英国旅游市场调研报告(下)(精)

英国旅游市场调研报告（下）

2000-07-07

二、英国出境旅游市场预测

2000年对于英国出境旅游市场来说应该又是一个好年头，由于措施比较及时、得力，英国经济很快从滑坡的谷底走出来。根据英国统计局公布的数字，英国1999年前三个季度GDP分别增长0．2％、0．6％、0．9％。政府预测1999年英国经济增长率可以达到1．75％。根据英国情报所资料，1999年是英国近二十年失业率最低的一年，按10月份统计数字，英国失业串只有4．1％。

英国政府对2000年英国经济增长率预测为2．5％至3％。而一些经济专家的预测是2．5％至4％。一些经济专家对英国目前经济形势和部分经济指数，例如：消费者需求、房产交易状况、出口形势进行分析之后认为，英国经济在2000年会强劲增长3％。

英国统计局1999年11月25日发布的材料公布，98—99年度英国人每月花在购买休闲商品和休闲服务上的钱在历史上首次上升到家庭消费的第一位。自1968年到1998年30年当中从占家庭总消费的9％，上升到17％。而这当中有71％花在了购买休闲服务上。英国人的月平均毛收入从97—98年度的1680英镑上升到98—99年度的1840英镑。平均上涨9％。其中有240英镑花在了购买休闲商品和休闲服务上。占家庭消费的第一位。花在餐饮上的为228英镑，退居第二位。

据(星岛日报)报道，经济学家智囊组织每两年对世界主要城市生活指数进行一次调查。此次调查比较了全球126个城市的物价和产品，伦敦榜上排名第7，英国的曼彻斯特也超越了阿姆斯特丹、赫尔辛基和德国的所有城市排在第20位。这对英国的整体经济发展并不是什么好事，但造成这种情况的直接原因却是欧元对英镑的持续疲弱。英镑坚铤毫无疑问会对英国的出境旅游带来正面影响。一正、一负，英国生活指数上扬这一因素可以忽略不计。

根据Mintel公司的调查并预测，英国出境旅游从1999年到2003年将增长9．5％。到欧洲的旅游将增长19％。

万人次

资料来源：ＴＴＧ

如果2000年不发生什么天灾人祸，不发生什么强烈的社会、政治震荡，英国出境旅游会有较大幅度的增长。

三、英国旅华市场

中国悠久的历史以及在中华民族长期发展过程当中所形成的灿烂的文化、丰富多彩的民族风情，大自然所赋予这块土地门类齐全的地形地貌、令人神往的自然风光，尤其是改革开放以来中国的经济建设当中所取得的令世人瞩目的成绩，都对外国人具有极大的吸引力并已经形成、有些正在逐步形成我国入境旅游产品在英国市场上的卖点。

尽管1999年5月份发生了北约轰炸中国驻南斯拉夫大使馆事件，英国外交部发布了英国人旅华劝戒令并因此造成了不小的损失3尽管英国经济在1998、1999两年出现了滑坡；尽管千年虫问题也或多或少给旅游业造成了一些影响；截止到1999年11月底，英国旅华人数几乎与1998年全年持平，与1998年同期相比还增长了6．7％，仍然高出英国远途出境

旅游人数的平均增速。这充分说明中国旅游产品在英国市场上具有相当强的吸引力和竞争力。

根据对当前英国社会、经济环境的分析，根据对英国旅游企业的了解，以及从门市接待和展销会反馈回来的信息综合，英国2000年旅华人数与1999年相比应该有7％—9％的增长。

1．1994年英国经济从衰退中走出来后，英国的出境旅游开始快速恢复。尤其是英国的远途出境旅游，增长速度令人瞩目。

英国远途出境旅游情况万人次

根据英国统计局１９９７年资料

中国是英国长途出境旅游目的地之一，并且是英国出境旅游人数增长速度比较快的一个长途目的地。从1995至1997年，英国旅华人数一直以两位数比例增长。其增长速度高于英国同期远途出境旅游的平均增长速度。

英国旅华人数

资料来源：中国旅游统计

但是，从英国旅华绝对人数来看，在英国出境远途旅游市场当中，目前中国仅占百分之四左右。不仅低于美国或加拿大、澳大利亚等原英联邦国家，而且也低于日本等一些亚洲国家和地区。如果和整个英国出境旅游市场来比那就更低了，占不到千分之五。应该说，英国作为中国的一个人境旅游客源市场，还大有潜力可挖。

2．英国经营中国线路的旅行社目前还不是很多，大约在100家左右。比较准确、有案可查的是ABTA的会社。

ABTA(英国旅行商协会)是一个具有半官方色彩，具有相当权威性的协会组织。它实际上是在英国旅游局的领导之下开展工作，英国的旅行批发商和旅行代理商基本上都是它的会员。它一共有旅游批发商会员795家。旅游代理商会员6986家。其中经营中国线路的旅批发商仅有74家。英国旅游市场份额占有率最高的前五家旅行社里目前还没有经营中国线路的。

3．在英国比较受欢迎的中国旅游产品仍然以文化、历史为主。从办事处接待来访、接听电话咨询情况来看，90％以上涉及到北京；80％以上涉及到北京、西安；70％以上涉及到北京、西安、上海、桂林、长江三峡。咨询广东情况的人有很大一部分是到香港或旅游、或探亲、或公务有一、两天时间到广东来看一看的。也有部分人问到云南、西藏、江浙一带。

从办事处小册子和资料的消耗情况来看也是如此。北京、西安、上海的资料消耗量最大。说大部分英国人到中国主要是看长城、故宫、兵马桶并不过分。包括一部分商务旅游者在公

干之余有条件也要去看一看。

从旅行商公布的2000年出团日期情况来看也大致相同。经营中国线路的旅行商的出团日期里包括北京的有28家，包括上海的有23家，包括西安的有22家，包括桂林的有19家，包括西藏的有10家。其他都在10家以下。

四、几点建议

1．加强对旅游批发商的宣传。1999年的调查显示，从旅游批发商小册子获取旅游信息的英国人占被调查人总数的66％，比任何其它途经都高。要争取更多的批发商经营中国旅游线路，并且把中国的旅游产品放进他们的小册子，就需要及时给他们提供尽可能丰富的宣传品，尤其是高质量的图片和幻灯片。

2．要动员我国经营入境旅游的旅行社加大、加强宣传投入和力度。在开拓国外市场上仅靠国家旅游局的投入是很不够的。尤其是投入的侧重点不同，国家旅游局的投入侧重点在国家旅游整体形象上，而国外旅行商小册子上登的都是不同的景点、线路和出团日期，这就只能靠我们的旅游企业多做工作了。

3．中国入世在即，任何外向型企业都不可能不受到影响。旅游企业，尤其是旅行社，不可不未雨绸缪。要认真研究国外旅行社的组织结构、管理模式、经营路数、动作方法，不一定照搬，但又不能全不搬，更不可以不知道。提前做好思想上、组织上的准备，以免外国企业在中国抢滩登陆时陷于被动。

4．信息时代，信息当然要唱主旋律。作为信息迅捷载体的英特网，在传播旅游信息，提高企业效益方面日益显现出它强大的威力。在我国，真正认识到这点的旅游企业，尤其旅行社还不多，在网上有自己的网址和网页的就更少了。我们说旅游企业一定要重视英特网，不仅仅因为在网上查询信息的人数迅速上升，更重要的是这个人群的经济能量大。前面已经提到英国年收入25000英镑以上的家庭里有46％的家庭使用英特网。这个数字还在迅速增长。在诸多旅游者当中，商务旅游者是消费比较高的一群，也是网上预订机票、酒店和旅游服务比例最高的一群。