大学生新型家政教育咨询服务公司的SWOT、分析及对策研究

大学生新型家政教育咨询服务公司的SWOT、分析及对策研究
作者：燕道芬李磊
来源：《管理观察》2013年第29期
一、前言
大学生新型家政教育咨询服务公司是兼具教育和咨询、培训为一体的公司。

开展业务的对象是家政服务公司，服务内容是对家政服务服务人员进行教育、培训，为家政服务公司的咨询公司提供咨询。

公司主体是家政学专业学生，我认为创办针对家政行业的新型教育咨询公司，在当今市场经济条件需要创新型企业的要求是相符的，具有广阔的发展前景。

二、SWOT模式含义
SWOT分析法（也称TOWS分析法、道斯矩阵）即态势分析法，20世纪80年代初由美国旧金山大学的管理学教授韦里克提出，经常被用于企业战略制定、竞争对手分析等场合。

其中，S代表 strength（优势），即自身具备的有利条件；W代表weakness（劣势），即自身与竞争对手相比存在的不足；O代表opportunity（机会），即有利的外部环境；T代表threat （威胁），即外部环境中的威胁；其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。

SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。

通过SWOT分析，可以帮助企业把资源和行动聚集在自己的强项和有最多机会的地方；并让企业的战略变得明朗。

三、大学生创办新型家政教育咨询服务公司的SWOT分析
1.优势strengths
（1）公司成员素质高
公司的创办主体为大学生，平均文化水平和综合素质高，有利于提高服务质量。

以家政学专业学生为核心，学习内容涉及家庭生活的方方面面，可以更加深入地了解家政服务公司的服务内容和理念，为其提供科学、合理、深入地指导。

同时，由于大学生群体接受新事物的能力强，可以迅速适应市场变化，适时调整发展策略，获取更大的发展空间。

例如，为了适应市场对高素质人员的需求，我们拟推出培训高素质家政服务人员的服务内容。

灵活的策略和创新能力是我们取得竞争优势的法宝。

（2）劳动力成本低
职员均是在校大学生，平均工资水平低。

例如培训服务，以次数为收取报酬的依据，如此就比公司专职培训师的费用低了很多，可以大大减少家政服务公司在培训高素质服务人员的花销，以此减少了家政服务公司的大量财政支出。

劳动力成本低的这一优势，为大学生家政教育咨询服务公司迅速立足市场并顺利运营创造了条件。

（3）专业力量支持
首先，大学生新型家政教育咨询服务公司的员工主体为吉林农业大学家政学系的学生，不仅拥有专业的家政学知识，而且不同层次的人员构成增添了公司的活力和发展空间。

其次，吉林农业大学家政学专业作为我国高校的第一个本科专业，拥有最前沿的知识和经验。

公司可以聘请优秀的老师们作为公司的顾问，还可以通过老师与各大高校及企业取得交流，获取有利的信息，为长远的发展提供充足的动力。

最后，公司还能通过扩大专业力量的影响，吸引不同学校、不同专业的大学生加入，如吸引经济管理的学生，规范公司的管理和市场运营；吸引计算机专业的学生，监管公司的网络平台和远程服务等。

2.劣势Weaknesses
（1）创办公司资金不足
由于公司是在校大学生为主体创办的，就目前状况来说，很难筹到大量启动资金；启动资金是目前制约公司创立的关键因素，关系到公司的下一步工作计划和任务。

再加上短期内缺乏有实力的投资者或合作者，这将成为公司创建的瓶颈。

（2）对行业的宏观认识和把握不足
学生主体，接收到的信息大多是通过教学，真正的实践活动很少。

即便获取信息的渠道很广，但信息量大，筛选工作复杂，很难准确把握，无法对整个家政服务市场的走向进行把握和预测。

同时，由于长期接受老师专业性的熏陶，大学生潜意识里理论知识占主导，真正实践过程中会遇到困难，需要时间适应。

3.机会Opportunities
（1）高素质服务人员需求为公司创办提供土壤
长春市家政服务市场目前供小于求，尤其是高素质、高水平的家政服务员严重缺乏。

实际操作中陷入矛盾：企业内部能够从事培训的人员匮乏；招聘自己的培训师，会是一笔不小的财政开支；不对员工进行培训会给企业发展带来困境。

如此种种，培训工作被搁浅。

如此一来，家政服务公司可以选择“培训外包”，将培训业务包给我们公司，按照培训次数支付费用，可以大大节省财政支出；同时，也满足了市场对于高素质、高水平家政服务员的需求，利于企业的发展。

（2）政府大力支持为公司发展提供保障
为了促进教育发展的多形式、多渠道发展，国家制定了对于发展非正式教育机构的扶持力度。

1987年国家教改委颁发的《关于社会力量办学的若干暂行规定》，标志着我国民办教育开始有了法律的支持；在十四大“必须把教育摆在优先发展的战略地位，努力提高全民族的思想道德和科学文化水平，这是实现我国现代化的根本大计”战略的基础上制定了《中国教育改革和发展纲要》。

之后，国家又于1997年颁发《社会力量办学条例》，2002年底颁发《中华人民共和国民办教育促进法》，2004年颁发《中华人民共和国民办教育促进法实施条例》，为非正式教育机构提供了的法律保障和支持。

在此基础上，各地政府也相应制定了地方对于非正式教育机构的政策和资金支持，大力扶持教育培训机构的发展，这为大学生新型家政教育咨询公司的发展提供了良好的保障。

（3）大学生创办针对家政业的教育咨询公司的空白
随着经济的发展和政府政策的支持，家政服务公司如雨后春笋般层出不穷。

但针对家政服务公司，为家政服务公司进行服务的公司少之又少，几乎是市场上的空白。

大学生创办咨询服务公司，为家政公司服务，具有新颖性和前瞻性，是一个独特的发展机遇。

4.威胁Threats
（1）市场认可度低，缺乏社会支持
目前社会上大学生创办的公司很少，社会上大部分人认为在校期间创办公司会影响学习；而且，很多人对大学生的能力不信任。

因此，传统意识和社会现状对大学生新型家政咨询服务公司的发展构成了很大的威胁。

（2）相关企业的竞争威胁
大学生新型家政咨询服务公司的部分业务和家政服务公司，甚至有些咨询公司的业务具有交叉性，由此产生了很大的竞争力。

已经存在的公司由于雄厚的经济实力、已有的社会影响和
业务的成熟度，会拥有新型公司不具备的优势，这将成为我们创办公司的亟待解决的威胁因素。

四、大学生创办新型家政教育咨询服务公司的策略
1.扩大优势，全面提升服务质量
员工层面，在加强学习科学文化知识的同时，提升实践能力和服务能力。

组织层面，制定自己的企业文化和管理模式，增强组织的认同感和凝聚力。

充分发挥顾问团队老师的重要作用，实施公司内部的培训、提升机制，定期对员工进行培训；同时，加强与顾问团队的沟通和交流。

发挥每一名员工的积极性，从而实现公司价值最大化。

从员劳动力成本来看，要加大宣传力度，打造“低成本、高效率”的公司战略，充分发挥劳动力成本低的优势，赢得更多的合作伙伴和顾客群体。

2.深入市场以点带面，促进劣势最小化
在公司创办前期采用“先入为主”的策略，为家政公司免费服务一个月。

获得认可后，与公司达成协议，“上门服务”，一是为了节省公司运营的支出，为以后的规模化经营积累资金；二是为了缓解经验不足的劣势，在实践中锻炼能力、提高服务质量，同时也为公司做了无形的宣传，为公司扩大市场提供便利。

3.抓住机遇，打造良好品牌
制约高端家政服务发展的因素多种多样，主要包括：高素质、高质量家政服务人员的输出。

作为新型的家政教育咨询公司，我们首先要善于发现市场上的商机，为家政服务公司提供输出高素质服务人员、规范内部管理、促使新业务的开发等的服务，帮助家政服务公司解决问题，更好地适应市场的需求。

其次，深入了解政府相关政策，争取最大程度的政策支持和资金扶持，如通过政府取得与家政服务公司的合作、一定税费的减免等。

保障大学生新型家政咨询服务公司的权益，促进公司高效、健康发展。

最后，抓住市场空白这一新颖性，加大公司的宣传力度，让更多的家政服务公司了解我们的服务，吸引更过的合作者和投资者；同时，让更多的居民了解大学生新型家政咨询服务公司的科学性和前沿性，通过接受我们服务过的家政服务人员的服务认可我们的工作，促进公司的发展。

4.制定科学防范措施，迎接市场挑战
防范措施的制定可以从两个方面入手：一是加大宣传，寻求政府支持，获得社会的认可和信任。

起步阶段可以先从政府支持入手，借助政府的支持获取信任；当公司逐渐发展后，要通过不断提升服务质量来实现。

二是尽量避免与市场上已有的且发展较好的公司的业务发生雷同，尽量寻求他们发展中存在的空白去填充，丰富服务内容的同时促使自身的长远发展。

参考文献：
[1]美.凯勒（著），王永贵（译）.营销管理[M].格致出版社
[2]马丽梅.关于发展家政服务业的思考[J].理论界，2006（5）
[3]吴莹.长春市家政服务业的市场规模及成长性分析[F]经济地理，2006（11）
[4]钟明彪.培训机构现状与发展策略的研究—以上海众凯培训机构为例，华东师范大学，2010.10
[5]曹华.对我国家政服务业发展的一些思考[F]经济师，2003（4）
基金项目：吉林农业大学2012年国家级大学生创新创业训练计划项目“大学生新型家政教育咨询服务公司”相关理论研究成果
作者简介：
燕道芬（1991-），女，吉林和龙人，吉林农业大学人文学院家政学系本科生，研究方向：家政服务企业管理。

李磊（1978-），男，吉林长春人，吉林农业大学人文学院，硕士，讲师，实验室主任，研究方向：家政服务企业管理。

（作者单位：吉林农业大学人文学院；吉林长春 130118）。