CIS是现代组织形象整体策划和实施系统的简称。其英文全称是Corporation Identity System。中文译为

CIS是现代组织形象整体策划和实施系统的简称。其英文全称是

Corporation Identity System。中文译为“企业识别系统”。CIS理论

主张将企业理念，企业文化，企业行为及企业视觉标志通过统一设计加

以整合，强化其传播效果，使组织迅速提升自己的知名度，美誉度和公

众的认可度。 CIS的组成及关系 企业

识别由下列三个部分组成： 理念识别（Mind Identity 简称MI） 行为

识别（Behaviour Identity 简称BI） 视觉识别（Visual Identity 简

称VI） 1、理念识别（MI）是最高决

策层，是导入CI的原动力，是企业的精神所在。它包括精神标语、经营

理念、经营方针、座右铭¨¨¨，MI也是一种符号，当此符号发挥有效

功能时，无形中对员工产生潜移默化、教导的作用，使员工能肯定自己

在公司工作的意义，进而提高士气。同时理念识别又是代表语言上的形

象，同样须具备从易懂的明快感来。如东京RAYONNE公司的MI： 企业标

语――让消费者享受更便宜的商品，使从业人员享受更安定的生活，公

司股东则享受更丰厚的福利。 企业理念――全新价值的再创造。 经

营方针――重视人、市场走向、革新经营。 座右铭――更接近消费

者，勤力开拓市场，以强劲快捷作为活力的象征。

2、行为识别（BI）是非视觉化动态的识别开式。对内负责组织管理，

包括：工作环境、生产设备、研究发展、生产福利及员工教育（礼貌仪

表、服务态度、上进精神）等等。对外负责开展各种活动，包括：市场

调查、促销活动、公共关系、产品开发，流通对策、金融对策、公益性

活动、文化性活动等。J?G?雪南先生说：“CI并非单纯的设计，而是组

织全体――商品、服务、员工、管理者、工作态度和状况、倾向以及民

众性等各方面的统整性知觉。”实施CI时，需要企业全体员工的协助进

行。员工是将企业形传递给外界的重要媒体，如果员工的素质有问题，

将为公司带来很大的伤害。例如：员工的态度、举目不像样；营业员对

顾客态度不佳，秘书接电话不礼貌；有公司标志的车辆不遵守交通规

则；和客人约谈的聚会无法准时赴约等，以上情况发生将对公司形象造

成伤害。 任何营运状况正常的企业，都有二种不同的力量，其一是离

心力，其二是向心力。离心力指使企业向外扩展的作用力，如：销售、服务活动范围的扩大，商品的多样化等，离心力的作用是向外的。向心力则电一种向内部集中，藉以强化共同体的团结力。由此可见，离心力和向心力的作用方向相反，但对企业来说，这二种作用力必须相辅相成，合二为一。

3、视觉识别（VI）系静态的识别符号。在整个企业识别中传播力量与感染力量最为具体而直接，项目最多，层面最广，让人一目了然。企业形象是存在人心中一种模糊、朦胧的感觉；或是存在于脑中记忆的片断。为了加深印象，须设计能适当表现、代表这些记忆、感觉的符号。以这种符号为媒介来启发或打开这种感情、记忆。认识的程度愈深，就更加强“信赖感”。 视觉识别包括基本要素和应用要素两个方面，它们之间的关系，我们用企业树的形式来表示。