通过下面几种方式准确定位客户

通过下面几种方式准确定位客户，确保他们是一定可能和你合作的客户

1）按照国家进行客户分类后，把你搜索的客户全部找出电话，算好时差，进行电话营销，问客户下面问题

1.1）是否从中国采购（如果客户不从中国采购，联系的意义不大）

1.2）采购负责人电话，邮箱（联系人名字，找准入，找对人

1.3）采购量，是否做自主品牌，是否自主研发产品，MOQ接受范围（稍微排除小的零售客户？）

2）通过行业杂志找客户，一般来说这个具有针对性，因为和你同一个行业的，才会一起做杂志，当然也有周边行业，需要排除，剩下的你可以列出来，去联系，比方杂志上面会提到此公司联系方式+公司CEO的一些讲话或者其他新闻，新产品，这些都需要记录下来

3）通过行业展会进行找客户，找展会官方上面的参展商，同意的道理去掉周边行业，找准和你做同样产品的客户，进行网站分析，电话核实，然后确定是客户，也确定你联系的人是采购负责人，再发邮件

6. 客户跟进没有头绪，没有计划，或者不知道做什么，很多时间浪费在不知道怎么做

制定计划,比方这个客户这一周,这一个月需要做什么事情,列出清单来，对应去做, 更重要的是建立完善的客户档案,这样你才能了解客户和分析客户对应做成相应的策略,参考“客户档案“

给新客户打电话要注意事项以及打电话的目的

1. 在给客户打电话前需要自己先想清楚或者列好此次电话的目的是什么，大致有以下几种目的：

1）问客户收到邮件没有，在打电话之前提前10分钟转发，重发下发给她的最重要的那份邮件（比方报价表，比方邀请函，比方客户提到的问题的回答的details）这样问你什么时候发的邮件，他们可以马上查下，你报下自己的邮箱地址是多少。

2）问客户对我们报价的反应，对产品的看法，他们认为热销的产品，包装要求说我们推荐你们买样品测试质量，distributor经常会问到MOQ是多少做Wholesale（MOQ：2万美金，可以给Wholesale的价格，当然试客户而定，如果小点的客户可以说MOQ：1万美金，大的客户可以说5万美金

3）问公司有没有合作OEM，ODM 还是都是买present product

4）问下客户的行程，比方说今年内贵公司的拜访中国的工厂的行程是怎么安排的，能约来看工厂是最好的，或者大概汇报下我们的show的行程，看下客户是否会来展会，促进面谈机会

5）找到相应的人，很多自己搜索的公司是没有联系人的，你打电话给前台可以问你们的buying department or purchase manager or who is respsobile to import from china ，一般他们是会告诉你的，这样更有针对性，并且可以和负责人直接联系

6）遇到客户不会英语的，尽量问他有人会英语没有，然后要说很慢，特别是巴西，西班牙，法国一些国家，然后要他们给skype或者facebook ID，或者手机，这样可以在线翻译聊（手机可以发一个短信告诉他们你的facebook ID，因为怕报的时候说不清楚信息

7）客户提到之前从当地买的，现在在发展也考虑从中国直接进口，担心关税和运费问题（这个你可以和他说我们会发一个邮件咨询我们的forwarder运费，然后给客户一个

example，要客户去核算下当地的tax）

打电话中注意事项：

1首先要问人家are you free to talk with me now,am I disturb you,or are you convenient

2. 介绍自己是谁，然后说哪个时间发了邮件关于什么内容的

3. 最后挂电话要轻放，别碰一声很没有礼貌

4. 语速如果客户很快可以快，如果客户半天没反应或者英文不好，要很慢

5. 电话挂后总结下电话聊的内容，特别客户问的问题要马上回复给客户

拜访荷兰巨头经销商，以自主品牌为主

一认识客户的来源（此处我们把客户名称叫做”A”)

因为我们公司有做我们行业的德国杂志，而德国杂志会发给欧洲所有客户，如果公司合作一些广告媒体，最好和他们搞好关系，因为他们合作整个行业的客户，随时可能帮你推荐客户，而这点，我们公司做得很到位，我们德国杂志负责人简直就是我们的活广告，当然我们也是他的大客户，每次见到他，我们也会送个新产品或者送个小礼物，所以当时我在杂志上面看到客户a的时候，我就开始打电话给德国杂志的人，问是否知道他们公司更多情况，他就把他知道的都告诉我，并且我再三强调要他推荐我们工厂给客户a，他说好。过了一个星期我又打电话，杂志的人刚好说要去客户a公司，那我马上发一个我电子当当名片，要他帮我带给他们采购经理。后面德国杂志的人确实给了，而且告诉我客户a很久前也认识我们公司，也正打算找我们公司，正想联系我。就这样我们联系上了

二客户分析

1）此客户是欧洲最专业的我们行业展会的主办方之一，这足够证明他们的实力

2）我向其他的欧洲客户打听，最常见的问题就是：贵公司在这个行业经营了那么多年，也是非常专业的，希望你多指教我们这种年轻的公司，请问你觉得欧洲最强的几家实力的公司是？一般关系好的客户还是会告诉你实话的，我当时就是问了我西班牙客户，他们是这个行业做的最早一批的客户，对市场还是比较了解，他也提到了a客户是巨头

3）可能你最多的信息来源于客户的网站，怎么样知道客户大小，首先最简单的从客户的公司简介开始，而这个客户的简介有2个关键词：40年，最专业的distributor，这些都说明这个客户不是小客户;我们再来看客户的产品，客户有自己的多个品牌，自主包装，这说明客户是品牌商，而且客户的产品覆盖面非常广，档次低，中，高都有。另外我们看客户的公司新闻，这会知道一些大事件，其中有一个说的是客户自己公司举办的展会，在他们公司组织了展会，进行零售，这也足够证明客户公司够大，不然你压根没办法在自己公司举办展会，也可以说明客户的影响力，如果没有号召力，你不可能举办展会。

4）contact us很多时候你可以看出是否这个客户有实体店，而客户a是在欧洲有一百多家连锁实体店，这在我们行业算很大的实体连锁店

5）分析荷兰国家的文化，和荷兰人的处事方式：荷兰人做事效率非常高，人长得也非常高，有一种统领的感觉，也非常喜欢去控制别人，占有主动权。而另外一方面，你需要多方位打探你见的这个客户在公司的地位，是老板，还是经理，出生是设计，工程，销售还是什么职位。

6）分析这种客户合作的可能性，准确定位这个客户的合作方式：很明显这个客户合作的方式就是贴牌

7）找到合作的突破点，比方客户在乎的东西，你是否有这个能力满足，或者说你和同行相

比，你们公司有哪些优势，为什么让客户选择你。

三和客户面谈的准备工作

1 除了之前讲到的公司的ppt以外，你需要针对这个客户的特征增加下面的内容：

1）拿出公司热卖的十款产品，要设计师按照a客户网站上面客户的网站风格和包装风格设计图片，证明我们的产品很容易融入进他们的产品系列，因为产品档次是一致的，客户看完会觉得你有真的站在他们的角度思考，最起码他们选择要和自己匹配的同档次的产品，而我们的产品当你做的和客户风格包括颜色，包材一致的时候，你看着就舒服

2）这种巨头公司，最担心的是质量问题，让他们公司名誉受损，考虑这点，你需要重点强调公司的品质系统：真人测试，机器测试，实验室测试多层把关，我当时就是拿我们公司最热卖的一款产品，打印了我们公司自己实验室的测试报告，客户看了很放心

3）对比分析表，比方拿我们公司和同行对比，让客户一目了然的知道我们公司拥有高品质的产品却是中间价位，而且要告诉客户这种产品的市场需求才是最大的那块蛋糕。

4）增加一些我们公司参展的设计图纸，让客户明白我们有很多展会经验，我们知道参展需要什么，也会相应给到客户对应的支持，比方我们会定期为他们的展位推荐最新产品，设计参展展架＋海报＋展会小礼品以及配合客户参展的促销活动

5）强调成本，我们怎么样去证明为给了你最好的价格，首先是从成本来源去说服客户，我们公司从设计，研发，生产几乎是一条龙的服务，这样非常有利于控制成本，因此我们有这个能力提供非常有竞争力的价格。因为这种公司太大，所以你首先要表达出来，我们知道贵公司广告费和整体维护费用都很高，所以我们会给最好的价格去让你们有更高利润空间6）帮他们公司提升竞争力，每个大的公司他们都需要非常强的竞争力去占领更多市场，而ppt里面必须体现我们公司的研发能力，新产品的研发速度和技术的一些独特性，帮他们公司能这市场提升竞争力，因而脱颖而出。

7）公司的生产能力，用表格的形式，列出我们的日产量，月产量和年产量去突出我们公司的生产能力能配合得上客户大批量下单。

2. 报价表，很明显这个客户要报价是裸机价格，他们不会买你公司现有品牌，而你也应该通过他们网站上面的包材图片，基本估计出来他们包材的价格，大的客户也普遍是要fob的价格。去见客户的时候可以打印两份报价表，一份是所有产品的报价，一份是热销推荐给这个客户的报价表（一般我们建议先给第二份）而且需要彩色打印，装订好，打印两份，因为面谈的人可能最少是2-3个。

3.彩页＋名片，这些是最基本的东西，也必须带4份左右，因为有些大公司参加meeting的比较多，不过客户a当时就是一个采购经理在直接和我面谈

4 合同

大的客户合作都喜欢有正式的合同，比方这个客户当时我们就是签订经销商，这表示我们公司对他们重视，而且也证明公司很正规，也明确表示我们拜访贵公司看到的所有贵公司的信息为保密。虽然看着很形式主义，但是国外的客户就是喜欢按照规章制度办事。有合同他们心里更加有保障一些。5. 非常正式的笔记本，这点也非常重要，因为和客户面谈的时候你随时可能记录下来客户提到的问题和面谈的内容。

6 样品，如果样品能带的情况下，尽量多带，但是要分开：一个是你挑出来认为适合客户的10-20款产品，另外是其他的产品，因为客户给你的时间是有限的，你必须挑重点的产品推广，这种没有合作的客户尽量推广热销的产品，新的产品尽量少推广，因为新的产品质量不是太稳定，而且交货期不是那么确定，到时候因为研发出问题，新产品出不来，而你和一个新的客户一开始合作就出现问题，这会很大程度让这个客户合作非常不愉快，最后散伙。

7.因为这个客户在欧洲有超过100多家实体店，而且主要是在德国，所以我去了德国他们的实体店，去了三家，有些不同的风格，但是都是档次比较高也很大，非常专业。

看实体店主要是定位我们那些产品适合他们店里面，摆放方式怎么样，产品怎么样摆才在他们店里面显眼，怎么要做海报推广。

四。面谈时候，客户对我满意的地方，最终拿下这个客户

1 客户能明显感受到你上面的准备，证明你确实很用心在服务，也确实很好把公司的实力体现出来了。

2 我们探讨了行业的发展，客户当时问了我几个同行的优缺点，我如实回答，并告知我其他合作的大部分客户也这样认为，客户非常赞同，我们的诚实和对同行的了解

3. 客户面谈过程种，我一直在记笔记，很认真的聆听客户提到的问题或者他强调的部分，甚至我在拍照客户提醒我的标签怎么贴，欧洲有哪些法律规定和证书要求，还有记录客户对产品哪些地方满意，哪些地方不满意，这样你才能掌握客户对产品对喜好程度，帮客户挑选他喜欢的产品。这些细节都让客户觉得你非常细心，他将来也非常放心把事情交给你做。

4.当我介绍产品的时候，你要首先自己非常喜欢自己公司的产品，第二要自信，我们这个产品是会热卖，当然要用一些数据，比方做其他的国家我们已经收到了很好的市场反馈，卖了多少数量，而且要把产品的卖点亮点很清晰表达出来，让客户对你的产品产生强烈购买欲望。而我对产品对熟练程度，让客户觉得专业。这里你需要运用很多肢体语言，特别是要自己边演示，别给客户触摸产品，和客户有互动，让客户感受到产品的优点。

5.参观客户公司的时候，你一定要很有礼貌的问，你是否可以拍照，客户同意的情况下，你才能拍照，当时客户最满意的是，我看到客户的show room就和我们参展的那种展位一样的，我就说夸客户，说这个展位肯定是你设计的，因为很有品味，而且你是设计师，你应该很享受这种过程，这时客户就笑了，说你太了解我，对我最大的快乐就是享受这个过程和成功设计很漂亮产品的成就感。这个就需要你和客户谈话的时候去察觉，因为很明显设计师他在谈判或者看产品的时候，他会问到产品的灵感，设计来源，也很注重外观美。而且客户前期介绍自己的时候会告知他之前是设计师，现在主要负责采购。

6 客户公司的仓库是机械自动化，真的像中国盖房子那种模式，这个时候你最重要的问题是说我们的纸箱也会专门为你们定制，并且确保和你们现在纸箱规格都一样，这样才能包装他们仓库自动化轨道和纸箱摆放。

7 客户讲价是不可避免的，我们强调的原则是：质量保证，产品独一无二，我们会给最好的服务：比方交货期和设计协助，参展参与，海报打印和专业配套上面。价格我们始终给的是合理价格。这个最好不要松口，不然客户始终认为有讨论的空间。出发后面实在谈不成，客户死活一口咬定，他们只接受哪个价格，这个时候我只能说我打电话请示老板，如果在量比较大的情况，可以同意。

8 客户当时选的喜欢的产品，我留了一个产品在他公司，让他测试下我们质量，其他的产品我当场给我们工厂电话，让他们快递过来。

9. 面谈后的当天晚上，我马上整理谈话的所有内容，用邮件汇总的形式发给客户，足以证明你的高效和对客户的重视程度。同时要把这个客户的信息全部整理出来，发回给工厂一份报告。

自主研发产品的巨头客户特点

结合拜访美国客户实例，探讨需要准备的东西

中国很多的工厂是为客户代加工，作为客户背后的工厂默默服务，帮客户研发产品或者帮客户生产产品。这种客户具有下列特点

1.保密意识很强，合作这种客户的第一件首要事情就是签订NDA协议。因为客户很怕中国的copy，更认为这个产品他们付了所有的研发加模具费用，所以产品和模具他们独有，全世界独家，没有任何人可以销售，使用或者copy他们的概念。

拜访美国客户做的事情：一般大的客户拥有自己的NDA协议模版，按照客户的要求如果没有问题签字正本两份快递给客户，要他们签字回一份给我们。扫描件先发给客户

2.这种客户从图纸确认，到样品确认，再开模具，小批量试产，批量出货，最快都需要半年，甚至有些长的2-3年，特别遇到研发技术问题的3年以上也是非常有可能的。所以合作这种客户一定要有耐心，属于放长线掉大鱼

拜访美国客户做的事情：从客户需要分析开始，问清楚客户需求，开始通知设计部设计图纸，如果客户直接有3d图纸的会更快些

3.客户具有稳定性，因为研发耗费的不仅仅是钱，更多的是时间和人力物力的投入，业务人员和客户的频繁沟通，熟悉产品研发过程的所以细节，包括客户昂贵的模具成本投入，都让这个项目合作具有长期稳定性。除非你真的出了非常大的质量事故或者严重交不了货，一般情况下客户不会换供应商

拜访美国客户做的事情：强调我们公司帮很多客户研发产品，都是长期稳定合作，没有出现过什么问题，我们具有丰富的经验，研发部强大

4.产品一般是按照一个系列来出现，这样能体现产品的整体感，比方客户要你设计一个新的产品系列，一般是6款左右去开始，这6款产品必须要有相同元素（外观设计，颜色搭配，功能等），看上去是一个系列。

拜访美国客户做的事情：通知设计师把设计的一个系列的产品放一起，体现出整体感，并且告知设计产品的灵感来源，便于客户推广和深入理解设计的含义。

5.研发新产品最佳推出市场的时间，客户新产品要求开发周期一般是半年一个新系列。这对于他们推广来说和市场消化来说都是需要时间的。而且很多客户是根据当地国家展会的时间去推广新产品或者选最佳销售季节或者特殊节日促销的圣诞节等作为新产品推出时间。

拜访美国客户做的事情：告知研发产品时间，预算客户产品上市的时间。

6 产品moq 比较高，因为需要很长时间和金额去投入所以一定是有比较高的moq要求的拜访美国客户做的事情：告诉客户每月moq，首次订单moq和年采购moq.

7 .需要一个小组的配合，因为这种类型的客户，需要研发，设计，业务，品质，甚至财务的大量配合

拜访美国客户做的事情：告知我们专门成立了大客户服务小组，让客户体会到我们的重视程度，而且能高效服务他们去缩短研发成本和周期。

8.客户善于利用schedule形式进行控制整个项目的进展程度。比方一开始客户就会要你列出这个项目的手板时间，开模时间，开模后第一次样品时间，开模第一次小批量试产时间，第一次批量出货时间，续单交货期。

拜访美国客户做的事情：对应客户的交货期要求做一个schedule表，不仅仅是我们公司的交货期时间也要相应的写上对客户的要求，比方logo什么时候确认，手板什么时候确认，

彩盒打样等确认时间

9 .因为产品是从无到有的过程，所以你需要提供很多参数，功能描述，图纸，logo位置，模具费报价，单价，彩盒，证书等一系列

拜访美国客户做的事情：每个产品的参数，图纸，logo位置，报价表，彩盒样品和设计图纸，证书报价和对应不同市场需求证书，都需要打样出来整理好给客户，当面谈的时候需要确认。

10. 邮件一定是邮件链管理，因为产品讨论时间最少半年，而这半年里面你和客户之间的邮件沟通特别多，邮件链让你很快找到和客户确认过的细节或者问到的问题留底

拜访美国客户做的事情：按照不同的产品名称和邮件主题建立邮件链

11.一定要养成签字，盖章，特别是对产品开模之前的细节确认，整理出来，因为长时间沟通怕有时候漏掉细节，特别是有最新的更新忘记，所以在开模之前必须把产品所有细节确认整理出来给客户签字，开模后样品必须是客户签字留底

拜访美国客户做的事情：和客户面谈的时候，一定要当面再次确定产品细节，通过签字开模前产品细节确认单。和产品参数，手板签字。

12.产品质量必须严格把关，客户研发一个新系列花费那么多成本，如果质量出问题，直接导致这个新系列产品名誉受损，也会直接合作完一次，出质量问题，客户再也不会相信你，这需要公司的工程部对工艺结构优化，更需要品质的严格测试，为此我们有成立自己实验室，对新产品拿出36个小批量试产，合格后拿出来测试1个月，严格按照品质实验室测试项目进行严格测试。

拜访美国客户做的事情：打印公司实验室一个月以来的测试报告，让客户能信任你的品质把控。

13 客户资料很多，一定要整理归档，特别重要合同原件，客户签字样品都必须保管好，万一发现什么问题，可以随时找出来核对。

拜访美国客户做的事情：客户的保密协议合同带上原文件，怕客户要讨论的时候可以拿出来看。

14.产品必须有差异性和特色，不然研发新产品就变得没有太大意义，这个需要分析客户官方上面的产品种类，客户市场和客户的需要（一般我们会发一份表格，要客户填写去知道他们的需求，其中包括产品定位中高端（目标价格？）尺寸，颜色，功能，消费群体，，等其他参数

拜访美国客户做的事情：产品需求表，让客户填写，甚至让客户给你一些他们的样品参考，比方马达，电池或者一些工艺参考。

怎么培养公司的“粉丝”客户

以拜访波兰客户为例

1. 怎么样定义“粉丝”客户

这种客户主要是指某个国家的独家代理，并且他们只卖你们公司的产品，网站是注册的你们公司名字的当地域名，比方www.你们公司名字.pl

2. 独家合同

这相当于一颗定心丸，一方面工厂很担心我给了你独家，你没有拼命卖我们的产品或者说没有达到我们预想的效果，又没办法卖其他人，浪费了市场，另外一方面，客户担心他把所有心血花你品牌上面，你却卖给其他人。解决这个问题的最好办法就是签订独家代理合同，把双方的要求都写清楚，

3. 怎么样的客户适合做你们“粉丝”肯定这种客户必须是新公司，或者说之前做周边行业，现在转入我们行业，所以他们需要重新做网站，选产品

实例：当时我波兰客户他们是做其他完全不一样的行业，然后对我们新行业感兴趣。因为那个时候我们公司也是新开，客户经济实力也不是很好，买不起太多的产品，所以想先拿我们的产品试试，而我非常积极和仔细的对客户进行培训，当你知道客户什么都不知道的时候，你尽量把自己的角色当做老师，需要对他培训和引导。就这样客户慢慢的一步步的和我们公司一起发展，从之前的3000USD到现在的15万USD年采购

4. 和客户建立“成员关系”

为什么说是“成员关系”当客户的网站都是你们公司的域名的时候，这个时候你需要把客户当做公司的一员或者当做公司的分支机构，因为客户是全心在推广你的产品，你需要把公司的所有东西复制一份到他们国家

实例：我每天和客户都保持互动，特别是他们公司刚开始做网站的时候，我恨不得把我电脑给他，因为很多产品图片，参数，证书，报价表，客户常见问题等等都要发给客户，工作量非常的大，但是你一定要很有耐心，因为这是前期阶段，客户几乎天天有N多问题要问你，不要不耐烦，而是应该始终有感恩的心情，客户做出那么多的努力，帮你们公司做品牌推广。

5. 怎么样让客户对你像自己的员工一样的信任

这种客户需要业务员给他们很强的信任感，让他觉得踏实放心，特别前期阶段他没有经验，他没有依靠，这个时候业务员必须非常专业，随时给很专业诚恳的建议，让客户信任你

实例：从选产品，我就会开始帮客户分析，说我们公司经验丰富，其他的欧洲客户哪些产品卖得很好，可以从这些产品开始，而不是推荐客户全面上线，这样风险和资金压力都太大，你应该站在客户担心的风险和投资压力的角度，另外前期阶段，我也采取其他客户欧洲客户下单，我就要他跟着下单去降低MOQ的问题，让他进行空运快递的方式，因为数量比较少，这样下单更频繁，客户能及时收到市场反馈进行调整。

6. 变成无话不聊的“闺蜜”

我一直的风格都是希望和客户像闺蜜一样的，无话不谈，这样让你工作非常愉悦顺心，客户也感觉很轻松，并且更加乐意和你分享，不管生活和工作都会和你聊天，像一家人一样，这样的合作让整个氛围融洽，当然很多人问过我和客户聊什么，这需要你了解客户的性格和客户国家的文化，聊大家都感兴趣的问题，比方积极的事情

实例：我今天接到一个美国大的订单和客户分享下，这个客户作为你的好朋友会为你高兴，同时他看到那么大的订单，他看到了自己将来的希望，然后我们会一起憧憬将来他将来那么

大订单的时候，我们怎么庆祝，又或者说聊美食，聊旅游，聊你工作中开心的事情或者生活中快乐的分享，没有任何人会拒绝美的东西。渐渐你和客户的关系就越来越密切啦。我当时去波兰的时候还是住客户家里，陪他可爱的女儿一起玩

7. 业务员是客户的监工

业务员充当的是客户和工厂的桥梁，一边你是为工厂挣钱，一边客户非常信任你，客户更多希望你能帮他把关好所有问题，特别是质量问题

实例：波兰客户投诉一款产品出现了质量问题，是他们收到他们客户的投诉，拍照给我们，我们有一款产品断裂啦，这个时候你需要快速的回复客户，并且告诉他们处理方案（当然工厂品质或者工程师会给出官方的解释），可是更重要的一点是你需要强调下次出货之前我会亲自double check一次，然后你做一份验货报关，就是相当于客户委派你做他们的QC，在出货之前验货。这样的好处在于，因为质量出过问题，客户不放心，而你的这种用心，让客户体会你是监工，他觉得多了一层保险

8. 经常和客户讲公司的前景，让他们充满信心

每个新的公司在前期成立阶段，都会有很多阻力或者困难，特别市场出现很强竞争，或者其他的更好的产品或者更低价格出现，他变得有些动摇或者说更多的担心

实例：我经常和客户讲我们公司的进步和变化，公司的优势，公司的发展前景，并且经常用一些数据展示公司的产品销量领先其他公司，让他觉得没有跟错公司

9. 和客户一起做项目，制定广告投资计划

客户很多时候需要工厂一些特殊支持，比方他们做广告，始终觉得我是在帮你推广品牌，他花太多钱会有点心里不平衡，这个时候可能我们要考虑承担一部分费用，比方广告媒体的费用，但是我们会采取订单折扣的形式，折扣不是直接给客户少钱，而是这些钱让客户用于广告，参展或者什么的

实例：我们给波兰客户5%的折扣，需要客户投资在波兰的我们行业展会当中或者杂志媒体广告。

比方我们一起策划他们展会的海报，哪些产品应该参照，怎么摆放;我们也一起策划团购活动，让客户始终觉得他存在一个大家族中，他没有设计师，我们有，我们公司的资源他可以随时用，非常有集体感。然后一起做事后会让我们对市场更加了解。

10. 客户的困难就是你的困难，把客户公司也当你公司看

客户合作总是会遇到困难，比方我们当时就发现产品颜色在他们国家就是不受欢迎，彩盒设计不美观，这个时候你需要很认真倾听客户的意见，并且执行下去

实例：我去拜访客户的时候，和客户一起走访他们的客户，特别是一些实体店，因为他们直接面对消费者，可以给你反馈一些非常有价值的信息，我和客户一起收集产品的一些缺点和客户的意见，然后一起给出一个解决方案，发回给我们公司，要他们改好。