汽车养护产品知识及销售技巧培训教材ppt(28张)
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汽车养护产品知识及销售技巧培训教 材(PPT2 8页)
汽车养护产品知识及销售技巧培训教 材(PPT2 8页)
你可以这样说：
先生您好： 这是根据您爱车行驶的公里数需 要做的保养项目(自信点)，具体有 *****，请您过目一下，如果没有 问题，请在这确认签字！
汽车养护产品知识及销售技巧培训教 材(PPT2 8页)
汽车养护产品知识及销售技巧培训教 材(PPT2 8页)
直接写单法 流程介绍：
总结： 我们建议的直接写单法不具有欺骗性，我们是在事先告知车主的情况下让 车主自己选择! 同时节约了解释时间，提高了成功率！
经过广泛的测试, 证明此方法能做到高达80%的客户接受率。
汽车养护产品知识及销售技巧培训教 材(PPT2 8页)
销售技巧
怎样提高销售水平？
怎样开始? 有效的销售技巧模式
怎样培训良好的心态？
怎样提高销售水平？
➢精通 ➢沟通 ➢建立自信
汽车养护产品知识及销售技巧培训教 材(PPT2 8页)
成交从改变保养观念开始
思维
行为
习惯
培养车主 三分修七 分养的
理念
引导预防 为主以养 代修的
行为
养成定 期定程深 化保养的
汽车养护产品知识及销售技巧培训教 材(PPT2 8页)
权威
汽车养护产品知识及销售技巧培训教 材(PPT2 8页)
汽车养护产品知识及销售技巧培训教 材(PPT2 8页)
如果你这样说 ：
您的爱车本次保养，建议你清洗燃油系 统，费用是550元。
你想客户的想法会是什么呢？
1、要么就不做了，太贵！ 2、为什么之前没有做过这个项目？ 3、觉得没必要做就回答下次再做，会有抵 触心理。
汽车养护产品知识及销售技巧培训教 材(PPT2 8页)
汽车养护产品知识及销售技巧培训教 材(PPT2 8页)
首选金句 向车主建议
• 根据您车子现在行驶的里程数， 我以专业的角度建议您做这个 项目的保养！
汽车养护产品知识及销售技巧培训教 材(PPT2 8页)
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怎样提高销售水平？
传统与免折清洗保养利益对比 易拉宝、台卡、展示模块、保养周期表 利用产品定位权威 同类产品功效对比
汽车养护产品知识及销售技巧培训教 材(PPT2 8页)
营销技巧二
借力统驭
汽车养护产品知识及销售技巧培训教 材(PPT2 8页)
行业专家（医生） 帮助预防、解决问题
成交率高
营销策略 个人定位
技师及前台顾问 = 医生
推销员
深思:我每天都在做什么？
我是在帮助车主 预防、解决问题
产品交流
掌握产品知识 ——是销售成功的基础
养护系列
润滑系统深化保养
发动机内部高效清洗剂 功效特性：
✓ 有效清除润滑系统有害的沉积物 ✓ 避免新机油被污染
成功来源于良好的心态
心态决定结果
良好心态的 重要性
完成≠做好
坚持＝胜利
汽车养护产品知识及销售技巧培训教 材(PPT2 8页)
汽车养护产品知识及销售技巧培训教 材(PPT2 8页)
积极的心态+正确的方法=成功的人生
满足需求是本职 创造需求是本事
汽车养护产品知识及销售技巧培训教 材(PPT2 8页)
车主经常提出的疑问 2
问：为什么之前没有做这个项目？ 答：您说得对！因为这个是每两万公里才
需要做的一个项目，每两万公里才定期清 洗，你爱车的燃油系统就会一直达到正常 的工作状态，您现在定期做油路清洗就显 得很有必要了。所以我已专业的角度建议 您做这个项目的保养！
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直接写单法流程图：
单上写上***
项目
系统深化保
1
及费用解说
养项目
2
车主提问
车主同意签名
1
2
车主不同意
2
向车主解说
2
车主同意
3
3
放弃销售
提示：在解答车主提问的时候语气要肯定和自信。需要结合汽车相关系统 的特点和站在专业的立场去跟客户解释。
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扫地机 http://www.chinachijie.c om/ wenku1
养护产品知识之销售技巧
(汽车养护用品系列)
营销定位
我们自己
保养观念的改变 做保养服务而不是卖产品
明确销售定位
推销员（A） 需求 不管你有没有需求 角色 销售人员（推销员） 目的 卖产品
结果 经常被客户拒绝
行业专家（B） 观察 询问 诊断 开处方
习惯
汽车养护产品知识及销售技巧培训教 材(PPT2 8页)
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怎样提高销售水平？
不以貌取人、不以车取人，真诚的向每一位客户做到
A
100%每位车主推荐
B
100%所有系统推荐
C
100%离站保养提示
营销技巧一
百分百
D
100%回头率
让车主更可能多的帮着推广
全员参与 共营共赢
汽车养护产品知识及销售技巧培训教 材(PPT2 8页)
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营销技巧四 通俗比喻
尽量用通俗的语言对车主进行讲解，多结合生活中的例子去引导车主：
更衣 先洗澡
泡茶 先洗茶具
清 清洗
洗 积炭
换＋
油
燃油促 进剂
洗面奶
+
护肤品
汽车养护产品知识及销售技巧培训教 材(PPT2 8页)
使用方法：
每10,000公里使用一次；启动引擎至正常温度后熄火；按每罐产 品兑4-5升机油的比例加入曲轴箱中；启动引擎。怠速运转5-20分钟 ；关机，更换机油和滤清器。
润滑系统深化保养
发动机保护剂 功效特性：
✓ 提高汽车磨合质量，延长引擎使用寿命 ✓ 彻底分离摩擦副表面的金属颗粒
使用方法：
在更换新机油后，将新车磨合期发动机保护剂与机油按 每罐产品兑4-5升机油的比例加入曲轴箱中。
怎样提高销售水平？
服务经理
B
工作人员 A
营销技巧三
总动员
C 配件经理
整车销售 E
D 车间主任
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汽车养护Biblioteka Baidu品知识及销售技巧培训教 材(PPT2 8页)
怎样提高销售水平？
说明
除前台顾问，我们服务经理、车间主任、技师等共同参 与项目推广 中国人特性喜欢找领导，服务经理、车间主任等，抓住 机会权威推广； 车间技师，领着车主到车间现场观看，事实说话，百发 百中，屡试屡爽； 销售部针对新的车主赠送《新车养护手册》+礼品…….
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你可以这样说：
先生您好： 这是根据您爱车行驶的公里数需 要做的保养项目(自信点)，具体有 *****，请您过目一下，如果没有 问题，请在这确认签字！
汽车养护产品知识及销售技巧培训教 材(PPT2 8页)
汽车养护产品知识及销售技巧培训教 材(PPT2 8页)
直接写单法 流程介绍：
总结： 我们建议的直接写单法不具有欺骗性，我们是在事先告知车主的情况下让 车主自己选择! 同时节约了解释时间，提高了成功率！
经过广泛的测试, 证明此方法能做到高达80%的客户接受率。
汽车养护产品知识及销售技巧培训教 材(PPT2 8页)
销售技巧
怎样提高销售水平？
怎样开始? 有效的销售技巧模式
怎样培训良好的心态？
怎样提高销售水平？
➢精通 ➢沟通 ➢建立自信
汽车养护产品知识及销售技巧培训教 材(PPT2 8页)
成交从改变保养观念开始
思维
行为
习惯
培养车主 三分修七 分养的
理念
引导预防 为主以养 代修的
行为
养成定 期定程深 化保养的
汽车养护产品知识及销售技巧培训教 材(PPT2 8页)
权威
汽车养护产品知识及销售技巧培训教 材(PPT2 8页)
汽车养护产品知识及销售技巧培训教 材(PPT2 8页)
如果你这样说 ：
您的爱车本次保养，建议你清洗燃油系 统，费用是550元。
你想客户的想法会是什么呢？
1、要么就不做了，太贵！ 2、为什么之前没有做过这个项目？ 3、觉得没必要做就回答下次再做，会有抵 触心理。
汽车养护产品知识及销售技巧培训教 材(PPT2 8页)
汽车养护产品知识及销售技巧培训教 材(PPT2 8页)
首选金句 向车主建议
• 根据您车子现在行驶的里程数， 我以专业的角度建议您做这个 项目的保养！
汽车养护产品知识及销售技巧培训教 材(PPT2 8页)
汽车养护产品知识及销售技巧培训教 材(PPT2 8页)
汽车养护产品知识及销售技巧培训教 材(PPT2 8页)
汽车养护产品知识及销售技巧培训教 材(PPT2 8页)
怎样提高销售水平？
传统与免折清洗保养利益对比 易拉宝、台卡、展示模块、保养周期表 利用产品定位权威 同类产品功效对比
汽车养护产品知识及销售技巧培训教 材(PPT2 8页)
营销技巧二
借力统驭
汽车养护产品知识及销售技巧培训教 材(PPT2 8页)
行业专家（医生） 帮助预防、解决问题
成交率高
营销策略 个人定位
技师及前台顾问 = 医生
推销员
深思:我每天都在做什么？
我是在帮助车主 预防、解决问题
产品交流
掌握产品知识 ——是销售成功的基础
养护系列
润滑系统深化保养
发动机内部高效清洗剂 功效特性：
✓ 有效清除润滑系统有害的沉积物 ✓ 避免新机油被污染
成功来源于良好的心态
心态决定结果
良好心态的 重要性
完成≠做好
坚持＝胜利
汽车养护产品知识及销售技巧培训教 材(PPT2 8页)
汽车养护产品知识及销售技巧培训教 材(PPT2 8页)
积极的心态+正确的方法=成功的人生
满足需求是本职 创造需求是本事
汽车养护产品知识及销售技巧培训教 材(PPT2 8页)
车主经常提出的疑问 2
问：为什么之前没有做这个项目？ 答：您说得对！因为这个是每两万公里才
需要做的一个项目，每两万公里才定期清 洗，你爱车的燃油系统就会一直达到正常 的工作状态，您现在定期做油路清洗就显 得很有必要了。所以我已专业的角度建议 您做这个项目的保养！
汽车养护产品知识及销售技巧培训教 材(PPT2 8页)
直接写单法流程图：
单上写上***
项目
系统深化保
1
及费用解说
养项目
2
车主提问
车主同意签名
1
2
车主不同意
2
向车主解说
2
车主同意
3
3
放弃销售
提示：在解答车主提问的时候语气要肯定和自信。需要结合汽车相关系统 的特点和站在专业的立场去跟客户解释。
汽车养护产品知识及销售技巧培训教 材(PPT2 8页)
扫地机 http://www.chinachijie.c om/ wenku1
养护产品知识之销售技巧
(汽车养护用品系列)
营销定位
我们自己
保养观念的改变 做保养服务而不是卖产品
明确销售定位
推销员（A） 需求 不管你有没有需求 角色 销售人员（推销员） 目的 卖产品
结果 经常被客户拒绝
行业专家（B） 观察 询问 诊断 开处方
习惯
汽车养护产品知识及销售技巧培训教 材(PPT2 8页)
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怎样提高销售水平？
不以貌取人、不以车取人，真诚的向每一位客户做到
A
100%每位车主推荐
B
100%所有系统推荐
C
100%离站保养提示
营销技巧一
百分百
D
100%回头率
让车主更可能多的帮着推广
全员参与 共营共赢
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汽车养护产品知识及销售技巧培训教 材(PPT2 8页)
营销技巧四 通俗比喻
尽量用通俗的语言对车主进行讲解，多结合生活中的例子去引导车主：
更衣 先洗澡
泡茶 先洗茶具
清 清洗
洗 积炭
换＋
油
燃油促 进剂
洗面奶
+
护肤品
汽车养护产品知识及销售技巧培训教 材(PPT2 8页)
使用方法：
每10,000公里使用一次；启动引擎至正常温度后熄火；按每罐产 品兑4-5升机油的比例加入曲轴箱中；启动引擎。怠速运转5-20分钟 ；关机，更换机油和滤清器。
润滑系统深化保养
发动机保护剂 功效特性：
✓ 提高汽车磨合质量，延长引擎使用寿命 ✓ 彻底分离摩擦副表面的金属颗粒
使用方法：
在更换新机油后，将新车磨合期发动机保护剂与机油按 每罐产品兑4-5升机油的比例加入曲轴箱中。
怎样提高销售水平？
服务经理
B
工作人员 A
营销技巧三
总动员
C 配件经理
整车销售 E
D 车间主任
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汽车养护Biblioteka Baidu品知识及销售技巧培训教 材(PPT2 8页)
怎样提高销售水平？
说明
除前台顾问，我们服务经理、车间主任、技师等共同参 与项目推广 中国人特性喜欢找领导，服务经理、车间主任等，抓住 机会权威推广； 车间技师，领着车主到车间现场观看，事实说话，百发 百中，屡试屡爽； 销售部针对新的车主赠送《新车养护手册》+礼品…….