工作压力和情绪管理
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情商包括以下几个方面的内容： 1、认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰； 2、能妥善管理自己的情绪，即能调控自己； 3、自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发； 4、认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础； 5、人际关系的管理。即领导和管理能力。
工作压力和情绪管理
一、自我认识
MBTI 职业性格测试
人与人的差异产生于以下四个方面：
精力支配：外向 E — 内向 I 认识世界：实感 S — 直觉 N 判断事物：思维 T — 情感 F 生活态度：判断 J — 知觉 P 其中两两组合，可以组合成16种人格类型，倾向 显示了人类获取信息、做出决策、对待生活等方 面的长期观察和性格类型。
抽象性（技术、关系）
3
〉受过去经验的影响
倒“U”结构 若员工在过往的经验中曾遭遇过某种压力，当再 次遇到时，此次压力就会比上次有所缓和；反之， 新的压力会对工作造成的压力会严重些。
4 〉员工之间的相互影响
气氛可以渲染，压力可以感染，进一步讲情绪可 以传递。 注：受到公司的企业文化至关重要的影响。 （我们对压力的一般反应？）
五、情绪的管理
成功=20%的IQ+80%的EQ和AQ…… 智商（intelligence quotient简写成IQ）天生遗传因素 情商（emotional quotient简写成EQ）童年教育即后天培养 逆境商数（Adversity Quotient简写成AQ ）是我们在面对逆境时 的处理能力。遗传加后天培养 情商是表示认识、控制和调节自身情感的能力。 它通过影响人的兴趣、意志、毅力加强或弱化认识事物的驱动 力。
三、压力潜在机制
以企业为核心
1 〉内部影响
个人体质+心理健康+人脉关系 自身发展 企业运作
2 〉外部的影响
家庭和睦 价值观的模糊
四、压力来源 1 〉对压力体验不同
由员工的个体差异引起 a.个性（信念、行为模式、生活方式） b.价值观（职业发展倾向）
2 〉对环境反应不同 环境组成 实质性（财务报表、硬件设施等）
情商较高的人，通常有较健康的情绪，有较完满的婚姻和家庭， 有良好的人际关系，容易成为出色的领导人，具有较高的领导 管理能力。
六、情绪的管理方法：
1 〉有效计划工作进度 2 〉时间管理(麦子和糠皮的例子) 合理安排自己时间，生活可以你我他！比如： 户外活动 3 〉预见压力的意识 通过自我冥想和听音乐，每天给出自己半个 或一个小时去思考 4 〉委派工作 工作需要共赢！
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 二、理解压力与压力管理
1〉压力定义
压力界定为“心理、情绪、身体的紧张和疲劳过度，身处职 场或者与职业相关的环境造成情绪低落”。 压力17世纪表示困难和痛苦；19世纪表示努力和压力；20世 纪表示紧张和对外力的抵抗；21世纪是否表示?
2 〉压力分类
压力分三大类：急性的、间歇性的和慢性的。 例如：在外企工作11年的云宏，任该公司销售部经理，工作 勤奋，常常加班，业绩顶呱呱，不达业绩誓不罢休。然而近 期总控制不住情绪向下属发脾气，抱怨其他部门和本部门不 够合作，对谁的工作总能挑出点毛病，儿子变得怪癖，怕陌 生人，和同学打架，上课注意力不集中并有欠交作业的现 象。。。她开始傻傻问自己生活是什么 ？ 注：长期、慢性的压力会使人们逐渐习惯于一种承受压力的 生活，并把它当成是自己的一种生活方式；这些人看不到任 何出路，无法摆脱生活、工作中的不和谐、恶劣的环境或身 体上的不适。
七、管理效（笑）益图-----
缓解压力 身边人和企业都收益
像犹太商人讲的：“人的细胞新陈代谢速度很快，昨日的 愤怒细胞已经被今天的温和细带代替，所以我得向您微笑！ 所以就不要嫉恨了嘛！”请将今天您的新陈代谢调节好！ 注：心理健康的七个标准！
谢谢观看！
工作压力和情绪管理
一、自我认识
MBTI 职业性格测试
人与人的差异产生于以下四个方面：
精力支配：外向 E — 内向 I 认识世界：实感 S — 直觉 N 判断事物：思维 T — 情感 F 生活态度：判断 J — 知觉 P 其中两两组合，可以组合成16种人格类型，倾向 显示了人类获取信息、做出决策、对待生活等方 面的长期观察和性格类型。
抽象性（技术、关系）
3
〉受过去经验的影响
倒“U”结构 若员工在过往的经验中曾遭遇过某种压力，当再 次遇到时，此次压力就会比上次有所缓和；反之， 新的压力会对工作造成的压力会严重些。
4 〉员工之间的相互影响
气氛可以渲染，压力可以感染，进一步讲情绪可 以传递。 注：受到公司的企业文化至关重要的影响。 （我们对压力的一般反应？）
五、情绪的管理
成功=20%的IQ+80%的EQ和AQ…… 智商（intelligence quotient简写成IQ）天生遗传因素 情商（emotional quotient简写成EQ）童年教育即后天培养 逆境商数（Adversity Quotient简写成AQ ）是我们在面对逆境时 的处理能力。遗传加后天培养 情商是表示认识、控制和调节自身情感的能力。 它通过影响人的兴趣、意志、毅力加强或弱化认识事物的驱动 力。
三、压力潜在机制
以企业为核心
1 〉内部影响
个人体质+心理健康+人脉关系 自身发展 企业运作
2 〉外部的影响
家庭和睦 价值观的模糊
四、压力来源 1 〉对压力体验不同
由员工的个体差异引起 a.个性（信念、行为模式、生活方式） b.价值观（职业发展倾向）
2 〉对环境反应不同 环境组成 实质性（财务报表、硬件设施等）
情商较高的人，通常有较健康的情绪，有较完满的婚姻和家庭， 有良好的人际关系，容易成为出色的领导人，具有较高的领导 管理能力。
六、情绪的管理方法：
1 〉有效计划工作进度 2 〉时间管理(麦子和糠皮的例子) 合理安排自己时间，生活可以你我他！比如： 户外活动 3 〉预见压力的意识 通过自我冥想和听音乐，每天给出自己半个 或一个小时去思考 4 〉委派工作 工作需要共赢！
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 二、理解压力与压力管理
1〉压力定义
压力界定为“心理、情绪、身体的紧张和疲劳过度，身处职 场或者与职业相关的环境造成情绪低落”。 压力17世纪表示困难和痛苦；19世纪表示努力和压力；20世 纪表示紧张和对外力的抵抗；21世纪是否表示?
2 〉压力分类
压力分三大类：急性的、间歇性的和慢性的。 例如：在外企工作11年的云宏，任该公司销售部经理，工作 勤奋，常常加班，业绩顶呱呱，不达业绩誓不罢休。然而近 期总控制不住情绪向下属发脾气，抱怨其他部门和本部门不 够合作，对谁的工作总能挑出点毛病，儿子变得怪癖，怕陌 生人，和同学打架，上课注意力不集中并有欠交作业的现 象。。。她开始傻傻问自己生活是什么 ？ 注：长期、慢性的压力会使人们逐渐习惯于一种承受压力的 生活，并把它当成是自己的一种生活方式；这些人看不到任 何出路，无法摆脱生活、工作中的不和谐、恶劣的环境或身 体上的不适。
七、管理效（笑）益图-----
缓解压力 身边人和企业都收益
像犹太商人讲的：“人的细胞新陈代谢速度很快，昨日的 愤怒细胞已经被今天的温和细带代替，所以我得向您微笑！ 所以就不要嫉恨了嘛！”请将今天您的新陈代谢调节好！ 注：心理健康的七个标准！
谢谢观看！