综合电商平台解决方案PPT

买家发 起售后 申请
售后问 题登记
买家寄 回商品
自动关 联入库
单
3-2 订单售后管理
补发
补 发
买家收 货
补发/直接 退款/退货
直接退 款
发起 退款申
请
审核 确认退
款
退 货 预退货 处理
退货到 货确认
产品 质检 （正次 品）
换货/退款 退 款
换货 换货
退款报 表
✓严格的流程控制，保证库存、财务报表准 确性 ✓详细记录节点的信息，退货入库无缝对接 仓库管理，自动关联入库操作，保证库存 准确性 ✓加入退款审核流程，设有换货价格风险控 制（换货总价不得高于原订单总价） ✓支持多维度售后报表分析，统计售后退换 货产买品家 货、收退款等信息，分析退换货原因及
系统 • CRM • 在运线营人员客服
系统 • 仓储物流
系统 • 报表中心 • 经销商系
2-2 平台整体架构
前台
自营
经销商
渠道 中心
其他渠 道
网络销售平台
推广网站 联盟
网络分享
百度 搜狗 返利网 ......
新浪微博 微信 QQ ......
移动平台
CRM
数据中心
家长 教师 学生 机构人员
仓储物流系 统
3-4 库存管理
退货入库 生产入库 盘点入库 调拨入库 采购入库
更新并 同步库
存
销售出库 报损出库 调拨出库
淘宝销 售
京东销 售
……销售
盘点出库
可销库存
买家拍 单
扣可销 库 存
✓各环节库存跟踪，精准管理 ✓通过API接口实现各平台库存实时同步，产品自 动上下架 ✓支持库存预警，并依据产品热销情况与库存存量 情况设置智能采购计划，及时补货； ✓按库位、产品等多维度查看库存；支持产品出入
其他功 能
子系统/三方系
支第付统三系 方外财务部系系统
统
统
保税区海关系统
在线客服系统
物流系 统
邮件
短信
微信
渠道系统 天猫/京 东/、、
广告联 盟
其他
0 3
模块说明及业务 流程
3-1 订单管理
客户/销售 平台
下单 购买, 付款
产生订单
订单客服
按照类型分 派订单
指定客服人 员
自动获取订 单
系统无法处理 订单
后台管理系统
报表中心） 开发者
经销商系统
开发者
2-3 经销商系统框架
前台前台展展示示系统
首页展
产品展
产品详
示 系统 示
情
产品搜 索
登录
会员中 心
A
购物车 信息发
购物流 程
其他功
帮助中 心
P开 I放
布
能
接
后台管理
口
商品管 理
系订统单 理管
供应商
平
CRM
财务管 理
报表管 理
台
权限管 理
系统管 理
信息发 布
单
✓ 不限分销商账号，实现全国分销商统
一管理
经
经销商账号管理
✓ 支持代发货、线下批发等分销业务模
经销商品牌权限
式
销
✓ 通过积分管理，实现分销商按销量划
经销商积分管理
分等级
商
等级折扣价格
✓ 可设置分销商库房查看权限，合理采
管
预付款支付
购 ✓ 支持多个分销商等级折扣价格优惠
20
20
11
12
13
成为华为合作伙伴
20
20
14
15
• 开发实施人员达到240人 •荣获“最佳电子商务ERP解决 方案服务商”
20
20
16
17
电商平台上线 •获得2014十大外包服务商荣誉 •第二届中国自主创业大会”金犁 奖” •2010中国诚信创业示范企业 •中国电子商务领域“金软件奖”
•相继推出CRM、仓储系统、 手机报表、等产品
人工确认,编 辑
配送体系
称重,发货 校验,打包
配货
系
系统自动确认
统
自
系统自动配货
动 • 检查付款状态 处 • 检查订单类型
理•
检查实际库存是否 足够
• 按照仓库优先级进
行分配
发货单
✓可配置订单的拆分、合并的规则策略，自动进行订单的分配操作，提高 订单的处理效率。 ✓供全面的决策分析依据，支持图形化统计报表。 ✓对接生产企业现有的财务系统、库存系统等，方便查询账款、出货信息
• 我们拥有100多家中高端电商商用户，中高端客户占有 率第一；
• 我们是中国首批电子商务整体咨询服务方案提供者，为等10 多种领域提供电商咨询服务方案；
• 我们拥有业内最好的服务口碑，是中国电子商务软件第一服务品 牌；
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
1-2 发展历程
文思海辉公司成 立 电商基础平台建 立
与华为云建 立合作关系
20
1-3 部分合作客户
0 2
平台功能及架构 介绍
2-1 功能简介
✓ 订单自动同步统一处理
✓ 智能化流程设计
✓ 各环节业务处理效率监
控
✓ 售后责任制跟踪处理 订 单 管 理
✓ 多平台API接口无缝
分 销
对接
管
✓ 支持经销商订单、库
理
存等自动同步
✓ 库存警戒 提醒
✓ 财务审核 流程
库 存 管 理
电商
产品下架判断与执行
智能选择实际发货仓
订单确 认
扣逻辑库存
验货出 库
扣实际库存
库存预 警
达警 戒线？
是
在途库存 智能采
购
3-5 分销商管理
分销网站自建分销网站，提供分销商在线下单平台，业务集中 处理
网络代销分销商可同步店铺订单，由供应商代发货
代销分销分销商从供应商处进行批量采购，下采购订单
门店分销分销商拥有自己的门店，可以用pos机等设备管理订
电商云平台产品方案
2018.2.2
目录
0 1
公司介绍
0 2
平台功能及架构介绍
0 3
模块说明及业务流程
0 3
项目实施方案
0 1
公司介绍
*请根据公司实际情况修改第一部
1-1 公司简介
正 文思海辉软件有限公司成立于2004年，是国内电子商务ERP领域 文中最专业的解决方案供应商和服务商。
• 我们拥有独立知识产权的业务流开发平台，是业界领先的“ 电子商务ERP云服务”的企业；
云平 台采购
管 理
✓ 异地多仓库存管理
✓ 多平台库存自动同
步
✓ 缺货预警、智能采
购补货
财✓ 与线下仓储系统对
务接
✓ 应收、应付管理
管
✓ 支付宝、财付通等
理
平台对账核销
客
✓ 财务报表分析
户
✓ 财务票据管理
管
理
✓ 客户基础档案 ✓ 客户等级体系 ✓ 客户数字化营
销
应用组成
• 网络销售 平台
• 渠道中心 • 移动平台 • 订单管理
3-3 采购管理
新品采购 制采购单
缺货采购
智能采购
产品档案 供应商档 案
采购审核
确定采购
实付/核销 应付账单 采购到货入库
审核内容： •供应商 •采购产品 •采购数量 •采购价格
入库 否 数量
=采 购数 量？
采购终结 是
✓ 根据产品热销情况设置库存警戒线，根据产品库存是否缺货自动生成采购单 ✓ 支持采购财务审核（权限控制），规避采购风险（采购价过高，数量不合理等） ✓ 采购产品到货，可直接从采购单导入入库，支持采购单拆分入库（采购单分批 到货） ✓ 根据已终结采购（采购产品全部到货）生产应付账单，支持与供货商的实付情