企业组织及人事管理.pptx

領導人與各關係人之關係
社會政府
債權人 〈銀行〉
股東
其他相 關部門
上司
領導者 部屬 企業
顧客 供應商
同仁
合夥人
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20. 7.920.7.9Thursday, July 09, 2020
技術變化
內在環境因素 經營理念、經營策略
、企業文化
經營者(ห้องสมุดไป่ตู้事政策主管) 先期因應 或 事後反應
組織及人事 之管理
組織文化之形成與生根
Point 企業文化反映了企業過去的全部歷史。形成企 業文化的因素包含了創辦人及企業領導階層 〈Top Management〉的價值觀、經營理念，以及 企業以往成功及失敗所累積的各種經驗及心得。 企業文化不斷容納新的因素而得以發展，並藉 各種不同的形式在組織內生根。 1、企業文化之形成 2、企業文化之生根
滿足
配置
報酬
角色
期待、目標
企業 (組織)
行動
成果
考評
目標達程度
組織型態及人事制度之檢討
組織與人事管理之架構
Point 組織及人事管理的目標在於使每一員工的能力發揮 到極限，並藉以建立有助於發揮最高能力的組織功 能。其中最重要的是企業的管理哲學，經營者的經 營理念與公司的經營策略。此外，組織形態能使上 下成為一體，以及將人事制度與經營環境，重新加 以整合亦甚為重要。 1、經營理念〈Mission〉之重要性 2、經營策略、組織形態與人事管理 3、企業策略與組織文化
企業文化概念圖
儀式
英雄事蹟 口號
價值 •
信念
規模
行動模式
企業文化
象徵事例 社會化
經營策略與企業文化
point 企業文化與組織規範、信念及價值觀， 是影響企業經營盛衰的重大因素。企業 組織文化除了1藉正式、非正式、固定形式、
非固定形式等傳達媒體灌輸於組織之內，同時 2也要在企業內形成行動規範，並且3應視員工 的反應而適時調整其制度。 1、組織文化之機能與反機能 2、組織文化之種類
企業文化 企業成員共同享有、被傳授之價值觀、行為規範
以及信念的綜合體。
判斷與行動指標 ●促進組織學習 ●決策迅速化
資訊傳遞的簡化 ●減輕資訊傳遞
與控制的負擔
個人的動機 ●明確制定考評基準 ●設定努力目標
激勵與誘因
Point 公司每位幹部個別的才幹即使相同，若 主管所給與之激勵程度不同，每位幹部 對組織的貢獻程度也會有所差異。組織 提供良好的激勵制度可誘發員工巨大的 工作潛力，並激發員工的士氣，對組織 的貢獻終必有利。 1、工作動機 2、組織之激勵
能力開發
影響組織與人事管理之因素
Point 有許多錯綜複雜的因素會影響到組織及 人事的管理。經營者應預測環境的變化， 事先對組織及人事管理加以分析，以採 取適切的因應措施，這是很重要的。 1、外在環境因素 2、內在環境因素 3、因應環境變化
因應環境之變化
外在環境因素 勞動市場、工會、 法律規定、競爭 公司、一般社會、
個人之間的對立管理結構
圖
根本原因
●外在因素 ●個人原因
對立狀況分析
問題的性質
●實質得問題 ●感情的問題
對立的類型 ●引發 ●對應 ●認識 ●表現
對立的處理
●交涉 ●控制 ●面對面解決
對個人及組織之效果 ●正面的效果 ●負面的效果
權力(power)之泉源
Point 在今天這種技術、社會及經濟各方面快速變遷 的環境中執行業務，需要憑藉複雜且相互依存 的利害關係人(Stake holder)的協助。有時為了與 一些強硬且不講道理的人維持適度的關係，也 需要有充分的「權力(Power)」。 1、領導之必要性 2、權力基礎 3、以權力發揮影響力
動機與誘因關係
個人的激勵動機
金錢的動機 社會的動機 自我實現的動機
配合 (整合性)
組織給與的誘因
金錢的獎勵 評價
共同的價值觀 自我實現的提供
人為的魅力
激勵理論
Point 有很多學者分析「人為什麼要工作？」。本單 元介紹幾個較具代表性的理論，包括
1MacGregor的X及Y理論，2Maslow的慾望五階
Stage 1 生理的 慾望
追求自己所能擁有的 創造性業務。升遷機會。向 最大限度,以自我的能 上工作挑戰。 力實現理想的慾望。 業務上可能實現之目標。
希望受到他人肯定、 希望被賦予責任的慾 望。
較高的頭銜。受上司肯定。 以業績增加收入。 負有重要職務的責任。
希望獲得歸屬團體、 工作上有良好人際關係。 及良好人際關係的慾 上司對個人的信賴。 望。
段論，3Hertzberg的保健理論，探討人類工作的 動機。無論如何，動機理論實在離不開激勵。
1、麥克葛瑞格之X理論及Y理論 2、馬斯洛之慾望五階段說 3、赫茲伯格之保健理論
馬斯洛的慾望五階段說
Stage 5 自我實 現的慾 望
Stage 4 尊嚴的 慾望
Stage 3 社會的 慾望
Stage 2 安全的 慾望
企業組織及人事管理
Point 企業經營以達成策略目標為目的。企業內每一 成員以維持自己生活所需，在團體內表現自己、 肯定自我為動機。組織及人事管理之目的與個 人的動機應謀求密切之結合，才能發揮最大之 效能，完成任務。 1、組織管理 2、人事管理 3、企業組織與個人之關係
企業(組織)與個人之關係
個人
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。12:51:4712:51:4712:517/9/2020 12:51:47 PM
希望保護自己避免危 安全的工作環境。 險、得到安全的慾望。 特別福利。業務上安全。
吃、喝、睡、排泄等 動物性的基本慾望。
溫度。空調。 基本薪資。 工作環境。
自我實現慾望
尊嚴慾望
社會慾望 安全慾望 生理慾望
個人之間之對立管理
Point 任何組織其內部成員難免會產生對立的 情形。員工之間的對立有正面的作用與 負面的作用二種。公司各級經營管理者 應有積極處理內部對立的能力，瞭解對 立形成之原因並站穩自己的立場，採取 公正而適切的處理方法。 1、個人之間的對立之定義 2、對立管理之分析
組織及人事管理之架構
經濟要 因
文化要 因
政治要 因
消費 頃向
策略要因
組織文化
企業型態 人事制度
同業競 爭動向
任用、 人事安排
圖
人事制度之機能
獎勵
成果
考評
摘自：〝Strategic Human Resource Management〞 C. Fombrum, N. Tichy, M. A. Devanna.