预付费水表系统操作说明

IC卡预付费水表操作说明

1.进入系统

（1）点击桌面DBMIS打开系统，如果提示多少天没有备份数据了，则需要备份数据然后点击是，出现备份路径按提示进行备份后点击保存，然后确定。

请注意:系统数据库文件不能改名,否则系统不能启动。

（2）系统依操作员名称和密码口令来识别操作员的身份，确定操作者的权限。

先选择您的操作员姓名，再输入您的密码，两者必须正确无误。系统初次安装后登录时的“密码”为:800001 2.开户登记注:（打开读写器）

选择开户点击屏幕左边第二排工具条上的开户按钮，进入开户配表登记屏幕。整个开户配表业务流程都在此屏幕中依次完成。

操作说明:在操作类型选择中点击水表开户后按下述步骤即可完成开户。

填写用户信息：(1). 在读写器中插入一张IC卡，卡方向朝上，单击[开户登记]。

(2).填写相应的用户资料，其中[用户姓名][用户地址]是用户的基本资料属于必添项目。

(3).其次选择水表数量，显示编号.类型.用水性质

1.水表编号：选择用户所用水表的数量；

2.水表类型：用户所用的如冷水表或热水表。.

3.输入购水量后、然后输入交费金额，点击收费确认无误后点击[保存写卡] 用户拿到用户卡后，回去插入表中即可正常使用。

说明：用户在何处开户，必须在该处才能购水、跨区域购得的用户卡无效！

3．营业售水服务

选择点击屏幕左边第五排点击营销管理按钮，进入售水界面。

操作：1、插入用户的用户卡后，单击[读用户卡]按钮；

2、系统在检查核对了用户卡上的返回数据正确后，才允许购水。

3、点击购水处理。然后输入本次用户要求的购水量。

4、当输入完成后输入交费金额点击收费确认无误后单击[保存写卡],完成操作。

4. 用户补水操作

如图所示：可对用户由于各种原因损失的水量进行补贴操作，补入水量金额不在系统数据库中记录。

操作说明：

1．在[用户补水操作]屏幕中读取用户卡中水表数据；

2．输入应补水量和补水原因数据，补水写卡即可完成补水操作。

5.水表信息统计

屏幕格式如图4.14所示：[销售营业明细表]可对售水明细进行日报表、月报表、年报表和自定义查询，

并且[补水信息表]和[补卡信息表]可以对用户的补水和补卡信息进行查询。[营业分类统计报表]可对户数、合计购买量及金额、合计补水量进行统计查询。

图4.14

查询时，只需在屏幕右边选择所需查询的报表类型后，确定查询日期范围后点击查询图标即可看到所要查询的信息数据。单击“打印”按钮可对当前查询结果以报表形式进行打印输出。

常见问题及处理

1.用户的用户卡丢失怎么办？

解决办法：您可以通过[补卡]功能进行补卡。用户即使找到丢失的卡也不能再使用。

2.系统测出用户卡未使用，拒绝售水怎么办？

解决办法：若用户购水后未插卡，应要求用户在各表中插卡一次，才能进行下一次购水。若用户已插卡一次，则水表有故障，应派人检查。

3.用户反映尚有剩余水量，水停了怎么办？

解决办法：当剩余水量为报警水量到3m时，水表停水。因此，只要将用户卡插入水表一次即可恢复供水直到用完剩余水量为止。

4.用户反映水量送不进电表，怎么办？

解决办法：用户新购水量送不进水表，可能是:

(1)用户卡的使用不正确或插错电表。

原因 1、用户初次使用，应指导用户把用户卡按正确方向插入水表并插到位。待显示出信息后方可拔出。

处理方法：重新插入。

(2)购电卡已经损坏。

处理方法: 把电卡在系统上进行读入检查数据后，补写用户卡能否正常写入。如出错则水卡已损坏，应补发一张新用户卡。

(3)水表已经损坏。

处理方法: 如水表能对“检测卡”有反映，则水表工作正常。否则更换坏表。

现场的具体情况多种多样的，如有特殊情况请予厂家联系。

5.IC卡能否反复使用？

方法：正常情况下，IC卡能反复读写2万次左右。如：一张已制作为“用户卡”的IC卡也可以转换为另一种卡（如别的用户卡）。先将制作成“用户卡”的IC卡在读卡处或在制卡的读卡处将

IC中的数据擦除，此时该卡就相当于一张新卡，就可以重新制作成其他类型的卡。

6. 登录密码忘记了怎么办？

方法：由管理员在“设置维护”“操作人员设置”功能中重新设置一个该操作人员（例如只是变换姓名，权限不变）并保存以前的操作人员不动。

管理员的密码应妥善保管。