礼仪与文化素养

李白：赠汪伦
赠汪伦
李白
李白乘舟将欲行， 忽闻岸上踏歌声。 桃花潭水深千尺， 不及汪伦送我情！
司马光：《资治通鉴》、《涑水家仪》
朱熹： 《朱子家礼》
王守仁
孙中山
一、中国是礼仪之邦
（二）中国人民讲究礼仪实践 （三）中国实行睦邻友好政策
二、修身（个人礼仪）
（一）心灵美（思想、道德修养）
1.历史地看问题（阿以冲突）； 2.全面地看问题（利比亚战争）； 3.辩证地看问题（越南战争）。
（四）握手（历史；顺序；部位）
握手（力度；时间；规矩）
（五）介绍（顺序；动作）
1.自我介绍； 2.为他人作介绍。
（六）交换名片
（七）
电话礼仪
1.打电话的礼仪 （1）选择时间（特点）； （2）通话准备； （3）通话礼貌。 2.接电话的礼仪 （1）尽快接听； （2）助人为乐； （3）语气亲切。
（3）注意小节：向上级汇报工作，进门前先敲门， 汇报工作应条理清楚，简明扼要；在上级办公室 里未经允许，不可随意翻阅文件。
3.同事关系
（1）彼此尊重：俗话说：“同船共渡，八百 年修行”。同事来自五湖四海，彼此之间 要相互信任，以诚相待。
（2）互相帮助：同事之间应互相支持，友好 共事。
（3）一视同仁：“十个手指不一般长。”同 事各有千秋，大家取长补短，不分亲疏， 不搞小圈子。
（2）朋友是茶，帮你过滤浮躁，储存宁静；朋 友是水，帮你滋润一时，保鲜一世；朋友是泪， 帮你冲淡苦涩，挂满甜蜜。
短信
③ 月亮是诗，星空是画，愿所有的幸 福伴随着你；
问候是春，关心是夏，愿所有的朋友 真心待你；
温柔是秋，浪漫是冬，愿所有快乐跟 随你。
（九） 乘车礼仪 （1.座次）
座次
主人 1 3 42
交谈礼仪
4.不唱“独角戏”； 5.多用褒义词 （单纯/幼稚）； 6.使用婉转语 （丰满：宗旨）。
（二）交谈艺术
1.见什么人说什么话（农民；干部）； 2.在什么山上唱什么歌（火车奇遇）； 3.察言观色，随机应变（您的作品就是您
的孩子；烟灰缸；“黄牌”警告）。
3.塑造美好的语音形象
（1）音量适中； （2）语气亲切； （3）内容健康。
（八） 手机礼仪
1.放好手机； 2.尽快接听和回话； 3.不看别人发短信； 4.用文明字眼发短信： （1）恭祝您幸福像内存一样经常溢出；金钱像硬
盘一样存个没够；好运像鼠标一样握在手中；生 活像CPU一样奔腾不息；前途像显示器一样无比 明亮！
2.遵守工作场合行为规范：
不迟到早退。上班时集中精力办公， 不要心猿意马，也不要东跑西窜（发生 在大使馆里的故事）。
3.会议礼仪
（1）做好准备工作，按时出席； （2）遵守会议纪律，专心与会； （3）善始善终。
（二）会客礼仪
1.热情待客（学生家长；来宾）； 2.友好交谈； 3.送行（出门）； 4.乘电梯； 5.上下楼梯。
与1988年诺贝尔文学奖得主马哈福兹先生合影
五、教师礼仪
教师是天底下最光辉的职业。 从不愿意当老师,到爱上教师这个职业。 干一行，爱一行。
（一）教师仪容礼仪
教师仪容，主要是指教师的容貌。它 包括面部、头部、颈部、手部等直接裸露 在外的部分。修饰得当的仪容，看上去精 神焕发、神采飞扬，具有自信与敬人的双 重功效。所以，教师都应注意自己仪容的 修饰，给学生留下温文尔雅、亲切端庄的 印象。
（三）授课文明
1.认真备课； 2.准时上课； 3.讲普通话。
（四）师生关系
1.爱护学生； 2.诲人不倦； 3.关心学生。
六、交谈礼仪
（一）交谈礼仪
1.交谈时的目光（恭敬、友善、同情） 2.交谈时的间距： （1）陌生人 1.2米 （2）熟人 1米 （3）亲友 0.5米 3.交谈时的动作：
手势的幅度不宜过大，不要抱胸，不要把手插在 口袋里或者摆弄衣角。
教师发型
教师的头发要整齐、干净。发型的选 择，要注意与自己的脸形、体形、性别、 年龄相适应。女教师的发型不要过于夸张， 不要选用不自然颜色的染发，不要佩戴大 型花哨的发饰；男教师的发型不要过短或 过长。任何怪异新潮的发型都不适合教师 职业。
（二）教师教态礼仪
教态是教师在教学过程中的姿容、形 态、风度等方面表现出来的整体的仪态。 具体表现为教师的站立、走动、坐下等体 态，目光、视角、微笑等表情以及指点、 示意、评价等手势。教师的教态自然、亲 切、大方，动作协调，声情并茂，能使课 堂教学更加生动形象，给学生更强的感染 力。
司机 4 2 31
2.开车门
（1）男士为女士开车门； （2）下级为上级开车门； （3）主人为客人开车门。
（十）沙龙（社交聚会）礼仪
1.沙龙的含义： “沙龙”是法语Salon的音 译，原文意译为“客厅”，后逐渐成为社 交聚会的一个代名词。
2.出席沙龙礼仪： （1）衣着整洁； （2）按时出席； （3）谈吐文雅（埃及经历）。
礼仪与文化素养
主讲：武汉大学李荣建教授 助手：孙 婷老师
引言：礼仪的重要性
1.不讲文明，一口 痰吐掉一个项目；
2.重视礼仪，一束 花销售一辆轿车。
一、中国是礼仪之邦
（一）中国重视礼仪理论研究
孔子： “仁者爱人”
孟子：“施仁政”
荀子：“隆礼”、“重法”
叔孙通：《汉仪十二篇》
董仲舒：“三纲五常”
（三）上下级关系及同事关系礼仪
1.上级与下级的关系 （1）任人唯贤 （2）言而有信 （3）宽宏大量 （4）平易近人
2.下级与上级的关系
（1）尊敬上级：在口头上、行动上努力维护好领 导的形象和声誉，服从命令听指挥。在工作中不 越权，不添乱。
（2）讲究方式：开会或讨论问题时，不要夸夸其 谈，喧宾夺主。
（二）外表美（相貌、服饰、表情） （三）行为美（入座、递物、乘车）
站姿
Leabharlann Baidu
蹲姿
坐姿
男士坐姿
女士坐姿
鼓掌
三、齐家（家庭礼仪）
（一）尊老爱幼（扫地；打电话；点歌） （二）相敬如宾（互相关照；求同存异） （三）睦邻友好（彼此尊重；互相帮助）
四、职场礼仪
（一）上班礼仪 1.上班服饰：
上班宜穿工作服或其它合适的 服装,穿着要适合职业特点， 端庄、整洁，不宜穿运动服、 拖鞋。夏天，男士不穿背心上 班；女士不穿薄、露、透服装 上班（《羊城晚报》记者电话 采访；山东电视台记者；银行 职员提问）。