电子商务网站中的数据挖掘与分析

统。可以采用 网站调研 、 通过电子邮件发送调查 问卷 或者电话 及 由“ 印象” 和点击转化 成“ 订单 ” 的成本 等都 是营销效果 的直
１ 合作伙伴 ． ４ 当外部 数据很难获得 的时候 ， 以通过其他合 理 、 法的 可 合 方 式来获得 需要 的信 息。 比如 在竞争对 手网站上 注册购 买商 品 ， 过适 当的沟通来体验对 方 的服务 ； 通 还可 以通 过产 品供 应 商、 大客户等合作伙伴 的反馈来 了解和 自 身行业相关的信息。
１３ －调研工具
种类等帮助电子商务企业更加深入 的了解用户 的使用环境 ； 通
过访 问深度和停 留时间 了解客户做了什么。
２３营销效果 －
调研工具可以由网站 内部 自 主开发 ， 可以使用第三方 系 也
等方式获得反馈 。
网络广 告的“ 印象” 本为每次广告 点击 所付出的成本以 成 接体现 。 限于篇幅 ， 其余数据难 以一一 阐述 。
能够直接从数 据库查 询各类 信息 ， 司的核 心信 息在 网站 内部 公
系统 中。 １ ． ２网站 分析工具
网站分析工具可以帮助掌握用户在 网站 的所有行为 ， 如用 户来源 、 查看页面情况 、 按钮 情况等 ， 的工具如企业级 点击 常见 工具 Ｏ ｎｔｒ， 费工具 Ｇ ｏｈＡ ａ ｔ ｓ 。 ｍ ｉ ｅ免 ｕ ｏｓ ｎｌ ｉ 等 ｙｃ
网站 、 博客 、 博等信息源都是应该关注 的。从数据方面看 ， 微 很 多第 三方公 司会提供行业信息 ，如可 以通过 Ａｅａ ｌ 来查询竞争 ｘ 策提供参考 。
流量变 化 、Ｒ值等数据 ， 比后为公 司的决 Ｐ 对 的价值 ， 以便更好 的支持 电子商务 网站运营和营销 中的很多决 对手 网站 的排名 、
务 系统 的对 接等 ，公司对电子商务网站拥有深度 的管理权 限 ，
对于产 品销售来 说 ， 常见的数据 就是 销售 额、 销售数量和
毛利润。 如果产 品较多 ， 一般依照产 品类别来查看数 据， 然后再 看进货价格 、 销售价格 、 和库存周转率 。 存货
２２消费者 的点击浏览行为 ． 网站的客人 主要 来源于直接访 问、 网站推介 、 搜索引擎和 网络广告 ； 综合访 客和访客数据对用户 的行为模式有更加清晰 的季节 ； 通过查 看访客 Ｉ Ｐ地址来 源 、 互联 网接人方 法 、 浏览器
［ 稿 日期 ］ ２１—— 收 ０３５３
［ 作者 简 介 】 唐宇（９８ ）男， １７一 ， 江苏省姜堰人， 泰州学院商学院讲师， 研究方向： 电子商务教学与研究。
２５
【 ｂｔａｔ Ｔｉｐｐｒｎｌ ｅｔ ｔｓｕ ｅｆ－ｏ ｍ ｒ ｅｓｅｕｄｒ ｎｓｎ ｓｒ ｂ ｓ ａ ． ｓ ｇｈ ｌ ｏｉａａｓ ｏ ｏｓ Ａ ｓｒｃ］ ｈ ｅａａｚｓｈ ｄ ａ０ｒ ｅｍ ｅ￣ｗｂｉ。ｎｅ ｔ ｄ ａｄ ｎ ａ ｌ ｔ Ｕｉ ｅ ｐｔｏ ｌ ｉｐ ｍｔ ｓ ａ ｙ ｅ ａ ａ ｏｅ ， ￣ ｔ ｓ ｕ ｃ ｍ ｅｄ ａ ｎ ｔ ｓ ｉ ｌｎ ｎ ｙｓ ｒ ｅ ａ ａ ｔ
Ｄａ ａＭ ｉ ｉ ｇ ａ ｄ Ａｎ ｌ ｓｓｉ ｃ ｍ ｍ ｅ ｃ ｅ ｓｔ ｔ ｎ ｎ ｎ ａｙ ｉ Ｅ－ ｏ ｎ ｒ ｅＷ ｂ ｉｅ
Ｉ １ ＡＮＧ Ｙｕ
（ｕｉ ｓ ｓｔｔｏＴ ｉ ｏ ｏ ｅｅＴ ｉ ｏ ２ ３０ Ｊ ｎ ｓ） Ｂ ￥ ｅｓｎｔｕｅ ｆ ａｚ ｕＣｌ ｇ ，ａ ｈｕ ２５０ ，ｉ ｇｕ ｎ Ｉｉ ｈ ｌ ｚ ａ
第１ ３卷第 ３ 期
２ １ 年 ６月 ０３
湖 南 工 业 职 业 技 术 学 院 学 报
Ｊ ＲＮ Ｌ ＯＦ Ｈ Ｊ Ｎ Ｉ Ｕ Ｔ Ｙ Ｏ Ｙ ＥＣ Ｉ Ｉ ＯＵ Ａ ＩＮＡ ＮＤ Ｓ Ｒ Ｐ Ｌ Ｔ ＩＮ Ｃ
Ｖｏ ＿ ３ Ｎｏ ３ ｌ１ ．
Ｊｎ ２ １ ｕ． ０３
１ ． ５网络等工具
３ 数据解读
所谓数据解读就是将数据和业务连接 。 面介绍了运 营 在前 中用到 的数据和各 自的含义 ， 下面就是建立数据 和业务之 间的 桥梁 ， 可以分 为两步 ， 明确业务 目 ， 一是 标 二是选择合理 的指标 来衡量。
产业主管部 门发布的信息 、 行业 的新 闻动态 、 竞争对手 的
１ 数据的来源
对于大 部分 电子商 务网站来 说 ， 据的来 源非常广 泛 ， 以 数 可
分为： １１ ． 内部系统
２ 解读 数据
数据驱动电子商务的第一步是 深入解读有哪些数据 ， 及其 他们 的真实含义 ， 主要包括 ：
２１ 品 销售 情 况 ．产
电子商务 网站 的内部系 统主要包 括前 台产 品营销 系统 、 Ｃ Ｍ系统、 Ｒ 财务管理系统、 台供应链系统 、 司系统 与电子商 后 公
ｉ ｒ ｄｍ ｒ ｃ ｎ ｆ ａ ｇｍ ｎ ｃｎｍ ｒ ｗ ｂｉ， ｎ ａ ｅ ｅｊ ｇ ｎ ｄｄｃｓ ｎ ｍ ｋｎ ｂｉ ｏｅｏｊｃｖ， ｎ ｃｅ ｅ ｅ ｆ ｅ ｎ ｏｅｓｉ ｔｃｍ ａｅ ｅｔｆ —ｏｌ ｅｃ ｅｓｅ ａｄｍ ｋｓｔ ｄｍｅｔｎ ｅｉｏ－ ａ ｉｇ ｆ ｅｓｅｍ ｒ ｂｅｔ ｅａｄｉ ｒ ｓｓｈ ｎ ａ ｅｉ ｉ ｎ ｏｅ ｃ ｔ ｈ ｕ ａ ｉ ｏｗ ｔ ｉ ｎ ａ ｔ
电子 商务 网站 中的数据挖掘 与分析
唐 字
（ 州学院 商学 院 ， 泰 江苏 泰州 ２ ５０ ） ２３０
［ 摘
要 ］ 对电子 商务 网站数据来源进行 了分析 、 对数据进行 了理 解和解读、 用拆分 工具进行 分析 ， 使 帮助 电子商务 网站
Baidu Nhomakorabea
做 出更精细、 更科 学的管理 ， 网站的评判和决策更客观 ， 高 了竞争力。 使 提 ［ 关键词 】 电子商务 网站 ； 数据挖掘 ； 分析 ［ 中图分类号 ］ Ｆ ２ ． ［ ７ ４６ 文献标识码 】 Ａ ［ 文章编号 ］ １７ — ０ ４ （０ ３）０ ． ０ ５ ０ ６ １５ ０ ２ １ ３０２ ． ２
ｃ ｍｐ ｔ ｉｅ ｅ ｓ ｏ ｅ ｉ ｖｎ ｓ． ｔ
【 ｙｗｏｄ ］ Ｄｅ ／ｒｅｉ；ａ ｍｎ ｇａａ ｓ Ｋｅ ｒ ｓ －ｏ ｎ ｃ ｅｄ ａ ｉｎ；ｎｙｉ ｍ ｅ ｓ ｔ ｉ， ｌ ｓ ｔ
和传统的商务相 比， 电子商务所 能够采集 和分析 的数据要
更及 时、 精准和更 全面 ， 而使得从 数据 中可 以挖 掘出更大 更 从 策和评估 。