企业建立ISO9001：2000质量管理体系实践
ISO9000ISO27000ISO20000三体系整合构想
ISO9000ISO27000ISO20000三体系整合构想⼀、实施构想众所周知， ISO9001是对国际上各类优秀企业的质量管理体系共性的总结。
是以客户为关注焦点的质量管理的基本要求。
CMMI更关注于软件开发过程的流程控制和交付质量；ISO20000⽤于规范整个应⽤交付上线以后的运营和维护，不仅有流程、客户还包括成本；ISO27001确定企业运营过程中信息安全的保护防范措施的到位程度。
虽然管理的侧重不同，但均采⽤过程⽅法将经营中的各类活动⽤输⼊、输出的⽅法进⾏连接，通过对过程的分析，找到维持规范化管理的必要程序，最后形成基于PDCA 不断改进的管理体系。
今年4⽉份，ISO20000（2011）新版的变化更突出ISO20000与ISO9001、ISO27001整合的可⾏性。
项⽬实施的难点在于多体系的整合，⽽重点则落在IT服务管理的流程梳理和公司信息安全管理的规划与实施上。
通过整合管理体系，在成本和客户满意度之间实现企业与客户的双赢，⽤标准化流程和规范化管理来尽量减少服务的差异和可变性。
⼆、成功关键因素领导作⽤和全员参与是⾸要的成功关键因素。
国内通过ISO9001认证的企业数字⾮常可观，但在很多企业中这套本应促进企业规范化管理的体系却变成了额外负担，体系越做越静态，逐渐丧失了价值。
其主要原因是企业⾼层不重视，员⼯⽆动⼒，体系建设仅仅是咨询公司或咨询师的⼯作，在通过认证审核后体系⽴刻停滞。
因此⾼层重视、各部门领导的协作、全员的奖惩将做为推进体系⼯作的⾄关因素。
项⽬成功的另⼀个关键因素是⼤规模专业化培训的开展。
很多企业在选择咨询机构或者咨询师的时候并不重视过程，⽽仅仅强调了结果是否通过认证审核、是否可以顺利拿证。
体系建设强调过程，因此专业化的培训对全员看待体系的⼼态、意识等⽅⾯有很⼤提升。
三、为什么要整合⾯对IT 服务市场的竞争趋势，各服务提供商为了更稳妥的占据⼀席之地，纷纷改变原有的市场竞争策略，不在盲⽬投产于IT 基础设施建设，⽽通过权威标准来规范企业组织，分别引⼊符合国际标准的理念或体系，并结合企业⾃⾝特点，建⽴各种体系规范来协助企业管理建设。
建立ISO9001：2000标准质量管理体系的思考
［ 关键词 ］ 质 量管理体 系 ；Ｓ （） ：０ ０标 准 ； 量手册 ； ＩＯ９ＲＩ ２０ 质 程序 文件 ［ 中图分 类号 ］ Ｆ ７ ２３ ［ 文献标 识码 ］ Ｂ ［ 文章编 号］ １ ０ ０ ３—１ ｌ （０ ２ ０ ５ ０ ２ ０ ）３—０ １ —０ ０２ ４
根 据 国 际 认 可 论 坛 （ ＡＦ） 规 定 ， 有 按 Ｉ 的 所 ＩＩ ０ １ ９ Ｓ ０ ０：９ ４标 准 认 证 证 书 ， 于 ２ ０ 将 ０ ３年 １ ２月 １ ４
韦卓信
（ 西水利 电力勘测设 计研究 院 ， 西 广 广 南宁 ５０２ ） ３ ０ ３
［ 要］ Ｉ ９ ０ ：０ ０标准 用 ４个 过程 代替 Ｉ０９ ０ ：９ ４标 准 的 ２ 摘 ￣３０ １ ２ ０ Ｓ ０ １ １９ ０个 要 素 ， 过程 贯 穿质 量 管理 体 系 的 始 ４个
终 。 建 立 既 符 合 标 准 又 符 合 组 织 的 实 际 情 况 的 质 量 管 理 体 系 ， 在 学 习 和 理 解 标 准 的 基 础 上 ， 真 做 好 质 量 管 理 应 认 体 系策划 、 品实现 策划 、 件编 写结构和 内容的策 划工作 。 产 文
１ Ｉ ｏ９ ０ ： ０ ０标 准 Ｓ ０ １２０
ＩＩ ０ ０族 标 准 源 于 英 国 标 准 Ｂ ５ ５ 。 为 了 Ｓ ０ Ｓ７０ 在 质量 管 理 领域 推 广 行 之 有 效 的管 理 方 法 ， 际 化 国
标 准 组织 （Ｓ 于 １ ８ Ｉｏ） ９ ７年 推 出 首 版 ＩＩ ０ ０ １ ８ Ｓ ０ ： ９ ７
日作废 ， 此 ， 在 此 之 前 ， 立 ＩＯ９ ０ ２ ０ 因 应 建 Ｓ ０ ０： ０ ０标 准 质量 管 理 体 系并 通 过认 证 。 当前 很 多 已认 证 或将 要 申请 认 证 的 组 织 面 临 尽 快 建 立 ＩＩ ０ ０ ２ ０ Ｓ ０ ： ０ ０标 准质量 管 理 体 系 ， 确 保 证 书 的 连 续 有 效 的 问 题 。 以 如何建 立 ＩＩ ０ ０ ２ ０ Ｓ ０ ：０ ０标 准 质 量 体 系？ 本 文 对 此 做 了一些 探 讨 。
ISO90012000(GBT19001-2000)质量管理体系-要求
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4 质量管理体系
4.1总要求 4.2文件要求
4.2.1总则 4.2.2质量手册 4.2.3文件控制 4.2.4记录控制
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4.1 总要求
组织应按本标准的要求建立质量管理体系 ，形成文件，加以实施和保持，并持续 改进其有效性。
统一思 想和行
动
写你所 做、做 你所写
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4.1 总要求
组织应：
Act Plan
a) 识别体系所需的过程及其在组织中的应用（见1.C2h）eck；Do b) 确定这些过程的顺序和相互作用；
c) 确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方
法；
d) 确保可以获得必要的资源和信息，以支持过程的运行和
监视；
e) 监视、测量和分析这些过程；
f) 实施必要的措施，以实现对这些过程所策划的结果和对
标准所有的要求均为通用的，适用于各种类型、不 同规模和提供不同产品的组织。如果某些条款不 适宜，组织可删减。
对删减的限制 仅限于本标准中第7章“产品实现”中所列出的 要求。 不影响组织提供满足顾客要求的产品的能力 不影响组织提供满足适用法规要求的产品的能力 超出允许剪裁范围，不得声称符合本标准.
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1 范围
2、本标准规定的质量管理体系的要求适用于： 1）组织需要证实自已具备稳定地提供满足顾客要
求和适用的法律法规要求的产品的能力。 2）组织希望通过体系的有效应用，包括识别和管
理体系的持续改进所需的过程以及保证符合顾客和适用 的法律法规的要求，以增强顾客满意。 3、标准中术语“产品”仅适用于预期提供给顾客或顾客 所要求的产品。
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2 引用标准
ISO9000：2000 质量管理体系 基础和术语
从建立、实施质量管理体系到通过审核的情况总结
从建立、实施质量管理体系到通过审核的情况总结从建立、实施质量管理体系到通过审核的情况总结为了强化质量管理，增强自身的竞争力，公司决定按照ISO9001:2000国际标准建立质量管理体系，同时，申请ISO9001质量体系认证，以提升企业形象，为公司产品进入国际市场取得通行证。
早在2002年9月，公司就委托重庆一家咨询公司来进行这项工作。
2003年年初，由于公司生产任务重而中断。
2003年8月，公司决定重新启动这项工作。
考虑到质检部新招聘的员工（本人作者注）以前从事过ISO9001质量管理体系认证咨询工作，决定这次依靠公司自己的资源来建立、实施质量管理体系并通过认证。
从2003年8月初开始策划到2004年6月12日通过认证公司的审核，历时10个月。
一、基本情况㈠策划和文件编写阶段2003年8月初开始策划，确定质量方针、质量目标、组织结构、部门职责，完成《质量手册》初稿的编写。
8月15日公司专门发文，成立认证工作领导小组、任命管理者代表、内审员。
8月25日完成15个程序文件的编写，交相关部门讨论、提出修改意见。
针对各部门所提出的修改意见，对15个程序文件进行修改，力争做到既符合标准要求，又符合各部门的工作习惯，具有可操作性。
9月22日完成15个程序文件的修改。
然后，文件的编写、审核、批准签名，复印、装订。
10月初下发。
10月16日召开全公司动员大会，×××总经理作重要讲话，标志着公司进入体系试运行阶段。
在此期间，对国家认监委批准的认证机构和培训机构的广东地区名单进行研究，确定向××××有限责任公司申请认证。
㈡体系的试运行阶段体系运行就是要按照已编写的程序文件来操作，运行的证据就是文件中规定要填写的记录。
公司仅程序文件所要求的记录就有××种，而且每种记录可能不只一份，例如“员工培训记录表”，每培训一次，就得填写一份。
ISO9001质量管理体系建立
ISO9001质量管理体系建立ISO 9001质量管理体系是指以客户为中心，通过建立质量管理制度、实施过程控制和不断改进，确保产品和服务满足客户要求的体系。
企业需要建立ISO 9001质量管理体系，通过对组织结构、职责、程序、过程、资源和信息的规定、建立和运行，并不断完善体系，不断提高客户满意度，从而取得成功。
ISO9001质量管理体系的意义ISO 9001质量管理体系是世界上最受欢迎的质量管理体系之一，广泛应用于不同的行业中。
ISO 9001认证是企业在国际上获得公认的证书，可以为企业提供多方面的好处：1.提高客户满意度：通过ISO 9001认证，企业可以验证其产品和服务的质量，并展示其确保质量的能力，这可以提高客户对企业的信心，进而提高客户满意度。
2.提高组织的效率：ISO 9001要求企业建立一套完善的质量管理体系，包括质量手册、程序文件、工作指导书等文档，通过对组织结构、职责、程序、过程、资源和信息的规定、建立和运行，企业可以更好地管理和控制内部运作，提高效率。
3.增加市场竞争力：ISO 9001认证可以提供国际认可的证书，这可以帮助企业进入国际市场，提高企业的竞争力，为企业带来更多的商业机会。
4.不断改进：ISO 9001认证要求企业持续改进质量管理体系，不断提高质量，减少浪费和损失。
ISO9001质量管理体系的建立步骤建立ISO 9001质量管理体系是一个系统工程，需要企业全面考虑和规划，以下是建立ISO 9001质量管理体系的一般步骤：1.制定ISO 9001质量管理体系的实施计划：企业需要制定全面的计划，明确时间表、目标、任务和责任等，以确保各项工作的顺利进行。
2.建立ISO 9001质量管理小组：企业需要组成全面、专业的ISO 9001质量管理小组，包括高层管理人员、各职能部门代表和专业人员，确保质量管理体系的领导和执行。
3.分析现状，确定管理目标：企业需要对其质量管理现状进行全面的分析，包括组织结构、质量体系、工艺流程、内部控制等方面，以确定管理目标。
ISO90012000质量管理体系
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THANKS
责和如何执行程序。
执行程序
按照程序文件执行每个过程，确保 在所有层次上达到质量目标。
记录和报告
记录每个过程的执行情况，并报告 给管理层，以便他们了解质量管理 体系的有效性。
检查与改进
不合格品控制
当发现不合格品时，采取措施防 止其进一步流入市场，并调查原
因以防止再次发生。
数据分析
收集和分析数据以评估质量管理 体系的有效性，识别问题和改进
持续监测和评估风险的变化情况，确保风 险得到有效控制。
持续改进
目标设定
明确持续改进的目标，提高产品质量、降低 成本、提高客户满意度等。
数据分析
收集和分析有关产品质量、客户反馈、内部 过程的数据，为改进提供依据。
改进实施
针对数据分析发现的问题和不足，制定相应 的改进措施，并付诸实践。
效果评估
对改进措施的效果进行评估，确保改进成果 符合预期目标。
04
iso90012000质量管理 体系的优点与效益
提高组织的质量管理水平
标准化操作
ISO 9001/2000为组织提供了一套完整的质量管理体系， 规范了各项操作流程，使质量管理有章可循，有法可依。
质量意识
通过贯彻ISO 9001/2000，组织内的员工会更加注重质量 ，形成质量意识，从而在各个层面落实质量原则。
流程繁琐，执行不力
01
总结词
02
详细描述
流程繁琐、执行不力是iso90012000 质量管理体系实施过程中的一大难题 。
一些企业的质量管理体系流程过于繁 琐，导致员工难以理解和执行。同时 ，缺乏有效的监督和检查机制，使得 一些员工在执行过程中出现疏漏或错 误。
ISO9001质量管理体系建设实践
ISO9001质量管理体系建设实践摘要：中原油田勘探开发研究院通过ISO9001：2015 质量管理体系的建立和运行，开展全过程业务识别、质量活动、管理规定/业务规范/程序文件的编修和宣贯、持续改进等活动，提升了研究院全员质量意识、形成了质量文化，实现了质量管理体系与业务活动的充分融合，保障质量管理体系在研究院有效运行，以环节的高控制和过程的高质量来实现科研成果的高水平。
关键词：勘探开发研究院；质量管理体系建设；有效性实践引言油气勘探开发作为一个高投入、高风险的行业，需要地质、物探、钻井、测录井、地质实验、测试等多个专业的系统配合，任何一个环节都决定勘探开发最终的实施效果，更决定了油田企业生存发展的资源基础。
2017年初，勘探开发研究院引入ISO9001：2015质量管理体系，采用外聘质量管理专家指导、研究院自主建设运行的方法，经过5个月的艰苦努力，建立了研究院自建院以来的首个质量管理体系并发布试运行，质量管理体系在研究院真正发挥了作用，研究院的质量意识、管理能力和科研质量都见到了很大的改善。
1.质量管理体系建设背景质量是企业的“生命”，是经济效益的源泉。
从中石化集团公司到中原油田分公司，都将质量上升到战略层面。
2017年4月7日是中石化第七个质量日，提出的“重视质量•创造质量”的主题，中原油田鲜明的提出了“顺应市场环境变化，以高质量赢得竞争优势；注重服务质量，提升品牌价值”的理念。
作为一家科研单位，质量是什么？质量决定什么？需要在日常的工作过程中反复思考论证的问题。
众所周知，油田层面科研生产成果及方案的质量高低直接决定了勘探开发的效果优劣，在勘探开发部署上可谓是“差之毫厘，谬之千里”，由于地质资料掌握不全面、分析不透彻等质量原因导致部署钻探井位失利，轻则带来千万甚至上亿元的经济损失，重则导致油田勘探开发工作停滞，致使油田发展陷入被动局面。
多年来，研究院通过开展岗位培训、技术比武、导师带徒等多种方式提高科研人员的研究水平和业务能力，保障科研成果和生产项目的质量，取得了良好的效果。
pdca八分法建立iso9001质量管理体系
pdca八分法建立iso9001质量管理体系如何运用PDCA八分法建立ISO 9001质量管理体系引言在现代企业管理中，质量管理体系是确保产品和服务质量的重要手段。
ISO 9001质量管理体系是一种被广泛认可和采用的国际标准。
本文将重点介绍如何运用PDCA八分法来建立ISO 9001质量管理体系，以提高组织的质量管理水平。
一、PDCA八分法的概述PDCA八分法，即计划（Plan）、执行（Do）、核查（Check）、改进（Act），是一种适用于持续改进的管理方法。
它提供了一个逐步优化质量管理的循环过程。
1. 计划（Plan）计划是PDCA八分法的起点。
在建立ISO 9001质量管理体系之前，组织需要明确其质量目标，并制定相应的计划和措施来实现这些目标。
这包括确定质量政策、质量目标和质量手册等文件。
2. 执行（Do）执行阶段是将计划付诸实施的阶段。
组织需要根据制定的计划和措施，完成质量管理体系的建立和实施。
这包括教育培训员工、落实质量操作程序和建立质量记录等。
3. 核查（Check）核查阶段是对质量管理体系运行情况进行评估和核查的阶段。
组织需要对实施结果进行监测和测量，以确保其符合质量目标和要求。
这包括进行内部审核、收集和分析数据等。
4. 改进（Act）改进阶段是在核查结果的基础上，对质量管理体系进行持续改进的阶段。
组织需要对不符合要求的问题进行分析，找出原因并采取相应的纠正和预防措施，以便提高质量管理水平。
二、PDCA八分法在建立ISO 9001质量管理体系中的运用建立ISO 9001质量管理体系需要全面且深入的评估和规划。
可以按照以下步骤来运用PDCA八分法：1. 计划阶段1.1明确质量目标和质量政策1.2制定质量手册和相关程序文件1.3确定质量目标的测量方法和指标1.4制定培训计划和安排资源2. 执行阶段2.1落实质量操作程序和质量记录2.2培训员工，提高员工的质量意识和技能2.3开展内部沟通和协作，确保每个部门的理解和配合3. 核查阶段3.1进行内部审核，评估质量管理体系运行情况3.2收集和分析数据，了解组织内部的质量表现3.3通过持续改进活动，找出存在的问题和不足4. 改进阶段4.1对核查结果进行分析，找出问题的原因4.2采取纠正措施，解决当前的问题4.3采取预防措施，避免问题再次发生4.4跟踪和评估改进效果，不断优化和完善质量管理体系三、个人观点和理解PDCA八分法作为一种管理方法，可帮助组织建立和持续改进ISO 9001质量管理体系。
贯彻ISO9001质量管理体系标准工作的实践与思考
实 现 的 ；资 源—— 充 分 适 宜 的 资 源 包 括 人 员 、 资 金 、 施 、 备 、 技 、 术 和方法 等 。同 时 ， 设 设 科 技 开展 了
中层 管 理 干 部 、 内审 员 及 员 工 的普 及 性 培训 ， 高 提
等一批重大工程项 目建设 ，为改善上海 城市 基础 设施作 出了积极 的贡献 。进人 ２ 世 纪 ９ ０ ０年代后 期， 随着 上 海 市 政 工 程 建 设 投融 资体 制 的变 化 ， 公
１ 质 量管理体 系标准工作 的实践
上 海 市 市政 工 程建 设 发 展 有 限公 司是 上 海 市 政 行 业 中成 立最 早 的市 政 工 程 建设 管 理 咨询 服 务
企业 ， 主要 从 事 城 市 道路 、 速 公 路 、 梁 隧 道 、 高 桥 轨 道交 通 和排 水 系 统 等 ＿程 项 目建设 管 理 。 自 １８ Ｔ ９４ 年 １月 成 立 以来 ， 司先 后 完成 了莘 淞 高 速 公 路 、 公 外 滩 交 通综 合 改 造 、 北 高 架道 路 、 安 高架 道路 南 延
步完善 。
２ 实施质 量管理体 系标准 工作 取得 的成 效
公 司通 过 ８ａ多 的贯 标 认 证 工作 ， 已初 步建 立
通 过 每 年 的 内部 质 量 管 理 体 系 审 核 、管 理 评
审和外部审核等持续改进措施 ，运用数据分析等
各 种 科 学 手 段 ， 管 理 系 统 的适 宜 性 、 分 性 、 对 充 有 效性 进 行 评 价 ，在 此 基 础 上 不 断 改 进 和 完 善 质 量 管理 体 系文 件 ， 持 了质 量 管 理 体 系 的适 宜 性 、 保 充
ＩＯ ０ １２０ Ｓ ９ ０ ：００质 量 管 理 体 系 标 准 ，实 施 贯 标 认 证 工作 ， 目的是 通 过 建 立 统 一 有 序 、 合 企 业 实 际 的 符
关于质量管理体系运行情况的总结报告两篇
关于质量管理体系运行情况的总结报告两篇篇一：关于质量管理体系运行情况的总结报告公司从20XX年引入ISO9001-2000质量管理体系以来，质量方针和质量目标以及按程序办事的工作思想已深入人心，从管理上较原来有了脱胎换骨的改变。
自从20XX年12月的管理评审和外审以来，公司各相关部门根据管理评审中提出的问题、外审的不符合项以及纠正和改进建议进行了全面整改，并根据实际运行情况坚持持续改进，不断提升和完善我们的管理体系。
现将一年多来体系运行的情况总结如下：一、前言鉴于GB/T19001-20XX/ISO9001:20XX标准已于20XX年度开始执行，为保证公司质量管理体系的正常运行，在公司总经理的领导下、管理者代表的指导下以及各部门的配合下，综合办编制了新版《质量手册》及《程序文件》，并反复征求公司领导和各部门的建议和意见，多次进行修订和完善。
20XX年5月1日公司开始全面运行RSFZ-SC-D/0-20XX版《质量手册》和RSFZ-CX-D/0-20XX版《程序文件》。
9月份开始实施了质量管理体系内部审核，审核涉及体系运行的6个分公司及旗下的12个职能部门，审核范围覆盖了要求的全部条款。
10月份在公司总经理的主持下召开了管理评审，各部门提出了体系持续改进的建议，这标志着公司已经建立了适合公司发展需要的质量管理体系。
从质量体系运行以来，所有的部门都按照公司质量体系的要求执行。
没有发生任何重大的质量事故和顾客投诉事件。
二、在质量管理体系运行方面做的主要工作：（一）综合管理办公室组织相关部门学习有关质量手册、程序文件和作业指导书，加深对GB/T19001-20XX/ISO9001:20XX标准的理解，对内部审核中提出的多个不符合项于一个月内整改到位。
（二）对于上次管理评审中提出的问题进行了整改。
加深了对体系文件的学习和理解，为今后工作的条理化、流程化奠定了基础。
（三）为使体系文件能够更好的与实际相结合，真正起到指导实践的作用，综合办征集了各部门对于质量管理体系文件运行的意见，对于不适合工作运行的部分作业文件进行修改，并理顺工作流程。
ISO90012000质量管理体系
ISO 9001:2000质量管理体系ISO 9001:2000质量管理体系是质量管理的国际标准，旨在建立一个有效的质量管理体系并促进企业的持续改进。
质量管理体系的定义和原则一个有效的质量管理体系应该包括以下几个方面：•发布管理体系文件，以确保企业实现质量管理的一致性。
•管理人员应该对质量目标以及如何达成这些目标进行规划和监督。
•进行实施和监督，确保达成企业制定的质量目标。
•对数据和反馈进行分析，以便制定持续改进计划。
•实施持续改进计划，以扩大企业效益和客户满意度。
ISO 9001:2000质量管理体系的实质就是通过前面的几个方面，建立一个规章制度和工作流程和规范，以最终实现持续改进体系化的目标。
如何实施ISO 9001:2000质量管理体系1.首先要评估企业的现状，了解其质量管理体系中存在的缺陷，以便为建立一个有效的质量管理体系提供指导。
2.制定适当的质量管理计划，并为培训和沟通做准备。
3.确定指定的质量管理委员会或小组，以监督质量管理计划的实施。
4.确定企业的核心流程，以制定适当的流程规定，确保流程和操作的一致性。
5.进行员工培训并进行内部审核，确保质量管理委员会的质量管理系统能够以规定的方法实施，并对质量管理体系的工作结果进行评估。
6.在ISO 9001:2000质量管理体系下，经过外部审核和认证，以确保企业的质量管理体系符合国际标准的要求。
ISO 9001:2000质量管理体系的好处建立ISO 9001:2000质量管理体系可以为企业带来以下好处：1.企业可以通过持续改进，提高其整体效益，例如降低成本和提高生产率。
2.企业可以增加用户和客户的信任度，并帮助公司培养长期合作关系。
3.ISO 9001:2000质量管理体系可以帮助公司提高整个供应链的效益和一致性，并帮助企业实现与其他企业的沟通和协作。
结论综上所述，ISO 9001:2000质量管理体系建立了一套有效的质量管理体系标准，可以帮助企业提高其整体效益和用户满意度。
质量管理体系与措施
质量管理体系与措施一、质量保证体系与措施1、质量保证体系在本工程中，我单位将按照ISO9001:2000标准要求，建立以质量意识、技术素质为基础，组织机构、规章制度、物资设备、经济等为保证，技术措施、检查、检测试验为控制的工程项目质量保证体系，以确保各工程项目在运行过程中处于全面的、全过程的受控状态。
质量保证体系，如下图所示。
质量保证体系图2、质量保证措施（1）组织保证措施①加强施工技术管理，严格执行以项目总工程师为首的技术责任制，使施工管理标准化、规范化、程序化，认真熟悉施工图纸，深入领会设计意图，严格按照设计文件和图纸施工，弄清楚设计文件和施工规范、验收标准，施工人员严格掌握施工标准、质量检查及验收标准的工艺要求，并及时进行技术交底，在施工期间技术人员要跟班作业，发现问题及时解决。
②严格执行工程监理制度，施工队自检、经理部复检合格后及时通知监理工程师检查签认，隐蔽工程的质量验收必须经监理工程师签认后方能隐蔽。
③项目经理部设专职质检工程师、工程队设兼职质检员，保证施工作业始终在质检人员的严格监督下进行。
质检工程师拥有质量否决权，发现违背施工程序，不按设计图纸、规范及技术交底施工，或者使用材料半成品及设备不符合质量要求者，有权制止，必要时下停工令，限期整改并有权进行处罚，杜绝半成品或成品不合格。
④制定实施性施工计划的同时，编制详细的质量保证措施，没有质量保证措施不能开工。
质量保证体系和措施不完善或没有落实的应停工整顿，达到要求后再继续施工。
⑤建立质量奖罚制度，明确奖罚标准，做到奖罚分明，杜绝质量事故发生。
⑥严格施工纪律，把好工序质量关，上道工序不合格不能进行下道工序的施工，否则质量问题由下道工序的班组负责。
对工艺流程的每一步工作内容要认真进行检查，使施工规范化、合理化。
⑦制定工程创优计划，明确工程创优目标，层层落实创优措施，责任到人。
⑧坚持三级测量复核制，各测量桩点要认真保护，施工中可能损毁的重要桩点要设置保护桩，施工测量放线要反复校核。
全面质量管理在中国的发展
全面质量管理在中国的发展
第一阶段：学习与推广（1980s1990s）
第二阶段：实践与探索（1990s2000s）
在这个阶段，中国企业在全面质量管理方面开始进行更深入的实践和探索。
他们逐步建立了完善的质量管理体系，如ISO 9001质量管理体系认证。
同时，企业开始关注供应链的质量管理，将供应商纳入质量管理体系之中。
企业还注重员工培训和团队建设，提高员工的质量意识和技能。
第三阶段：全面深化（2000s至今）
在这个阶段，全面质量管理在中国得到了全面深化。
越来越多的企业开始实施TQM，并在实践中不断改进和完善。
中国企业在质量管理方面取得了显著成效，如产品质量的提升、市场竞争力的增强等。
同时，政府也加强对全面质量管理的支持和引导，制定了一系列政策和措施，如设立国家质量奖、推动企业实施质量管理等。
全面质量管理在中国的发展经历了学习与推广、实践与探索、全面深化三个阶段。
在这个过程中，中国企业不断学习、改进和创新，取得了显著的成效。
我相信，在未来，全面质量管理将在中国得到更广泛的应用和发展，为中国经济的持续增长贡献力量。
ISO9000：2000质量管理体系
ISO9000：2000质量管理体系ISO质量管理体系ISO9001标准是世界上许多经济发达国家质量管理实践经验的科学总结，具有通用性和指导性。
实施ISO9001标准，可以促进组织质量管理体系的改进和完善，对促进国际经济贸易活动、消除贸易技术壁垒、提高组织的管理水平都能起到良好的作用。
概括起来，主要有以下几方面的作用和意义：一、实施ISO9001标准有利于提高产品质量，保护消费者利益，提高产品可信程度按ISO9001标准建立质量管理体系，通过体系的有效应用，促进企业持续地改进产品和过程，实现产品质量的稳定和提高，无疑是对消费者利益的一种最有效的保护，也增加了消费者选购合格供应商产品的可信程度。
二、提高企业管理能力ISO9001标准鼓励企业在制定、实施质量管理体系时采用过程方法，通过识别和管理众多相互关联的活动，以及对这些活动进行系统的管理和连续的监视与控制，以实现顾客能接受的产品。
此外，质量管理体系提供了持续改进的框架，增加顾客（消费者）和其他相关方满意的程度。
因此，ISO9001标准为有效提高企业的管理能力和增强市场竞争能力提供了有效的方法。
三、有效于企业的持续改进和持续满足顾客的需求和期望顾客的需求和期望是不断变化,这就促使企业持续地改进产品和过程。
而质量管理体系要求恰恰为企业改进产品和过程提供了一条有效途径。
四、有利于增进国际贸易，消除技术壁垒在国际经济技术合作中，ISO9001标准被作为相互认可的技术基础，ISO9001的质量管理体系认证制度也在国际范围中得到互认，并纳入合格评定的程序之中。
世界贸易组织／技术壁垒协定（WTO／TBT）是WTO达成的一系列协定之一，它涉及技术法规、标准和合格评定程序。
贯彻ISO9001标准为国际经济技术合作提供了国际通用的共同语言和准则；取得质量管理体系认证，已成为参与国内和国际贸易，增强竞争力的有力武器。
因此，贯彻ISO9001标准对消除技术壁垒，排除贸易障碍起到了十分积极的作用。
ISO90012000质量管理体系—要求
ISO90012000质量管理体系—要求ISO9001:2000是国际标准化组织（ISO）发布的一项关于质量管理体系的标准，于2000年发布并在全球范围内得到广泛应用。
该标准的目的是为组织提供一套用于确保组织产品和服务质量的要求，从而增强客户信心，并实现组织自身的持续改进。
ISO9001:2000标准的要求主要集中在质量管理体系的建立和运作，以及对组织的管理和过程进行评审和改进。
该标准要求组织建立一个质量管理系统，并通过不断改进来提高组织的整体绩效。
它提供了一个框架，可以帮助组织识别、分析和满足客户需求，同时确保组织的运营符合法律法规的要求。
ISO9001:2000要求组织制定和实施一系列质量管理政策和目标，以确保产品和服务的质量满足客户的期望。
组织需要建立适当的质量管理流程和程序，以监控和控制与产品和服务相关的各个环节，并确保其符合质量要求。
标准还要求组织采取适当的措施来保护客户信息的机密性和数据的安全性。
另外，ISO9001:2000强调组织对关键过程的管理和改进。
组织需要识别出关键过程并制定相应的方法和控制措施，以确保这些过程能够持续地满足质量要求。
标准还要求组织对关键过程进行监控和测量，并采取相应的纠正和预防措施，以不断提高过程的效率和效果。
此外，ISO9001:2000还要求组织建立和维护一套适当的记录和文件，用于证明质量管理体系的操作和有效性。
这些记录和文件应该能够提供一份完整的质量管理体系的实施情况和证明，便于组织进行内部和外部审核。
总之，ISO9001:2000是一个全面性的质量管理体系标准，要求组织从规划、执行、检查到改进的全过程实现质量管理。
通过遵循ISO9001:2000的要求，组织可以建立一个持续不断改进的质量管理体系，提高客户满意度，提高组织整体绩效，从而在竞争激烈的市场中取得优势。
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企业建立ISO9001：2000 质量管理体系实践目录第一章理论研究（ISO9001：2000 的介绍和理解）第二章现状分析、目标设定第三章理论（标准）运用第四章实施和改进第五章效果分析与展望第一章理论研究第一节ISO9000 族标准的研究一、ISO 及ISO 9000 族标准简介国际标准化组织（ISO ）是由各国标准化团体（ISO 成员团体）组成的世界性联合会，制定国际标准通常由ISO 的技术委员会完成，ISO9000 由ISO/TC176/SC1 质量管理和质量保证技术委员会制定，ISO9000 标准可帮助各种类型的组织实施并运行有效的质量管理体系。
质量是社会生产、生活中的一个永恒的话题，也是本世纪全球经济发展关注的主题之一，随着时代的发展、科学技术水平的提高和人类对客观事物认知的加深，质量不断被赋予新的生命和使命。
当今各国经济的相互交融与全球贸易的不断深入，以及社会成员对质量日趋完美的追求给ISO9000 族标准带来巨大发展空间。
ISO 于1986 年发布了ISO8402《质量——术语》1987 年发布了ISO9000《质量管理和质量保证标准——选择和使用指南》、ISO9001《质量体系——设计开发、生产、安装和服务的质量保证模式》、ISO9002《质量体系——生产和安装的质量保证模式》、ISO9003《质量体系——最终检验和试验的质量保证模式》、ISO9004《质量管理和质量体系要素——指南》等6 项国际标准，通称为ISO9000 系列标准。
1994 年ISO/TC176 完成了对以上标准的第一阶段的修订工作，并由ISO 发布了1994 版ISO8402、ISO9000-1 、ISO9001、ISO9002、ISO9003 和ISO9004-1 等6 项国际标准，通称为1994 版ISO9000 族标准，这些标准分别取代1987 版的6 项标准。
二、ISO 9000 族标准的修订随着全球经济一体化进程的加快，国际市场进一步开放，市场竞争日趋激烈，各组织特别是经营性组织都在加强科学管理，努力提高组织自身的竞争力；以及实施ISO9000 族标准，不仅是为了认证/ 注册，而且是要确保稳定地向顾客提供满足要求的产品，而顾客对产品的要求以及组织对顾客的满意程度是不断提高的，这就要求促进组织各项工作不断地持续改进，提高整体业绩，适于发展的需要；另外，根据ISO 的有关规定，所有的标准都要定期的修订，以确保内容与思路的及时更新，以满足世界范围内标准使用者的需要。
所以，ISO 持续进行标准的修订工作。
ISO/176 在完成1994 版ISO9000 标准的第一阶段的修订工作后，随即启动标准修订第二阶段工作，1997 年ISO/TC176 提出了对标准第二阶段的最初成果—工作组草案第一稿（WD1），随后修改为第二稿（WD2）和第三稿（WD）3，1998 年提出了技术委员会草案第一稿（CD1）随后修改为第二稿（CD2），I SO/176 在发出CD1稿和CD2稿后，都广泛征求意见。
其中，对C D2稿分别收到了来自五大洲31 个国家的338 个组织提出的6000 多条意见，归纳成304 个问题。
1999 年提出了2000 版ISO/DIS9000 、ISO/DIS9001 和ISO/DIS9004 国际标准草案。
ISO/176 对DIS 稿进一步广泛征求各方面的意见，并对DIS 稿做进一步修改之后，在2000 年ISO/TC176 年会上通过以上三项标准的FDIS 稿。
经过会员团体的最终表决，2000 年12 月15 日ISO 正式发布ISO9000：2000、ISO9001：2000 和ISO9004：2000 国际标准。
第二节GB/T 19000 族标准的研究与修订一、ISO 9000 族标准修订的跟踪研究我国对ISO9000 族标准的跟踪研究与转化工作非常重视，1998 年在国家质量监督局的领导下，全国质量管理和质量保证标准化技术委员会（CSBTS/TC15）1秘书处与中国质量体系认证机构国家认可委员会（CNAC）R秘书处就联合建立了2000 版ISO9000 族标准跟踪研究与转化工作组先后对C D1、CD2 与DIS 稿进行研究，并及时转化并翻译成中文稿，以便我国ISO 9000 族标准使用者能及时了解ISO 9000 标准的修订情况。
二、2000 版GB/T 19000 族标准换版过渡2000 年CNACR秘书处与CSBTS/TC 151秘书处联合编著出版了《2000 版ISO/DIS9000 族国际标准草案理解与实施》并组织开展了获证组织2000 版ISO9001 标准草案贯彻实施与认证审核的试点工作，2000 年还组织了国内2000 版ISO9000 族标准质量体系认证技术研讨及国际2000 版ISO9000 标准研讨与学术交流。
CNACR秘书处通过网络、信函等各种形式与ISO/176 、IAF 等国际机构保持联络，及时获得ISO 9000 族标准的最新信息和技术文件，CNACR秘书处为认证机构起草了《中国质量体系认证机构国家认可委员会（CNAC）R标准信件ISO 9001：2000 标准实施过渡期的安排》，结合我国认证工作的发展现状，通过广泛征求意见，制定并发布了《质量体系认证机构ISO 9001 ：2000 标准认证实施资格的确认要求和程序》对认证机构做好标准换版过渡期准备工作明确了要求。
CNACR秘书处还选择认证机构开展了2000 版ISO9001 标准认证实施资格确认的试点工作，以便CNACR 与各认证机构相互协调，共同做好标准换版过渡期工作。
三、2000 版GB/T 19000 族标准的制定与发布2000 年9 月在国家技术监督局的领导下，成立了GB/T19000 族国家标准修订起草工作组，并起草了等同采用2000 版ISO 9000 族国际标准草案。
在标准起草的各阶段，国家标准起草小组尽可能地广泛征求有关方面专家的意见，并对提出的意见进行逐条分析与研究。
对于正确的意见和建议及时做出相应的修改，在标准起草过程中，CSBTS/TC 151与CNACR秘书处还邀请TC 176 专家提供指导和帮助，确保了2000 版GB/T 19000 族标准修订工作的科学性。
CSBTS/TC 151 于2000 年12 月在广泛征求各方面意见的基础上，召开了专题审定会，得到了表决通过。
2000 年12 月28 日国家质量技术监督局正式批准发布了GB/T19000—2000（i dt ISO 9000:2000 ）、GB/T 19001 —2000（i dt ISO 9001:2000 ）和GB/T 19004—2000（i dt ISO9004:2000 ）三项国家标准。
第三节2000 版GB/T 19000 族国家标准的作用和意义2000 版GB/T 19000《质量管理体系基础和术语》（idt ISO 9000:2000 ）、GB/T 19001 《质量管理体系要求》（idt ISO 9001:2000 ）和GB/T 19004《质量管理体系业绩改进指南》（i dt ISO 9004:2000 ）分别代替1994 年发布的GB/T 6583、GB/T 19001、GB/T 19002、GB/T19003 和GB/19004.1, 并作了技术性修订。
新版标准无论在结构上、内容上还是在思路上都发生了较大变化。
2000 版质量管理体系标准总结了多年来世界各国标准化、质量管理、质量认证理论研究的成果和实践的经验。
它的发布，为各种类型和规模的组织进一步提高其质量管理水平和市场竞争能力提供了一次很好的学习机会和发展机遇。
一、标准具有广泛的适用性，为进一步推动标准在各行各业的应用创造了条件。
ISO 9001 ：2000 标准作为通用的质量管理体系标准可适用于各类组织，不受组织类型、规模、经济技术活动领域或专业范围、提供产品种类的影响和限制。
1、任何组织的质量管理体系应考虑四个重要组成部分：首先是管理职责，包括方针、目标、管理承诺、职责与权限、策划、顾客需求、质量管理体系和管理评审等内容；其次是资源管理，包括人力资源、信息资源、设施设备等内容；第三是过程管理，包括过程需求转换、设计、采购、产品生产与服务等项内容；第四是测量、分析与改进、包括信息测评、体系内审、产品监视和测量、不合格品控制、持续改进、纠正和预防措施等项内容。
质量管理体系的四个重要组成部分体现在新版标准条款的分类中。
2、标准中使用的术语“产品”一词，有双重含义。
“产品”可指有形的实物，也可指“服务” 。
3、组织采用该标准建立质量管理体系，其主要目的是展现组织有能力持续提供满足顾客需求和相关法律、法规要求的产品，能确保其通过有效运行质量管理体系增强顾客的信任。
二、明显改善ISO9000 系列标准与ISO14000 系列标准的兼容性1、由于环境管理体系标准与1994 版ISO9000 标准相容性不好，给企业带来一些不必要的麻烦，新版ISO 9001 标准能更好地与ISO14001：1996 环境管理体系标准相互兼容。
两类标准都涉及的活动可由企业全部或部分以相同的方式实施，而不必重复实施相同的内容。
这是标准实施过程中一个非常重要的顾客需求。
2、新版ISO9000 标准的另一个兼容的特点，是为1994 版ISO9001、ISO9002、ISO9003 标准化的用户提供了转换的便利。
从1994 版ISO9001 标准要素与2000 版ISO9001 标准条款的对比来看，1994 版标准的20 个要素完全包容于新标准的条款和内容中，1994 版标准的用户向新版标准转换，只需对其质量管理体系的内容和要求进行相应归类和部分调整。
三、标准对文件的要求减少，为标准实施的有效性创造了条件按照1994 版GB/19002 标准的要求，我们公司建立质量管理体系产生了22 个程序文件（标准要求至少17 个），按2000 版GB/T19001 要求，结合公司情况，我们产生了16 个程序文件（标准仅要求 6 个），而且，2000 版标准对文件要求的减少，并不意味着组织质量管理内容（或文件）减少。
还增加了不少新的方面的内容（如顾客满意度、产品实现策划、过程的监视测量等过程）。
四、协调一致的一对标准，为组织持续改进创造了条件1994 版GB/T19001与GB/T19004.1 协调性不好结构不一致。
对那些已按GB/T19001 通过质量体系认证的企业，很难再按照GB/T 19004.1 来改进现行的质量体系。
“2000 版GB/T 19004 规定了质量管理体系要求”与GB/T19004 为质量管理体系更宽范围的目标提供了指南。