对公业务流程

对公业务流程
对公业务流程

对公结算账户开户:

1、开户资料:企业法人营业执照正本(应年检)、组织机构代码证书(正副本均可)、税务

登记证(正副本均可)、法定代表人或单位负责人的身份证件。代理办理应提供授权书、被授权人身份证件。如客户自行提供复印件,应要求客户在复印件上加盖公章。

2、客户填单:开户申请书一式三联、账户管理协议一式两份、支付密码协议一式两份、支

付密码业务申请书一式三联、印鉴卡片一式四联。再次开立基本户需提供已开立银行结算账户清单一式三联。

3、客户由于特殊原因无法在银行现场提供相关开户资料,需客户经理双人上门核对原件。

复印件上注明“与原件核对一致,仅供光大银行开户使用”字样,加盖单位公章。并由上门人员双人签字确认。填写“开户真实性证实书”并由支行第一负责人签字确认。完成上门核实手续后。由客户持身份证原件、开户资料复印件前往柜台办理开户手续。

单位定期存款开户业务:

1、开户资料:企业法人营业执照正副本(或其他相关证明文件)、组织机构代码证书(正

副本均可)、税务登记证(正副本均可)、基本户开户许可证。

2、客户填单:开立单位定期帐户申请书一式两份、印鉴卡一式四联

注:已在我行开立定期帐户,留有一号通的客户无须提供开户资料。我行办理外币单位通知存款业务时,需由客户经理部门与存款单位签署《中国光大银行外币单位通知存款合同》,约定通知存款种类,起存金额和最低帐户余额、支取次数等。通知存款需一次存入,起存金额50万元,最低支取金额10万元。

通知存款开立业务:

1、办理人须持有效身份证件。办理时填写《通知存款支取通知书》,由单位财务和负责人

签字并加盖预留印鉴。

2、最低支取金额为10万元,留存部分需高于50万元。外币一天通知最低金额等值300万

美元,七天通知存款等值15万美元,最低支取金额5万美元。

机构客户现金管理类理财:

1、如客户有定期一号通,则直接到柜台办理。

2、客户无定期一号通,需要审核是否为法人亲自办理。非法人办理,代理人需持有《开户

公函及授权书》,代理人及法人身份证。其他步骤视同新开户。

3、需填写《对公理财产品协议书》,并附产品说明书。(均为一式三份)

4、对公理财一般采取公开销售和预售两种方式。预售方式的理财需求一经提交不得擅自撤

回。

5、对公理财销售需经营单位与客户签订理财协议,并打印产品说明书作为协议必要组成部

分。需主办客户经理在理财募集期,填写支行用印审批单。连同理财产品协议书,报分行公司管理部领导签字确认后方可盖支行公章。

6、如客户无法到柜台亲自办理,需在签订上门服务协议的前提下。按照上门服务要求取送

重要凭证。如无法签订上门服务协议。请作柜台业务延伸。由柜台人员与对公客户经理双人取送相关凭证。

7、对公理财到期时不会自动兑付,需在柜台作主动兑付申请。经营单位需在理财到期时提

醒客户携带理财权利凭证到柜台兑付。如需客户经理上门。则需签订上门服务协议或作柜台延伸。

开立开户证明、存款余额证明、无不良结算记录证明:

客户需提供客户经办人的身份证原件。填写《中国光大银行开立资信证明申请书》。注明明确的受文人,时点日应为开立资信证明前一日。需预留印鉴和公章。

开立授信额度证明、抵\质押证明:

客户应提供经年检的营业执照复印件、法人代码证书复印件,经有权部门批准或审议通过的企业章程的复印件,会计师事务所验资报告,客户经办人的身份证原件。填写《中国光大银行开立资信证明申请书》。

综合类资信证明:

客户应提供经年检的营业执照复印件、法人代码证书复印件,经有权部门批准或审议通过的企业章程的复印件,会计师事务所验资报告,客户经办人的身份证原件。填写《中国光大银行开立资信证明申请书》。

对公客户贷款归还:

到期还款客户需填写转账支票及进账单或信汇凭证等记账凭证,并加盖预留印鉴。如提前还款,则需提供加盖公章的提前还款申请,和业务部门联系函。进出口融资及保理融资还款则需另外提供贸易金融部提供的通知。

批量开卡业务:

批量开卡应提供:批量代发业务协议书(加盖公章和预留印鉴),法人身份证件,授权经办人身份证件,被代理人身份证件,开卡授权书(加盖公章和预留印鉴),批量开卡业务客户身份信息登记簿(加盖公章和预留印鉴)。客户填写《个人银行结算账户批量开卡申请表》,并加盖预留印鉴和公章。如开立商务理财卡,还需提供优质客户批量发卡简易程序审批表,商务理财卡协议(加盖公章和预留印鉴),并填写《阳光商务理财卡个人批量开卡申请表》。抵押贷款:

客户申请需提供借款人填写借款申请表和抵押物清单;提供企业营业执照、企业法人组织机构代码证、税务登记证、公司章程、贷款卡和最近一期财务报表原件;以第三方资产提供抵押的,需提供第三方有效证明(有权机构同意抵押的决议原件);以自然人拥有的商品房抵押的,需提供自然人身份证、房产证等必要的证明材料;我行认为必要的其他材料。

银行承兑汇票:

填写《银行承兑汇票协议》,由资产监控部审核并出具证明,到办公室盖章后,票据中心为客户开票并加盖预留印鉴。

低风险业务流程:

经办机构主办客户经理写低风险调查报告,协办客户经理写意见。由综合员代录部门领导意见,后交分行公司部。分行公司部综合员代录公司部总经理意见后,交分行对公行长,并由综合员代录意见。审批通过。

集团客户授信限额审批流程:

经办机构主办客户经理写集团客户授信限额调查报告,协办客户经理写意见。由综合员代录部门领导意见,后交分行公司部。分行公司部综合员代录主管信贷行长意见并出具批复意见后,交总行公司部,并由综合员代录总行主管行长意见。审批通过。

一般授信业务流程:

由支行客户经理发起,交贸金部出专业意见。报审批部门审批后与客户签署协议《贸易融资综合授信协议》,交资产监控中心启用额度《授信额度启用通知书》。

低风险贸金业务流程:

客户存入全额保证金或其它属于低风险的确认后,支行客户经理在CECM中录入信息。报贸金部审核后出《信贷业务通知书》。

进口押汇业务流程:

1、客户在贸易融资授信额度内向我行申请进口押汇,应填写《进口押汇申请书》,加盖印鉴章;

2、支行审核印鉴;

3、支行填写《授信使用审批意见表》、《中国光大银行北京分行贸易融资业务备查表》,三级审批

4、将上述两表、一申请书及业务文件一并交贸金部办理。

海外代付业务流程:

1、客户办理进口付汇业务时有押汇的需求;

2、支行至少在业务办理前两个工作日填写《海外代付询价申请表》,并由主管行长在内两人签字后交贸金部融资处;

3、贸金部融资处询价后,将代理行回复信息转交结算处;

4、支行在业务办理时,按进口押汇手续向贸金部结算处申请办理。

国内证业务流程及注意事项:

首次办理业务需提交

1、营业执照副本复印件。

2、组织机构代码证书。

3、客户在我行的客户号、结算帐号(如受益人为我行客户则还需提供受益人的客户号,

受益人收款帐号以开证申请书为准)。

4、客户手续费如需优惠,经营机构应报送《中国光大银行北京分行贸易金融业务手续

费优惠申请表》,最终费率以业务申请书约定为准。开证申请人应缴纳开证费、承兑费,受益人应缴纳验单费、议付费。如另有约定,应在开证申请书中明确注明。

5、授信项下:国内信用证额度启用通知书、授信批复、《国内信用证项下融资授信协议》。

经营机构注意事项:

1、经营机构经办人员需按规定核对《开证申请书》/《承诺书》等加盖客户预留银行印

鉴的文件,并注明“印鉴核符”,加盖柜台双人签章、柜台业务专用章。

2、《开证申请书》“银行意见”栏“授权签字人”处需经营机构行长签字并加盖经营机

构外汇业务章,同时要据实填写承诺书第七条和第八条。

3、对于授信项下的业务,应填写《授信使用审批意见表》。经营机构需严格按照风险管

理部门授信额度批复要求的条件,进行审核,确保符合批复要求,并在“经营单位-主办”栏内填写:贸易融资额度以及现已占用额度情况,同时在金额一栏注明溢短装的比例(如需)。

4、对于需存入一定比例保证金的授信项下的业务,如收取活期保证金,则经营机构需

提交《国结系统扣划保证金备查表》内容填写完整,有经办、复核及负责人三级签字,交由分行贸金部联动过帐。如收取定期保证金,由经营机构自行收取,将保证金对帐单随业务申请资料一并交分行贸金部。

5、单笔单批额度需填写《信贷业务通知书》。

6、对于全额保证金项下的业务,应出具《低风险授信业务调查暨审批报告》,按我行审

批权限进行审批签字,并在CECM系统中提交贸金部。如为活期保证金,则部室或支行需提交国结系统扣划保证金备查表,内容填写完整,有经办、复核及负责人三级签字,交分行贸金部联动扣帐。如为定期保证金,由经营机构自行收取,并提交保证金对帐单。

7、对于其他低风险项下业务,出具《低风险授信业务调查暨审批报告》按我行审批权

限进行审批签字,并在CECM系统中提交贸金部。由放款中心审核并出具《信贷业务通知书》。

议付:

1、受益人申请议付时,须填制信用证议付/委托收款申请书、议付凭证,连同信用证通知书、信用证正本、信用证修改通知书、信用证修改书及单据一并提交议付行。

2、确保信用证议付/委托收款申请书及议付凭证内容齐全,签章与银行预留印鉴相符。

3、议付行在受理业务的次日起5个营业日内根据单证一致、单单一致、表面相符的原

则审核信用证规定的单据。

4、议付行议付后,应将单据寄开证行收款。除非信用证另有规定,索偿金额不得超过

单据金额。

5、议付行议付信用证后,对受益人保留追索权,到期不获开证行付款或付款不足的,

可向受益人追索议付款项或不足部分。

6、受益人提交材料:国内信用证委托收款申请书一式三份,加盖受益人在我行预留印鉴。委托收款凭证加盖受益人在我行预留印鉴(委托收款凭证的的业务类型选择委托收款,付款人应为开证行,收款人应为中国光大银行北京分行贸易金融部,交易附言应写明国内信用证编号和受益人名称,帐号为3500121200000002)。《国内信用证议付(贴现)申请书》一式二份,加盖受益人在我行预留印鉴。若受益人在已签署《国内信用证交单、议付或押汇业务三方协议》框架下,委托他人代为办理议付事宜,则由代理人提交委托收款申请书、委托收款凭证、国内信用证议付(贴现)申请书,并加盖代理人预留印鉴。《国内信用证项下议付(贴现)及卖方押汇协议》一式二份,加盖受益人公章并由其法定代表人或授权签字人签署。若受益人委托他人代为办理议付事宜,则加盖代理人公章并由代理人法定代表人或授权签字人签署。信用证规定的全套单据及信用证正本。

7、支行手续:经营机构人员需按规定核对《国内信用证委托收款申请书》等加盖客户预留银行印鉴的文件,并注明“印鉴核符”,加盖柜台双人签章、柜台业务专用章。《国内信用证议付(贴现)申请书》“银行意见”栏“授权签字人”处需经营机构主管行长签字并加盖支行外汇业务章。

《国内信用证项下议付(贴现)及卖方押汇协议》“授权签字人”处需经营机构主管行长签字并加盖支行行章。

《低风险授信业务调查暨审批报告》:按我行审批权限进行审批签字,并在CECM系统中提交贸金部。

国内信用证买方押汇:

1、客户需提交:《国内信用证项下买方押汇申请书》一式二份。《承付/拒付通知书》正

本,加盖客户在我行的预留印鉴。增值税发票(发票联一份)。

2、支行须出具:《国内信用证项下买方押汇申请书》“银行意见”栏“授权签字人”处

需经营机构主管行长签字并加盖支行外汇业务章。经营机构经办人员需按规定核对《承付/拒付通知书》上显示的预留印鉴,并注明“印鉴核符”,加盖柜台双人签章、柜台业务专用章。《授信使用审批意见表》。(经营机构三级签字)

代理交单议付:

1、客户需提供的基础材料:

委托人、代理人及委托收款/议付(贴现)银行需签订《国内信用证代理交单/议付(贴现)业务三方合作协议》,确立委托代理关系,明确各方的权利和义务。

委托人和代理人均需提交营业执照副本、企业法人组织机构代码证及公司章程等基本资料。

委托人和代理人均需提交法人代表证明书和法人代表身份证;如委托他人办理,提

供法人代表授权委托书和法人代表授权代理人身份证;议付(贴现)银行留存法定

代表人授权书及相应身份证件的复印件。

委托人及代理人贷款卡和人行信贷登记系统记录清单。同一委托人再次办理代理交

单/议付(贴现)时,以适当的方式,确认该委托人和代理人的贷款卡真实有效即可。

2、每笔业务客户需提供的材料:

委托收款/议付(贴现)申请书;

委托收款/议付(贴现)凭证(如需);

单笔业务授权书(如需)

购销合同;

增值税专用发票,但法律法规及国家税务部门另有规定,无法开立增值税专用发票

的除外;

运输单据/收货凭证

我行在办理国内证议付(贴现)业务时认为需要的其它有关材料。

保理:

1、支行向贸金部产品经理提交如下材料:

(1)《保理业务操作方案审批表》;

(2)基础交易合同;

(3)《企业应收账款报告》;

(4)《企业买方付款记录》);

(5)客户以往出具的发票复印件;

(6)经营机构出具的卖方情况介绍、买卖双方合作情况说明、及经营机构意见,三级审批签字;

(7)《中国光大银行“1+N”保理业务供应商名单》(“1+N”保理项下)

2、基本流程:

产品经理在保理系统中出具保理业务方案,明确保理业务审核资料、利率、费率,三级审批后,系统出具保理方案批复和保理协议编号,并将至此环节的所有资料和批复归档保存;

支行凭保理方案批复和贸金专业意见,报审保理授信额度;

保理授信额度审批通过后,支行与卖方签署相应保理业务协议,落实授信前提条件;

支行为卖方开立监管账户(如需),并与客户签《委托收款及账户质押协议》;

支行填写《保理业务静态数据维护基本信息表》后交给贸金部结算处,结算处经办人员在保理系统中录入静态数据;

支行凭授信批复要求的资料到资产监控部办理保理业务的额度启用,出具《额度启用通知书》;

支行将以下材料交贸金部结算处,结算处将此材料归档备查:授信批复、额度启用通知书、保理协议、委托收款及账户质押协议。

正式启用卖方保理融资授信额度前,经办分行、卖方客户和买方客户签署《应收账款债权转让三方协议》。或正式启用卖方保理融资授信额度前,督促卖方向买方寄送《应收账款债权转让通知书》,须将买方签章确认的《通知书》提交我行留存;向买方邮寄《通知书》的,须提交有效快邮收据并注明邮件内容为“XX公司(卖方)与XX 公司(买方)XX合同项下《应收账款债权转让通知书》”。

卖方发货后,应及时提交下列文件办理应收账款债权转让手续:《国内保理业务申请书》一式二份;基础交易合同或订单;增值税发票或国家规定的其他类型发票;货物

付运证明、提供服务证明或其他表明应收账款债权已经确立的文件;《应收账款债权转让通知书》及相关快邮收据或买方回执(仅在首次交单时提交;保理融资后进行应收账款转让通知的,卖方仅提交其签署的《通知书》);我行标准格式的《商业发票》及相关快邮收据或买方回执(保理融资后进行应收账款转让通知的,卖方仅提交其签署的《商业发票》)。

保函:

1、基本材料:

一般风险业务:额度启用通知书、授信批复、贸易融资综合授信协议、信贷业务通知书(如需)。

低风险业务:低风险业务报告书、保证金质押协议。

2、基本流程:

客户提交申请,支行初审后交贸金部受理。报总行单证中心开立,由贸金部打印保函,有权签字人签字后支行客户经理签收,交客户签署“确认函”。

业务流程管理的3个重要层次

业务流程管理的3个重要层 次 -标准化文件发布号:(9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

业务流程管理的3个重要层次 田雨筠:资深管理模型专家,中国管理实战实力派代表人物; 中国社会科学院研究生院研究生学历。 业务流程重组自90年代初由美国两位管理学专家首次正式提出后迅速风靡全球,近年来随着国内信息化进程也日渐被国人所熟悉。然而这个诞生在美国,在大规模生产向个性化定制转变,IT技术被广泛应用这样一个大背景中产生的业务流程管理理论曾一度受到质疑。其原因是大规模业务流程重组成功几率不高,连BPR理论创始人之一哈默后来也承认BPR理论过于激进,在更多时候应该采用业务流程优化而不是BPR。其实对于国内企业来讲,业务流程管理按照其变革程度应该分为三个层次:业务流程建立和规范、业务流程优化和业务流程重组。这三个不同层次的变革分别适用于不同阶段和管理基础的企业。 第一个层次是业务流程的建立和规范。 在一个企业尤其是中小企业建立初期,由于企业生存压力,业务流程管理者普遍关注市场和销售,对流程和制度不重视,运作基本靠员工经验和一些简单制度,企业成功往往取决于企业主个人能力和一些偶然机会,比如拥有该行业成功所需要的特定资源。处于这个层次的企业当在解决了生存问题,开始走向规模化时,面临着从人治向法治的转变。这个时候解决的是一个从无到有的问题,象许多企业推行ISO9001体系或其他一些基本制度的建设都是为解决这个问题。国内大部分中小企业和一些市场化程度不高行业里的企业大都属于这个层次。 处于第一个层次企业面临最大问题是无序,通常会出现组织结构不健全,机构因人设岗,权责不清和没有制度流程。这些企业通常没有成型组织机构,谁熟悉哪一块也就由谁负责该项业务,职能通常有交叉,企业运作基本上依赖于人的经验和惯性,经常会发生越级指挥事件,同时会表现出高度集权特点。 从业务流程管理角度,这个时期企业急需的是建立起基本流程和规范,如业务运作流程、作业指引、岗位说明书、人力资源管理体系等。这个时期的企业不能强求业务流程管理的精细,关键是明确权责,识别和描述流程,使工作例行化。 第二个层次是业务流程优化。 由于企业规模扩大,组织机构会逐渐庞大,分工会越来越细,企业官僚化程度也在随着增加,这个时候面临的最大问题是低效,也就是效率低下,通常这类企业会表现出以下特点: 组织机构完整,甚至大而全,也有书面职责说明、制度流程,但是会出现部门间合作不畅,跨部门流程工作效率低下,决策时间长,制度流程虽然有但是没有达到精细化程度,流程执行不到位等问题。有相当一部分企业还通过

仓库收发货专用管理制度

仓库收发货专用章管理制度 一.目的 为保证仓库收/发货印章使用及管理的规范性、严肃性和可靠性,避免因印章管理不善造成损失,维护公司利益,特制订本管理制度。 二.适用范围: 所有仓库。 三.印章的申请与刻制: 1.所有平台仓库需要刻制“仓库收/发货专用章”必须要求各平台人事行政人员通过OA系统进行系统线上申请,刻制理由中须写明使用地、理由、单价。流程审批通过后,由当地行政部门安排刻制。 2.平台各仓库必须按照公司行政部门统一规定模版刻制“仓库收/发货专用章” 3.印章启用前要做好戳记,并留样保存,以便备查。 4.印章规格: 4.1 印章名称:平台名称(如上海)+物流管理部+公司LOGO+

收/发货专用章,数字表示当地平台仓库的刻章次数的序号; 4.2 材质用原子自动墨,形状为圆形,尺寸:直径:45CM, 红色框及字体。 四.印章保管: 1.保管人: 1.1 各平台仓库在OA申请刻制“仓库收/发货专用章”时必须 由平台物流负责人指定唯一物流印章保管人,印章保管人必须 为平台在职物流人员。 1.2 平台为托管仓库的,“仓库收/发货专用章”也必须由平台物 流人员管理。如因特殊情况无法安排指定人员的,“仓库发货章” 可以交托管仓承运商管理,但需要与托管仓的承运商签订《印 章授权委托协议》,明确在托管期间相关职责,确保无操作风 险。托管仓“仓库收货章”必须由我公司平台物流的监管人管理。 1.3 印章保管人与直属主管共同签定《收/发货专用章保管使 用责任书》,印章保管人保留原件,将扫描件发送总部行政部丘 晓芬,平台人事行政人员备案。 2.存放: 2.1 平台仓库“仓库收/发货专用章”必须安排专人专柜管理, 保管“仓库收/发货专用章”的管理人员须报总部运营中心物流 部及总部行政部备案。印章保管必须有记录,注名印章的名称,

发货流程管理规定

公司发货流程管理规定 为规范公司发货作业管理,明确发货流程及责任,提高工作效率,确保销售合同执行准确、及时,更好地为用户服务,特制定本管理规定: 一、发货流程 1、业务员负责与客户确认订单,一般发货需在要货日期提前7天下达订单。 销售订单要求:填写完整要货企业名称、产品货号、数量、规格,所属区域业务员、发货地址、和其他要求等。有特别要求的,要注明。 2、业务员需与公司核对库存和可发货时间,订单落实后,将确认好的“订单”,下达给仓库库管、财务部,并注明要求发货时间。 常规产品10天内发货,仪器设备20天发货,超过期限即为生产拖延。紧急情况及时发货。 3、财务部负责审核营销中心的“订单”,按签订的合同付款执行,如有欠款发货特殊情况,需经公司领导签字。经财务确认到款,经财务负责人签字后仓库方可装车发货。 4、成品仓库收到“订单”后,按订单要求备货,备货完毕后生成“出库单”,审核出库,转发业务员及财务。 5、“出库单”完成后,业务及时关注出库发货情况,审查发货规格与数量,是否欠货? 主动与仓库库管确认欠货品种和交期,同时与客户沟通及协调。 6财务收到仓库“出库单”后,即可生成销售发票,财务需及时根据客户需求开具增值税发票。 7、仓库备货完成后,及时安排物流发货。产品发货后业务负责追踪物流信息动态,联络

收货人及时接货,货到客户在送货单上签字后业务完成。如因物流而出现的问题,库管联络物流公司进行后续事宜处理。 8、业务员与财务部,每月对所有客户往来款项对账一次。对账单签字确认后交财务做账存档。 流程图见附表。 二、工作职责 1、业务员、库管全程跟踪工作。 2、成品仓库负责货物的清点、包装及出货工作。 特此规定,希遵照执行。 发货流程图

财政直接支付流程图

财政直接支付流程图 (一)计划申请程序 A、一级预算单位审核汇总所属基层预算单位分月用款计划后,报财政局业务科室和财政局国库科; B、市财政局国库科根据部门预算、当月财政收入情况和非税收入缴库情况,下达业务科室对口预算单位次月财政拨款控制数; C、市财政局业务科室根据国库科下达的财政拨款控制数、预算单位非税收入缴库进度和部门预算指标余额,将次月用款额度批复到一级预算单位,并通知国库科。 D、市财政局国库科根据相关业务科室批复的预算单位用款额度,按预算单位,分预算科目汇总并加盖印鉴后,通知收付中心。 (二)支付、清算程序 1、用款时,基层预算单位提出直接支付申请,经一级预算单位审核后,报送到收付中心; 2、收付中心审核无误后开具《财政直接支付凭证》; 3、财政零余额账户代理银行根据收到的《财政直接支付凭证》,通过财政零余额账户及时将资金支付到收款人或用款单位; 4、财政零余额账户代理银行办理完支付手续后将《财政直接支付凭证》的相关联次退回预算单位和收付中心,通知款已付; 5、营业日终了收付中心汇总当日直接支付金额,送市财政局国库科进行审核; 6、市财政局国库科审核无误后向人民银行和预算外资金财政专户代理银行通知当日直接支付清算额度; 7、人民银行、预算外资金财政专户代理银行通过国库单一账户、预算外资金财政专户与财政零余额账户代理银行进行清算; 8、清算完毕后,人民银行、预算外资金财政专户代理银行将清算结果反馈到市财政局国库科。 (8) 清算

财政授权支付流程图 (一)计划申请程序 A、一级预算单位审核汇总所属基层预算单位分月用款计划后,报财政局业务科室和财政局国库科; B、市财政局国库科根据部门预算、当月财政收入情况和非税收入缴库情况,下达业务科室对口预算单位次月财政拨款控制数; C、市财政局业务科室根据国库科下达的财政拨款控制数、预算单位非税收入缴库进度和部门预算指标余额,将次月用款额度批复到一级预算单位,并通知国库科。 D、市财政局国库科根据相关业务科室批复的预算单位用款额度,按预算单位,分预算科目汇总并加盖印鉴后,通知人民银行、预算外资金财政专户代理银行和收付中心。 E、收付中心将用款额度下达预算单位零余额账户代理银行。 (二)支付、清算程序 1、预算单位在授权支付用款额度内开具《财政授权支付凭证》,加盖印鉴后送预算单位零余额账户代理银行。 2、预算单位零余额账户代理银行在审核《财政授权支付凭证》各项内容和核对预算单位预留印鉴无误后,通过预算单位零余额账户及时办理转账或现金支付。 3、预算单位零余额账户代理银行办理完支付手续后,将《财政授权支付凭证》的相关联次退回预算单位和收付中心,通知款已付。 4、预算单位零余额账户代理银行汇总当天的授权支付金额后与国库单一账户、预算外资金财政专户进行清算; 5、清算完毕后人民银行、预算外资金财政专户代理银行将清算结果反馈到市财政局国库科。 (5) 清算

业务流程管理

业务流程管理 Business Process Management(BPM),即业务流程治理,是一套达成企业各种业务环节整合的全面治理模式。通英文缩写BPM = Business Proce ss Management,是指按照业务环境的变化,推进人与人之间、人与系统之间以及系统与系统之间的整合及调整的经营方法与解决方案的IT工具。 业务流程重组(BusinessProcessReengineering,BPR)自90年代初由美国的两位治理学专家首次正式提出来以后,迅速风靡全球,近年来随着国内信息化的进程,也日渐被国人所熟悉。然而那个产生在美国,在大规模生产向个性化定制转变,IT技术被广泛应用的如此一个大背景中的产生的治理理论曾一度受到质疑。其缘故是大规模的业务流程重组的成功几率不高,连BPR理论的创始人之一哈默后来也承认BPR理论过于激进,在更多的时候,应该采纳业务流程优化(BusinessProcessImprove,BPI)而不是BPR。事实上,关于国内的企业来讲,业务流程的治理按照其变革的程度应该分为三个层次:业务流程的建立和规范、业务流程优化和业务流程重组。这三个不同层次的变革分别适用于不同时期和治理基础的企业。 业务流程的建立和规范 在一个企业专门是中小企业建立的初期,由于企业生存的压力,治理者普遍关注市场和销售,对流程和制度不重视,运作差不多靠职员的体会和一些简单的制度,企业的成功往往取决于企业主的个人能力和一些偶然的机会,例如拥有该行业成功所需要的特定资源。处于那个层次的企业,当在解决了生存咨询题,开始走向规模化的时候,面临着从人治向法治的转变。那个时候解决的是一个从无到有的咨询题,象许多企业推行ISO900 1体系或其他一些差不多制度的建设,差不多上为了解决那个咨询题。国内的大部分中小企业和一些市场化程度不高的行业里的企业大都属于那个层次。 处于第一个层次的企业,面临的最大的咨询题是无序,通常会显现组织结构不健全,机构因人设岗的,权责不清和没有制度流程。这些企业通常没有成型的组织机构,谁熟悉哪一块也就由谁负责该项业务,职能通常

仓库收货发货流程

本期2016/5/1 7 一目的 规范公司所有货品的收发、调拨、储存、搬运、包装、防护与交付,防止商品在物流过程中可能造成损坏、遗失。 二范围 此程序文件适用于臻品悦动公司仓库所有货品的收、发、管,仓库内部人员的管理。 三职责 1、商品部负责商品到仓的通知及订单的下达; 2、业务部门负责销售订单的下达、传递、推送、收款等; 3、财务部门负责订单的付款审核; 4、仓储部门负责货品的发送交付; 5、仓管员负责商品的收货、质检、入库、出库、退货、储存、盘点、防护工作 。 四作业内容 1、验收入库 1.1商品采购人员确定好采购订单后需提前3天(并在ERP制作采购订单) 告知仓储部到货时间,到货必须附送货清单,必须提前通知,合理避 免仓库同一天进货量多、数据无法清点、库存位置不够等问题出现, 否则拒绝收货; 1.2货物到达仓库的前一天,采购人员必须向仓储部提供到货清单,如图 所示(需求渠道、数量等),否则不做收货入库。仓储收货员根据“送 货单”上的商品编码、品名、规格、数量进行核对清点所送商品,确认 无误后在“送货单”上签字,对入库商品依采购订单核对、清点后,

本期2016/5/1 7 仓管员及时依采购订单进行入库作业,同步更新库存报 1.3仓库收货专员督促送货人员将货物放在指定的位置。且签收包裹时需 注意:包装箱是否完好,有无变形、撕裂、侵湿、二次包装痕迹。签收 时如遇以上问题应当场‘对其外包装拍照取证、并清点查验商品、如 有任何问题都需拍照留底’并反映给商品采购人员请示如何处理。 1.4清点商品需做到:①包裹数与送货单一致 ②溯源码与商品是否相匹配③商品外观是否完好 ④商品数量是否与进货清单数据一致。以上如有任何问题需及时 反映给商品采购人员及相关人员请示如何处理。 1.5将清点核对好的商品、条码扫描、进行入库上架作业,按照库位进行 分散储存货物,按先进先出的要求存储入库。仓管员要严格把关! 1.6因客户急需或其他原因不能直接入库的商品,仓管员务必主动及 时与相关业务核对验收,并及时补填"入库单","出库单" .同步更新系统帐。 2、储存保管 2.1商品入库后,按不同类别、性能、特点和用途分类分区摆放,做到" 二齐、三清、四定位"; 2.2二齐:物资摆放整齐、库容干净整齐; 2.3三清:材料清、数量清、规格标识清; 2.3四定位:按区、按排、按架、按位定位;

科技开发费管理业务流程介绍

3.3科技开发费管理业务流程 一、业务目标 1 经营目标 1.1 提高股份公司科学技术水平。 1.2 规、合理、有效使用科技开发费用。 1.3 推广科研开发成果。 2 财务目标 2.1 保证核算真实、准确、完整。 3 合规目标 3.1 遵守国家有关知识产权保护的法律、法规及股份公 司部规章制度。 3.2 技术开发(委托)合同、技术开发(合作)合同、 委托技术(推广、咨询、服务)合同必须符合合同 法等国家法律、法规和股份公司部规章制度。 二、业务风险 1 经营风险 1.1 科技开发计划、项目管理不当,导致科技资源未得

到优化配置。 1.2 费用支出缺乏依据、控制不严,超过年度预算,影 响科技开发计划的执行。 1.3 科技开发项目资金挪作他用或非项目费用列入科技 开发项目。 1.4 技术转让不当导致股份公司技术流失。 1.5 未经审核,变更标准合同文本中涉及权利、义务的 条款所导致的风险。 2 财务风险 2.1 科研费用的费用化和资本化划分错误,核算不真实。 2.2 科研收入、费用记录不完整,账务处理不正确,导 致会计信息失真。 3 合规风险 3.1 违反国家有关科技、知识产权的法律、法规及股份 公司部规章制度,导致法律纠纷或受到处罚。 3.2 技术开发(委托)合同、技术开发(合作)合同、 委托技术(推广、咨询、服务)合同不符合合同法 等国家法律、法规和股份公司部规章制度的要求, 造成损失。 三、业务流程步骤与控制点 1 年度科技开发预算编制与分解

1.1 科技开发部依据股份公司发展战略和生产经营对技 术的需求,根据分(子)公司(含研究机构)上报 的科技开发项目计划和总部层面的技术需要,经审 核后,编制年度科技开发项目计划和预算,按规定 权限报批。 1.2 科技开发部在年度科技开发预算,对经审定的项目 进行分解,形成年度科技开发专题计划,经主任审 核后,安排与项目(或课题)的可能承担单位进行 对接。 1.3 各分(子)公司科技开发部门在股份公司下达和本 分(子)公司安排的年度科技开发项目计划和预算 指标,对项目计划和预算按规定权限审批后,安排 与项目(或课题)的可能承担单位进行对接,并纳 入科技开发费统计。各分(子)公司自行安排的年 度科技开发项目计划和预算按规定权限审批后报科 技开发部备案。【ERP】相关部门在ERP系统中维护 项目或科研订单,根据批准的预算指标下达项目和 预算。 2 科技开发项目立项和技术开发合同签订 科技开发项目(课题)按研究和开发阶段分别立项。 2.1 各级科技开发部门按照《科学技术研究开发项目管 理暂行办法》审查承担单位资格后,由科技开发部

库房收发货流程与制度

库房收发货流程与制度 ◆库房收发货流程与制度意识图如下: 采购——》质量(见单)验收.检查.签字——》库房(见单)验收.签字.收货.系统管理化——》 质量(见单)验单.验货.签字——》库房(见单)验单.验货.签字.发货.系统管理化——》入账——》 入账——》电脑账(款型与型号分类)——》进入财务入账——》财务(见最原始的凭证作为)收据凭证(系统管理化)——》采购对账 库房管理流程与管理制度 一.收货员见单收货,按照实际申请数量去进行收货与验货程序,进行核对实物与票据上的数据是否一置,物品是否有损坏,若有损或不相符者有权拒绝收货。供应商.采购与库房必须签字确认。并在公司电脑系统中做好收支帐,是否无误。 二.发货员发货同时必须看清产品的型号与品名.码号.数量颜色等是否相符,若有不符绝对不能出库,本公司的出库单加盖公司的财务章与部门出货人签字确认后方可进行发货与放行。 三.库房保持清洁.整齐.干燥.通风.做到五防:防火.防盗.防潮.防损.防鼠,在公司库房必须做到轻拿轻放,以防产品有损耗,把损耗降制最底线,禁止在库房内吸烟,若有不负者严惩。 四.以免发生误差.杜绝类似问题发生,由司机出库与库工按照出库单的产品数量.型号.码号.颜色等进行备货,司机与库工必须按照码放顺序进行备货,备好货后由发货员清点,由库工按照出库单进行备货,库房等候.准备验货.清点等相关手续;库房与司机双方确认验完货后方可装车放行。 五.库工与司机备货必须按照出库单的型号与品名.码号.吊牌.颜色区别分类进行备货出库,若有故意捣蛋者将用经济制裁,若有外来的客户提货,必须在第一时间内为客户备好货,进行清点出库。 六.库工.司机等凡在库房取产品时,必须按照顺序进行操作,不能突起其便的方式取货,例如:撕箱取物.外面有还要进行开箱等。 七.库工与司机来码放即将进库产品时,必须要用塑胶纸打底,以防产品受潮后露底.变色与变质带来的损失。 八.凡是从库房双方确认后发出的货品出了误差或损坏等,库房一慨不承担相关责任。

国库集中支付操作流程

国库集中支付操作流程 第一章:国库单一帐户体系的设置 一、县财政局在人民银行鄱阳县中心支行开设的国库单一帐户。用于记录、核算和反映财政预算内资金和纳入预算管理的政府性基金的收支活动。 二、县财政局在商业银行开设非税收入资金财政专户。用于记录、核算和反映非税收入资金的收支活动。 三、县财政局在商业银行开设的财政零余额帐户。用于记录、核算和反映实行直接支付方式的财政性资金活动。 四、县财政局在商业银行为预算单位开设国库集中核算帐户。用于记录、核算和反映实行授权支付方式的财政性资金活动。 五、县财政局在商业银行开设清算备用金帐户,用于现代化支付清算系统建成以前,办理超过当天清算截止时间后实际发生授权支付的资金清算。清算备用金帐户的额度由县财政局确定。 六、经省人民政府、省财政厅和市人民政府批准或授权,由县财政局为预算单位在商业银行开设特设专户。用于记录、核算和反映县财政或预算单位的特殊专项资金活动。

月度用款计划流程图

第二章:月度用款计划 月度用款计划流程说明 一、预算单位依据批复的部门预算指标编制《预算单位月度用款计划表》,在上报县财政局业务股室,并提出财政直接支付和授权支付月度用款计划数。 二、县财政局业务股室在2个工作日内审核预算单位的月度用款计划后,上报送县财政局国库股汇总审核。 三、县财政局国库股对业务股室转报的预算单位月度用款计划在2个工作日内进行汇总审核,审核通过后将批准的计划传达给县国库支付核算中心和预算单位。 四、县国库集中支付核算中心根据县财政局批准的预算单位月度用款计划,每月月底前2个工作日填制《财政授权支付额度、清算额度汇总通知书》和《预算单位财政授权支付额度明细单》,经县财政局国库股结合国库存款加盖印章后,送人民银行鄱阳县支行和商业代理银行。 月度用款计划编制说明 一、编制方法 1、预算单位根据批准的部门预算编制月度用款计划、该计划按月编制,包括财政直接支付用款计划和财政授权支付用款计划两部分。

收发文处理程序和管理规定

公文处理程序 发文程序:收文程序: 登记审核分发 拟办 批办 会签 签发 复核 登记 缮印(收文登记本) (发文登记本) (电子文档) (电子文档) (电子文档) (电子文档) (填写收文签) 平时归档 整理归档 (档案室) 签收 承办催办 签署办理结果 拟稿 审核 用印 分发(电子文档,纸质文件扫描) (文书) (文书) (文书) (主任)(主管领导)(部门) (文书)(电子文档、填写发文签)(部门) (主任) (主管领导) (总经理) (秘书) (文书) (打字室) (文书、收发室)(电子文档) (印章) (部门) (文书)

二、公文管理程序 公文管理 指公文的办理、管理、整理、归档等一系列相互关联、衔接有序的工作。公文管理分收文和发文管理。收文管理一般包括收拆、登记、拟办、批办、承办、催办、查办、立卷、移交归档等。发文管理一般包括交办、拟稿、审核、定稿、签发、编号、登记、打印、发送、归档等。 管理内容 行政公文的收发、分办、督办、传送、用印、归档等管理工作。 管理目标 通过对行政公文的科学、严格、程序化管理,保证公司信息渠道的畅通。 职责 主管部门:总经理工作部。 主任:总体负责公司收发文的管理工作。 秘书:负责公司综合性的决定、请示、报告、总结等重要文件的拟稿以及文件打印后的校对工作。 文书:负责公司收文的收拆、登记、编号、清退、送阅、存档等工作,并负责公司发文的登记、编号、存档等工作。 打字员:负责公文的印制。 协管部门及人员:相关职能部门。 负责专业性或以专业为主的决定、请示、报告、总结等文件的拟稿,内容涉及其他部门时,以主办部门为主会同其他部门共同拟稿。 管理方法和流程 公文管理的基本要求 公文管理工作,必须做到严格、准确、及时,努力提高公文处理质量。 严格执行国家法律、法规和有关保密规定,确保公文的秘密与安全。 公文管理程序 收文管理程序 公司公文均由总经理工作部文书接收、处理。 文书对收到的各类公文按内容归类、登记、编号,填写收文处理专用纸(陕秦电政字)或收文专用笺(通知)后送总经理工作部主任阅批,经批阅后的公文送主管领导批示或承办部门处理。收到的急件应及时签收、传阅。凡需几个部门联合承办的文件,批示时要明确主办部门。经批示的文件,由文书呈送主管领导和部门,领导之间、部门之间不应横传文件。 承办部门收文后,应及时由部门领导阅批,不得拖延积压。对规定办文时限的,应在规定时限内办理完毕;未规定时限的,应在1个工作日内办理完毕;如需延长办理时间或采取其他途径办理时,应及时告知总经理工作部说明情况,总经理工作部及时向主管领导汇报。 送领导批示及承办部门办理的公文,文书要负责催办、查办,做到紧急公文跟踪催办,重要公文重点催办,一般公文定期催办,及时将办理情况向总经理工作部领导汇报。 公文办理完毕,注明处理结果后及时交还总经理工作部,由文书存档。 对涉及几个部门共同承办的文件,主办部门应主动同其他部门共同办理,其他部门应积极配合。出现意见不一致时,主办部门应积极协调并及时向主管领导汇报,不能因此积压延误。 公文收文处理流程图见上图。 发文管理程序 拟稿、签发 公司向上级领导机关请示、报告和商洽工作,向相关单位联系、协商重要工作,以及印发公司规章制度等规范性文件和转发上级领导机关的有关文件,以华能陕西秦岭发电有限公司的名义发文。

供应链管理流程及制度---新版

物流配送管理流程及仓库管理制度 一、 物流配送管理流程 1、物流配送管理流程图 分拣员分拣打包 文员修改后台件数,确认分拣完成 文员确定预出库单并打印出库单 调度打印配送单并调车配送 预出库成功 客服中心 库存不足 待发货(采购) 仓库主管汇总缺货明细制定采购单 采购部采购入库 仓库核对货品明细 采购齐全订单 缺货订单 仓库文员标记缺货

2、物流配送操作流程 2.1、仓管文员根据后台系统待分拣区域的订单和管家婆系统中的《销售单》草稿核对打印《出库单》,仓管文员(陈晓龙、敬舒婷)将打印的《出库单》红黄联交给仓库主管(孙冬、王飞)由其安排人分拣、备货和打包装,分拣员按《出库单》拣货并打包装,完成后将货物按照订单拉至备货区等待出库并做好标识,仓管核对货品明细和数量并在《出库单》黄联上标记备注打包货物明细,签字完成后将《出库单》黄联交给仓管文员,由仓管文员在后台系统上更改订单详情(货物打包后的实际件数)并点击分拣完成,订单即进人调度状态; 2.2、调度即时在后台系统中查看订单打印《配送单》,并根据《配送单》安排车辆配送,并在后台系统“待发货”区域中点击“发货”,调度在安排配送时必须要求司机严格按照安排装车,不得私下更换订单,否则按100元/次扣除运费处理,如果因特殊情况需要调整订单的一定要及时反馈至调度处,由其再对配送安排进行调整; 客服中心 再次联系客户确认订单 配送车辆到达仓 库凭配送单装车 订单配送 内勤核对单据收款在 后台确认配送完成 返回“待处理”状态

2.3、配送车辆到达仓库后司机先到调度处拿《配送单》,司机凭《配送单》到仓库装货,双方现场对货物进行清点核对,确认无误后在《配送单》黄联上签字确认,装车完毕后仓管将《配送单》黄联交至仓管文员处,由仓管文员对单据进行核对整理并存档备查,仓库装车顺序为:先到先装、先市区后郊区,如果配送车辆和采购车辆同时达到仓库应按照先配送后入库的顺序操作; 2.4、配送车辆在交接完毕后即可按调度安排的线路联系客户送货,在送货过程中应配合客户进行货品的清点与验收,货品验收完毕后应引导客户在《配送单》上签字确认并将红联交由客户作为收货凭证。有货款未结清的应要求客户支付货款并当场验收,如果客户要求转账的应向客户提供我司专用账户并现场确认转账操作完成.另外在配送过程中如遇到客户对价格和货品等产生异议的应及时联系客服处理,如客服无法解决应及时联系市场专员或者运营部协商解决,不得出现违规自行处理的情况,否则造成公司损失的由个人承担; 2.5、配送车辆送货完毕应及时返回公司将钱款和单据交接给内勤或者运营经理,特别是存在现金货款的,应将整额的货款通过柜台或ATM 存入公司制定账户,并于次日上午返回公司交接单据和尾款,对于不按要求交还货款的司机扣除本次车费,恶意拖延交款等情节严重的取消其配送资格并按侵吞公司财产追究其法律责任; 2.6、内勤应在单据和货款交接时应按照《配送单》在后台管理系统中“待收货”区域点击“确认收货”,单据和货款交接完毕后,将所有

公司经营销售业务流程模板

一、销售访问 服务流程工作步骤 1、基本要求 ( 1) 每人每月外出做销售访问客户不少于酒店规定的数量, 其中必须有一定量的新客户。每次外出必须先登记出访时间。返回后, 上交完整的销售访问报告; ( 2) 销售访问原则上必须穿职业装, 端庄清洁、大方得体; ( 3) 销售访问必须携带品; 价格资料( 保密) , 客户公司信息资料, 酒店宣传资料若干份, 酒店新闻报道集、酒店图片册、记录本、名片、计算器、便用签、信封等。 ( 4) 销售访问时必须遵守外事记录, 处处体现酒店形象; ( 5) 销售访问一般应事先做好预约; ( 6) 一个公司的销售访问一般以半小时为宜; ( 7) 会谈中应不时将会谈要点做好记录; ( 8) 访问结束后, 及时填写销售访问报告。 2、访前准备 ( 1) 筛选客户: 从平常收集的公司资料、新闻报道等途径中选择适当的潜在客户, 根

据近期酒店的销售目的选取。列出重点客户、普通客户名单。”绝对禁止对访问的公司或其它客户一无所知就盲目上门拜访; ( 2) 做好计划: 根据现有客户和新客户的重要程度做好销售访问计划; ( 3) 准备资料: 客户档案资料、酒店简介、酒店宣传册、特别推广单张、图片册、价格表、销售访问报告、名片、记事本等; ( 4) 确认见面时间、地点; ( 5) 准备洽谈提纲( 问题、推销内容、推销方式) 。 3、走访客户 ( 1) 事先做好预约; ( 2) 初次见面, 自我介绍, 诚恳地双手送上名片, 直截了当说明拜访目的, 顺便说一句: ”我不会占用您太多时间”; ( 3) 取出酒店宣传册, 递上准备送给对方的宣传材料, 同时介绍酒店产品, 以得体的言辞将自身产品的优势与对手产品的不足做类比严禁攻击型的语言; ( 4) 如是老客户, 或有过哪怕一次预订的客户, 首先应表示感谢; ( 5) 尊重对方的谈话兴趣, 尽量让对方多开口介绍自己的公司或个人, 甚至能够谈个人兴趣爱好等, 但注意适当控制谈话方式; ( 6)

发货流程管理制度

原材料、产成品进、销、存流程控制规定 一、原材料采购、入库、付款环节 原辅材料采购: 1、销售部接到客户订单后,销售内勤填写生产订单给计供部, 计供部文员下达计划通知单给生产部和技质部主管,技质部文员 根据计划通知单的产品规格型号编制产品标准指标卡和用料单 发给相关车间备料生产。 2、计供部采购员查询库存物料 3、米购员编制米购计划 4、计供部负责人审核,公司总经理批准 5、采购员联系供应商,询价议价,确定供应商后拟定合同,根据《合同 管理制度》填写《合同审批单》,由相关部门会签后,依据《合同审批权限》及《审批与审核权限(2015年9月修订版)》规定报经相关人员审批。 6、采购员将审核通过的采购合同发给供应商,供应商盖章后回传订 单,按合同约定提货方式,安排车辆将订购货物运输至公司指定地点。 原辅材料入库: 1、供应商指定司机送货到公司后,应根据采购员的安排送达公 司指定的车间材料仓库待检区。 2、仓库管理员根据采购合同或订单核对供应商及送货单,核对

无误后清点品种、规格、数量。 3、仓库管理员填写送检单给技质部质检员。质检员检测并填写检测报告。 3.1.合格:车间仓管员填写四联入库单,仓管员签字,车间主管签字,第一联白联车间留存,第二联红联财务记账,第三联蓝联采购记账,第四联计供部统计员计账。 3.2.不合格:仓管员通知采购处理。 原辅材料付款: 1、根据合同付款方式,采购员填写付款申请单,预付账款需填写《付款申请》,同时附上采购合同或同效力附件(后续付款的不用),付款事项,名称,账号信息需完整准确。应付账款需填写《付款申请》,同时附上采购合同或同效力附件及入库单(后续付款的不用),付款事项,名称,账号信息需完整准确。 2、《付款申请》需计供部负责人审核 3、总账会计复核,复核附件是否齐全,金额是否准确,信息是否完整,发票是否已收到,是否达到付款条件。 4、财务主管复核,确认资金安排。 5、总经理核准。 6、出纳付款,财务主管复核。 二、原材料领用环节 1、各生产车间根据生产订单及生产计划,各车间负责人下达指 令,由原料领料员开具《领料单》。 2、领料员开具《领料单》经车间负责人核准。

业务流程管理介绍

AMT咨询观点之:流程管理——企业变革和发展的力量源泉 长期以来,由于传统企业体制、机制、业务设计等方面的原因,业务流程的运作效果难尽人意,甚至不增值。因此,必须对业务流程进行变革,使之适应市场需求的新变化,实现从以产品为中心到以客户为中心的转变,以快速响应客户的多样化需求。流程管理必将成为企业变革和发展的力量源泉。 在说流程管理之前,先介绍一下流程的概念,这有利于我们对整个流程管理有一个更加本质的认识。业务流程(Bus in ess Process ):是一个或一系列连续有规律的行动,这些行动以确定的方式发生或执行,导致特定结果的实现。在AMT咨询看来,企业的业务流程是为了达成特定业务成果目标的一系列有逻辑相关性的任务,是企业围绕经营目标而开展一系列经营活动,如采购、生产、销售和行政后勤等等,这些活动以特定的方式前后衔接、环环相扣。企业商业流程的特征有两点:一是面向顾客,包括外部顾客和内部顾客;二是跨越职能部门、分支机构或子单位的既有边界。企业流程又可以分成战略流程、经营流程(核心流程)和支持流程。 业务流程管理(BPM Bus in ess Process Ma nageme nt ):通过图形化的流程模型描绘和控制信息的交换及交易的发生。对商业伙伴、内部应用、员工作业等活动进行协同与优化,使信息的流动无障碍并自动化;是对企业业务过程交互的描述与执行,所描述的业务包括多个步骤,并可能并行在多个系统或人之间。 BPM使业务人员能够控制业务流程的设计、实现与优化。一个计划得并不好的BPM策略往往过分强调技术的好处而忽略了业务目标,BPM应该提供一种更灵活的方式来处理业务:通过绘制业务流程(贵公司信息流流向),不需要任何特别的技术能力,就能快速地定制出相应的业务流程。然后应用复合的技术方案来满足你当前的需求、以及适应你对变化的需求。这些就是应用BPM的关键。 流程管理中应该注意的问题 谈到流程管理,不得不提到风靡一时的企业流程重组( BPR Bus in ess Process Reengineering )。在实施BPR时,我们一定要选择重建的时机和条件。企业并不总需要进行彻底的重建,实施BPF虽是高收益的项目,但也伴随着巨大的风险,因此必须明确企业重建的动机,选择好企业重建的最佳时机。通常有如下三种情况: 企业陷入困境,营业额和市场占有率大幅度下降,产生严重的亏损现象,面临生存危机,这时,员工配合意愿强,愿意为重建承担额外的工作负担

收发文管理制度

收发文管理制度

为进一步做好我公司的收发文处理工作,确保文件能够及时上承下达,发挥承上启下的枢纽工作,提高工作效率,规范收发文工作,就收发文作如下规定。 一、收文处理程序 收文处理的程序:收文、登记、拟签、阅批、分流、承办、归档。 1、收文登记。 凡是从外部送达本公司的文件,包括上级来文、公司内部来文、其它来文(传真、信函和其它文字材料),一律由公司前台文员负责签收,根据文件内容对其进行整理登记(附件一)《外来文件登记表》,并填写《文件传阅卡》(附件二)报行政部负责人拟签分流。 2、文件拟签 行政部负责人对前台文员报送的文件提出处理意见后,及时交呈阅领导。 3、文件阅批 来文经行政部负责人拟签后,承办文员应按来文的拟签意见及时呈送领导及相关部门阅批,阅批的文件应在3日内签批并退回行政部,紧急文件应于当日批后退回。 4、文件承办 行政部综合文员按照领导阅批指示,及时向其他领导或有关部门转交。文件需转交的部门在行政部《文件传阅卡》上签字后给本

部门留复印件一份,接收部门需按照领导阅示意见办理。承办:政府机关要求办理、领导批示办理及其它需要办理的公文由有关部门承办。属部门职责范围内的事项由该部门办理。各有关部门收到公文后按规定期限及时办理。涉及两个以上部门承办的公文应由主办部门与相关部门协商办理。需报请上级领导批准的事项,由承办部门提出办理意见并代拟文稿,交行政部负责人签发上报。 5、文件归档 所有文件统一归档行政部综合文员。 二、收文、传阅工作要求 1、对所有的文件、资料,行政部要责成专人负责登记和保管。要注重收文工作的时效性,做到规范化、制度化。 2、传递文件资料须遵循先领导后部门、先行政部后主办部门原则。 3、对领导批示急办的文件,有关部门要及时办理,并将处理结果呈报相关领导。对于需要承办的急件,前台文员须在收文当日完成登记、拟签、阅批、转交承办部门的程序。 4、文件在转递时要办理交接手续,移交人和接受人均要在各自的收文簿上签字登记,以分清责任。 5、各部门所承办的文件、资料要妥善保管,不得丢失,年终归档。 6、所有收文均应在行政部登记编号(详见附件三),个人不得保存文件正本。外出开会带回的文件,汇报或传达工作后应及时交行政部登记编号传阅,不得滞存。

仓储部管理制度与工作流程,仓库收发货与日常工作纪律.

仓储部管理制度与工作流程 一、制定目的 为使仓库物资管理实现规范化及一致性标准,严格执行企业财产管理制度,规范物资检验、入库、领料、发货等程序,确保库存成品、半成品、物资、产品的安全,根据企业发展及部门工作的需要,结合本公司及部门实际运营状况,现制订仓库管理制度。 二、管理范围 本制度适用于公司所有管辖仓库及产品出入库、存储等相关工作人员。 三、运营性质 仓库设备设施及仓库团队主要负责产品及物资的入库、存储、出库等三大运营主题,不对生产、采买、运输、交易、经营、违法违规等三大运营主题以外的工作性质负责。 四、岗位职责 1、仓库管理员负责物资的报检、收货、入库、发货、退货、储存、防护等工作。 2、仓库管理员需协调搬运工负责物资清点、入库、出库、装卸、搬运、包装等工作。 3、仓储部主管会同产品相关部门负责产品检验、入库、出库、退货、呆滞、报损、安全等仓储全面统筹工作。 4、仓储部团队确保仓储整体工作一致性的要求。 5、仓储体系工作是企业及部门存在的重要环节,仓储体系环节均执行责任制,因违规操作、违反制度及工作疏忽等原因而造成的损失,相关环节操作人员应承担相应比例的责任,以达到激励、督促、完善、优良等正面目的。 五、工作流程 1、收货 1外购物资入库:待收物资放置待检区,采购部确认物资到货是否与采购标准一致后传品检部,品检部对所有到货物资作出质量标准判定,采购部传仓储部,仓储部根据品检部开具的物资合格有效单据,开始核对清点合格物资的名称、规格型号及数量,确认后再签收相关单据及收货入库,相关工作人员应确保入库物资的品牌、厂家、规格、型号、质量、数量均正确无误。 2自制品物资入库:各车间组将生产完毕的产品放置待检区,传品检部检验合格后传仓储部,仓储部根据品检部开具的物资合格有效单据,开始核对清点合格物资的名称、规格型号及数量,确认后再签收相关单据及收货入库,相关工作人员应确保入库物资的包装、标注、规格、质量、数量均正确无误。 3收货注意事项:收货入库后需保证物资堆码整齐、安全、标注向外等优先原则,如要码放在

收发文管理制度

收发文管理办法 1.总则 1.1 为了规范公司对收发文的管理,提高文件的利用效率,进而提高公司工作质量和工作效率,特制定本办法。 1.2公司文件是传达方针政策,发布公司规章制度、请示、指示和答复问题,指导工作,报告情况等重要工具。因此,必须认真做好收发文的管理工作,有效为公司服务。 1.3公司所有收发文件由综合部统一签收、发放、传递、保管和立卷归档。综合部指定一名文书人员负责收文和发文管理工作。综合部文书根据有关文件资料,如实填写收文登记表和发文登记表,按准确、及时、安全、统一的原则做好公司的收发文管理工作。 2收文管理 收文是指外部机关送达公司的公务文书和材料,包括文件及附件等文字资料。收文管理是指对来自公司外部的文件所实施的处置与管理。 2.1 收文分类 收到的公文分四类:各级政府发文、业务合作公司发文、公司下属子公司发文及其他。 2.2文件签收 公司收到的一切公文,均由综合部文书负责签收,将收到的文件按2.1的分类在《收文登记表》填写收文日期、收文序号、来文单位、来文字号、文件标题、份数等(见附件1)。在收文登记后,填写《收文处理传阅单》(见附件2),呈综合部经理签批,符合有关规定的,综合部应及时提出办理意见和建议,送请主要领导人批示后交相关部门办理。 公司有关部门或个人收到的涉及公司事务的公文,亦应在收到后2天内,转交综合部文书,由文书按上述程序办理。 2.3文件阅批与分转

综合部经理应及时签批,并根据公文内容、要求等确定公文的处理方式和程序,并在《收文处理传阅单》上签署意见。 综合部文书将签批的文件依据收文的处理方式和程序,送有关人员阅示、阅办及阅知。为加速文件运转,综合部文书应在综合部经理签批的当天,将文件报送有关领导或部门,如关系到两个以上部门,应按批示次序依次传阅。 2.4 文件的传阅、催办、保管 传阅文件应严格遵守传阅范围和保密规定,不准将传阅文件转借他人阅看,不得任意取走文件内任何文件及附件。 阅读文件应抓紧时间,当天阅完后,应在下班前将文件交回综合部文书,阅批一般不准超过2天,阅后应签名以示负责;如领导有批示,应立即将文件交有关部门和人员领导批示办理。 文件阅完后,应及时交还综合部文书,不得私自传阅。综合部文书负有催办督促的责任,承办部门接到文件应立即指定专人办理;不得将文件压放分散,如需备查,经批准后可复印或摘抄。 文件办理完毕,应在《收文登记表》注明办理日期,并简要写明办理结果,且立卷归档暂存。综合部应定期对公司收文的处理、归档情况进行检查、统计。3发文管理 发文办理是指公司对外发出的公文,首先要拟稿,稿子写好后要送部门负责人审核,然后报请有关领导人签发,签发后送印,印制好校对后发出。 3.1拟稿、核稿及会签 拟稿是指把领导人或公司的发文意图条理化、显物化,是发文处理的关键程序之一。公司公文、日常业务和事务性的文件由各涉及到的职能部门负责拟稿,拟稿要求内容要情况属实、观点明确、条理清楚。公司红头文件拟稿格式参考附件3,一般制度拟稿格式可参考附件4。 核稿是指由拟稿部门负责人对拟好的文稿进行审查、核对、修改,为签发做好准备。凡公文涉及到其他部门有关事宜,需给有关部门会签。有关部门会签后送综合部经理对公文进行复核,复核的主要内容为是否已协商、会签,文种、公文格式是否正确等。

收发货流程及管理制度(20200515185913)

收发货流程及管理制度 厂家发货 仓库确认(收货)销售文员 入库 仓库管理员 备货 仓库确认(发货) 出库 物流配送

一、入库流程及规定: 1、销售文员根据盘点库存和电脑系统,及时补充货源。经总经理批准下采购单 给厂家,明确采购型号和数量,并确认到货日期。 2、厂家配送到相应地点后,通知仓库接货。 3、仓管员见单收货,按照实际申请数量去进行收货与验货程序,进行核对实物 与票据上的数据是否一置,物品是否有损坏,若有损或不相符者应及时通知 销售文员与厂家进行沟通。 4、货品入库后,销售文员应及时录入电脑系统,系统录入完毕审核后,由仓管 员核对确认入库。做好手工帐登记、入库时间登记,做到帐货相符。 5、仓管员要严格遵循仓库管理制度,禁止非本仓库员工擅自入库。确保安全。 二、出库流程及规定: 1、销售文员根据客户需求确认产品品牌、型号、数量和金额打制销售清单(注 明所发货运站名称和地址),后交仓库备货。 2、仓管员接到订单后开始备货,备货原则:“以销售单的品牌、型号、数量为 依据,以先进先出为原则”。 3、货备好后放到指定上车区域,安排配送司机签单发货,并交付其客户销售联。 三、发货流程及规定: 1、配送司机到指定地点搬货上车,按照销售单清点装车产品品牌、型号、数量, 与仓管员做好货物交接并签收; 2、配送员按货运站的名称和地点,合理安排发货线路; 3、根据货运站出具的货运单号对公司货物进行编号,并将销售客户联放置于有 标识的产品包装箱中。 4、发货完成后将货运单交付于销售文员。 四、帐帐核对: 所有仓库的货品不仅在系统有账目(销售文员处),还必须做好手工账簿的登记。手工账的登记的日期必须要和系统登记日期一致。每天下班前销售文员 和仓管员对销售清单和发货单进行查对,确保账物相符。目的在防止账目出 现问题时做到准确核对和防止系统故障所不确定因素。 湖南金鞍汽配贸易有限公司 2015年01月01日

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