冲动性购买

赵诚宁；

【导师】吕巍；

【作者基本信息】上海交通大学，企业管理， 2008，硕士【副题名】以购物行为因素为诱因

摘要 2-4

ABSTRACT 4-5

第1章绪论 9-13

1.1 研究背景与动机 9-11

1.2 研究问题与目的 11

1.3 研究流程 11-13

第2章文献综述 13-30

2.1 冲动性购买行为的定义 13-14

2.2 冲动性购买行为的分类 14-16

2.3 冲动性购买行为的特征 16-19

2.4 影响冲动性购买行为的因素 19-22

2.4.1 外部情境因素 19-20

2.4.2 购买时的行为因素 20-21

2.4.3 消费者的冲动性特质 21-22

2.5 产品种类的分类 22-23

2.6 冲动性购买行为的购后评价 23-25

2.7 冲动性购买行为的研究方法 25-26

2.7.1 问卷调查法 25

2.7.2 自由回忆法 25

2.7.3 情境模拟投射法 25-26

2.8 品牌忠诚度的定义与构成 26-27

2.9 测量品牌忠诚度的主要指标 27-30

第3章研究方法 30-42

3.1 研究架构 30-31

3.2 研究假设 31-35

3.2.1 购物行为因素与冲动性购买的关系假设 31-32

3.2.2 消费者冲动特质与冲动性购买的关系假设 32-33

3.2.3 产品类别、冲动性购买与购后评价的关系假设 33-34 3.2.4 购后满意度与后悔度的关系研究 34

3.2.5 购后评价与品牌忠诚度的关系假设 34-35

3.3 研究变量的定义与衡量 35-36

3.3.1 购买时的行为因素 35

3.3.2 消费者的冲动性特质 35

3.3.3 冲动性购买行为 35-36

3.3.4 满意度 36

3.3.5 后悔度 36

3.3.6 品牌忠诚度 36

3.4 问卷设计 36-37

3.5 抽样设计 37-38

3.5.1 研究对象 37-38

3.5.2 研究方法 38

3.6 数据分析方法 38-39

3.6.1 描述性统计分析 38

3.6.2 信度分析 38

3.6.3 相关分析 38-39

3.6.4 因子分析 39

3.6.5 回归分析 39

3.6.6 单因素方差分析 39

3.7 信度分析 39-42

第4章研究结果分析 42-68

4.1 描述性统计分析 42-46

4.1.1 样本描述 42-43

4.1.2 冲动性购买行为统计描述 43-46

4.2 假设检验 46-62

4.2.1 购物行为因素和大卖场购物者冲动性购买之间假设关系检验 46-48 4.2.2 消费者冲动特质与冲动性购买间假设关系的检验 48-54

4.2.3 产品类别、冲动程度与购后评价的假设关系检验 54-56

4.2.4 购后满意度与后悔度的假设关系检验 56-59

4.2.5 购后评价与品牌忠诚度的假设关系检验 59-62

4.3 研究假设结论汇总 62-63

4.4 其他研究结果——人口统计变数对冲动性购买行为的影响 63-68

4.4.1 性别方面 63-64

4.4.2 年龄方面 64-65

4.4.3 教育程度方面 65-66

4.4.4 月收入方面 66-68

第5章研究结论与建议 68-77

5.1 研究结论 68-72

5.1.1 关于购物行为因素对冲动性购买的研究 68-69

5.1.2 关于消费者冲动特质对冲动性购买的研究 69-70

5.1.3 关于产品类别、冲动性购买与购后评价的关系研究 70-71

5.1.4 关于购后满意度与后悔度的关系研究 71

5.1.5 关于购后评价与品牌忠诚度的关系研究 71-72

5.1.6 关于人口统计变数对冲动性购买行为的影响 72

5.2 实务建议 72-75

5.2.1 改善购物环境，延长消费者的购物时间 72-73

5.2.2 创造愉悦的购物氛围影响消费者的心情 73

5.2.3 针对不同产品类别采取不同的营销策略 73

5.2.4 针对不同背景的消费者采取不同的营销措施 73-74

5.2.5 降低消费者的购后后悔度 74

5.2.6 提高消费者购后满意度 74-75

5.3 研究限制及后续研究建议 75-77

5.3.1 研究限制 75

5.3.2 后续的研究建议 75-77

参考文献 77-81

附录 81-85

致谢

【作者】陈文容；

【导师】黄静；

【作者基本信息】武汉大学，企业管理， 2005，硕士

【副题名】以价格促销为冲动诱因实证

【摘要】冲动性购买在消费者的购买行为中占有相当大的比例,而且随着大卖场等的兴起,这种比例还会扩大。一方面,企业要实现短期目标,扩大销售额,必然要刺激消费者冲动购买;另一方面要想获得持久的竞争力,就必须提高品牌的忠诚度。但从理论上来讲,冲动购买和品牌忠诚似乎是两个很难统一的目标。迄今为止,关于两者关系的研究还非常少,实证研究甚至没有。因此关于冲动性购买行为对品牌忠诚度的影响研究将具有非常现实的意义。本文以价格促销为冲动诱因,探讨了冲动性购买行为对品牌忠诚度的影响。本研究只考虑冲动性购买行为对产品品牌的忠诚度,暂不考虑其对零售商品牌忠诚度的影响。另外为了使研究结论更具代表性,本研究选择了以价格促销为冲动诱因,以服装作为研究对象,试图通过研究在价格促销诱因的刺激下,不同冲动特质的消费者分别会采取什么样的购买行为,他们的购后评价如何,以及满意或者后悔,或者两者兼而有之的购后评价将会对消费者既定的品牌忠诚产生怎样的影响。在本研究中,冲动性购买行为是指在外部足够大的刺激下,消费者的欲求被激发,从而产生强烈的情感反应,在缺乏足够的意志力与理智控制下,出于自由意志、选择当场立即不顾后果地,甚至暂时失控地采

【作者】侯海青；张晓超；

【机构】西安石油大学经济管理学院；产品、个人及心理、营销刺激和购物情景

是影响消费者冲动性购买行为发生的主要因素

综合消费者的性别、年龄和收入3个影响因素则可得出如下结论：随着收入的增加，女性消