(领导管理技能)领导风格

行政管理心理学研究的内容是，在行政组织管理过程中，处于不同地位，不同处境的人，心理变化的特点和发展的规律，明确管理者与被管理者的要求、特点及关系，更新领导观念，改善领导方法，提高管理水平。

领导者：决策层、管理层、执行层的不同职能与要求

在行政组织管理过程中，一种人称之为领导者，一种人称之为被领导者。

领导者分为三个层次，第一个层次是决策层。对决策层领导的要求是16个字：远见卓识、把关定向、计划决策、科学用人。决策者应具备这样一个素质和能力。所谓远见卓识，不能干一步看一步，既要计划现在，又要规划未来。决策能力越强，越有利于事业的健康发展，也有利于事业的持续发展。一定要做到科学用人。根据每个人的实际能力和他的潜能特点，放到他适当的岗位上，使他充分发挥自己的能力。领导者的第二个层次，叫管理层，对管理层领导的素质要求，也是16个字：审时度势、组织运筹、协调沟通、贯彻落实。管理层的领导要具有这样的素质和能力。他既要协调和决策层领导之间的关系，也要协调和广大员工之间的关系，积极领会决策层领导的意图，在自己分管的这个范围之内，如何贯彻意图，抓好工作。第三个层次的领导叫执行层，执行层领导的素质要求，也是16个字：领会意图、真抓实干、追求实效、具体实施。作为执行层领导来说，首先要领会决策层领导和管理层领导的意图，真抓实干，带领员工，把各项任务部署好，完成好。这三个层次的领

导，如果都具备相应的素质和能力，这就是一个理性的指挥系统。

被领导者：佼佼者与挫折人的不同心理特征

另一种人按照地位来说是被领导者，在被领导者当中，按照处境、表现不同，把人又分为两种。

佼佼者的表现及特点。一种人称之为顺利者，又称佼佼者。这种人长期以来在工作中处于一帆风顺的状态，不管什么事，到他面前，一顺百顺。因为他长期以来在工作中处于一帆风顺的状态，他形成了这样的观念：依靠集体领导做好本职工作。他总是想方设法把你交代的任务完成好。一般地说，顺利者在工作当中，通常有以下表现：一是积极领会领导的意图，创造性做好本职工作，在工作当中通常表现为四尽：尽职尽心，尽责尽力。第二个特点是，自觉性强，这样的人在工作上不是拨一拨转一转，不拨不动弹。他在工作上的表现是：领导把任务交代给她，他也领会了领导的意图了，在具体完成领导交代的任务过程当中，你嘱咐到的，他肯定去做。你嘱咐不到的，他认为应当做的，他也会去做。不管哪一级的领导，身边的这种顺利者越多，你的工作基础越好。说了话有人听，布置事情有人去做。在单位上容易形成一呼百应的局面。不管是在一个乡镇主持工作，还是在县里主持工作，一呼百应靠谁呢：就是靠这些顺利者维护领导，支持领导。一般地说，顺利者和领导的关系都比较好，概括地说是同心协力。在全体职工当中，顺利者越多，比例越大，你的工作越好干。

挫折人的表现及特点。在心理学上，和顺利者相反的一部分人

称为挫折人。凡是挫折人有以下三个特点：一、私心比较重，一事当前，先替自己打算，个人的追求，个人的愿望也比较多。一旦在领导满足不了他的时候，他就觉得他在咱这个单位上不得志，这是他的第一个特点。第二个特点挫折人疑心大，戒心多，成天疑神疑鬼，胡琢磨乱联系。比如领导总结工作时，脱不了要表扬好人好事，你在那表扬好人好事的时候，这些挫折人觉得没他的事，你要是批评某种不良现象，你就是不提名，他也觉得你在说他。这种人容易心惊。第三个特点就是，自命不凡。凡是挫折人，都自命不凡，觉得自己了不起。周围人没发现他是大人物，埋没了他了。所以他在咱单位上平时什么表现呢？发牢骚。提起什么事都有意见。谈起谁来他也不服气。这种人一般和领导关系都不好。概括起来，也是四个字，三心二意。

增强被领导者对领导的向心力，凝聚单位集体合力

除了领导就是被领导，一部分人是顺利者，一部分人是挫折人。部门之间的差别在哪里呢？如果一个部门顺利者的比例大，这个部门领导很省心，工作上得快。因为他们都和领导一心一意。如果挫折人的比例大，领导不少费劲，工作上不去。单位的领导经常不断分析自己的人员结构是决定管理措施管理制度的一个基本理念。把人员结构分析清楚了，他们之间是个什么关系呢？

领导指令被领导。领导靠什么对被领导者发出指令呢？都是通过传达计划布置任务，行使指令权。比如说你召集全体员工开会，在那传达计划布置任务，在场的顺利者听到了，他是个什么表现

呢？聚精会神的听讲，不时的做一些记录，你讲到高兴的时候他也高兴，你着急的时候他也着急。顺利者不光在会场上注意听，听完了以后，还把他的感受和建议及时地反馈给你，这叫即刻反馈。什么叫即刻反馈呢？你怎么要求他怎么做，这种心理是顺从心理。顺从心理就其实质来说，是被领导对领导的向心力。这种向心力越大的时候，这个单位的合力就越大。这个集体的合力是怎么形成的呢？这部分顺利者和领导一心一意，构成了咱这个单位的集体合力。

凡是集体合力大的单位，一般具有下面三个特点：一是内聚力强。凡是内聚力强的单位，分工明确，但是密切合作，分工不分家。工作的过程当中，互相支持，互相帮助。人与人之间的关系很融洽。这样的单位有利于领导的成长。为什么，你把任务布置下去，大家齐心协力和你一块完成好，工作的业绩不断提升，对一个干部来说，看你的水平看什么，看你团结大多数的能力，组织领导群众的能力，工作的成效完成的能力。也有利于年轻同志的成长，为什么，刚刚从大专院校毕业的同志，走到咱这个行业，不管你在大专院校学什么专业，来到这个行业，从头做起。你专业的知识仅仅给你奠定了一定的基础，你来到这儿从事某一种具体工作，大家互相帮助互相支持，领导关心你老同志帮助你，对一个年轻同志提高也很快。还有利于老同志的成长。老同志实践经验很丰富，但是业务知识专业技能有一定的落差，赶不上，因为社会更新太快了，在过去实践当中，所掌握的那些技能，适应不了现在的新设备新要求，新毕业的

同志实践经验少，但学的知识比较新，有利于新老同志之间的互相帮助。所以在这种单位里头，有利于干部的成长，有利于年轻同志的成长，也有利于老同志的成长。

二是工作效率高。同样的任务，由于大家齐心协力没有什么内耗，工作效率高，不光完成的质量高，效率高，总是在同等工作当中处于领先位置。

三是人际关系和谐。人际关系协调的单位，领导夸奖职工，按说这个单位论工作条件并不太好，但是同志们都能任劳任怨、勤勤恳恳地做好本职工作。我们悟出一个管理的原理：领导和下属人员注意情感投资，得来的是干群之间的亲和力。

把握挫折人的心理状态。传达计划布置任务，挫折人是什么表现呢？比如规定八点半开会，一般的总是晚来几分钟，他进会场的时候不是手里拿张报纸就是拿份杂志，无精打采，进会场，哪个角落黑上哪坐，哪里离主席台远上哪坐，坐下以后把报纸一铺，他根本没心看，他装模作样。主席台上讲什么，都振奋不起来。他光在那低着头想他的挫折源：我怎么这么倒霉，怎么同样的事，人家干了都行，我干了怎么不行呢？他凭着自己的主观臆测，认为在单位上有些事没能办成和在台上讲话领导有关系的时侯，这个时候他产生的就是逆反心理。逆反心理就其实质来说，是被领导对领导的一种离心力。这种离心力越大的时候，这个单位集体的内耗就越大。集体的内耗是怎么形成的呢，这种挫折人专门给领导使反劲，要求他向东，他越向西。他不给你明顶，他给你暗抗。挫折人在开会的