2021年通讯公司增值业务部工作总结

2021年通讯公司增值业务部工作总结

公司业务部工作总结

难忘而又精彩的20xx年结束了，回顾本人的工作情况是有很多东西需要自己好好总

结总结.这里我就政治思想方面和工作方面略作小结.

一、政治思想方面

作为泰州电信分公司增值业务部的一个普通工作人员，在政治思想方面积极要求上进，关心国家大事，尊纪守法，维护国家利益，并在工作上严格遵守公司和部门的各项规章制度，同心协力、尽职尽责，勤务方面不迟到，不早退，能够做到有事先向领导请假，不无

故旷工.

二、工作方面

1、彩铃业务

彩铃和集团彩铃业务支撑工作平稳很有调理的即将翻开新的第一页，回顾，彩铃和集

团彩铃业务支撑是本人的重点工作，工作中能够认真商务彩铃的制作、上传和维护工作，

尽可能满足客户经理各种制作要求以便他们发展业务，用户在使用彩铃过程中遇到问题能

够即时处理尽量减少用户的投诉，虽然工作非常的枯燥无味基本不会出现什么亮点，但也

没有给整个彩铃业务带来一点污点，基本上只能算与功劳无关与苦劳有染.

2、168业务

能够积极融合到每年的中、高考人工查分的队伍里，购买Q币及全国、并做好每月的168点卡报表、全省的点卡，做好购买记录并认真核对好点卡的购买数量，对全国新开节

目列出每个节目的号码、费率、呼转号码等交给相关人员即时开通并检查开通情况，即时

处理一些用户投诉.年底由于工作调整168的相关工作调整给其他同事做，为了不让168

相关工作出现脱节现象，我把168工作中的流程整理形成文字电子档认真转交相关同事，

使他在很短的时间内就能顺利做好168相关工作.

3、IDC业务管理

为每台IDC主机陪上正确的身份牌，做好每个IDC用户的详细资料及每台主机出入机

房登记记录，如遇到用户要到机房对主机进行维护时，每次都能够提前作准备联系后端的

相关人员履行必要的手续后陪同用户进入机房并监督、指导用户按规定操作，用户维护结

束后做记录留底并由用户签字、整理现场后陪同用户一起离开机房.

4、其他方面

能够积极按时完成领导布置的其他工作任务，并能够融入到营销团队中参与工作，能

够主动向用户推荐电信产品，在电信的全员营销活动中取得了一些小小的成绩，遇到因工

作需要加班加点时都能够主动积极的配合，每次彩铃升级、新功能的推出要求加做班测试

工作时，总能按照要求提前做好准备工作，在指定时间内到达测试现场并认真做好每一项

测试记录，遇到问题即时的反馈给领导.

展望20xx年，我将更好地做好自己的本职工作，进一步做好彩铃业务支撑工作，进

一步学习各项业务知识提高自身的业务营销能力，工作中遇到问题虚心向同事和领导请教，不断完善自己，争取在今后的工作取得更好的成绩.

感谢您的阅读，祝您生活愉快。