中国移动最新入职移动新员工培训教程

有一项调查结果显示
80% 不喜欢自己所从事的职业
如果有机会重新选择，他们肯定会改行，去干自己喜爱的事业。 他们中大多数人承认，因为不喜欢，所以没有尽力于本职工作。 在改行无望的情况下，他们把较多的时间和精力花费在了业余爱好上。 事实上这些一心二用的人不仅本职工作平平，业余爱好也始终处在业余水平。
相反，他们中还有一部分人，执著于本职工作并干得很出色。
新员工心态五大误区
自以为是
自以为是的人往往拒绝 接受新事物，很难融入 新的团体。
新员工心态五大误区
孤独
●“我曾努力想融入他 们当中，但每次都半途 而废。” ●“为什么总是没有人 理解我？”
新员工心态五大误区
害怕犯错
犯错如同你蹒跚学步 时的跌倒，是你进步 的开始！
新员工心态五大误区
自信心不足
不自信的人总会“发挥 失常”，沉浸在苦恼中 ……
思考
课程内容
• 心态决定一切
• 新进员工五大误区
• 新员工必备的五种心态
• 恒心 • 进取心 • 感恩的心
责任心 空杯心态
• 做个聪明的新职员——心态调整技巧
心态决定一切
小组讨论——小丽的一天
小丽有哪些需要改进或改正的行为？你建议 她应如何改进？
新员工心态五大误区
期求宽容
犯点小错在所难免 嘛！ 公司是不是有点太 苛刻了，我才新来 呢！
一个实习生的空间日志
• 这是我来到这个城市的第五天了，这个工作并没有我想像中的那么美 好，这样也让我知道大学生根本不值钱！我的宿舍虽说有空调有WIFI， 但我生活在一个不见阳光阴深的小房间里。当然我还有一个舍友，也 是个大学生而却是酒店管理专业的，不过他现在也还是个传菜员。我 基本也没怎么和他聊过话，因为也只有晚上睡觉的时候能看到他，我 自己一个人下班在宿舍呆着实在是太无聊了而且是在一个阴深的小房 间里，想找个人聊天都没有。今天下班的时候我一想到回到宿舍的情 景这是多悲惨的事呀！我看到几位不是很熟的同事他们正准备回去， 而他们是公司一个分店的同事，他们只是过来这边培训的，他们住的 地方离这里步行大概要30分钟，我说要和他们回去散散心，我们走呀 走时不时有看下海边的景色呼吸着海边的气息让海风轻抚着我们，这 让我的心情一下子明朗了起来。不知不觉他们已经快回到宿舍了我们 就此分道扬镳了。我就独自一人走回去想一想自己的未来感觉好迷茫，
新员工培训
心态篇
100多年前，达尔文在马德拉群岛科格伦海岛上考察时，发现一个奇怪的现象
岛上无数的昆虫中，只有极少数生有巨型翅膀，能够飞翔， 而绝大多数则完全没有翅膀，只能在地面上爬行。 为什么会出现这种截然相反的两极分化现象呢？ 中等翅膀的昆虫为什么完全见不到呢？
新员工必备的五种积极心态
感恩的心
停止抱怨 学会赞美 真诚微笑 关爱他人
做个聪明的员工
——心态调整技巧
心态调整技巧
翻面技巧
心态调整技巧
发挥你自信的因子
自信
心态调整技巧
把积极的心态给予他人
• 面带微笑，主动打招呼致意。 • 打电话时，设法把我的积极态度传递给
接电话者。 • 充当一个更敏感的倾听者，使说话者恢
新员工培训
心态篇
100多年前，达尔文在马德拉群岛科格伦海岛上考察时，发现一个奇怪的现象
岛上无数的昆虫中，只有极少数生有巨型翅膀，能够飞翔， 而绝大多数则完全没有翅膀，只能在地面上爬行。 为什么会出现这种截然相反的两极分化现象呢？ 中等翅膀的昆虫为什么完全见不到呢？
相反,，那些退化了翅膀、放弃了飞翔、 在地面上匍匐爬行的种类
反而得到了更大的生存机会， 飓风奈何它们不得
它们成为只了在有进飞极行化少时的数则成长极原有功易来巨者被科型强,竞格翅大争伦膀的海的的海岛昆风胜上虫吹利的才落者气能而进,候够最那大条在迎些海终件这风生，也十种飞有被成分极翔中海差了其,等水艰,恶海长翅淹难劣年没膀地岛的飓而的存的环风遭昆活主境不淘虫下wk.baidu.com中断汰，来,者
讨论：“打工者”的心态不可取
新员工必备的五种积极心态 恒心 责任心
新员工必备的五种积极心态 进取心 空杯心态
• 南隐是日本的一位禅师。一天，一位当地的名人 特地来向他问禅，名人喋喋不休，南隐则默默无 语，只是以茶相待。
• 他将茶水注入这位来宾的杯子，满了也不停下来， 而是继续往里面倒。
• 眼睁睁看着茶水不停地溢出杯外，名人着急地说： “已经满出来了，不要再倒了！”
• 南隐说：“你就像这只杯子一样，里面装满了自 己的看法和想法。如果你不先把杯子空掉，叫我 如何对你说禅呢？”
• 一位女总裁讲了一个发生在自己身上的故事。 • 一天，她正在厨房里做饭，忽然听见从客厅里传来4岁的儿子非常恐
慌的声音： • “妈妈！妈妈快来呀！” • 她一听，不知道出了什么事，赶快跑到了客厅。这才发现原来儿子的
达尔文经过反复观察和思考，才最终找到答案 原来科格伦海岛上的气候条件十分差,长年飓风不断
在这种极其恶劣的环境中, 只有极少数长有巨型翅膀的昆虫才能够迎风飞翔,艰难地存活下来
而那些生有中等翅膀的昆虫， 在飞行时则极易被强大的海风吹落进大海，被海水淹没而遭淘汰
达尔文经过反复观察和思考，才最终找到答案
手卡在一个花瓶中出不来了，因此痛得哇哇直叫。 • 她想帮儿子将手从花瓶中拉出来，可试来试去就是不行。看着儿子脸
上挂满了泪水，她急坏了，于是找来一个锤子，小心翼翼地花瓶敲破 了。 • 费了很大的劲，儿子的手终于出来了。这时她看到儿子的小手紧紧攥 成了一个拳头，怎么也不松开。 • 她吓坏了，想难道是孩子的手在花瓶里卡得太久变了形？ • 等她将儿子的拳头小心地掰开了，这才彻底松了口气：孩子的手没事， 他的小手心里紧紧攥着的，是一枚5分钱硬币。 • 这让她哭笑不得，因为刚刚被她敲碎的，是一个价值3万元的古董花 瓶。
复积极态度。 • 通过乐观交谈、赞美他人等方式来传达
我的积极态度。 • 以身作则，充当积极态度的典范，从而
向他人传播积极态度。
开 心 的 人
愤 怒 的 人
心态调整技巧
确立明确的工作目标
有目标! 有使命感！ 有明确方向！
• 没有人是完美的，社会也不可能完美，因 为社会由所有不完美的人组成。你的职责 是比别人多勤奋一点、多努力一点、多有 一点理想。人的心态决定姿态，从而决定 你的生活状态，心态好一切自然会好起来 的。