公交司乘人员仪容仪表、车辆服务设施及车容车貌考核标准

注：评分时单项分值扣完为止，不累计扣分。
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座椅 座套、座 车辆 垫、窗帘 服务 设施 扶 杆 、 吊 （40 环 分） 报站器 投 币 机 （无人售 票车）、 IC卡刷卡 监控设备 、智能调 度设备 灭火器、 安全锤 卫生清洁 工具 车身外蒙 皮、内饰 板 玻璃 后视镜 灯具
Hale Waihona Puke Baidu
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5 3 3 4
无三牌扣3分。缺一牌扣1分，位置、 规格不标准一牌扣0.5分。 乘车规则、线路图、票价表、投诉电 话、禁烟标志缺一项扣1分，一项损坏 或位置不标准扣0.5分。 无儿童购票高度标志扣2分，标志不准 确扣0.5分，不清晰扣0.5分，不准确 扣0.5分。 座椅、靠背缺一只扣5分，破损一只扣 2分。椅架裂损一只扣2分。座椅、靠 背、椅架有松动扣1分。座椅有尘土、 积水、污渍扣2分，座椅下有积尘或杂 座套、座垫、窗帘缺失一个扣3分，破 损一个扣2分，有尘土或污渍扣2分。 缺扶杆、支架扣3分，安装不牢固有松 动扣1分，缺扶杆封头一只扣1分。有 尘土或污渍扣1分。 缺报站器扣3分，工作不正常扣2分。
投币机（无人售票车）、IC卡刷卡 投币机（无人售票车）、IC卡刷卡机 机齐全完好，并能有效工作。投币 缺一项扣4分，工作不正常扣2分。 机票夹内车票充足。 监 控 设 备 、 智 能 调 度 设 备 齐 全 完 缺监控设备（无人售票车）、智能调 好，并能有效工作。 度设备扣3分，工作不正常扣2分。 无灭火器或灭火器失效扣2分，无安全 灭火器、安全锤及支架齐全有效， 锤扣2分，无支架或支架损坏扣1分， 按规定装置。 未按规定位置放置扣1分。 车内配备卫生清扫工具，摆放整齐 无卫生清扫工具扣4分，不按规定位置 。 摆放或摆放整齐扣2分。 一处破损超过标准扣2分，累计破损超 车身外蒙皮、内饰板无40㎝ 2 以上破 过100㎝2扣5分（与车身漆色不重复计 损。车身外蒙皮、内饰板无尘泥， 扣）。车身外蒙皮、内饰板有尘泥、 无水痕，无污渍。 水痕、污渍扣3分。 前、后挡风玻璃缺损一块扣5分，侧窗 车辆所有玻璃完好无缺损。无积 、门玻璃缺损一块扣4分。玻璃有积尘 尘，无水渍，无污痕。 、水渍、污痕扣2分。 后 视 镜 及 支 架 完 好 ， 支 架 固 定 牢 支架裂损或松动扣1分，后视镜缺少或 靠，无胶带捆绑。 破损一只扣3分。 缺少一只灯具扣2分，灯罩缺损一只扣 全车灯具完好齐全，安装牢固。 1分，一只灯光不亮扣1分，灯具安装 不牢固扣1分。 车门完好、部件齐全、开关灵活并 车门破损扣2分，缺车门附件扣1分， 能有效控制。车门、门泵无积尘， 车门失控扣2分。车门、门泵有积尘、 无油渍。 油渍扣1分。 一处漆膜剥落或暴露底色超过规定面 车身漆膜（含广告）无40㎝ 2 以上剥 积扣2分，局部补漆有明显色差一处扣 落或暴露底色，车身补漆后在20m外 1分，全车累计漆膜剥落或暴露底色面 不见明显色差。 积超过400㎝2扣4分。 车 身 内 外 装 饰 线 条 、 压 条 安 装 平 缺线条、压条扣2分，有一处松动扣1 贴，不松动，不翘曲。 分，安装不平贴、翘曲一处扣1分。 缺前中网、侧护网或保险杠一项扣4 前中网、侧护网、前后保险杠齐全 分，前中网、侧护网或保险杠破损一 完好，装置牢固端正。 项扣2分，前中网、侧护网、保险杠安 装不牢固、不端正一项扣1分。
公交司乘人员仪容仪表、 公交司乘人员仪容仪表、车辆服务设施及车容车貌考核标准
类别 项目
路牌标识 服务标识 儿童高度 线
分值
3 4
标
准
考
核
得分
头牌、腰牌、尾牌三牌齐全、规格 整齐，位置标准。 乘车规则、线路图、票价表、投诉 电话、禁烟标志齐全完好，位置标 准。 儿童购票高度标志完好、清晰、准 确。 座椅、靠背无缺损，不松动，椅架 不裂损，安装牢固。座椅无尘土， 无积水，无污渍，座椅下无积尘、 无杂物。 座套、座垫、窗帘无缺失，无破 损，干净整洁无尘土，无污渍。 扶杆、吊环及支架无缺少，不松 动，无尘土，无污渍。 报站器齐全完好，并能有效工作。
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4 4
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车门 车容 车貌 车身漆色 （48 分） 车身线条 、压条 车身附件
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地板、踏 板 工作台 驾驶区 轮毂、轮 胎 车体广告 持证上岗 仪容 仪表 着装 （12 分） 个人卫生
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车内地板、踏板、车门角无痰迹， 无积尘，无杂物，无垃圾。 车内物品摆放整齐，工作台上、座 位下无积尘、无杂物。 驾驶区无积尘、无杂物、无油污。 轮胎螺丝、半轴螺丝齐全紧固，轮 胎无割伤和或度磨损，轮毂无积 泥，无油污。 车体广告无破损，无卷边。车辆内 外无私贴广告现象。 司乘人员持证上岗，上岗证放置、 佩戴规范。 司乘人员着装整齐，无奇妆异服， 不穿短裤和三孔背心，不穿高跟鞋 和拖鞋。 司乘人员个人卫生整洁，不留长指 甲，男司乘人员不留长发。
车内地板、踏板、车门角有痰迹、积 尘、杂物、垃圾一处扣1分。 车内物品摆放不整齐扣2分，工作台上 、座位下有积尘、杂物扣2分。 驾驶区有积尘、杂物、油污扣3分。 轮胎螺丝、半轴螺丝缺一条扣1分，轮 胎有割伤或过度磨损扣1分，轮毂有积 泥、油污扣1分。 车体广告破损一处扣2分，卷边一处扣 2分。车辆内外有私贴广告扣2分。 司乘人员无上岗证扣4分，上岗证不按 规范放置、佩戴扣2分。 司乘人员穿短裤或三孔背心扣3分，穿 高跟鞋或拖鞋扣3分。染发扣3分，化 浓妆扣3分，留奇异发型扣3分。 司乘人员留长指甲扣3分，男司乘人员 留长发扣3分。