(房地产市场分析)四川省房地产开发行业

附件（3）

四川省房地产开发行业

诚信企业评价标准（试行）

第一章总则

第一条为了倡导诚实守信的从业精神，规范行业行为，树立行业新风，提高房地产开发企业诚信经营意识，维护消费者合法权益，促进四川房地产业持续健康发展,根据《中华人民共和国城市房地产管理法》和《城市房地产开发经营管理条例》及有关规定，结合我省实际，制定本标准。

第二条鼓励全省范围内取得房地产业开发资质的企业积极参加诚信评价活动，争创四川省诚信房地产开发企业。

第三条诚信房地产开发企业应做到企业管理规范、产品质量管理规范、商品房预（销）售规范、房屋售后服务规范、资信状况良好，为规范房地产市场秩序做出贡献。

第四条四川省房地产开发行业诚信企业评价标准，是全省范围内房地产开发企业和房地产开发从业人员应当遵守的行为准则。

第二章企业管理（15分）

第五条有健全切实可行的企业管理制度和诚信建设工作实施办法。（2分）

第六条模范执行国家的法律法规和各项有关技术规范，商品房开发建设的各个环节，应依法办理有关手续。（3分）

第七条切实加强对诚信建设工作的领导，并将此项工作纳入企业工作的重要日程，做到有领导分管，有专人负责，有具体方案和措施。（1.5分）

第八条积极参加社会公益活动，为构建和谐社会尽力献策，社会责任感强。（1.5分）

第九条按时向行业主管部门报送真实的房地产开发企业信用信息档案。（1.5分）

第十条企业信誉（含金融信贷信誉）良好，认真履行纳税义务，无重大不良行为投诉记录，无恶意拖欠工程款行为。（2.5分）

第十一条按规定办理资质变更手续和资质证书的延续。（1.5分）

第十二条无涂改、出租、出借、转让、出卖资质证书及挂靠开发等违章开发行为。（1.5分）

第三章产品质量管理（25分）

第十三条牢固树立“百年大计、质量第一“的开发理念，并贯穿于房地产开发的各个环节，建立完善的质量保证体系和安全生产体系，工程建设过程中未发生重大安全和质量事故。（3.5分）

第十四条严格实行招投标制度，把管理水平、设计水平、施工质量作为确定设计单位和施工企业的重要条件。（2.5分）

第十五条建立监管机制，重视建筑材料及建筑产品采购工作，严把监督检验进场关，确保工程项目所用材料及产品符合国家有关标准。（3.5分）

第十六条在项目施工过程中，严格执行工程监理制度，督促施工企业，严格按照国家规范和程序进行施工，杜绝在建设过程中偷工减料和马虎施工行为。（3.5分）第十七条重视信息技术、智能技术和绿色建筑新技术、新产品、新材料与新工艺的应用。按照国家对“节能、节地、节水、节材”和保护环境的要求，全面提高建筑的科技含量和内在品质。（4分）

第十八条坚持开发过程的分部质量验收制度，工程质量合格率必须达到100%，优质率必须达到国家规定标准，杜绝屋面、墙体渗漏;墙体开裂;地面空鼓;门窗关闭不严等质量问题。（3.5分）

第十九条按规定取得《建设工程施工许可证》后方能开工建设。（2分）

第二十条按要求办理竣工验收备案手续，并经综合验收后方能交付使用。（2.5分）

第四章商品房预（销）售管理（20分）第二十一条房地产开发企业只有在取得《商品房预售许可证》后才能进行商品房预（销）售或委托中介机构代售，做到《商品房预售许可证》、《国有土地使用证》、《建设用地规划许可证》、《建筑工程施工许可证》、《建设工程规划许可证》、《资质证书》、《营业执照》齐全，并悬挂于售楼大厅。（2分）

第二十二条商品房预（销）售应遵守下列规定：

（一）严格遵守《广告法》的有关规定，广告宣传内容必须真实、准确、无夸大欺骗和误导客户的行为。（1.5 分）

（二）向客户公示所售楼盘的有关规划设计、施工等相关文件和资料，模型、平面图等载明内容清晰、完整。（1分）

（三）商品住宅销售时应向购房户提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。（1分）

（四）实行明码标价，并在售楼部醒目位置公示商品房价目表，标明平方米单价和总价、价格执行时间。楼盘宣传资料或合同所附房型平面图应标明每套商品房建筑面积、使用面积、公摊面积、公摊系数等内容。（1分）

（五）按法律规定与买受人签订《商品房买卖合同》，买卖合同中应包含前期物业服务的主要内容,开发企业与购房人签订购房合同的同时应签订物业管理《临时管理规约》在签订合同前不得收取任何费用，签订合同后，应及时进行网上备案。（1分）

第二十三条商品房销售人员必须经过培训取得上岗资格证，服务意识强，具有良好的职业道德，在推介商品房时，应如实介绍楼盘情况，不误导客户，不夸大其辞。（2 分）第二十四条严格执行《商品房买卖合同》中的各项约定，合同无霸王条款和欺诈条款，能兑现合同约定的各项承诺，未出现过因无视客户正当权益而引发的群体性上访事件。（2分）

第二十五条房屋销售中不存在“缺斤少两”、一房多售、故意隐瞒应当公示的规划设计内容等欺诈行为。（3分）第二十六条及时为购房者办理房屋和土地权属登记。（3分）

第二十七条及时代收物业管理维修资金，无挪用购房者缴交的物业管理维修资金行为。（2.5分）

第五章售后服务（20分）

第二十八条商品房竣工后应实行严格的成品保护措施，及时消除建筑垃圾，做到室内环境卫生、窗明、墙洁、地净，小区配套建设应按设计要求配备到位。（3分）第二十九条商品房交付使用时，应严格执行商品房项目竣工交付使用备案管理的有关规定，对不符合交付条件的部位应及时整改。（3分）

第三十条房屋竣工验收合格备案后，建设单位应将商品房钥匙交物业服务企业发放，并按规定承担房屋建筑工程质量保修责任。（3分）

第三十一条前期物业管理的各项工作（安保、环卫、服务）应及时到位，并公示收费标准，无乱收费行为。（2分）

第三十二条开发企业已移交的商品房，应按合同约定期限向房产、土地部门报送有关文件和资料，为购房者及时办理“两证”提供便利条件，如遇特殊情况应及时书面告知购房者。（3分）

第三十三条认真接待和处理客户来访与投诉，回复率为100%。如投诉事项确属开发企业的责任，应及时处理。处理客户投诉应有文字材料纪录并保留档案。（3分）第三十四条业主在进行房屋装修时，开发企业应督促和协助物管公司及时跟踪管理，在保证房屋结构、外墙立面不被破坏的前提下，还应做到“三严格、三减少”，即严格

管理装修人员，减少事故的发生；严格控制装修操作时段，减少噪声污染；严格管理装修垃圾，减少环境污染。（3分）第六章资信诚信状况（20分）

第三十五条企业具有较强的风险管理意识，建立了较为完备的风险控制机制。面对政治、经济、自然、技术、经营等风险方面具有较强的抗风险能力，做到企业在发展中所面临的风险基本可控。（风险控制机制）（2分）

第三十六条建立健全了富有激励约束作用的物质奖酬制度，工作设计制度，职工参与管理制度、人力资源管理制度等，权责分明、最大限度地激发全体员工的积极性、主动性和创造性，员工潜能得到较好发挥。（激励与约束机制）（2分）

第三十七条注重企业文化建设，建立了符合科学性、开放性、大众性有利于企业健康发展的经营准则、经营作风、企业精神和道德规范，员工对企业文化的认知度和尊崇度较高。（企业文化建设）（1.6分）

第三十八条企业债务结构合理（无逾期贷款、无欠息、无假按揭），资产负债率适度，资产质量较好，有稳定可靠的经营现金净流量作为保障，长短期偿债能力较强，在人民银行征信系统中的信用报告无负面信用记录。（企业偿债能力）（2分）

第三十九条企业注重成本的合理控制和价格的准确定位，在营销、获取现金、降低成本及规避风险等多方面具有较强的综合实力，所投资项目未来产生收益的能力较强。（盈利能力）（1.6分）

第四十条企业存货周转率、总资产周转率较高。在外部市场环境的约束下，通过企业内部人力资源和生产资料的配置组合，实现财务目标的能力较强。（运营能力）（1.8分）第四十一条企业通过自身的经营活动，不断扩大积累形成了较强的发展潜能，外部经营环境和企业内在素质及资源条件较好。（发展能力）（1.6分）

第四十二条企业能在掌握现代科学技术知识的基础上，把握市场需求，找到问题，确定主题并组织人力、物力去拓展市场。（企业开发能力）（2.6分）

第四十三条企业能结合营销系统所反馈回来的市场信息，进行相应的信息处理，并根据市场有效需求对开发价位、地理位置、户型选择、物业管理、小区配套等一系列开发因素进行设计选择，以最终满足客户的要求。（企业研发能力）（2分）

第四十四条加强销售能力建设，建立切实可行的销售管理机制，制定了加强销售能力建设的目标任务和措施，销售情况稳定。（企业销售能力）（2.8分）