial on-the-job training
• Job rotation • Coaching/understudy approach • Action learning
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到中午，助手带着李阳去吃饭，李阳自己主动了解了一些公 司情况，午休时又与同事谈了一会。第二天，经理把李阳叫 到经理室开始分派任务。李阳的工作是网络制作与维护，需 要同不少人打交道，但他还不知道谁是谁，很是无奈。第三 天，经理让李阳送一份材料到楼上的财务部，李阳送去后， 就又继续自己的工作了。经理走了过来，一脸不悦的说“交 给你工作，你一定要向我汇报结果，知道吗？”李阳虽然嘴 上说“知道了”，但脸上却露出了不满的神情。