银行建立以能力素质模型为核心战略性人力资源管理体系

维护并发展招聘渠道与方式， 提高员工招聘的效率和质量
使用合适的招聘流程，确保在 预算和预期时间内招聘到具备 创造性思维和持续学习能力的 人才
鼓励员工实践运用培训中 的知识，迅速转化为自己 的技能
在公司内部培养并保持持 续学习的气氛
测试应聘者是否具备创造性思 维和持续学习的能力素质，使 候选者能力与要求匹配
中国银行业人力资源管理普遍存在的问题 现代企业人力资源管理的发展趋势 能力素质与战略性人力资源管理
Page 42
能力素质的基本概念
能力素质的定义： 是知识、技能和能力素质的合成体。能力素质可以通过行为表现去体 现、观察并衡量
行为表现
知识
? 指一个岗位所需要的基本知识。这可以是一些专 业、技术或商业知识。知识也包括那些通过学习 和经验积累所得的实施、信息和了解
?战略目标
通过构建核心能力，企业 达到制定的战略目标：
?品牌管理能力 ?研发能力 ?市场管理能力 ?销售渠道管理能力 ?客户服务能力 ?业务成本控制能力 ?信息技术能力
人力资源战略的考虑要 点包括：
? 公司需要多少人，怎 么样的人？
? 如何找到公司需要的 人才，是通过招聘还 是培养？
? 怎样将个人绩效同公 司绩效挂钩？
将个人绩效的期望与企业发 展使命保持一致
定期反馈 员工个人的表现 ，衡量其是否做到进行创造 性思维和持续学习
发展支持企业战略，使薪 酬体系达到鼓励创造性思 维和持续学习行为的效果
建立具有公平性、竞争力 的薪酬体系
设计奖励机制对员工在创造 性思维和持续学习方面的优 秀表现给予认同与激励
领导层的薪资与所领导部 门开展创造性思维和持续 学习的情况直接挂钩
在绩效评估中包含有关对创 造性思维和持续学习的指标
对团队精神予以奖励
建立管理层与员工公开交流 的沟通渠道
与员工及时沟通薪酬体系 中关于创造性思维和持续 学习的规定，及时沟通规 定的制定方法和信息的改 变情况
采纳员工富有建设性的意见
将决策权下放到可能的最低 管理层
Page 41
以能力素质为核心的战略性人力资源管理
随时都能够有效地影响及引导
同事和下属，同时能使他人主 动服从
有相当的能力，但有时无法使 他人主动服从，需要借用其它 手段 (如行政手段 )
有一定能力，但多数情况下不 能使他人主动服从并需借用其 它方法
能团结组织内所有员工，主动
积极地朝组织目标努力，能让 大部份员工愿意超越个人利益
能团结组织内大部份员工，主 动积极地朝组织目标努力
能力素质管 理
能力素质库
Page 46
公司战略、企业核心能力、人力资源战略、人力资 源管理体系密切相关的战略性人力资源管理
愿景、使命、价值观 战略目标
核心能力
人力资源战略
人力资源管理体系
企业的人力资源战略 和实施必须与其愿景 、使命和价值观保持 高度一致才能实现企 业的战略目标
?愿景
?使命
?价值观
7. 续任计划 ? 续任计划
Page 45
能力素质模型与公司战略密切相关，能够推动战略 的实施
企业愿景、使命、 战略目标、价值观
产品与服务
组织的 核心竞争力
部门的能力
个人的 能力素质
能力素质必须能推动战略的实现，以保证 变革能够与组织愿景、使命及企业目标结 合起来。
公司核心能 力对员工素
质的要求
能力素质 模型
知识 技能
技能Βιβλιοθήκη Baidu
? 指需要获取良好的岗位业绩所需要的技能。技能 通常是通过不断重复的培训或其他相关的经验积 累来获得的
能力素质
能力素质
? 指个人的特质，如天分、才智或理念。能力素质 是可以通过教授或学习来获取的，同时也可以改 善的
Page 43
能力素质模型（示例）
领导能力
影响力与号召力
有非常强的影响力与号召力，能够 对周围的人发挥极强的领袖力量
组织内员工不团结，甚至彼此 内斗，且 /或士气涣散，缺乏共 同努力的目标或精神
能够正确、清晰地划分权限， 并能够进行适度、有效的授权 和管理
能够充分地与他人协作，有较 强的协调和适应力
基本上能够清晰地划分权限并 进行授权，但有授权后无法掌 握等管理不力的现象
只能做到部分权限划分、授权 和管理
在正常情况下能充分地与他人 协作，但对特殊情况适应能力 不够
在正常情况下基本上能与他人 协作，但不具备对特殊情况的 协调能力
Page 44
人力资源系统集成以能力素质为基础
3. 雇佣 ? 面试问题 ? 选择决定
5. 业绩管理与薪酬 ? 岗位目标、测量方法 ? 业绩评估 ? 工资、奖金决策
1. 岗位说明书 2. 能力素质模型
6. 升迁 ? 升迁标准
4. 发展 ? 发展需求评估 ? 发展计划 ? 培训课程 ? 培训与发展
凝聚组织力量与鼓励士气的 能力
能将组织内所有员工紧紧地团结在 领导周围，并清晰了解组织目标， 主动积极地朝共同目标努力，甚至 愿意超越、牺牲个人利益
正确适度授权的能力 协作能力
对授权要求能够全面、精确地理解 与执行，并通过授权达到非常好的 管理效果 (提高积极性、效率等 )
在任何时候和条件下都能充分地与 他人协作，有很强的协调和适应力 ，同时能够组织协作事务
建立以能力素质模型为核心的 战略性人力资源管理体系
业务和系统一体化,增强企业竞争力
…人力资源管理职能必须相应改变
人员规划与配置
人员培训
绩效管理
薪酬及激励机制
角色和 作用
根据公司愿景、使命、价值观 和战略目标，开发能力素质模 型，对创造性思维和持续学习 等要求进行明确规定
与用人部门沟通，预测、计划 人员需求并基于企业核心技能 制定招聘计划
在制定招聘计划时，基于建立 的招聘渠道选择最有效的招聘 方式 ，招聘具创造性思维和持 续学习能力的员工
培训的目的是为了短时间 内提高员工的工作绩效和 业务运作水平
优化内外部培训资源，提 高培训有效性，使员工具 备系统思考的能力
设计 培训课程时，选择合 适的培训媒介对员工进行 培训，使员工的创造性思 维得到充分发挥
? 怎样激励员工为公司 目标而努力？
根据人力资源战略， 设计以下企业人力资 源管理体系：
人力资源 战略规划
薪酬 及激
励机 制
绩效 管理
人员 配置
人员 培训
Page 47
惠普的战略性人力资源管理案例分析
愿景、使命、价值观 战略目标
愿景
?我们坚信真正的力量并不 仅仅在于技术，更在于人们 和企业怎样运用技术去实现 他们的理想、愿望、雄心和 目标，以及技术怎样提升他们 创新的能力；