工作压力
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工作压力
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工作压力概念和理论 工作压力源及测验 工作压力的后果 压力的应对方式 教师的工作压力及对策
一、工作压力概念
工作压力概念
静态学说： 静态学说：
在工作压力研究过 程中从单维的角度 来对工作压力的本 质进行认识与界定 包括刺激说、 ，包括刺激说、反 应说、 应说、主体特征学 说。
关注的是个体层面的研究，对压力的工作条件或组织层面的研究较少
三来自百度文库工作压力源
Kahn、Wolfe、Quinn (1964) 认为工作压力源有 、 认为工作压力源有:(1)角色 、 角色 冲突;(2)角色模糊 角色模糊;(3)不能满足的希望 工作过度负荷 不能满足的希望;(4)工作过度负荷 工作过度负荷;(5) 冲突 角色模糊 不能满足的希望 成员之间人际关系冲突。 成员之间人际关系冲突。 Weiss(1976) 把工作压力源归为五类 工作本身因素；(2) 把工作压力源归为五类:(l)工作本身因素 工作本身因素； 组织中的角色； 职业发展 职业发展； 组织结构与组织风格 组织结构与组织风格； 组织中的角色；(3)职业发展；(4)组织结构与组织风格； (5)组织中的人际关系 。 组织中的人际关系 Cooper和Marshall (1978)提出了一个完全、简明的六种工 和 提出了一个完全、 提出了一个完全 作压力源:(1)有特点工作的压力 (2)角色压力 人际压力 有特点工作的压力; 角色压力 角色压力;(3)人际压力 人际压力; 作压力源 有特点工作的压力 (4)职业发展 (5)组织结构和发展 (6)家庭、工作相互作用。 职业发展; 组织结构和发展 组织结构和发展; 家庭 工作相互作用。 家庭、 职业发展
五、压力的应对方式
马塞尼研究小组(1986)将应对方式分为： 将应对方式分为： 马塞尼研究小组 将应对方式分为 斗争应对：是企图减轻或消除存在的压力源。 斗争应对：是企图减轻或消除存在的压力源。 预防应对： 预防应对：则是通过对要求的认知结构的改变或通过对压 力后果的不断抵抗来防止压力源出现的努力。 力后果的不断抵抗来防止压力源出现的努力。 Beehr和McGrath (1996)区分了五种与时间有关的应对 和 区分了五种与时间有关的应对: 区分了五种与时间有关的应对 (l)预防应对 (2)预期应对 (3)动态应对 (4)反应应对 (5)继续 预防应对 预期应对 动态应对 反应应对 继续 应对
六、教师工作压力涵义
因教师工作的因素所导致的紧张， 因教师工作的因素所导致的紧张，使得教师感受 1998） 不愉快或负面的情绪 （吕秀华 1998） 教师由于工作的原因，如工作时间过长、 教师由于工作的原因，如工作时间过长、负荷过 班额过大、 重、班额过大、学生行为不端而导致身心疲劳过 神经紧张、 度、神经紧张、挫折等的一种不愉快的消极的情 感体验 (徐富明 2000) 综上之述，教师工作压力是指 是指由于自身素质或外 综上之述，教师工作压力是指由于自身素质或外 界各方面的原因而使教师产生的不愉快的负面情 感体验，也称教师的职业压力。 感体验，也称教师的职业压力。
四、工作压力的后果
积极压力：愉快的或有帮助的压力，具有挑战性、 积极压力：愉快的或有帮助的压力，具有挑战性、建设性 消极压力：不愉快体验的压力，具有破坏性、 消极压力：不愉快体验的压力，具有破坏性、伤害性 生理上:表现为头疼、失眠、消化不良、精神不济、疲劳、 生理上 表现为头疼、失眠、消化不良、精神不济、疲劳、 表现为头疼 心血管病变等。 心血管病变等。 行为上：表现为滥用药物、过度兴奋、酗酒或过度抽烟、 行为上：表现为滥用药物、过度兴奋、酗酒或过度抽烟、 甚至出现强迫性行为 情绪上：表现为紧张、忧郁、焦虑、苦恼紧张、敏感、 情绪上：表现为紧张、忧郁、焦虑、苦恼紧张、敏感、多 不稳定、焦躁不安、难以放松、忧虑烦恼等。 疑、不稳定、焦躁不安、难以放松、忧虑烦恼等。 组织上：表现为缺勤、人际关系不良、工作效率低、 组织上：表现为缺勤、人际关系不良、工作效率低、工作 不满、高事故、低士气、敌对、 不满、高事故、低士气、敌对、离职
教师工作压力的影响
教师的工作压力， 教师的工作压力，它对教 师具有两重性， 师具有两重性，适度的压 力能引起积极的反应，如 力能引起积极的反应， 集中注意、激发斗志、 集中注意、激发斗志、促 进思考等。 进思考等。 但过度的工作压力则会产 生种种负面影响。 生种种负面影响。教师心 理压力大， 理压力大，最直接的表现 之一就是职业倦怠 职业倦怠。 之一就是职业倦怠。
教师的压力源
学习、行为问题） 学生（学习、行为问题） 领导关系、同事关系） 人际（领导关系、同事关系） 教学压力、日常压力） 工作本身（教学压力、日常压力） 职业和家庭） 角色冲突（职业和家庭） 职称、职位） 职业发展问题（职称、职位） 期末考、中考、高考） 升学考试压力（期末考、中考、高考） 工资待遇） 经济压力（工资待遇）
五、压力的应对方式
Billings & Moos (1981)最早分为积极应对和逃避应对。 最早分为积极应对 最早分为积极应对和逃避应对。 Endler和Parker又将逃避方式又分为倾向于个体的或倾向 和 又将逃避方式又分为倾向于个体 又将逃避方式又分为倾向于个体的或倾向 于任务的的方式。 任务的的方式。 的的方式 Lazarus将应对被分为焦点倾向于解决问题和焦点倾向于 将应对被分为焦点倾向于解决问题和焦点倾向于 将应对被分为焦点倾向于解决问题 调整情绪两种类型。 调整情绪两种类型。 两种类型 与这种分类类似的一组概念是“同化应对” 改变环境以 与这种分类类似的一组概念是“同化应对”(改变环境以 适应自己)和 适应应对” 改变自己以适应环境）。 适应自己 和“适应应对”（改变自己以适应环境）。
多数研究还是在检验JDCS模式的假设 ,只有少数研究根据这一模 式考察了干预效果,结果也并不一致
认知交互作用理论(Transactional Model) 认知交互作用理论
年提出， 由Lazarus在1984年提出，是压力研究中一个最正式的、 在 年提出 是压力研究中一个最正式的、 影响最大的一个理论。 影响最大的一个理论。 Lazarus把压力当作一个过程,认为工作压力是人和环境之 把压力当作一个过程 认为工作压力是人和环境之 把压力当作一个过程 间的一种特殊关系,个体和环境在时间上 个体和环境在时间上、 间的一种特殊关系 个体和环境在时间上、工作任务或活动 都是动态关联的。 上,都是动态关联的。 都是动态关联的 Lazarus认为压力的产生存在着两个阶段的认知评价过程 认为压力的产生存在着两个阶段的认知评价过程 认为压力的产生存在着 ①个体要评价外界事件是否具有挑战性或威胁性 ②对自己所能获得的应对资源进行再评价 理论核心点： 理论核心点：压力既不是环境刺激 ,不是人的性格特征 ,不 不是人的性格特征 不 是一个反应,而是需求以及理性地应对需求之间的联系 而是需求以及理性地应对需求之间的联系。 是一个反应 而是需求以及理性地应对需求之间的联系。
调查数据:教师的压力(杭州)
个人的才能价值如何体现 教学业务水平如何 孩子的教育问题 与家长关系难处理 与学校领导关系难以处理 现在的学生不听话，难教育 同事之间人际关系紧张 收入低 工作量太大 教师之间竞争激烈 升学压力大 0% 10% 20% 30% 30% 33% 40% 50% 60% 70% 9% 48% 60% 7.70% 9.60% 54% 16% 21% 27%
不是建立在清晰的理论基础上,未能得出具体的推论 把所有的压力结果集中在一起，不能确定一些结果是否的确是由 压力导致 忽略了不同的社会心理过程对工作压力影响的因素
个体—环境适应理论 个体 环境适应理论
年提出， 由French和Caplan在1972年提出，是工作压力领域中得到 和 在 年提出 并已得到大量应用理论之一。 广泛接受 ,并已得到大量应用理论之一。 并已得到大量应用理论之一 该模型的理论基础:行为是个体与环境之间的功能 环境变 该模型的理论基础 行为是个体与环境之间的功能 ,环境变 量和个人相关特征决定压力是否会产生。 量和个人相关特征决定压力是否会产生。French、Caplan 、 认为引起压力的因素不是单独的环境因素或个人因素， 认为引起压力的因素不是单独的环境因素或个人因素，而 是个人和环境相联系的结果。 是个人和环境相联系的结果。工作的压力是由于个体能力 与工作要求不匹配（ 与工作要求不匹配（misfit） ） “计算机上完成拣信任务 ”、“护士的积极应对方式与对 计算机上完成拣信任务 、 控制的需要的研究” 控制的需要的研究”
这一模式是最广为人知的工作压力模式, 由密歇根大学社 这一模式是最广为人知的工作压力模式, 会研究所发展起来的。 会研究所发展起来的。 社会环境模式是由客观环境、主观环境、压力结果、疾病、 社会环境模式是由客观环境、主观环境、压力结果、疾病、 个性特征、社会支持等几个基本概念组成的联合体。 个性特征、社会支持等几个基本概念组成的联合体。 是工作压力研究上的传统理论,从较广泛的社会水平对各 是工作压力研究上的传统理论, 个独立的与压力有关的概念进行确认和测量， 个独立的与压力有关的概念进行确认和测量，具有可操作 性，它的局限性表现在： 它的局限性表现在：
只强调人和环境之间的适应是静态的 ,而没有考虑其动态性 ,也 没有考虑工作压力会随着时间的变化而变化
工作要求—控制 支持模式 模式) 工作要求 控制—支持模式 (JDCS模式 控制 模式
Karasek(1979)提出的工作要求一控制模式 ,在 20世纪 年 提出的工作要求一控制模式 在 世纪 世纪80年 代后,又加入社会支持的维度 又加入社会支持的维度, 代后 又加入社会支持的维度 它是工作压力研究中一个很 有影响的理论。 有影响的理论。 Karasek认为 工作活动中包含两个关键特征 认为,工作活动中包含两个关键特征: 认为 工作活动中包含两个关键特征 ①工作要求：存在于工作情境中反映员工所从事的工作任务 工作要求：存在于工作情境中反映员工所从事的工作任务 量和困难程度的因素 量和困难程度的因素 ②工作控制：员工对工作行为施加影响的程度 工作控制： 两个基本假设: 高需求-低控制 低控制-低支持的工作 两个基本假设 ①高需求 低控制 低支持的工作 高控制-高支持的工作 ②高需求-高控制 高支持的工作 高需求 高控制
三、工作压力源
Parker和 DeCotiis (1983)发展了工作压力源和压力结果的 和 发展了工作压力源和压力结果的 理论模型: 工作本身的特征和条件 工作本身的特征和条件; 组织结构 组织结构、 理论模型 (1)工作本身的特征和条件 (2)组织结构、氛围 和信息波动相联系的条件; 和角色有关的因素; 工作 和信息波动相联系的条件 (3)和角色有关的因素 (4)工作 和角色有关的因素 关系;(5)可觉察的职业生涯发展 (6)外在的承诺和责任。 可觉察的职业生涯发展; 外在的承诺和责任 外在的承诺和责任。 关系 可觉察的职业生涯发展 Summers、DeNisi 和DeCotiis (1995) 创立了工作压力源的 、 研究模式。认为有: 人格特征 人格特征; 组织结构特征 组织结构特征; 组 研究模式。认为有 (1)人格特征 (2)组织结构特征 (3)组 织程序特征; 角色特征 角色特征。 织程序特征 (4)角色特征。 综合起来看,研究者是从四个方面认定工作压力源的 组织 综合起来看 研究者是从四个方面认定工作压力源的:组织 研究者是从四个方面认定工作压力源的 特点、工作本身的特点、家庭社会因素和个体因素。 特点、工作本身的特点、家庭社会因素和个体因素。
动态学说： 动态学说：
将工作压力理解为 是一个动态过程, 是一个动态过程 既包含压力源和压 力结果 ,又包括压 又包括压 力一系列作用过程 的系统概念。 的系统概念。
二、工作压力理论
认知交互作用理论 工作要求—控制—支持模式 个体环境—适应理论 社会环境模式
社会环境模式（ISR模式或密歇根模式） 社会环境模式（ISR模式或密歇根模式） 模式或密歇根模式
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工作压力概念和理论 工作压力源及测验 工作压力的后果 压力的应对方式 教师的工作压力及对策
一、工作压力概念
工作压力概念
静态学说： 静态学说：
在工作压力研究过 程中从单维的角度 来对工作压力的本 质进行认识与界定 包括刺激说、 ，包括刺激说、反 应说、 应说、主体特征学 说。
关注的是个体层面的研究，对压力的工作条件或组织层面的研究较少
三来自百度文库工作压力源
Kahn、Wolfe、Quinn (1964) 认为工作压力源有 、 认为工作压力源有:(1)角色 、 角色 冲突;(2)角色模糊 角色模糊;(3)不能满足的希望 工作过度负荷 不能满足的希望;(4)工作过度负荷 工作过度负荷;(5) 冲突 角色模糊 不能满足的希望 成员之间人际关系冲突。 成员之间人际关系冲突。 Weiss(1976) 把工作压力源归为五类 工作本身因素；(2) 把工作压力源归为五类:(l)工作本身因素 工作本身因素； 组织中的角色； 职业发展 职业发展； 组织结构与组织风格 组织结构与组织风格； 组织中的角色；(3)职业发展；(4)组织结构与组织风格； (5)组织中的人际关系 。 组织中的人际关系 Cooper和Marshall (1978)提出了一个完全、简明的六种工 和 提出了一个完全、 提出了一个完全 作压力源:(1)有特点工作的压力 (2)角色压力 人际压力 有特点工作的压力; 角色压力 角色压力;(3)人际压力 人际压力; 作压力源 有特点工作的压力 (4)职业发展 (5)组织结构和发展 (6)家庭、工作相互作用。 职业发展; 组织结构和发展 组织结构和发展; 家庭 工作相互作用。 家庭、 职业发展
五、压力的应对方式
马塞尼研究小组(1986)将应对方式分为： 将应对方式分为： 马塞尼研究小组 将应对方式分为 斗争应对：是企图减轻或消除存在的压力源。 斗争应对：是企图减轻或消除存在的压力源。 预防应对： 预防应对：则是通过对要求的认知结构的改变或通过对压 力后果的不断抵抗来防止压力源出现的努力。 力后果的不断抵抗来防止压力源出现的努力。 Beehr和McGrath (1996)区分了五种与时间有关的应对 和 区分了五种与时间有关的应对: 区分了五种与时间有关的应对 (l)预防应对 (2)预期应对 (3)动态应对 (4)反应应对 (5)继续 预防应对 预期应对 动态应对 反应应对 继续 应对
六、教师工作压力涵义
因教师工作的因素所导致的紧张， 因教师工作的因素所导致的紧张，使得教师感受 1998） 不愉快或负面的情绪 （吕秀华 1998） 教师由于工作的原因，如工作时间过长、 教师由于工作的原因，如工作时间过长、负荷过 班额过大、 重、班额过大、学生行为不端而导致身心疲劳过 神经紧张、 度、神经紧张、挫折等的一种不愉快的消极的情 感体验 (徐富明 2000) 综上之述，教师工作压力是指 是指由于自身素质或外 综上之述，教师工作压力是指由于自身素质或外 界各方面的原因而使教师产生的不愉快的负面情 感体验，也称教师的职业压力。 感体验，也称教师的职业压力。
四、工作压力的后果
积极压力：愉快的或有帮助的压力，具有挑战性、 积极压力：愉快的或有帮助的压力，具有挑战性、建设性 消极压力：不愉快体验的压力，具有破坏性、 消极压力：不愉快体验的压力，具有破坏性、伤害性 生理上:表现为头疼、失眠、消化不良、精神不济、疲劳、 生理上 表现为头疼、失眠、消化不良、精神不济、疲劳、 表现为头疼 心血管病变等。 心血管病变等。 行为上：表现为滥用药物、过度兴奋、酗酒或过度抽烟、 行为上：表现为滥用药物、过度兴奋、酗酒或过度抽烟、 甚至出现强迫性行为 情绪上：表现为紧张、忧郁、焦虑、苦恼紧张、敏感、 情绪上：表现为紧张、忧郁、焦虑、苦恼紧张、敏感、多 不稳定、焦躁不安、难以放松、忧虑烦恼等。 疑、不稳定、焦躁不安、难以放松、忧虑烦恼等。 组织上：表现为缺勤、人际关系不良、工作效率低、 组织上：表现为缺勤、人际关系不良、工作效率低、工作 不满、高事故、低士气、敌对、 不满、高事故、低士气、敌对、离职
教师工作压力的影响
教师的工作压力， 教师的工作压力，它对教 师具有两重性， 师具有两重性，适度的压 力能引起积极的反应，如 力能引起积极的反应， 集中注意、激发斗志、 集中注意、激发斗志、促 进思考等。 进思考等。 但过度的工作压力则会产 生种种负面影响。 生种种负面影响。教师心 理压力大， 理压力大，最直接的表现 之一就是职业倦怠 职业倦怠。 之一就是职业倦怠。
教师的压力源
学习、行为问题） 学生（学习、行为问题） 领导关系、同事关系） 人际（领导关系、同事关系） 教学压力、日常压力） 工作本身（教学压力、日常压力） 职业和家庭） 角色冲突（职业和家庭） 职称、职位） 职业发展问题（职称、职位） 期末考、中考、高考） 升学考试压力（期末考、中考、高考） 工资待遇） 经济压力（工资待遇）
五、压力的应对方式
Billings & Moos (1981)最早分为积极应对和逃避应对。 最早分为积极应对 最早分为积极应对和逃避应对。 Endler和Parker又将逃避方式又分为倾向于个体的或倾向 和 又将逃避方式又分为倾向于个体 又将逃避方式又分为倾向于个体的或倾向 于任务的的方式。 任务的的方式。 的的方式 Lazarus将应对被分为焦点倾向于解决问题和焦点倾向于 将应对被分为焦点倾向于解决问题和焦点倾向于 将应对被分为焦点倾向于解决问题 调整情绪两种类型。 调整情绪两种类型。 两种类型 与这种分类类似的一组概念是“同化应对” 改变环境以 与这种分类类似的一组概念是“同化应对”(改变环境以 适应自己)和 适应应对” 改变自己以适应环境）。 适应自己 和“适应应对”（改变自己以适应环境）。
多数研究还是在检验JDCS模式的假设 ,只有少数研究根据这一模 式考察了干预效果,结果也并不一致
认知交互作用理论(Transactional Model) 认知交互作用理论
年提出， 由Lazarus在1984年提出，是压力研究中一个最正式的、 在 年提出 是压力研究中一个最正式的、 影响最大的一个理论。 影响最大的一个理论。 Lazarus把压力当作一个过程,认为工作压力是人和环境之 把压力当作一个过程 认为工作压力是人和环境之 把压力当作一个过程 间的一种特殊关系,个体和环境在时间上 个体和环境在时间上、 间的一种特殊关系 个体和环境在时间上、工作任务或活动 都是动态关联的。 上,都是动态关联的。 都是动态关联的 Lazarus认为压力的产生存在着两个阶段的认知评价过程 认为压力的产生存在着两个阶段的认知评价过程 认为压力的产生存在着 ①个体要评价外界事件是否具有挑战性或威胁性 ②对自己所能获得的应对资源进行再评价 理论核心点： 理论核心点：压力既不是环境刺激 ,不是人的性格特征 ,不 不是人的性格特征 不 是一个反应,而是需求以及理性地应对需求之间的联系 而是需求以及理性地应对需求之间的联系。 是一个反应 而是需求以及理性地应对需求之间的联系。
调查数据:教师的压力(杭州)
个人的才能价值如何体现 教学业务水平如何 孩子的教育问题 与家长关系难处理 与学校领导关系难以处理 现在的学生不听话，难教育 同事之间人际关系紧张 收入低 工作量太大 教师之间竞争激烈 升学压力大 0% 10% 20% 30% 30% 33% 40% 50% 60% 70% 9% 48% 60% 7.70% 9.60% 54% 16% 21% 27%
不是建立在清晰的理论基础上,未能得出具体的推论 把所有的压力结果集中在一起，不能确定一些结果是否的确是由 压力导致 忽略了不同的社会心理过程对工作压力影响的因素
个体—环境适应理论 个体 环境适应理论
年提出， 由French和Caplan在1972年提出，是工作压力领域中得到 和 在 年提出 并已得到大量应用理论之一。 广泛接受 ,并已得到大量应用理论之一。 并已得到大量应用理论之一 该模型的理论基础:行为是个体与环境之间的功能 环境变 该模型的理论基础 行为是个体与环境之间的功能 ,环境变 量和个人相关特征决定压力是否会产生。 量和个人相关特征决定压力是否会产生。French、Caplan 、 认为引起压力的因素不是单独的环境因素或个人因素， 认为引起压力的因素不是单独的环境因素或个人因素，而 是个人和环境相联系的结果。 是个人和环境相联系的结果。工作的压力是由于个体能力 与工作要求不匹配（ 与工作要求不匹配（misfit） ） “计算机上完成拣信任务 ”、“护士的积极应对方式与对 计算机上完成拣信任务 、 控制的需要的研究” 控制的需要的研究”
这一模式是最广为人知的工作压力模式, 由密歇根大学社 这一模式是最广为人知的工作压力模式, 会研究所发展起来的。 会研究所发展起来的。 社会环境模式是由客观环境、主观环境、压力结果、疾病、 社会环境模式是由客观环境、主观环境、压力结果、疾病、 个性特征、社会支持等几个基本概念组成的联合体。 个性特征、社会支持等几个基本概念组成的联合体。 是工作压力研究上的传统理论,从较广泛的社会水平对各 是工作压力研究上的传统理论, 个独立的与压力有关的概念进行确认和测量， 个独立的与压力有关的概念进行确认和测量，具有可操作 性，它的局限性表现在： 它的局限性表现在：
只强调人和环境之间的适应是静态的 ,而没有考虑其动态性 ,也 没有考虑工作压力会随着时间的变化而变化
工作要求—控制 支持模式 模式) 工作要求 控制—支持模式 (JDCS模式 控制 模式
Karasek(1979)提出的工作要求一控制模式 ,在 20世纪 年 提出的工作要求一控制模式 在 世纪 世纪80年 代后,又加入社会支持的维度 又加入社会支持的维度, 代后 又加入社会支持的维度 它是工作压力研究中一个很 有影响的理论。 有影响的理论。 Karasek认为 工作活动中包含两个关键特征 认为,工作活动中包含两个关键特征: 认为 工作活动中包含两个关键特征 ①工作要求：存在于工作情境中反映员工所从事的工作任务 工作要求：存在于工作情境中反映员工所从事的工作任务 量和困难程度的因素 量和困难程度的因素 ②工作控制：员工对工作行为施加影响的程度 工作控制： 两个基本假设: 高需求-低控制 低控制-低支持的工作 两个基本假设 ①高需求 低控制 低支持的工作 高控制-高支持的工作 ②高需求-高控制 高支持的工作 高需求 高控制
三、工作压力源
Parker和 DeCotiis (1983)发展了工作压力源和压力结果的 和 发展了工作压力源和压力结果的 理论模型: 工作本身的特征和条件 工作本身的特征和条件; 组织结构 组织结构、 理论模型 (1)工作本身的特征和条件 (2)组织结构、氛围 和信息波动相联系的条件; 和角色有关的因素; 工作 和信息波动相联系的条件 (3)和角色有关的因素 (4)工作 和角色有关的因素 关系;(5)可觉察的职业生涯发展 (6)外在的承诺和责任。 可觉察的职业生涯发展; 外在的承诺和责任 外在的承诺和责任。 关系 可觉察的职业生涯发展 Summers、DeNisi 和DeCotiis (1995) 创立了工作压力源的 、 研究模式。认为有: 人格特征 人格特征; 组织结构特征 组织结构特征; 组 研究模式。认为有 (1)人格特征 (2)组织结构特征 (3)组 织程序特征; 角色特征 角色特征。 织程序特征 (4)角色特征。 综合起来看,研究者是从四个方面认定工作压力源的 组织 综合起来看 研究者是从四个方面认定工作压力源的:组织 研究者是从四个方面认定工作压力源的 特点、工作本身的特点、家庭社会因素和个体因素。 特点、工作本身的特点、家庭社会因素和个体因素。
动态学说： 动态学说：
将工作压力理解为 是一个动态过程, 是一个动态过程 既包含压力源和压 力结果 ,又包括压 又包括压 力一系列作用过程 的系统概念。 的系统概念。
二、工作压力理论
认知交互作用理论 工作要求—控制—支持模式 个体环境—适应理论 社会环境模式
社会环境模式（ISR模式或密歇根模式） 社会环境模式（ISR模式或密歇根模式） 模式或密歇根模式