仓库管理员培训教材

仓库管理员培训教材
一、前言：（10分钟）
包括：（一）培训目的与目标
1、减少工作差错，力争做到零差错，为客户提供优质的服务。

2、熟练掌握工作流程，提高业务水平和操作技能。

3、改善和提高工作态度，服务态度。

4、培训考核持证上岗
5、培养仓管员的工作指导能力
（二）培训内容
1、业务工作流程
（1）收货（2）装车发车（3）到车卸车（4）付货（5）仓管员工作标准
（6）单据的保管
2、安全生产
（1）事故规律（2）事故原因（3）事故处理原则（4）事故类型
3、服务礼仪
规范服务形象标准，行为规范标准，规范员工语言标准
4、仓库相关知识
消防常识，储运标示，危险品识别，设备的维护与保养等。

5、仓库管理及作业方法
仓库现场作业的“5S”管理仓库现场的文明作业活动
6、质量控制与预防
产生差错的原因，如何预防差错，货运质量管理预防措施及方法
7、相关制度及规定
验货管理规定，规范运单填写若干意见，规范付货手续的若干意见，人与叉车配合作业的要求等。

二、主题：
第一部分：业务工作流(60分钟)
主要由四个基本环节组成：即收货（揽货）、装车（发车）、到车（卸车）和付货。

这四个基本环节是构成我们仓库管理的基本过程。

一、收货（揽货）：
1、验货：货物验收符合公司运输要求和管理规定。

(1)首先是对货物名称的确认，对内外包装质量的确认，对货物数量价值的确认，对运输里程及中转环节的确认，根据确认情况，决定是否承运，采取相应的措施。

A通过看：确认货物外包装是否完好，有无损坏，有无变型，有无湿损，是否完好坚固，是否是返货。

B通过问：了解发货人货物是否是液体，是否有内包装，是否是玻璃制品及易碎品，是否属于密封的，防污染的，防泄漏的，是否是贵重物品是否有清单，是否保价。

C通过查：对于承运的货物应严查易燃易爆的，违禁物品，公司明确规定拒运的物品，必要时应开箱验货确认，包括必要时对内包装检验。

(2)严把中转验货关，是确定责任，防范内盗及货损的一项重要环节，由于中转货损较多，无法全部得到确认，针对价值较高，损失较大的应予以及时确认，并做出相应的记录。

１
例：对于服装类、家电类、日用品类、食品类，包括各种高额保险的货物等，发生外包装破损的，丢失损坏的，无论什么车都应开箱确认。

(3)明令禁运的货物是指危险品，易于污染的，易损易碎无法控制的货物，承运上述货物造成后果无法计算，无法弥补，在无安全保证的前提下，坚决拒运。

例：酒精，煤油，汽柴油，油类，炸药及其它易燃易爆物品，易损易碎的家具，纸箱包装钢琴玻璃及陶瓷制品，鲜活物品，蔬菜，家禽，国家时令禁运的军火，毒品，走私物品，电瓶，电板，电池等。

工作标准：验货符合规定，满足运输条件。

2、计重计量计价劝保：测量体积或重量，按公司规定合理报价，做到应收尽收。

每立方米不足333千克（公斤）的货物为轻货，每吨为3立方米，“计重计量”收货时对货物进行称重，量体积，按实际价格核算不得违规，最终以电脑的价格为准。

即动员托运人参加保价运输。

工作标准：计重计量准确无误
3、填写验收卡：信息填写详细，规范，客户确认。

(1)在托运货物时，发货人要填写货物托运起止地点，收发货人姓名，通讯地址，联系电话，同时申报货物的名称和实际价值。

未申报货物价值的，按运费额度的五倍确定货物的价值。

参加货物保险的，按保险金额确定货物的实际价值。

(2)如货物包装不合格，发现包装，货物损坏要阐明，备注标明后果由发货人承担。

备注栏填写的要求：
A 货物包装不合格的：填写“包装不合格，货损由托运人负”；
B 货物无包装的：填写“无包装，货损由托运人负”；
C 货物易损易碎的：填写“易损易碎品，货损托运人负”；
D 因温差致使货物变质的：填写“温差变质托运人负”；
E 货物容易泄漏的：填写“包装不合格，泄漏托运人负”；
案例：04年厦门承运3件货到东莞，货物编号：0422-3948-3-0020-3，木框包装，货物名称为配件，实际为家具，大理石台面的茶几，一件玻璃制品的水族箱，一件茶柜。

货物到达东莞后缺一件，大理石台面破损，货物托运时保价10000元，客户索赔金额13000元，并且运费为提付，缺少的一件茶柜在广州呆死货中找到
分析：厦门业务员未如实填写货物名称，明明是易损易碎家具，备注栏本应填写的内容是“易损易碎品，货损托运人负”，他却在备注中填写为“包装不合格，货损托运人负”，这类货物运费付款方式不做提付，一定要做现金，厦门却做了提付。

（3）对于客户一定要求托运的返货，易碎品，包装损坏等货物情况应有简要文字说明，并注明“货损由托运人负”同时要把货物上原来的货号清除，并且运费结算必须是现金。

案例：04年4月1日昆明发上海一件配件，保价5000元，此货昆明至武汉装卸车货物验收正常，武汉中转无记录，客户要求赔偿。

此货后来在昆明公司库中找到，原因是昆明仓管员收货时没把盐城至昆明的老货号划掉，老货号比新货号更清晰，武汉又将此货回到昆明，在昆明库中一放就是一个多月。

使我公司损失5000元。

(4)仓管员要认真填写货物编号，数量，重量，体积，核定运价并签名；填写字迹要工整，内容要完整，准确。

此卡为基础资料，是最终将货物交缎带收货人的原始资料，所以要认真填写。

工作标准：验收卡填写规范
4、打号(贴标签)：无简号，书写工整，部位清晰
打货号时先看运单或验收卡号，打号时字迹要清晰，不可打连笔号，不打简号，不得私自编号，货号之间要用“一”隔开，避免看不清楚发错方向，货号不打在货物边缘，可使用标签贴好，防止被磨掉，要将货号打在外包装明显能看到辨别的地方；旧货号必须处理掉。

工作标准：书写货号规范
２
5、入库保管：按照发车线路和方向将货物进仓保管，严格按公司规定的货物摆放要求及货物上的储运票志摆放，切记不可将轻货放在重货下面，大件货物放在小件货物上面。

等待装车。

工作标准：货物按线路摆放
二，装车发车
1、装车前的准备：车厢内清洁，不漏雨，车厢门牢靠。

(1)先检查车厢卫生情况是否清洁，车厢门是否安全可靠，防雨，防漏，防盗，防火措
施是否符合要求。

(2)确定装车路线和装车方案，按照货物的目的地方向检查所装货物的数量和质量，装
车时要控制超载，要防止偏载现象，注意轻重货的搭配，遵循装车原则，注意多种因素合理装车，装车完毕后，半栏蓬布的捆扎牢固，遮严密；厢式车锁门上铅封。

工作标准：符合装车安全规定。

2、装车原则：先急后缓，先进先出，先卸后装，下重上轻，先大后小，整票运输。

轻重搭配。

案例：04件4月19日，广州发温州9件变压器大件包装，发货公司装车没有做必要的措施，在上面直接压了1件机器（也是木箱包装，重货）和一些纸箱包装的重货，捣致变压器外包装三合板被压碎，货物压坏，这起事故起因是发货分公司违反合理搭配，重不压轻的操作原则造成的。

3、装货：装车日期，承运司机，车牌号码，货物号码记录准确，字迹工整。

点一票，
记一票，装一票，并按照先后到达的顺序装车。

(1)装车时要按照顺序进行装车，有些车中途要停靠几站，为便于沿途公司卸货和装货，减少中途停靠时间，保证运作速度，在装车时必须按顺序进行装车。

(2)装车时仓管员要上一票，点一票，记一票，防止出错，漏装，漏记。

装车清单字迹要清晰，准确，不乱对其涂改，装车清单是装货的数量和实际价值的记录，由仓管员及司机签字确认方可。

注意：不可全部装车再记货号，也不可先记货号再全部装车
工作标准：装车清单记录规范，准确，按照装车原则装车
4、交接手续，封签：货物装好后仓管员和司机在装车清单上签字，同时要把封签号也
记录在装车清单上，仓管员要亲自把车厢门封好，并记录封签号码。

工作标准：交接手续严格，规范。

三、到车卸车
卸车原则：先短途后长途，先到先卸，过路车辆或货量较少的优先卸车。

1.核对封签：核对到车车辆的封签是否完好并记录。

仓管员在卸车时首先要检查车门封签是否完好，并记录好封签号码和封签完好状态。

检查随车单据和文件是否齐全。

工作标准：核对封签号与合同标注是否相同。

2.按照装车清单卸货对数量：
先按装车清单清点货物，再将清点无误的货物入库。

到车卸车情况的记录，是处理货差和货损的依据；是司机结运费的依据由司机，仓管员签字。

工作标准：按实际清点的数量与装车清单核对
3.货物进仓登记仓位号
对卸下来的货物要进仓保管，按照仓库货物堆放管理办法进行保管。

并将仓位号和货物的状态标记在卸车记录上。

工作标准：每票货物都要有仓位号
4.对有问题的货物要放到待处理区
对有货无单，损坏，丢失等货物，按照要求放到待处理区进行管理。

３
工作标准：记录好问题货物的状态
5.交单
卸车后将卸货情况全部如实记录在货物验收单上与卸货表上，然后交由办公室人员进行电脑到车勾核，他管员与承运司机在验收单上签名(全名)。

工作标准：验收单记录规范准确
6.查询
对有货无单，损坏，丢失等货物，要按照规定填写货物验收卡，并由承运司机和仓管员签字，然后按照程序进行查询。

工作标准：货物验收单记录规范准确，描述清楚。

7.仓库货物堆放管理办法及要求
货物堆放管理是仓库管理的一个重要组成部分，如果货物堆放管理达到规范有序的要求，就能够对加快库存周转，减少差错，改善库容库貌，方便作业，提高工作效率等方面发挥重要作用。

(1)仓库堆放一般有三种分区法：
A 分区法：即以到货地区为单位，堆放发出的货物。

B 分区分线法：在分区的基础上按照发车线路，分类堆放货物。

C 时间排列法：每条线按入库时间先后次序排列堆放。

其优点：确保先进先出的装车原则得到有效的执行，防止压货现象。

(2)到货库货物堆放一般有三种分类法
A 件数分类法：即根据到货件数作为划分区域的依据，将到货按件数分别进入对应的仓位堆放。

B 发货地分类法：即根据到货来源作为划分仓库货手的依据，将到货分别进入相应的仓位。

C 纵横定位法：即根据到货的件数或类别为依据，摆放此货的横竖交叉占为此货的仓位。

(3)货物堆放的一般要求。

有十五条
①横直成行②重不压轻③大不压小④留有通道⑤票签向上
⑥箭头向上⑦标签向外⑧层次分明⑨稳固整齐⑩不掺不混
⑾不允许不同件数的货物摆放在同一个托盘上及将小票单件零散的货物掺入多件货物内；
⑿货物不允许拆票分放在多个托盘上或多个仓位上；（大票货物除外可分放两个以上托盘）⒀大票多件货物如需多个托盘摆放时，放在指定区域时要依次摆放好，不允许中间摆放基他托盘的货物或上面摆放单件货物；
⒁严格按照货物储运标志摆放；
⒂严格按照货手摆放要求摆放；
（4）码垛方法
①袋装货物：“丁”字起头，逐层压缝，袋口朝里，垛形整齐。

②箱装货物：分行码放，顶部压缝，垛形整齐，液体货物封口向上，垛高不超过包装标志层高。

③桶装货物：纵横成形，重高压缝，分行码放，桶口向上。

④盘圈状货物：平码，顶部压缝。

⑤条状货物：纵横平码。

四、付货
1、核对付货手续：核对出库单的货物编号，业务章和收款章，核对货物上的货号和出库
单是否一致。

（1）严格检验提货手续的真实性，大票货物更加严格确认，注意以假提货单冒领货物，大票货物检查提货单，无金额的检查是否有关证件号码，提货人是否签字，是否加盖业务专用；有金额的除了检查无金额的有关事项，还要检查是否加盖现金收讫财务专用章，收款员是否签字，检查完毕后在提货联签字，如有疑点等到情况必须到营业室确认。

４
（2）严格检验提货单数量与实际数量是否相符。

注意检验提货单，货上货号与提单上货号是否相符，防止错付货物，应再次清点数量，确认货号。

（3）严格检验防止同类货物混在一起付出去，为防止同类规格产品付错货，应做到分别摆放不同仓位。

2、帮助客户装车：主动热情帮助客户装货
3、保管好单据：核对当天所付货物和单据，并装订保管。

（单据要保管两年以上）
注意：
1、严禁私自打证明
客户提货时对货物的状态产生异议时，仓管员无权对丢货，货损，短缺，污染等情况私自给客户打证明，以免造成严重后果。

确需打证明的，必须有经理授权。

2、转货送货
（1）对直接或倒车送货（不进到货库）必须对包装，数量确认无误后再予装车送货。

（2）送货与转货装车时要依据送货单与转货清单上的货号与货上货号确认，仔细清点数量后装车。

第二部分：安全生产
佳吉的货运方针：“安全，快捷，方便，准确”
安全生产的方针：“安全第一，预防为主”。

一、事故规律
1、美国人海因利希提出了多米诺骨牌理论，事故是一系列连续失败的结果，规律如下：
死亡：轻伤事故：无伤害事故=1：29：300
2、伤害事故五因素：
我国科学家总结的规律：
（1）社会环境和管理的缺失：（2）人为过失；（3）不安全行为和不安全状态：（4）意外事故：（5）伤亡。

二、事故原因
1、直接原因是人的不安全行为和物的不安全状态，共同造成缺一不可。

2、间接原因是管理的欠缺。

3、事故的根源管理欠缺是主要原因。

三、事故处理原则
“三不放过”原则：(1)原因不清不放过；(2)责任不明不放过(3)没有整改措施和处罚决定不放过。

四、事故类型
1、物体打击；
2、高处坠落
3、车辆伤害
4、化学品灼伤
5、火灾
6、中毒
7、其他伤害
五、安全生产的“六防”制度
1、防火制度
(1)生产场地严禁吸烟，严禁带火入库。

(2)库房应按下列要求执行：
①墙壁上，柱子上等明显处应设有明显的防火标志；
②灭火器材如灭火器，沙箱应备齐，并能随时使用；
③经常检查电路，防止电线老化；
④严禁乱接电线和超负荷用电；
⑤严禁厨房设在库房内；
⑥将防火制度贴在墙上，让员工睁眼能见，闭目不忘。

(3)慎重接收货物，严禁易燃易爆货物入库。

(4)货车上的消防器材应配齐，并确保有效。

(5)严禁躺在床上吸烟，不乱扔烟头。

５
(6)慎用电热毯，做到人离开关闭，禁用电炉。

2、防盗制度
(1)装货车辆车厢应上锁，雇车以厢式车优先。

(2)到货车辆必须随到随卸，严禁货物在车上过夜，如特殊情况实在卸不了的，应将车辆
安置到安全场所。

(3)严格出入库手续，出门要验货，未送出去的货要及时返库。

(4)对包装破损的货物及时封箱加固，防止被盗。

(5)发生货物被盗，被抢，应及时向当地公安机关报案和向总公司如实汇报，并采取有效
措施处理。

(6)加强对员工遵纪守法和职业道德教育，严禁侵犯他人的财产所有权。

案例：04件7月以来，不断接到客户举报，反映阜阳办事处员工偷盗客户货物，接到举报后，总公司立即组成专案组前往阜阳办事处，经反复调查取证，员工李某初步交代了他及经理，收款员偷盗客户货物的犯罪事实。

经查实，三人共计偷盗深圳发来的松下DVD4台，其中李某偷盗2台松下DVD，一台复读机，三套休闲装，三套西服，一双托鞋及花露水，洗发露等到货物，还偷盗一双皮鞋，另外经理偷盗一台松下DVD，收款员偷盗松下DVD一台，一套西服，在调查处理过程中，李某畏罪逃跑了，后又被抓回，已送交阜阳市公安局拘留。

对经理专案组人员进行耐心的说服教育，力争让其主动交待，而其不但不认识，乘专案组审查办案期间让外租司机转移他偷盗的脏物，后被专案组返回一台DVD，其它被盗暂无下落。

3、防货损事故制度
(1)托运货物应符合运输要求，否则让托运人加固包装或拒运。

(2)货物在运输途中包装发生破损，应采取补救措施加固包装。

(3)装卸货物应做到：①轻装轻卸，严禁野蛮装卸，严禁性质相抵角的货物拼装；②码盘
时层层骑缝，堆码整齐，重在下，轻在上；③严禁叉车超重叉货。

(4)对无人提的货物应及时处理，避免货物过期或变质。

4、防骗货事故制度
(1)使用外雇车辆严格按照运作部制定的“外雇车辆验审手续规定”执行。

(2)严格付货手续，付货应凭指定收货人的有效证件和手续，如委托他人提货手续不全时
应与托运人联系，并由托运人出有关证明手续。

(3)发生冒领货物现象和整车货被骗现象，应及时向公安部门报案和向总公司报告，并要
求公安部门出具相关证明。

5、防交通事故制度
6、防重大安全责任事故制度
(1)叉车司机应做到五不准：一是不准酒后上岗；二是不准穿拖鞋上岗；三是不准不扣好
衣扣和袖扣上岗；四是不带病和过度疲劳上岗；五是叉车不熄火时不准离开叉车。

(2)加强叉车的管理，定期进行维修保养，严禁叉车带病运转。

(3)装卸大宗货物时。

主管经理应在场指挥，慎重操作，无关人员应远离现场。

六、减少事故的基本方法
(1)完善安全设施，改善作业环境，清除事故隐患。

(2)严格安全操作规程，落实规章制度，杜绝违章操作和违章指挥。

(3)做好施工现场的安全监护工作，尤其是大件货物装卸的安全监督。

(4)提高操作人员的安全意识，加强安全教育，不断提高安全素质和安全技能，增加自我保
护能力。

(5)禁止患高血压，心脏病，贫血病，癫痫病等疾病或酒后人员从事高处作业。

(6)在现场操作人员情绪不好，注意力不集中的情况下，尽量避免高处作业和大件货物装卸。

(7)高处作业人员衣着要灵便，不准穿高跟鞋，拖鞋等。

(8)不准在六级以上的强风或大雨，雪，雾天从事露天高处作业。

６
(9)切实做好新入职员工的三级安全教育，教育不合格者严禁上岗。

(10)高处作业高度不足严禁作业，高处作业人员不允许随意往下抛扔工具和物件，其他人员
在地面逗留和通行时要注意安全。

案例：04年1月5日零时左右，杭州分公司员工赵某站在1.7米高处叉车托盘上卸货，因下雨托盘滑，脚没有站稳，从托盘上跌落，经医院抢救无效死亡。

七、货物装卸过程中的人员安全防范。

货物的装卸过程，作为仓库管理人员，应有安全意识，我公司承运货物种类繁多，性质各异，不同类型的货物装卸有不同的要求，针对不同类型的货物，充分发挥装卸现场的督导作用，防范人身事故的发生。

1、化工类产品泄漏的情况下，作为仓库管理人员，首先必须马上识别货物的性质对人身
是否存在危险，不得盲目指挥员工接触不明性质的泄漏化工原料，要有必要的防范措施。

案例：04年2月20日沧州承运133件丰年虫干，是一种海产品饲料，保价49500元。

由于天津中转装车未采取有效措施，由于一桶香精泄漏，133件丰年虫干被污染约50%。

江门公司卸车发现化物被污染，再次中转时出没有采取隔离措施，造成损失扩大化，到达汕头后其中100件报废，损失达32000元。

2、大件货物的装卸，必须严格执行我公司大件货物操作规程，严禁违规作业。

八、卸车时遇到异常货物的处理方法
在卸车时如到破损，污染，无号，货号不符不清，件数不符等货物时将如何进行处理？
1、破损严重及污染的货物：先保留现场，找相关人员拍照留底，如包装开的要及时打好包装，避免损失进一步扩大，然后放入待处理区域按照程序处理，并告知到货通知人员及时与客户联系取货事宜。

同时将有破损污染的货物(无论破损程度的大小)登知人员及时与户联系取货事宜。

同时将有破损污染的货物(无论破损程度的大小)登记在货物骓收单上，另外如有影响其它货物安全的要暂缓发货报给主管或经理，及时与发货公司联系。

2、无号，货号模糊不清货物：先登记在货物验收单上后放入待处理区域。

切记不要凭感觉私自改货号将货物发出。

3、货号不相符或件数不符的货物：例如卸到两票货，是同一办事处或同一分公司发货，但不是发往同一地点的，货号，发货日期，验收卡号等都一样，如外包装上无标记终点去向，当时能够来得及查询办事处的要告知查询员及时查询办事处，先将货物放入待处理区，晚上卸货不能联系办事处的，也要将货物放入待处理区，待查询员隔天进行查询。

如货物发的是5件，而卸到的是同一办事处勤同一分公司发货，货号相似，一票货多一件，而另一票又少一件等情况，不要根据货号将货物装车发走，也不要不管件数的多少一起装入车辆发走，多的一件当时不能解决的要将货物放入待处理区域，待查询员进一步处理，否则很可能可以避免的错误而因此造成不可估量的损失。

特别提示：这些卸货情况全部都要体现在货物验收单上，仓管员与承运司机在货物验收单上签字(全名)。

第三部分：服务礼仪
一个企业要有产品，作为物流企业服务是它唯一产品，所以要出好的产品，就要优质服务，没有服务的物流企业，就没有存在的意义和价值，企业规范化服务，追求的不仅仅是一种形式，更应当注重客户对这种服务的感受。

亲切的话语，善良的笑容，真能让客户感受到他不仅是到我们公司来运货，而是把一片真情融入进来。

语言是人们交流思想的工具，服务工作中，语言是每个服务人员完成各项工作任务的重要手段，是提高服务水平，搞好文明服务的先决条件。

一、规范服务形象标准
1、统一着装。

做到衣着整齐、清洁。

2、上岗穿戴工作服，佩带工作牌，仪表大方，举止文明。

3、工作时间内不准穿拖鞋，不准光膀子。

4、合理安排作业流程，尽量减少客户的等待的时间。

７
5、与客户件数交接明确，配合客户清点数量。

6、不得任何理由向户吃，拿，卡，要。

7、按照货物不同的性质，合理装卸，合理摆放，严禁野蛮装卸，严禁强行让客户自已装货。

8、不准烟，不准串岗。

9、库区货物应按规定整齐，保持洁卫生。

二、行为规范标准
1、工作态度。

要服从本公司的一切规章制度，忠于职守，员工应爱惜公物，减少损耗，对外保守本公司的业务机密。

正直诚实――对上级领导，同事和客户要以诚相待，不得敷衍，推委或阳奉阴违。

团结合作――各部门分工明确，职责清楚，相互配合。

创新高效――发扬主动，创新的精神，根据“一切以客户为中心”的原则优质高效的完成所担负的任务。

2、服务态度。

服务态度虽然说很难有一个尺度来衡量，但还是有一个较为公认的标准，良好的服务态度主要由“亲切，主动，耐心，诚恳，周到，热情”等方面构成，也就成为衡量服务态度好坏的标准。

这些方面相辅相成，共同构成一个有机整体。

亲切――就是要热情，真诚亲近客户，把客户当成自已的亲人看待
主动――就是以高度的责任感，主动关心和帮助客户，询问客户的需求，解决客户的困难。

耐心――要求员工心平气和，以礼相待，不厌其烦地回答和解决客户的各种问题。

诚恳――以诚待人，诚心诚意地为客户服务。

周到――就是要时时刻刻为客户着想，千方百讦地方便客户，为客户提供全方位的服务。

热情――是服务态度中一种炽热的情感，就是要求员工在服务过程中自始自终保持热情洋溢的情绪，有真挚的感情。

3、行为举止。

工作时间所有员工持证上岗。

工作证卡应佩带在左胸羊。

举止大方，与人交谈用礼貌用店，不说脏话，不大声喧哗。

三、规范员工语言标准
文明用语（15条）
1、你好
2、欢迎再来
3、请您别着急
4、谢谢，非常感谢
5、请稍候，我找别人问问
6、对不起，我没说清楚
7、刚才我说话急了，请原谅
8、别着急，有意见请您提出来
9、我马上来，请稍等10、请稍候，马上来11、对不起，别着急，我再给您说一遍
12、麻烦请让一让13、我们工作有缺点，欢迎提意见14、需要我帮忙吗？
15、抱歉，我不清楚这事，但可以帮您问问
工作忌语（17条）
1、不知道
2、不管
3、不行
4、不是告拆过你了吗怎么还问？
5、讨厌
6、真笨
7、我没有功夫8、你问我，我问谁？9、你没有长眼睛10、你找领导去呀11、没有看到我正忙着码？12、你怎么这么多毛病？13、你自已看着办。

14、你怎么这么不知趣15、我不是为一个人服务的16、怎么连基本常识都不懂？17、愿发不发，不发拉倒。

第四部份：仓库的相关知识
一、储运标识和危险品标识
仓管员培训教材第32页－34页
二、危险货物标志
仓管员培训教材第34页－37页
三、化学危险品安全知识
８。