医院志愿者培训[1]

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医院志愿者培训培训课件

04
志愿者服务管理与支持
志愿者服务管理体系建设
建立志愿者服务管理体系
制定志愿者服务管理办法、明确志愿者服务流程、建立志愿者招募、培训、考核和激励机制。
设立志愿者服务部门
医院应设立专门的志愿者服务部门，负责组织和管理志愿者服务工作，协调和指导志愿者服务活动。
志愿者服务标准与规范
制定志愿者服务标准
案例二：患者关爱志愿服务培训课程
总结词
在本次患者关爱志愿服务培训课程中，我们学习了如何关心、照顾和支持患者，以及如何为患者提供心理疏导、康复指导和健康宣教等服务。
详细描述
通过情景模拟、角色扮演和践操作，我们掌握了如何与患者建立良好的沟通关系，了解患者的病情和需求，为其提供个性化的关爱和支持。同时，我们学习了如何进行心理疏导，为患者提供积极的情绪支持和建议。此外，我们还学习了如何进行康复指导，为患者提供专业的康复建议和训练。
协助医生工作
志愿者可以协助医生进行一些简单的医疗工作，如测量体温、送检样本等。
照料患者
志愿者可以在病区陪伴患者，给予关爱和照顾，以及协助医护人员为患者提供必要的帮助。
参与公益活动
志愿者可以参与医院组织的各类公益活动，如义诊、健康宣传等。
03
医院志愿者服务培训
培训目标与意义
培养志愿者的服务意识
01
通过培训，使志愿者了解服务医院的重要性和目的，提高他们
的服务意识。
提高志愿者素质
02
培训可以帮助志愿者了解医院环境和患者需求，提高沟通能力
和应对突发情况的能力。
建立专业的志愿者队伍
03
通过培训，志愿者可以获得专业的知识和技能，提高服务质量
和效率，为医院和患者提供更好的帮助。

医院志愿者培训[1]【25页】

快乐志愿者
人与人的沟通
将心比心学会聆听摆低自己
如何做一位快乐志愿者
➢合理的安排时间 ➢找到自己的平衡点 ➢保持一颗平常心 ➢你不是只有一个人 ➢坚持你的信仰 ➢将心比心 ➢学会聆听 ➢摆低自己 ➢积极主动的心态
• 关于志愿者工作需要完善的还很多，欢迎大家积极提出意见和建议。
• 谢谢大家！
*1、街道宣传 *2、社区卫生服务中心会议室、文化中心、小区居委会议室 *3、志愿者入户 *4、残联 *5、孤儿院、敬老院等
医院志愿服务工作管理
企业由企业负责人负责学校由保健老师负责机关由办公室主任负责村居委由居委干部负责Leabharlann 快乐志愿者快乐志愿者
怎么样才算是一个快乐的志愿者？
快乐志愿者
• 4）、是奉献自己的力所能及。
• 5）、是非本职职责范围内。
• 一个优秀的志愿者应该具备的心理素质条件：
1）、是一个成长中的人； 2）、具有自我分析的能力； 3）、有影响服务对象的能力； 4）、有协助他人的意愿； 5）、需要相当的勇气； 6）、应该有相当的敏感度
你为什么要做志愿者？
对志愿者动机调查
快乐志愿者
心态决定一切
积极主动的心态将心态转化为行动
案例五郁闷的志伟
志伟在读大学最后一个学期，不久他即将毕业踏入社会。在两个月前一个偶然的机会志伟加入了一个志愿者组织并成为了一名志愿者，在两个月的活动中志伟渐渐地发觉自己爱上了这一项事业，于是他几乎一有空闲就会去参加义工活动，包括平时晚上和周末，在不断的活动中志伟从中得到了许多快乐和学会了很多东西。他迫不及待的告诉了他的女朋友关于他做义工的事情，更希望她也能和自己一起加入到志愿者的行列中。但志伟女朋友却并不赞成他做义工，她希望男朋友能将精力花在读书和找工作的方面。与此同时，志伟家人也知道了他做志愿者的事情并表示强烈反对。他妈妈更说： “你尽干一些无聊的事情，你那么有空闲出去帮人，为什么不多留在家里帮忙做做家务或者多陪一下我们？”得不到身边的人的支持，志伟觉得非常郁闷……

志愿者岗前培训方案（3篇）

志愿者岗前培训方案度学雷锋志愿者岗前服务培训实施方案志愿者是构建和谐社会的重要力量，是践行党的群众路线的重要体现。

为了更好的提高我院志愿者干警的综合素质，推动我院志愿者的工作向着更高层次和更广阔领域发展，使志愿者群体成为我区文明、和谐的代表，为进一步提高志愿者的只有服务水平，确保志愿者提供最优质的志愿服务，经院党组研究，决定对我院学雷锋志愿者服务队进行岗前培训。

一、培训宗旨深入开展志愿服务活动具有重要意义。

志愿服务体现着公民的社会责任意识，是人们自觉为他人和社会服务、共同建设美好生活的生动实践，是现代社会文明程度的重要标志，是新形势下推进精神文明建设的有效途径。

我院紧密结合崇德敬业、司法为民的宗旨，提升我院全体干警的服务质量与意识，从而塑造一支高素质的优秀学雷锋志愿者团队，更好地参与社会公益事业，有效地推动我院精神文明建设。

二、培训目的（一）提高服务意识。

要充分认识到志愿服务是构建和谐社会，促进现代教育发展的需要，是加强___精神文明建设的需要，逐步增强志愿者提高自身素质的紧迫感。

（二）提高理论水平。

要遵循理论实践规律，不断对志愿者的工作进行概括、分析、总结、提炼，形成新的经验，逐步与国际接轨。

（三）提高业务能力。

要开拓视野、增长知识、启迪思想、不断提高思维、业务和动手能力。

三、培训对象新加入志愿队的人员四、培训时间___月___日下午3：00五、培训地点八楼会议室六、授课人七、七、培训内容1、志愿服务基础知识。

2、志愿服务的涵义、类型、服务意义，志愿者的权利、责任。

3、志愿者的通用礼仪。

4、去年优秀志愿者心得服务___。

5、去年学雷锋志愿队服务活动开展情况展示。

6、结业考试。

八、其他要求1、准备好培训课件。

2、做好培训设施的准备。

3、做好相应的资___障。

志愿者岗前培训方案（2）一、培训目标：通过岗前培训，使志愿者了解自己的岗位职责，掌握必要的知识和技能，提高工作效率和质量，增强团队协作和沟通能力，提升服务质量，为社会公益事业做出积极贡献。

医院志愿者培训培训课件

案例分享
以具体的医院为例，介绍如何实施上述策略，并分享留任志愿者的成功经验。
06
医院志愿者培训的效果评估与持续改进
培训效果评估的目的与方法
评估目的
了解志愿者培训的效果，发现和解决潜在问题，优化培训内容和方式，提高志愿者的服务质量和满意度。
评估方法
采用问卷调查、面试、观察、考试等多种方式，对志愿者在培训过程中的知识、技能、态度等方面进行全面评估。
志愿者实践案例分享
案例一
患者关爱志愿者的故事 - 讲述一位志愿者如何通过关心和陪伴，帮助一位老年患者度过孤独的康复期。
案例二
医疗协助志愿者的故事 - 介绍志愿者如何在医疗协助方面发挥作用，为医生、护士提供支持和补充。
案例三
健康宣传志愿者的故事 - 展示志愿者如何参与健康宣传活动，提高公众的健康意识和技能。
展。 • 挑战 • 志愿者流失：由于各种原因，如时间安排、兴趣变化等，医院志愿者可能会出现流失现象。 • 志愿者培训与管理：为确保医院志愿者服务的质量和效果，需要对志愿者进行系统性的培训和管理。 • 应对紧急情况的能力：医院志愿者在面对紧急情况时需要具备足够的应对能力和心理素质。
02
志愿者招募与选拔
志愿者团队建设与沟通技巧
团队建设
通过团队建设活动，提高志愿者的凝聚力和合作精神，促进团队内部的沟通和协调。
沟通技巧
教授志愿者如何进行有效沟通，包括倾听、表达、反馈等技巧，提高志愿者的沟通能力和效率。
05
志愿者激励与留任策略
志愿者激励的重要性与原则
重要性
志愿者是医院提供服务的重要力量，激励志愿者能提高其服务质量和效率，同时增强志愿者的归属感和满足感。
专业技能

医院义工队培训计划书

医院义工队培训计划书尊敬的附件：感谢您选择了医院义工队的培训计划书。

我们深信，如今的义工队是医疗行业里的一个重要组成部分。

不仅可以为患者和其家庭提供支持和帮助，也可以为医疗机构提供重要的友好服务。

在本次培训计划中，我们将为您提供详细的培训计划和相关的理论知识，以提高您开展自愿工作的能力和亲和力，帮助您更好地为患者和其家庭提供服务。

此外，我们还将同时提供专业性、结构化的教育和文化方面的培训，使您能够获得有关医疗行业、策略和流程的相关知识，从而更好地理解行业的角色和职能，进一步完善和发挥你的义工队作用。

本次培训计划将包括以下主要内容：1.义工服务发展与理论知识培训2.医院义工队结构与职责培训3.患者家属关怀培训4.诊所安全事项培训我们的培训计划采取多种形式，包括教学、讲座、现场演示和实地考察等。

我们还将为每位学员适时举办实践培训，以充分掌握相关技能和知识。

在取得证书后，您将能够：1.了解义工服务的基本概念和职责2.掌握医院义工队相关流程和标准3.了解患者和家属的关注点和应对方法4.学习有关医护流程的重要知识点培训计划的具体安排如下：时间：本培训计划为期一个月，每周安排为2小时，共计8周地点：医院宣传中心学员：医院义工队队员及有志于成为义工的个人课程安排：第一周：义工服务发展与理论知识培训 1.义工服务的基本概念和职责 2.义工服务的典型场景 3.义工服务的发展历程 4.义工服务的先进案例第二周：医院义工队结构与职责培训 1.医院义工队的组成要素 2.医院义工队的岗位职责 3.义工队制度和流程第三周：患者家属关怀培训 1.患者的理解和急性损害的关键标志 2.患者的接待和照顾 3.对家属的关怀和照顾第四周：诊所安全事项培训 1.医生和患者的关系2.转诊、录取和治疗的常规流程 3.医院卫生与感染控制 4.疾病预防和健康教育第五周：实践培训和反馈 1.观摩和学习 2.小组讨论和分析 3.模拟场景演示和综合考核第六周：沟通技能和人际关系培训 1.沟通和倾听技巧 2.怎样有效沟通 3.如何提高和维护人际关系？ 4.沟通中的文化差异第七周：结构化管理培训 1.管理团队和种类2.监督和培训义工队员3.责任和权利4.危机管理和风险预防第八周：总结、答疑和颁证 1.总结培训成果2.回答问题和疑惑3.颁发培训证书和鼓励信我们的培训计划将会是一个非常棒的体验，让您更好地了解志愿者和患者的需要，在以后的医院义工队工作中更加长期的鼓舞和激励，为患者和家属做出更多的贡献。

护士节感恩活动的志愿者培训计划

护士节感恩活动的志愿者培训计划一、前言感恩活动是为庆祝护士节而举办的盛大活动，旨在向护士表达我们的感激之情并展示对他们辛勤工作的支持。

志愿者培训计划将确保志愿者对活动有充分的了解，并能够顺利参与到活动中。

二、培训目标1. 理解护士节的意义和重要性；2. 了解护士在医疗保健体系中的角色和责任；3. 学习和掌握与护士合作和沟通的技巧；4. 掌握基本的急救知识和技能；5. 理解志愿者在活动中的角色和职责。

三、培训内容1. 护士节概述a. 护士节的背景和由来b. 护士节的重要意义c. 护士节的庆祝方式和活动安排2. 护士的角色和责任a. 护士的专业职责和职业道德b. 护士在医疗团队中的地位和作用c. 护士给予患者的关怀和支持3. 与护士合作和沟通的技巧a. 尊重护士的专业知识和经验b. 温和而有效地沟通与护士合作c. 建立积极的互动关系，提供良好的支持4. 基本急救知识和技能a. 面部和心肺复苏技能的学习和实操b. 意识和呼吸的评估方法c. 常见急救情况的处理方法5. 志愿者的角色和职责a. 了解志愿者在活动中的作用b. 协助组织和执行活动c. 保持活动现场的秩序和安全四、培训方法1. 理论授课通过讲座和演示向志愿者传达相关知识和技能。

2. 实践操作组织实际案例演练和技能实操，以加强志愿者的学习和应用能力。

3. 小组讨论分组讨论活动流程和志愿者的职责，并鼓励志愿者分享彼此的经验和想法。

4. 角色扮演制定情景演练，让志愿者扮演患者和护士的角色，以提高沟通技巧和合作能力。

五、培训时间和地点1. 时间：预计培训将在护士节前两周举行，为期两天。

第一天：理论培训，时间：上午9:00-下午5:00第二天：实操演练，时间：上午9:00-下午3:002. 地点：培训将在市中心的会议中心或医学院的教室内举行。

六、培训评估和证书颁发1. 培训评估：通过问卷调查和实际操作的评估，以评估志愿者对培训内容的掌握情况。

2. 证书颁发：根据培训评估结果，颁发合格志愿者培训证书。

医院志愿者培训培训课件

医院志愿者培训培训课件
汇报人： 2023-12-13
目录
• 志愿者概述与医院志愿者角色 • 志愿者招募与选拔 • 志愿者培训内容与方法 • 志愿者服务流程与规范 • 志愿者沟通技巧与礼仪培训 • 志愿者激励措施与关怀计划制
定
01
志愿者概述与医院志愿者角色
志愿者定义与分类
志愿者定义
志愿者是指自愿贡献个人时间和精力，为推动社会进步和改善他人生活而提供服务的人。
THANKS
谢谢您的观看
实用性
培训内容应注重实用性，让志愿者能够在实际工作中运用所学知识。
系统性
培训内容应系统、全面，涵盖医院工作的各个方面，帮助志愿者更好地了解医院工作流程。
培训方法与技巧介绍
01
02
03
04
讲座式培训
通过讲解、演示、案例分析等方式，向志愿者传授知识和技
能。
实践操作培训
让志愿者在实际操作中掌握技能，提高实际操作能力。
根据选拔标准，对收到的简历进行筛选，确定初步符合要求的候选人。
03
面试环节
对初步符合要求的候选人进行面试，评估其综合素质、专业技能和沟通能力等。
05
04
背景调查
对通过面试的候选人进行背景调查，核实其个人信息和经历。
选拔后的确认与通知
01
02
03
确认方式
通过电话、短信或邮件等方式，与候选人确认其是否愿意参加志愿者工作。
通知内容
向确认参加的候选人发送正式的录用通知，包括工作时间、地点、工作内容、要求等信息。
培训安排
向录用的志愿者介绍培训计划和内容，确保其对即将从事的工作有充分的了解和准备。

医疗志愿服务队培训

注意事项
1、要注意力度大小，由轻到重，随时询问被服务人的感受 2、学会保护好自己，在服务过程中要采取正确的身体姿势，尽量挺着腰 3、按摩时间不宜过长，一般超过十五分钟的就要委婉地跟被服务人解释
艾灸
一、温和灸
艾灸部位：一般是在关节处和穴位处。
施灸时将艾条的一端点燃，对准应灸的腧穴部位或患处，约距皮肤1.5-3厘米左右，进行艾灸使患者局部有温热感而无灼痛为宜，一般每处灸5-7分钟，至皮肤红晕为度。在艾灸时，要将中、食二指分开，置于施灸部位的两侧，
广州的温暖。 • 3、发现病人及其家属的困难困惑，例如：因病致贫、对病情不了解、
在陌生城市缺乏安全感、思家想家、不会使用城市的便利设备等。 • 4、及时汇报病人及其家属的困难困惑，协助医务人员解决问题。
注意事项 1、路上注意安全，遵守交通规则。 2、不迟到早退，积极认真对待。 3、游戏一定不可过于激烈，以免让病患再次受伤。 4、不可与病患人员及其家属或医护人员发生任何的语言肢体冲
指按法
以拇指指端或罗纹面置于施术部位或穴位上，以腕关节为支点掌指部主动用力，做与施术部位垂直方向的按压。
拿法
用大拇指和食、中两指，或用大拇指和其余四指作相对用力，在一定的部位和穴位上进行节律性的提捏。操作时，用劲要由轻而重，不可突然用力，动作要缓和而有连贯性。可用于颈项部及肩部。拿法实为复合手法，含有捏、提、揉三种动作形态
②热病多汗无汗 ③妇科病：闭经滞产 ④皮疹 ⑤腹痛便秘
曲池
定位：屈肘，肘横纹外侧端与肱骨外上髁连线中点。 • 主治：①咽喉肿痛齿痛目赤痛面瘫
②皮肤病：荨麻疹湿疹等 ③热病 ④上肢不遂肘臂疼痛无力 ⑤腹痛腹泻
足三里
定位：外侧膝眼下3寸，胫骨前嵴外一横指。

志愿者岗前培训方案

志愿者岗前培训方案一、培训目标：通过岗前培训，使志愿者了解自己的岗位职责，掌握必要的知识和技能，提高工作效率和质量，增强团队协作和沟通能力，提升服务质量，为社会公益事业做出积极贡献。

二、培训内容：1.组织背景介绍：- 组织的性质、发展历程、使命和愿景- 组织的核心价值观和服务宗旨2.志愿者岗位介绍：- 岗位职责和工作内容- 志愿者的权益和义务- 志愿者的形象和行为规范3.沟通与协作技巧：- 同伴关系和团队合作的重要性- 有效的沟通方法和技巧- 解决问题和处理冲突的能力4.服务对象的特点与需求：- 不同服务对象的特点和需求- 与服务对象建立良好关系的方法和技巧- 尊重和保护服务对象的隐私和权益5.基本急救知识：- 常见意外事故的处理方法- 基本的急救知识和技能- 紧急情况下的自救和互救能力6.心理健康与压力管理：- 志愿者的心理健康重要性- 压力来源和应对策略- 处理工作与生活平衡的方法7.法律法规与职业道德：- 志愿者工作相关的法律法规- 社会公德和职业道德要求- 处理个人与组织间的利益冲突8.志愿服务案例分享：- 成功的志愿服务案例分享- 失败的志愿服务案例分析与总结- 学习经验和教训9.岗位技能训练：- 志愿者岗位基本技能的培训和实践- 志愿者岗位工作流程的培训和演练- 志愿者岗位特殊技能的培训和指导三、培训方法：1. 理论讲授：通过讲解、演示等方式介绍知识和技能。

2. 视频展示：播放相关视频，增强学习效果和形象。

3. 案例分析：分析和讨论志愿者服务中遇到的实际问题和解决方法。

4. 角色扮演：模拟志愿者与服务对象的互动，锻炼沟通和协作能力。

5. 实践演练：组织志愿者参与实际服务活动，增加实际操作经验。

四、培训时间和地点：1. 培训时间：根据志愿者的实际情况和时间安排，合理安排集中培训和分散培训。

2. 培训地点：选择适当的地点，如社区活动室、酒店会议室等。

五、培训考核：1. 学习笔记：要求志愿者在培训过程中做好学习笔记并提交。

医院志愿者培训课件

防范措施
针对不同安全隐患，采取相应的防范措施，如正确使用医疗设备、严格遵守药物管理制度等。
紧急情况下的应急处理流程
应急处理流程
志愿者应熟悉紧急情况的应急处理流程，如遇到医疗事故、设备故障等突发事件时，能够迅速采取正确的处理措施。
紧急情况的报告
一旦发生紧急情况，志愿者应立即报告给相关部门或负责人，以便及时采取处理措施。
培训的安排和要求
培训时间为两周，每周两次，每次2小时，具体时间安排将在报名后通知。
培训期间，请遵守培训安排和纪律，积极参与讨论和互动，认真学习并掌握所学内容。
培训结束后，将进行考核，合格者将获得医院志愿者证书，并正式成为医院志愿者团队的一员。
02
医院志愿者职责与义务
医院志愿者的定义和角色
一旦发现疑似传染病患者，应立即将其隔离，以避免病菌的传播。
及时上报疫情
医护人员应及时上报疫情，以便相关部门采取有效的防控措施。
遵循传染病防控流程
对于已知的传染病，医院应制定相应的防控流程，如消毒流程、废弃物处理流程等，以降低感染风险。
07
安全与紧急情况处理
安全意识与防范措施
提高安全意识
志愿者应时刻关注身边的安全状况，了解医院的安全隐患，如常见的医疗设备、药物管理等。
感谢观看
定义
医院志愿者是指在医院中为患者提供志愿服务的人士，他们通常由医院或志愿者组织招募和管理。
角色
医院志愿者在患者服务、心理疏导、导医导诊、病房陪伴等方面发挥着重要作用，为患者提供温暖和关怀，同时也是医院形象和文化的代表。
志愿者的职责和义务
职责
医院志愿者需要了解医院环境、部门和规章制度，为患者提供准确的信息和引导，协助医护人员解决患者的需求和问题，维护医院秩序和环境。

志愿者急救知识培训

志愿者急救知识培训
志愿者急救知识培训是一项重要的培训活动，旨在提高志愿者的急救意识和急救技能，使他们能够在紧急情况下提供有效的急救援助。

以下是志愿者急救知识培训的一些内容建议：
1.基本急救知识：培训志愿者如何识别和处理常见的急救情况，如心脏骤停、呼吸困难、创伤和出血等。

2.CPR培训：教导志愿者正确的心肺复苏技巧，包括人工呼吸
和胸外按压。

他们应了解如何在急救现场使用AED（自动体
外除颤器）。

3.骨折和扭伤的急救：志愿者需要了解如何识别和稳定骨折和
扭伤，以减轻受伤者的疼痛和避免二次伤害。

4.窒息和喉咙异物：志愿者需要学会应对窒息和喉咙异物导致
的呼吸道阻塞，掌握急救措施如背部拍击法和腹部冲击法。

5.识别和应对各种急救现场：志愿者需要了解不同急救场景中
的特殊情况，如溺水、中暑、高温或低温伤害，及时采取适当的急救措施。

6.急救记录和报告：传授志愿者急救现场记录和报告的技巧，
以确保及时准确地记录急救情况，为后续的医学救援提供参考。

7.心理支持和应对：志愿者在提供急救援助时可能会面临紧张
和压力，因此需要培养他们与受伤者和家属的应对能力，提供
恰当的心理支持。

培训应设立理论知识和实践操作的环节，通过现场模拟和实际案例，让志愿者能够熟练掌握各项急救技能。

此外，培训还应包括相应的考核和评估，以确保志愿者在急救技能上的实际能力。

医疗志愿者岗前培训幻灯片-PPT文档资料

医务科
负责人：蒲月英
主要工作人员：郑淑萍钟淑萍
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主要职责
1、组织实施全院的医疗工作 2、拟订医疗计划，按时总结汇报 3、组织医技人员学习法律法规 4、检查各种医疗制度、常规的执行情况 5、贯彻医政工作精神 6、负责医疗行政对外联系工作 7、医技人员质量技术档案，调配医技人员。
“全国红十字服务之星”、“四川省灾后恢复重建优秀志愿者”、“宜宾市无偿献血工作先进个人”、“宜宾市无偿献血先进工作者”、“宜宾市优秀团干部”、“宜宾市保密工作先进个人”、宜宾市卫生系统“贯彻落实科学发展观活动先进个人”、宜宾市卫生系统“优秀党务工作者”。
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交流的主要内容
审核把关督查调研协调服务
办文办事办会
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办事指南
一、医院值班二、职工福利三、公务派车四、通信联络五、文电函六、行管协调七、档案服务
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党纪室
负责人：曾萍
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办事指南
伤残鉴定工作审批临床科室输全血、无主昏迷病人特殊治
疗或手术病案检查院外医师会诊事务
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质控办
负责人：王顺富
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主要职责
1、每月对临床和临床相关科室进行质量考评 2、负责各类质量标准的制定与执行 3、协同处理部分日常医政工作
“屁股决定脑袋”
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医院历史医院现状医院未来

张家港市妇幼保健所志愿者培训工作制度

张家港市妇幼保健所志愿者培训工作制度
根据志愿服务项目的要求，依托有关行业协会、专门学会和基层宣传教育阵地，对志愿者进行相关知识和技能培训，提高志愿者的服务意识、服务能力和服务水平。

1.初次培训。

帮助新招募的志愿者加深对志愿精神的理解和志愿服务工作的认识，培训内容包括志愿精神、服务规范和权利义务等。

初次培训可以在志愿者报名时当面进行，也可以采取集中培训。

2.阶段性培训。

在志愿服务活动开展过程中，对志愿者进行阶段性培训，帮助他们提高服务能力和水平。

阶段性培训可以采取交流讨论、案例分析等方式，也可以通过集中讲解、个别辅导等办法。

3.临时技能培训。

在开展专项志愿服务和大型社会活动志愿服务时，根据志愿服务活动的特别要求，对志愿者进行服务内容、服务规范和相关知识培训。

开展临时技能培训要有针对性，主要采取集中培训的方式进行。

4.志愿服务组织跟踪记录志愿者参加培训的情况。

志愿者发展培训——医疗急救服务常识

目录一．遇到急危重病员时，志愿者应采取哪些措施？ (2)二．如何拨打120 急救电话 (2)三．徒手心肺复苏术 (3)四．常见外伤的止血、包扎、固定、搬运 (3)五．食物中毒的处理 (5)六．酒精中毒的处理 (5)七．鱼刺刺伤喉部的处理 (6)八．烫伤、电击伤的处理 (6)九．晕厥的应急处理 (6)十．中老年突发病的紧急处理 (7)十一．感冒的防治 (7)十二．疲劳综合症的防治 (8)湖南电气职业技术学院青年志愿者一、遇到急危重病员时，志愿者应采取哪些措施？1 ．镇定有序的指挥：一旦灾祸蓦地降临，不要惊慌失措，如果现场人员较多，要一面迅速呼叫120 急救电话，一面对伤病员进行必要的处理。

2．迅速排除致命和致伤因素：如搬开压在身上的重物，撤离现场，如果是触电意外，应即将切断电源；清除伤病员口鼻内的泥砂、呕吐物、血块或者其他异物，保持呼吸道通畅等。

3 ．检查神志是否清醒：采用大声呼喊、拍打面部或者掐压手脚等。

4．检查伤员的生命体征：检查伤病员呼吸、心跳、脉搏情况。

如有呼吸心跳停止，应就地立刻进行心脏按压和人工呼吸。

5．止血：有创伤出血者，应迅速包扎止血，材料就地取材，可用加压包扎、上止血带或者指压止血等。

6．如有腹腔脏器脱出或者颅脑组织膨出，可用干净毛巾、软布料或者搪瓷碗等加以保护。

7 ．有骨折者用木板等暂时固定。

8 ．神志昏迷者，将其平卧，头偏向一侧，清除口腔内分泌物，防止窒息。

二、如何拨打120 急救电话1 ．讲清伤病员的姓名、性别、年龄以及切当地址、联系电话等最基本的情况。

2．在家的要说清住宅所在的区、楼牌号、房间号及行车的捷径等；在现场的要说标志性、特点突出的高大建造物或者知名的单位及具体路段。

3．说清伤病员发病或者受伤的时间，目前的主要症状和现场采取的初步急救措施 (如服过什么药、有无止血等)。

4 ．讲清伤病员最突出、最典型的发病表现(如：吐血、呕吐、头痛胸痛、昏迷、呼吸艰难)或者受伤情况(如头部、胸部外伤，四肢骨折)。

医院志愿者培训教材

医院志愿者培训教材一、志愿服务的概念、价值和意义“志愿者” （英语Volunteers）是一个没有国界的名称，指的是在不为任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供服务、贡献个人的时间及精神的人。

在西方较为普遍的观点是：志愿者是职业之外的“不受私人利益或强制法律驱使的人们的努力”，其目的在于改进社会，提供福利。

志愿服务工作是指任何人志愿贡献个人的时间及精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会服务，促进社会进步而提供的服务。

志愿工作具有志愿性、无偿性、公益性、组织性四大特征。

有些人片面地认为从事志愿工服务作是慈善为怀、乐善好施的表现，把志愿工服务作看成一种单方面的施予；认为志愿工服务作只是为了减轻专职人员的工作负担，把志愿者当作“廉价劳动力”；认为只有那些不愁衣食及有大量空余时间的人，才有资格或才会参加志愿工服务作。

其实，每个人都有参与社会事务的权利和促进社会进步的能力，同样，每个人都有促进社会繁荣进步的义务及责任。

参与志愿工服务作是表达这种“权利”及“义务” 的积极和有效的形式。

在服务他人、服务社会的同时，自身得到提高、完善和发展，精神和心灵得到满足，因此，参与志愿工服务作既是“助人”，亦是“自助”，既是“乐人”，同时也“乐己”。

二、志愿者者服务的基本原则、基本特征开展志愿者行动，一定要坚持自愿参加、量力而行、讲求实效、持之以恒的原则。

这是开展志愿者行动必须遵循的基本原则。

“自愿参加”主要是强调参加志愿服务的自觉性。

自愿参加是志愿者行动的主要特征之一，也是开展志愿服务活动的前提。

只有“自愿”才能成其为“志愿者”，只有“自愿”才能持久。

对于参加者而言，志愿者行动的魅力就在于它变“要我参加”为“我要参加”，注重调动参加者自身的积极性、主动性。

“量力而行”就是要根据自己人力、物力、财力条件允许的程度来开展工作。

首先，要研究服务客体，也就是要研究服务对象，搞清楚服务需求。

现实生活中服务需求是多方面和多层次的，志愿服务一定要从共青团和青年的实际出发，从各地、各条战线、各个行业的实际出发，从社会需求的实际出发，把主观愿望和客观实际结合起来，把社会需求和服务能力结合起来，实事求是，量力而行，不搞一刀切。

医院志愿者培训教材之欧阳引擎创编

医院志愿者培训教材欧阳引擎（2021.01.01）一、志愿服务的概念、价值和意义“志愿者”(英语Volunteers)是一个没有国界的名称，指的是在不为任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供服务、贡献个人的时间及精神的人。

在西方较为普遍的观点是：志愿者是职业之外的“不受私人利益或强制法律驱使的人们的努力”，其目的在于改进社会，提供福利。

志愿服务工作是指任何人志愿贡献个人的时间及精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会服务，促进社会进步而提供的服务。

志愿工作具有志愿性、无偿性、公益性、组织性四大特征。

其实，每个人都有参与社会事务的权利和促进社会进步的能力，同样，每个人都有促进社会繁荣进步的义务及责任。

参与志愿工服务作是表达这种“权利”及“义务”的积极和有效的形式。

二、志愿者者服务的基本原则、基本特征开展志愿者行动，一定要坚持自愿参加、量力而行、讲求实效、持之以恒的原则。

这是开展志愿者行动必须遵循的基本原则。

“自愿参加”主要是强调参加志愿服务的自觉性。

自愿参加是志愿者行动的主要特征之一，也是开展志愿服务活动的前提。

只有“自愿”才能成其为“志愿者”，只有“自愿”才能持久。

对于参加者而言，志愿者行动的魅力就在于它变“要我参加”为“我要参加”，注重调动参加者自身的积极性、主动性。

“量力而行”就是要根据自己人力、物力、财力条件允许的程度来开展工作。

首先，要研究服务客体，也就是要研究服务对象，搞清楚服务需求。