XX集团_信息化规划项目_总部职能部门调研提纲
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用友咨询实施方法论调研访谈提纲
项目:
日期:< 20XX年月日>
访谈对象: < >
调研人员: < XX>
主题: <调研访谈提纲>
组织、业务、流程
1.请介绍本部门的基本组织情况与主要的工作职责?部门内是如何进行分工和协作的?2.与本部门协作的部门有哪些?协作过程是否顺畅?可以从业务分工、权责划分、信息沟通等方面来谈。
3.结合集团发展方向,请您谈一下本部门未来的发展定位和工作重点。
4.请分别就本部门的关键职能谈谈对下属公司的管控思路,以及如何实现此管控思路。(可结合上下职责划分、计划、过程监控、考核等方面来谈。
5.当前在对下属公司管控上有什么困惑?您是如何思考的?
6.对不同类别的下属公司(如:不同的法律结构、不同的产业、不同的成熟程度等)在管控上具体是怎样处理的?比如决策的事项、审批的权限上,审批的程序上等。
7.您所在部门涉及的主要的管理流程或管理制度有哪些(可以分为管控类及总部自身运作两类)?您认为这些流程或制度存在什么问题?造成这些问题的主要原因是什么?
8.您所在部门当前有哪些管控的工具(如会议、表单与模板等)?应用情况如何?
信息化应用
9.目前本部门在工作中使用的信息系统有哪些?分别支撑哪些业务的开展?您认为目前的信
息系统有哪些急需改进和完善的地方?为什么?
10.从您目前的日常工作以及决策的角度出发,哪些信息是您最关注的?这些信息是否能够及时准确的获得?
11.您需要从其他部门、下属子分公司得到的关键数据和重要的报表有哪些?您需要向上级领导或其他部门提交什么样的报表或报告?这些数据和报表是如何传递和汇总的?(请提供报表样例)
12.请谈谈本部门对信息化建设的需求是什么?
13.您对未来集团信息化负责部门的工作有何建议和要求
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