浅谈高校图书馆的自助服务

的 高 校 图书 馆 也 应 该 与 时 俱 进 ， 积 极 探 索 描 系统 的 引进 系 统 的 运 行 以 及 微 机 电 脑 的 维 护 保 养 工 改 善 图书 馆 服 务 ， 提 升 读 者 满 意 度 的 新 路 多数学生 都会有 这样 的感受 ： 在 节 假 作 。 该 阅 览 室 还 提 供 了部 分 带 电源 的 插 座
服 务 模 式…。 这 种 科 学 而 实用 的特 色服 务 ， 不 仅 减 轻 了馆 员 的 压 力 ， 而且 读 者 在 不 断 尝试 的 过 程 中 ， 会 逐 渐 领 略 到 其 中 的 方 便
与 乐 趣
了学 生 们 宝 贵 的 学 习时 间 。 鉴于此 ， 在 一 些 方 便 。
临， 社 会 生 产 生 活 的 方 方 面 面 都 发 生 着 翻
方便 地 借 助 图 书馆 所 提 供 的 知 识 和 信 息 来 自助 上 机 活 动 ， 并 通 过 管 理 人 员 的控 制 ， 防 天 覆 地 的 变化 ， 尤 其 是 互 联 网 和 自动 化 技 完 成 自 己 的学 业 以 及 论 文 写 作 等 成 果 。 止学生 浏览不键康及 暴力的网页。 这 种 模 术 的 巨大进 步 ， 极 大 地 促 进 了生 产 的效 率 ， 式 极 大 地 较 少 了学 生 上 网 的 步 骤 ， 而 且 管 方 便 了人们 的生 活 。 世界在进步 ， 作 为 大 学 ２ 自助借还 书和 自助打 印、复 印 扫 理 人 员 只 需 要 进 行 读 者 的 咨 询 服 务 、 管 理
现 ，自助 借 还 书 和 自 助打 印 、 复印 、 扫 描 系统 的 引进 ， 刷卡 式电子 阅览室的开放 等， 借 助 这 些 自助服 务 系统 ， 可 以减 轻 馆 员 的工 作 压 力 ， 使 其 为读者提 供更加 专业和 更高等组 的咨 询服 务，同时读者也 能 享受到更具特 色的优 质服 务。 关键词 ： 高校 图 书 馆 自助服 务 互联 网
图书馆论坛
Ｃ ｈ ｉ ｎ ａ Ｅ ｄ ｕ ｃ ａ ｔ ｌ ０ ｎ — Ｉ ｎ ｎ ｏ ｖ ａ ｔ ｉ ｏ — ｎ Ｈ ｅ ｒ ａ ｌ ｄ
浅 谈高校 图书馆 的 自助服 务
代 宏 （ 长春 医学高 等专科 学校 吉林 长春 １ ３ ０ ０ ３ １ ）
摘 要： 现今 随着知识经济 的发展 和 信息时 代的来 啦， 社会生产生活 的方方 面面都发 生着翻天覆地 的变化 ， 尤其是互联 网和 自动化技 术的 巨大进 步 ， 极 大地促进 了生产的效率 ， 方便 了人们的生活 。 世 界在进 步， 作 为大学的 高校 图书馆也应该 与时俱进 ， 积极 探索改善 图书馆服 务， 提 升读 者 满意度 的新路 子 、 新方法， 创立 自主平 台 ， 提 供 自助服 务就是 其 中之 一 。 这其 中 包括 自动检 索 ， 网上 续借和 预 约功能的实
当 务【 ３ 】 。 除 以 上 这 些 自助 服 务 外 ， 图书 馆 还 可 １ 自动检索 、网上续借和预 约功 能 的 使学 生 上 完 晚 自习后 借 还 书 成 为 可 能 。
实 现
然 这 一 套 体 系 要 借 助 于 校 园 一 卡 通 的 使 以 引 进 自助 饮 料 售 货 机 ， 有 需 求 的学 生 不
经过几 十年 的发展 ， 电 脑 与 互 联 网早 用 ， 当读 者 借 书 时 ， 将一卡通放 在读卡处 ， 必 去 外面 买 水 了 ， 其 直 接 在 图书 馆 投 币 完 并 根 据 提 示 对 成 交 易 即 可 。 已 引入 到 图 书 馆 的 管 理 工 作 中 ， 并 在 实 践 在 显 示 屏 上选 择 借 书 功 能 ， 所 有 这 些 自助 服 务 终 端 的 最 虽 然 中 逐 渐 完善 。 图书 馆 的 藏 书 量 小到 几 万 ， 多 书 籍上 的词 条 进 行 扫 描 ， 完 成 借 阅服 务 。 类 终 目的 都 是 为 读 者 提 供 更 好 的 服 务 。 则 几 十 万甚 至 几 百 万 。 如 此 浩 繁 的 书 籍 不 似 地 ， 读 者 还 书也 是 一 样 的 道 理 。 当 有 读者 各 高 校 的 实 际 情 况 有 所 差 别 ， 但 各 个 高 校 利 用 自己的 优 势 但 对 图 书馆 的管 理人 员来 说 是 一 个 巨大 的 的 书逾 期 时 图书 馆 可 以 一 方 面 通 过 短 信 通 图书 馆 也 应 该 因地 制 宜 ， 负担 ， 对 学 生 借 阅 相 关 书 籍 也 提 出 了 巨大 知 ， 另一 方 面 通 过 校 园一 卡 通 完 成 费 用 缴 有 选 择 地 引 进 其 中 一 些 自助 服 务 系 统 ， 尽
高校 ， 如浙 江 大 学 ， 便 引进 了 自助借 还 书 系
综上 说述 ， 自助 服 务 是 图 书 馆 走 向现
统。 这 种 系统 的优 势是 明 显 的 ： 它 不 受 图书 代化 的必 经 之 路 ， 甚 至 可以 说 ， 不 提供 自助 馆 工 作 人 员上 班 时 间 的 限 制 ， 给 读 者 借 还 服 务 的 图书 馆 不是 现 代 化 图 书 馆 ， 未来图 书提 供 了 一 个方 便 的 平 台 ； 尤 其 是 在 晚上 ， 书馆 会更大面积 、 更 大 范 围地 提 供 自助 服
中图分类 号 ： Ｇ ４
文 献标 识 码 ： Ａ
文章 编号 ： １ ６ ７ ３ —９ ７ ９ ５ （ ２ ０ １ ４ ） ０ １ （ ａ ） －Hale Waihona Puke Baidu０ ２ ７ ７ — ０ １
随 着 知 识 经 济 的 发 展 和 信 息 时 代 的 来 上 续 借 、 预 约 等 自动 服 务终 端 ， 读 者 可 以 很 管 理 模 式 采 用 校 园 一 卡 通 扣 费 。 读 者 通 过
子、 新方法 ， 创 立 自主 平 台 、 提 供 自助 服 务 日或 开 学 之 初 ， 图 书 馆 的 借 还 书 业 务 非 常 位 置 ， 可 供 携 带 笔记 本 电脑 的 学 生使 用 。 同 就 是 其 中之 一 。 图 书 馆 的 自助 服 务 是 以 读 之繁 忙 ， 甚 至 排起 了长 龙 。 这 种 现 象 不 仅 影 时 图书 馆 提 供 校 园ｗ Ｉ Ｆ Ｉ 服务 ， 使用 个 人在 者 为中心 ， 满 足 读 者 个 性 需 求 的 一 种 自我 响 了 图 书 馆 安 静 祥 和 的 氛 围 ， 而 且 也 浪 费 网 络 中 心 登 记 的 用 户 名 及 密 码 ， 使 用安 全