网络调研的案例
网络调研的案例
【篇一：网络调研的案例】
广东省南方技师学院广东省南方高级技工学校编号：ngqd-0707-09
版本号：a/1 20140223 页码：1 编制/时间： 2015-03-21 审核/时间：批准/时间：网络营销案例分析课题网络市场调研案例分析授课日
期 2015.3.24/25/27 授课时数理论授新教学方法讲授、提问、演示教材及参考资料《网络营销案例分析》 1.理解网络市场调研的目的
与优势。2.掌握网络市场调研的方法和步骤。
教学化解方法教学重点：理解网络市场调研的目的与优势。
化解方法：通过举例分别阐述概念和其特点，来达到教学目标。
教学难点：掌握网络市场调研的方法和步骤。
化解方法：通过分析案例的实施步骤及举措来熟悉实施步骤。
电子商务大专班，上个学期已经学习了电子商务基础知识，对于网
络营销有一定的认识基础，比较能够接受本门课程的理解要求。
教学总结在认识的基础上让学生进行实战，同时学会分析案例，从
而达到增强实际操作的能力的目的，要求学生学会灵活应用网络营
销职能方法，开拓学生的发散思维，锻炼学生的创造力，最终增强
学生的竞争布置作业 p46 思考题。
广东省南方技师学院广东省南方高级技工学校编制/时间：
2015.3.21 教学流程教学手段教师活动和学生活动评价方法与评价
材料时间分配教学1.班委清点学生人数，登记考勤 2.做好课堂教
学准备组织号召教师自我介绍，强调学生应该遵守的课堂纪律，
并登记考勤情况。学生准备上课用品并听从老师安排。
考勤表 0.1 学时拓展知识导入课程大家知道现在什么是市场调研吗？展示教师根据通过举例生活中的例子导入本节的内容知识——
网络市场调研定义；学生对本节课程的内容有一个大概的了解观察
同学们应，适当进行夸奖 0.2 学时理论第一节网络市场调研概述
一、网络市场调研的内涵市场调研的定义：二、网络市场调研的优
势 1.网络调研信息的及时性和共享性。
2.网络调研方式的便捷性和经济性。
3.网络调研过程的交互性和充分性。
4.网络市场调研结果的可靠性和客观性。
跟读网络营销的定义、以及提问定义是怎么产 0.7学时广东省南
方技师学院广东省南方高级技工学校编制/时间：2015.3.21 教学流
程教学手段教师活动和学生活动评价方法与评价材料时间分配 4.专题讨论法四、网络市场调研的步骤 1.确定调研目的 2.确定调研对象 3.设计调研方法及问答 4.实施调研 5.整理与分析信息 6.撰写调研报告提问展示讲授板书激励学生思考网络调研方法与步骤的优势,教师从中举例引导学生答道知识并观察是否有新颖的想法和思路,进行鼓励夸奖. 教师提问, 学生思考并作答,对于新颖的想法教师应给予奖.最终教师点评知识第二节安特集团网络营销市场调研案例分析一、案例背景二、调研策略三、案例评析视频、提问、提示教师通过视频案例讲解相关方法，提示学生书本上重点段落划线。学生在听课过程中，理解方法。
教师播放素材视频, 1.7学时理论第三节中国互联网信息中心的互联网调查一、案例背景介绍二、cnnic 网络调查存在的问题 1.问卷设计的限制 2.样本数量难以保证 3.人口统计信息的准确性 4.被调查者的作弊行为 5.问卷调查问题的选项设计 ppt、讲解、展示、提示教师对案例讲解说明，给出相应例子让学生结合实际的去理解。
教师举出例子，学生能指出问题所 1.4学时广东省南方技师学院
广东省南方高级技工学校编制/时间：2015.3.21 教学流程教学手段教师活动和学生活动评价方法与评价材料时间分配理论第四节雅虎的网上用户分析调研一、背景介绍二、雅虎的网上用户调研策略三、案例评析板书、讲授、 ppt 展示提问学生，让学生在思考问题的答案，并对案例进行分析讲解。学生回答问题，做好笔记。
教师口头点评，并给予适当的口头称赞 0.6 学时总结：本章主要介绍了网络市场调研的基础知识,以及分析案例的方法, 在认识的基础上让学生进行实战，同时学会分析案例，从而达到增强实际操作的能力的目的，要求学生学会灵活应用营销方法，开拓学生的发散思维，锻炼学生的创造力，最终增强学生的竞争力。
课堂课后作业： p46 页思考题。
讲授教师对课程进行总结，讲解课堂练习题目。听取老师的总结，进行反思，在课堂上进行练习，进行小范围讨论，有疑问的随时向老师提问。
教师点评练习题 0.3 学时广东省南方技师学院广东省南方高级技工学校编制/时间：2015.3.21 第一节网络市场调研概述第二节安特集团案例第三节中国互联网信息中心的互联网调查第四节雅虎案例分析网络市场调研的概述步骤安特集团案例分析与中国互联网调查1.背景 2.策略 3.案例评析雅虎的网上用户分析调研案例评析广东省
南方技师学院广东省南方高级技工学校编制/时间：2015.3.21 一、
网络市场调研网络市场调研是基于互联网系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究的过程，以及利用各种搜索引擎寻找竞争环
境信息、客户信息、供求信息的行为。其具有及时性、共享性、准
确性、交互性、经济性、可控制性和无时空限制的特点。
二、调研概述网络市场调研虽然也存在这样那样的问题，但其优势
也是非常突出的，主要表现在以下几个方面：一是它的互动性，这
种互动不仅表现在消费者对现有产品的发表意见和建议，更表现在
消费者对尚处于概念阶段产品的参与，这种参与将能够使企业更好
地了解市场的需求，而且可以洞察市场的潜在需求；二是网络调研
的及时性，网络的传输速度快，一方面调研的信息传递到用户的速
度加快，另一方面用户向调研者的信息传递速度也加快了，这就保
证了市场调研的及时性；三是网络调研的便捷性和经济性，无论是
对调查者还是被调查者，网络调查其便捷性都是非常明显的。调研
者只要在其站点上发布其调查问卷，而且在整个调查过程中，调研
者还可以对问卷进行及时修改和补充，而被调查者只要有一台计算机、一个modem、一部电话就可以快速方便地反馈其意见。同时，对于反馈的数据，调查者也可以快速便捷地进行整理和分析，因为
反馈的数据可以直接形成数据库。这种方便性和快捷性大大地降低
发市场调研的人力和物力耗费。
三、调研优点与传统市场调研方法相比，利用互联网进行市场调研
有很多优点： 1、网络调研信息的及时性和共享性。
由于网络的传输速度非常快，网络信息能够快速地传送到连接上网
的任何网络用户，而且网上投票信息经过统计分析软件初步处理后，可以看到阶段性结果，而传统的市场调研得出结论需经过很长的一
段时间。同时，网上调研是开放的，任何网民都可以参加投票和查
看结果，这又保证了网络调研的共享性。
由于企业网络站点的访问者一般都是对企业产品有一定的兴趣，对
企业市场调研的内容作了认真的思考之后进行回复，而不像传统的
调研方式下为了抽号中奖而被动地回答，所以网络市场调研的结果
是比较客观和真实的，能够反映消费者的真实要求和市场发展的趋势。
2、网络调研方式的便捷性和经济性。
在网络上进行市场调研，无论是调查者或是被调查者，只需拥有一
台能上网的计算机就可以进行网络沟广东省南方技师学院广东省南
方高级技工学校编制/时间：2015.3.21 通交流。调研者在企业站点
上发出电子调查问卷，提供相关的信息，或者及时修改、充实相关
信息，被调研者只需在电脑前按照自己的意愿轻点鼠标或填写问卷，之后调研者利用计算机对访问者反馈回来的信息进行整理和分析即可，这种调研方式将是十分便捷的。
同时，网络调研非常经济，它可以节约传统调查中大量的人力、物力、财力和时间的耗费。省却了印刷调研问卷、派访问员进行访问、电话访问、留置问卷等工作；调研也不会受到天气、交通、工作时
间等的影响；调查过程中最繁重、最关键的信息收集和录入工作也
将分布到众多网上用户的终端上完成；信息检验和信息处理工作均
由计算机自动完成。所以网络调研能够以最经济、便捷的手段完成。
3、网络调研过程的交互性和充分性。
网络的最大优势是交互性。这种交互性也充分体现在网络市场调研中。网络市场调研某种程度上具有人员面访的优点，在网上调查时，被访问者可以及时就问卷相关的问题提出自己的看法和建议，可减
少因问卷设计不合理而导致的调查结论出现偏差等问题。消费者一
般只能针对现有产品提出建议甚至是不满，而对尚处于概念阶段的
产品则难以涉足，而在网络调研中消费者则有机会对从产品设计到
定价和服务等一系列问题发表意见。这种双向互动的信息沟通方式
提高了消费者的参与性和积极性，更重要的是能使企业的营销决策
有的放矢，从根本上提高消费者满意度。同时，网络调研又具有留
置问卷或邮寄问卷的优点，被访问者有充分的时间进行思考，可以
自由地在网上发表自己的看法。把这些优点集合于一身，形成了网
络调研的交互性和充分性的特点。
4、网络调研结果的可靠性和客观性相比传统的市场调研，网络调研
的结果比较可靠和客观，主要是基于以下原因：首先企业站点的访
问者一般都对企业产品有一定的兴趣，被调查者是在完全自愿的原
则下参与调查，调查的针对性强。而传统的市场调研中的拦截询问法，实质上是带有一定的“强制性”的。其次，被调查者主动填写调
研问卷，证明填写者一般对调查内容有一定的兴趣，回答问题就会
相对认真，所以问卷填写可靠性高。此外，网络市场调研可以避免
传统市场调研中人为因素干扰所导致的调查结论的偏差，因为被访
问者是在完全独立思考的环境中接受调查的，能最大限度地保证调
研结果的客观性。
5、网络调研无时空和地域的限制性。
传统的市场调研往往会受到区域与时间的限制，而网络市场调研可
以24 小时全天候进行，同时也不会受到区域的限制。
6、调研信息的可检验性和可控制性。
利用internet 进行网上调研收集信息，可以有效地对采集信息的质
量实施系统的检验和控制。首先网上市场调查问卷可以附加全面规
范的指标解释，有利于消除被访者因对指标理解不清或调查员解释
口径不一而造成的调查偏差。其次，问卷的复核检验由计算机依据
设定的检验条件和控制措施自动实施，可以有效地保证对调查问卷100%的复核检验，保证检验与控制的客观公正性。最后，通过对被
调查者的身份验证技术可以有效地防止信息采集过程中的舞弊行为。
四、步骤网络市场调研应遵循一定的程序，一般而言，应经过五个
步骤：（1）确定目标广东省南方技师学院广东省南方高级技工学
校编制/时间：2015.3.21 虽然网络市场调研的每一步都很重要的，
但是调研问题的界定和调研目标的确定确实最重要的一部。只有清
楚地定义了网络市场调研的问题，确立了调研目标，方能正确地设
计和实施调研。在缺了调研目标的同时还要确定调研对象，网络调
研对象主要包括：企业产品的消费者，企业的竞争者，上网公众，
企业所在行业的管理者和行业研究机构。
（2）设计调研方案具体内容包括确定资料来源、调查方法、调查手
段和接触方式。
（3）收集信息在确定调查方案后，市场调研人员即可通过电子邮箱
向互联网上的个人主页、新闻组或者邮箱清单发出的相关查询，之
后就进入收集信息阶段。与传统的调研方法相比，网络调研收集和
录入信息更方便、快捷。
（4）信息整理和分析收集得来的信息本身并没有太大意义，只有进
行整理和分析后信息才变得有用。整理和分析信息之一步非常关键，就需要使用一些数据分析技术，如交叉列表分析技术、概况技术、
综合指标分析和动态分析等。目前国际上较为通用的分析软件有spss、sas、bmdp、minitab 和电子表格软件。
（5）撰写调研报告这是整个调研活动的最后一个重要阶段。报告不
能是数据和资料的简单堆积，调研人员不能把大量的数字和复杂的
统计技术扔到管理人员面前。正确地做法是把与市场营销决策有关
的主要调查结果报告出来，并遵循所有有关组织结构、格式和文笔
流畅的写作原则。
五、调研内容 1.网络市场直接调研：网络直接市场调研是指利用互联网技术，通过网上问卷等形式调查网络消费者行为及其意向的一种市场调研类型。
按调研的思路不同分类可以分为网上问卷调研和网上论坛等调研方法。
网络市场间接调研：网络间接市场调研主要是利用互联网收集与企业营销相关的市场，竞争者，消费者以及宏观环境等方面的信息。搜索引擎；e-mail；新闻组公告栏；访问相关网站；从其他网上媒体获取竞争的信息；从有关新闻组和bbs 中获取竞争者的信息 3.网上调研样本的选择随机抽样：简单随机抽样；分层抽样；整群抽样；等距抽样；非随机抽样：任意抽样；判断抽样；配额抽样六、调研策略 1.科学的设计在线调查问卷 2.吸引尽可能多的网民参与调查，特别是被动问卷调查法 3.充分利用数据库资料 4.提高网络市场调查的质量 5.选择合适的方式发布网络市场调查，同时尽可能把多种调研方式结合在一起
【篇二：网络调研的案例】
由于目前中国企业的信息化程度仍然不高，以及自身对网络技术的缺失导致了缺乏通过现代的信息化渠道获取市场信息的能力使企业的竞争力下降。然而，网络调研作为了解市场的手段它能为企业建立起自己的调研数据库，以企业自己的视角来分析市场的变化，更及时的提供市场信息,因而网络调研是现代企业必须了解的信息化手段。
在接下来的几天中rthinker将与大家一起分享著名公司的一些网络调研案例，使人们能够够深刻的体会一些网络调研的方法，以及网络调研所带给我们的便捷性。
思科公司的调研
关于思科公司：
思科公司是全球领先的互联网解决方案供应商。今天，网络作为一个平台成为了商业、教育、政府和家庭通信不可或缺的一部分，思科的互联网技术正是这些网络的基础。
思科公司是美国最成功的公司之一。1984年由斯坦福大学的一对教授夫妇创办，1986年生产第一台路由器，让不同类型的网络可以可靠地互相联接，掀起了一场通信革命。思科公司每年投入40多亿美元进行技术研发。
1990年上市以来，思科公司的年收入已从6900万美元上升到2007财年的349亿美元。目前，思科公司在全球范围内的员工超过了63000名。
思科于1994年进入中国市场，目前在中国拥有员工超过2300人，分别从事销售、客户支持和服务、研发、业务流程运营和it服务外
包、思科融资及制造等工作领域。思科在中国设立了13个业务分支
机构，并在上海建立了一个大型研发中心。
思科公司最新获得2008年度《财富》全球最佳企业雇主排名第6位，在2007年《财富》美国500强中排名第77位，并第8次当选《财富》全球最受尊敬的企业。思科公司还获得了《商业周刊》“2007年全球品牌百强”第18名的殊荣。
思科公司的网络调研
通过上图（思科中国首页）可以看到思科公司对网络调研的重视程度，在首页最引人注意的图片播放位置邀请网站的访问者参与问卷
的调查。
在思科的问卷中，思科公司主要向访问者询问了
5、评价思考网站的设计和外观，内容的数量，内容的质量，信息的
覆盖面，信息的条理性，导航的便利性，良好的访问者支持，内容
的时效性等）
点评：
思科公司通过网络调研问卷的方式统计网站访问者这是通过传统的
纸质问卷几乎无法操作的工作，通过网络和问卷的结合思科公司可
以从中了解到访问者的来源，访问者的需求和目的，访问者对网站（包括内容）的评价，访问者获取思科信息的途径，以及相关的社
交网站和科技网站的调查。
通过对网站访问者回馈的问卷内容的分析，思科就更能把握信息的
传播途径，网站的接受程度，网站内容是否有待提高或者是需要整理，以及社交网站的影响，和访问者的其他科技爱好网站。这些信
息对于思科公司了解访问者的信息，以及如何改善网站的质量，是
否提供客户需要而原来网站上又缺少的信息，广告的最佳传播途径
和建设网站方面的参考样板等都具有积极的作用。
【篇三：网络调研的案例】
想了解宏观上的市场动态及消费趋势等，就需要用到，这是目前应
用最广，也是效果最好的调研手段，能在规定时间内完成大量的调
研工作，且记录参与调研人数及调查问卷答案，便于调研数据的自
动化整理，向企业一目了然的展现调研结果，实现了轻松，高效且
好用等调研特性。
网络调研所具有的场景案例众多，只需三步就能完成调研问卷的设计，主要是包括选择好问卷模板，组织问卷题目及发布问卷并等待
数据反馈。同时也能一键式向来访者发送调研邀请，面向各地的调
研人群，摆脱传统问卷调研的狭隘性等弊端。其场景案例则包括市场调研，主要是调查大众的消费心态及消费行为；客户满意度调查便于促进产品的改进；人力资源调查则致力于提升员工的工作环境及了解他们的心声；教育培训调研为改善教学质量大有帮助。
无论是哪种网络调研，都有其广泛的应用方向，都是致力于完善市场需求，都为企业或个人的发展至关重要。特别是大型企业对调研尤为重视，定期安排大型调研活动，目的就是为了解市场的最新消费趋势。天会调研宝便是专业的在线问卷调研系统，能提供完善的调研服务，具备多重调研优势，与众多企业成功合作，调研案例众多，为企业调研提供丰富模板，致力企业的未来持续蓬勃发展。