浅谈如何正确处理好从严管理与人性化管理的关系

浅谈如何正确处理好从严管理与人性化管理的关系

企业管理制度是企业员工在企业生产经营活动中应共同遵守的规定和准则。任何一个企业都有自己的管理制度，所谓“没有规矩，不成方圆”，一个好的企业都执行严格的管理制度与人性化管理相结合。

当企业处在初级阶段时，企业的规模较小，管理制度不健全，企业靠“人管人”的办法进行管理，“人制”的现象比较严重。当企业规模增大到一定程度时，上升为“以制度管人”的管理模式真正做到有效的管理。

过去五年来，冶钢的管理主要是“以罚治厂”，新冶钢成立后，则强调人性化管理，“以人为本”，但在“以人为本”的前提下，不是不要管理。目前，存在的问题是“一管就死，一放就乱”，这种状况令人担忧。公司强调“以人为本”后，个别部门和部分员工就放松了管理、考核，造成劳动纪律等违规违纪现象，时有发生，管理严重滑坡，为了正确处理好从严管理与人性化管理的关系，我个人认为应采取以下措施：

首先，真正拿出系统的“以人为本”的管理办法，形成一种人性化的文化体系。目前，新冶钢管理体系中，应强调哪些管理理念，既然我们提出了“以人为本”的管理理念，那么，我们就应该规范或更换过去的一些标语、口号，去除一些教条的不可操作的管理内容，提倡一些亲情、关怀的标语、口号，在管理制中多加入些奖励、激励机制的东西，当这些制度被员工认同后就形成一种人性化的文化体系。完善管理体系中的奖励、考核内容。我认为应以激励机制为主，以考核为辅，进一步完善激励机制。目前，新冶钢在人才、技改、合理化建议等方面有了一些奖励政策，但仍需进一步完善，这些奖励应纳入日常工作中，而不是靠组织发动。各二级单位接到以上几个部门组织的奖励项目后才提报资料，而各二级单位在制订各种制度时只考虑考核，少有或根本没有考虑奖励、激励机制，这就需要新冶钢建立细致的、可操作性的、各部门、各系统、各单位、各岗位相互配合的、考评体系。

第二，在考核制度执行过程中，要不断完善，真正做到有所为，有所不为。对一般性违规，应本着教育为主，少罚或不罚，如果同样的一般性违规超过二次以上，则采取重罚。另外，部门对基层的考核和处罚一定要慎重，有些考核下到基层后，无法操作，主要是考核原因或地域不详细，无法落实；再者，考核事前不与考核单位见面，不征求意见，还经常出现考核错误（主要表现在地域划分上不清楚，有时把一个单位上的考核算到了另一个单位的头上），这就带来一些负面影响。如果单纯地为了考核而考核，使被考核单位和个人没有受到教育，这就违背了“以人为本”的理念，我们应本着考核是手段而不是目的的思想来贯彻“以人为本”的理念。

第三，从严管理，不应理解为“以罚代管”。对那些严重违规或因为不负责任违规的单位和个人，根据制度在充分进行分析(“三不放过”)的情况下，从严考核。注重制度的执行力，不能因人与人之间的关系等因素而影响到制度的执行。每个一流的企业都是从严执行管理与“人性化管理”。从严管理的另一方面是，对那些乱处罚、乱管理的单位和个人也要从严管理，严格考核。

总之，从严管理和人性化管理，相互相辅相成。我们要树立正确的管理理念，真正做到以人为本，把她上升到一种人性化企业文化。完善体系，这是一个打破旧体系建立新体系的过程，应循序渐进，建立完善的管理制度，并大力宣传或组织学习这些管理制度，得到所有员工的认同，每个员工都在认真地执行这些制度，同时并不违反这些制度；使这些管理制度看起来不起作用，就象没有管理制度一样。

炉料公司：彭书宽

2005-09-9