组织行为学讲义第十二章

第十二章群体及群体功能

教学目的与教学要求：

通过本章的学习，应重点掌握群体的概念；掌握群体的分类，以及正式群体和非正式群体都是组织行为学研究的重要对象。还应初步掌握群体发展的五阶段论和角色定位的社会化过程，掌握群体的主要功能。

知识要点

1．群体的概念和特征

2．群体的心理效应

3．群体的行为趋向

4．群体分类

5．正式群体与非正式群体的比较

6．角色定位的社会化

7．群体的功能

8．群体规范

9．群体压力与顺从

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第一节群体及其分类

一、群体的概念

二、群体的分类

三、正式群体与非正式群体

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一、群体的概念

1．群体的定义

群体（group）是指为了实现某个特定的目标，由两个或更多的相互影响、相互作用、相互依赖的个体组成的人群集合体。组织、群体和个体是不可分割的整体。群体介于组织与个人之间。管理部门所面临的群体不是散漫的个体。作为群体的一个显著标志是群体内成员在心理上是否有一定的联系，是否有共同的需要和共同的目标。

2．群体的特征

群体具有以下特征：

（1）群体拥有一定的行为规范，群体成员要遵守这些行为规范，他们在行为上相互制约。

（2）群体成员相互联系，相互影响，直接接触，相互作用。

（3）群体成员相互依赖，形成一个整体，具有群体意识和归属感，意识到自己是群体中的一员。

（4）群体成员在群体内占有一定的地位，扮演一定的角色，为完成共同的目标而分工协作，具有组织性。

3．群体的心理效应及行为趋向

由单个的个体组成起来的群体具有不同于个体的心理和行为特征，形成群体的心理效应和行为趋向。

从心理效应看，群体成员间的相互影响会产生以下三个方面的心理效应：

（1）群体价值观。群体成员在长期的活动中会逐步形成共同的价值取向，即以共有的价值评价为基础看待组织中的人和事。这种群体价值观一经形成，将对群体成员产生无形的巨大的影响，群体成员受群体价值观的制约和指导。

（2）群体凝聚力。群体一经形成，将对群体成员产生一种吸引力，也就是群体成员对群体的向心力，它是群体价值观和行为准则一致的反映，是群体得以存在和发展的必要条件。这种凝聚力来自于群体成员的归属感、群体认同感、群体角色感、群体力量感。

（3）群体责任感。群体成员在实现群体目标中逐步形成的对群体生存与发展的责任观念和对所担任角色的明确认识，在行动上表现为认真履行职责，关心群体，为群体发展贡献力量。

从行为趋向看，群体对群体成员行为方式产生四个方面的作用：

（1）社会助长作用。即生活在群体中的个体在与其他成员交往过程中有助于消除单调、沉闷的心理状态，有利于激发积极的工作及活动动机，提高工作和活动效率。

（2）社会致弱作用。即个体在大众面前感到不自在，感到拘谨，有所顾虑，从而影响了行为效果。

（3）行为趋同作用。即生活在群体中的个体在个性差异方面逐步变小，受群体规范的影响其行为逐步趋向于同一标准。

（4）行为遵从作用。即个体按照社会要求、团体规范或别人的意志而作出的行为。这种遵从行为来自外来两个方面情况的影响，一是在一定的有组织的团体规范影响下的遵从；二是对权威人物的遵从。

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二、群体的分类

1．按群体构成的原则和方式，可以把群体分为正式群体和非正式群体。

2．按联系的紧密程度及发展的水平划分，可以把群体分为松散群体、联合体和集体（集合体）。松散群体是指人们只在时间和空间上结成群体，但群体成员之间并没有共同活动的内容、目的和意义。松散群体进一步发展可能成为联合体。联合体的特点是参加这种群体的成员有着共同活动的目的，但这种共同活动都只有个人意义。集体是群体发展的最后阶段，其重要特征在于，集体的存在不仅对个人有意义，而且对整个社会有意义。它的目的与社会要求的根本利益一致，对社会对人类都有积极有益的作用。集体的活动具有广泛的社会意义，真正的集体应该兼顾个人、集体和国家三者的利益。因此，集体具有组织性和心理上的团结一致的特点。任何集体都是群体，但不是任何群体都可称为集体。

3．按群体的开放程度划分，可以把群体分为开放型群体和封闭型群体，开放型群体的成员变动频繁，来去自由，成员间的权力与地位不稳定，与外界联系较密切，内部联系相对松散。封闭型群体的成员相对稳定，变动较少，内部权力与地位明确，成员等级关系严格。一般来说，封闭型群体思想相对保守，对外界新事物接受较慢，有的甚至有抵触情绪；而开放型群体吸收新思想和新人才较快，对外部环境的适应性较强，但不适于完成长期任务。

4．按群体在社会上发挥作用的大小，可以把群体划分为参照群体和一般群体，参照群体又称标准群体或示范群体。这种群体的标准、目标和规范可以成为人们行为的指南，成为人们努力追求达到的标准和学习的榜样。参照群体在社会上发挥着表率作用，其标准和目标成为人们的向往和追求。相对于参照群体而言，一般群体是指那些大量存在于社会上的众多的不足以成为人们行为楷模的普通群体。

5．按群体规模的大小，可以把群体划分为大群体和小群体。这种划分具有相对的意义。一般地，大群体包含许多小群体。小群体更多地是指成员有直接的、个人间的、面对面的接触和联系的规模较小的群体，这些群体的成员容易在感情上和心理上接近。

6．按群体是否实际存在，可以把群体划分为假设群体和实际群体。所谓假设群体是指实际并不存在，只是为研究、分析问题的需要划分出来的群体，所以也叫统计群体。所谓实际群体是指客观存在的群体，群体成员之间有着直接或间接的联系，由共同的目标和活动而结合在一起。

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三、正式群体与非正式群体