建材卖场终端推广小组职责与管理制度教学教材
建材卖场终端推广小组职责与管理制度(三篇)
建材卖场终端推广小组职责与管理制度一、小组职责1. 建立和维护与建材卖场的合作关系:负责与建材卖场管理层沟通,建立并维护良好的合作关系,以提高建材卖场对本公司产品的销售支持和推广度。
2. 完成销售目标:根据公司的销售目标和要求,制定相应的销售计划和推广活动,并通过有效的执行,完成销售目标。
3. 营销活动策划与执行:负责制定建材产品的推广策略和营销活动计划,包括但不限于促销、陈列、广告、宣传等,确保市场推广工作的顺利开展。
4. 市场调研与竞争分析:及时了解建材市场的动态和竞争情况,收集市场信息,并进行分析,为公司提供决策参考。
5. 销售数据分析与报告:负责收集和分析销售数据,并向上级汇报销售情况、市场反馈以及市场需求的变化,为公司制定销售策略提供数据支持。
6. 售后服务与客户管理:及时配合售后服务人员处理客户的投诉和售后事项,保持良好的客户关系,提升客户满意度。
7. 团队管理与培训:负责小组成员的日常管理与指导,包括任务分配、绩效考核、绩效奖惩等,同时组织和开展团队培训,提升团队成员的专业素质和销售能力。
二、管理制度1. 小组人员设置:根据市场规模和需求确定小组的人员数量和设置,确保小组职责的有效分工和执行。
2. 目标与计划制定:小组根据公司的销售目标和要求,制定相应的年度、季度和月度的销售目标和计划,并与上级部门进行沟通和确认。
3. 工作报告和汇报:小组成员每周向小组负责人提交一份工作报告,详细汇报工作进展、销售情况、市场反馈、售后服务等情况。
4. 任务分配和执行:小组负责人根据销售目标和计划,将任务分配给各小组成员,并监督和督促任务的执行情况。
5. 绩效考核与奖惩:根据小组成员的销售业绩和工作表现,进行绩效考核,并相应给予奖励或惩罚,激励和激发小组成员的积极性和工作动力。
6. 培训与学习:定期组织和开展销售技巧培训、产品知识培训、市场分析培训、团队合作培训等,提升小组成员的职业素质和工作能力。
建材卖场终端推广小组职责与管理制度样本(2篇)
建材卖场终端推广小组职责与管理制度样本员工入职须知欢迎您加入枫丹白露定制家居,为了能让您有一个更好的工作环境,使我们的合作轻松愉快,请您仔细阅读员工入职须知并按之执行:1、新入职员工必须完整的填写好《员工入职信息登记表》,出示所有有效证件原件交验,并将学历学位证原件、资格证、____、健康证的复印件及彩色照片三张前来办理报到手续,新员工必须保证向公司提交的所有证件及资料等均真实有效,否则公司可随时解除劳动关系,并追究相关经济法律责任。
2、公司员工须遵守国家和地方的法律法规,遵守公司的各项规章制度并按规定执行。
公司上班时间为:上午10:00—晚上21:00,每周休息两天。
3、员工每天须穿工作服;佩戴工作证上班;讲究个人卫生,女员工不得披发、散发,要盘发;男员工头发不得盖过耳朵;见到领导要礼貌的打招呼。
违者每次处罚____元。
4、新入职员工必须严格服从上司的工作安排,上班期间不得迟到、早退、擅自离岗、串岗,聊天、办私事,使用办公电话聊私事。
如有特殊情况,必须向部门主管申请,未经批准按擅自离岗处理。
5、公司员工不管在何岗位任何职,都必须对公司的商业信息保密,不得私自泄露或向他人传播,公司的办公资料不得私自带出办公室。
6、新员工入职开始写工作日志,周工作总结、月工作总结提交直接上级处。
不按时上交,每次扣____元/次。
8、各部门每周一开周例会,部门全体人员必须参加,任何理由请假的部门____市众联恒房地产项目管理有限责任公司罚____元/次作为部门活动资金。
公司每月第一周召开月例会,月例会由项目负责人和各部门负责人参加,不允许请假,不参加者每次扣____元。
9、员工不得在公司讨论公司领导、工资及上司私生活,不得传播消极言论。
10、服从公司安排,尊重上级领导,不可恶语顶撞上级。
11、公司根据工作需要,进行调岗按新的岗职要求及薪酬执行。
12、新入职的员工如对公司的管理等各方面如有需要了解的,可以咨询直接上司或行政人事部。
家居建材全国连锁门店终端店面运营管理制度指导手册
家居建材全国连锁门店终端店面运营管理制度指导手册
家居建材全国连锁门店终端店面运营管理制度指导手册
一、人力资源管理
1.1 门店人员组织架构
1.2 人员招聘制度
1.2.1人员招聘管理制度
1.2.1 员工离职规定
1.3 门店各岗位工作说明书
1.3.1 店长工作说明书
1.3.2 设计师工作说明书
1.3.3 导购员工作说明书
1.3.4 管理员工作说明书
1.4 门店人员薪酬及绩效考核
1.4.1 门店员工工资待遇管理办法
1.4.1.1 薪资构成
1.4.1.2 年终奖
1.4.1.3 优秀员工奖
1.4.1.4 员工福利
1.4.2 门店员工绩效考核制度
1.4.
2.1 设计师、导购员、安装工定级考核评审办法
1.4.
2.2 员工绩效考核表范本
1.4.
2.2.1 设计师绩效考核表
1.4.
2.2.2 店长绩效考核表。
建材卖场终端推广小组职责与管理制度
建材卖场终端推广小组职责与管理制度一、职责建材卖场终端推广小组是建材卖场的重要推广部门,主要负责以下职责:1. 搜集市场信息和需求小组成员需要对市场进行深入调研,搜集销售数据和竞争情况,并将其及时反馈给销售和营销团队,以便制定更合适的销售策略和推广活动。
2. 制定推广计划和方案小组成员需要结合搜集到的市场信息和需求,制定合理的推广计划和方案,包括制定推广目标、制定推广活动的策略和实施方案等。
3. 执行推广方案小组成员需要按照制定的推广方案,积极开展市场推广活动,包括新品推广、促销活动等,以满足市场的需求,提高公司的销售业绩。
4. 维护客户关系小组成员需要及时跟进客户的反馈和需求,建立长期的客户关系,保持客户群的活跃度和忠诚度。
5. 提供品牌形象咨询小组成员需要了解建材卖场的品牌形象,及时向客户提供品牌形象咨询,并根据市场需求调整品牌形象策略。
二、管理制度为了提高建材卖场终端推广小组的工作效率和推广效果,建材卖场需要建立一套完整的管理制度。
1. 建立小组管理机制小组管理机制应包括小组领导人和小组成员的职责和权限,决策流程和沟通渠道等方面的规定,以确保小组成员间的协作和合作。
2. 制定推广计划和方案管理制度推广计划和方案管理制度应包括制定计划和方案的程序、审核流程、执行方案的标准、绩效考核等内容。
3. 促销活动管理制度促销活动管理制度应包括确定促销活动的流程、借助促销活动达成的销售目标和任务、对促销活动销售业绩的跟踪统计和分析等内容。
4. 小组工作绩效考核制度小组工作绩效考核制度应以小组工作目标达成情况和贡献为评价标准,重点考核小组成员的绩效表现。
5. 建立完善的内部培训制度建立完善的内部培训制度,帮助小组成员提升自身的专业技能和业务知识水平,同时也能够加强小组成员间的协作和合作。
三、总结建材卖场终端推广小组是建材卖场的重要推广部门,小组成员需要负责搜集市场信息和需求、制定推广计划和方案、执行推广方案、维护客户关系和提供品牌形象咨询等职责,同时建筑材卖场也应该建立一套完整的管理制度,以提高小组成员的工作效率和推广效率,最终达成建材卖场的销售目标和业绩。
建材卖场终端推广小组职责与管理制度(4篇)
建材卖场终端推广小组职责与管理制度建材卖场终端推广小组的职责和管理制度如下:1. 销售目标设定:负责制定销售目标,并确保小组成员达成目标。
2. 推广策划:负责制定推广活动的策划方案,包括活动内容、形式、时间和地点等。
3. 推广活动执行:负责组织和指导小组成员执行推广活动,并确保活动效果达到预期。
4. 客户关系维护:负责与客户建立良好的关系,并定期与客户沟通,了解客户需求并提供解决方案。
5. 竞争情报收集:负责收集市场竞争情报,包括竞争对手的推广活动、产品价格和市场趋势等,并及时向上级汇报。
6. 数据分析和报告:负责收集销售数据、推广活动效果数据,并进行分析和报告,为决策提供数据支持。
7. 团队协作与培训:负责组织团队合作,促进成员之间的合作与沟通,并提供培训和指导,提升团队的推广能力。
8. 预算管理:负责制定推广活动的预算,确保活动能够在预算范围内实施,并进行费用控制和预算调整。
9. 绩效考核与奖惩:负责对小组成员的绩效进行考核,并根据绩效结果进行奖惩措施,激励成员的工作积极性和创造力。
10. 管理制度:建立规范的管理制度,包括工作进展报告制度、考勤制度、福利制度和晋升制度等,确保小组成员的工作有序进行。
以上是建材卖场终端推广小组的职责和管理制度,可以根据具体情况进行调整和完善。
建材卖场终端推广小组职责与管理制度(2)建材卖场终端推广小组的主要职责是负责开展建材卖场终端推广活动,提升销售业绩和品牌知名度。
其管理制度应包括以下内容:1. 岗位设置和职责分工:明确小组成员的岗位设置和职责,包括组长、销售人员、推广员等,每个成员的具体职责和任务。
2. 任务分配和目标制定:根据销售目标和推广计划,将具体任务分配给各个小组成员,并设定明确的目标和指标,定期进行任务进度和目标达成情况的评估。
3. 推广策略制定:根据市场情况和产品定位,制定相应的推广策略,包括促销活动、广告宣传、市场调研等,确保推广活动的有效性和落地执行。
建材销售门店管理制度
建材销售门店管理制度第一章总则第一条为规范建材销售门店的经营活动,提高销售效率和服务水平,制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于建材销售门店的管理工作,包括各类建材销售门店的经营管理、人员管理、市场开发、宣传推广等方面。
第三条建材销售门店应遵守国家相关法律法规,遵循行业规范,落实企业管理制度,确保经营活动合法、规范、安全。
第四条建材销售门店管理人员应具备相关经营管理和市场销售等专业知识和技能,提高经营管理水平和服务质量。
第五条建材销售门店应加强内部管理,建立健全组织架构、分工职责、权责清晰的管理体系,确保运营有序、高效。
第二章建材销售门店管理制度第六条建材销售门店应建立健全各项管理制度,包括但不限于经营管理制度、人员管理制度、市场开发制度、宣传推广制度等。
第七条建材销售门店应根据企业实际情况和市场发展需求,不断完善和优化各项管理制度,提高管理水平和服务质量。
第八条建材销售门店应建立健全考核评估机制,对门店经营管理、人员表现、销售业绩等方面进行定期评估和考核,激励员工积极工作。
第九条建材销售门店应加强内部沟通和协作,及时解决经营管理中的问题和矛盾,保持团队合作和工作效率。
第十条建材销售门店应建立健全风险防范机制,加强安全生产管理,确保门店经营活动安全、稳定。
第三章建材销售门店管理流程第十一条建材销售门店的管理流程包括但不限于产品采购、进货验收、库存管理、销售管理、售后服务等环节。
第十二条建材销售门店应科学合理确定产品进货量和采购渠道,保证产品质量和价格合理,确保库存充足。
第十三条建材销售门店应建立完善的库存管理制度,包括但不限于库存清单、库存盘点、库存报损、库存补货等方面。
第十四条建材销售门店应建立完善的销售管理制度,包括但不限于销售目标、销售计划、销售渠道、销售促销等方面。
第十五条建材销售门店应建立完善的售后服务制度,包括但不限于产品维修、产品退换、服务投诉等方面,确保客户满意度。
第四章建材销售门店管理工作第十六条建材销售门店应定期开展员工培训和学习,提高员工专业知识和技能,适应市场需求和企业发展。
建材卖场运营管理制度范本
建材卖场运营管理制度范本第一章总则第一条为了规范建材卖场的运营管理,提高服务质量,保障消费者权益,促进卖场持续发展,制定本制度。
第二条建材卖场运营管理应遵循合法、合规、诚信、公平的原则,注重环境保护和社会责任。
第三条建材卖场运营管理主要包括商品管理、商户管理、员工管理、售后服务、安全管理等方面。
第四条建材卖场运营管理应建立完善的制度和流程,确保各项工作有序进行。
第二章商品管理第五条商品管理应确保商品质量、品种、价格的合理性,满足消费者需求。
第六条商品进货应严格把关,确保商品符合国家质量标准,不得销售假冒伪劣、侵权、过期商品。
第七条商品摆放应按照类别、品牌、型号等进行规范整理,保持卖场整洁、有序。
第八条商品售价应遵循市场规律,合理制定价格策略,不得恶意竞争、低价倾销。
第三章商户管理第九条商户管理应建立商户档案,明确商户的基本信息、经营范围、合同期限等。
第十条商户入驻应严格按照合同约定,遵守卖场管理制度,保持经营行为的规范。
第十一条商户经营过程中出现违规行为,应及时制止,并按照合同约定和相关法律法规进行处理。
第四章员工管理第十二条员工管理应建立完善的招聘、培训、考核、激励制度,提高员工素质和服务水平。
第十三条员工应具备良好的职业素养,遵守卖场管理制度,热情服务消费者。
第十四条员工培训应定期进行,包括产品知识、服务技巧、法律法规等方面的培训。
第十五条员工福利应按照国家法律法规和公司规定,保障员工合法权益。
第五章售后服务第十六条售后服务应建立完善的退换货、维修、投诉处理机制,保障消费者权益。
第十七条售后服务应严格执行国家相关法律法规,及时解决消费者问题,提高消费者满意度。
第十八条售后服务应注重回访,了解消费者需求和意见,不断改进服务。
第六章安全管理第十九条安全管理应建立完善的安全制度、应急预案,确保卖场安全。
第二十条卖场应定期进行安全检查,发现问题及时整改,消除安全隐患。
第二十一条卖场应加强消防安全管理,配备完善的消防设施,定期进行消防演练。
建材零售卖场管理制度模板
一、总则第一条为加强我建材零售卖场的管理,提高卖场运营效率,保障卖场各项业务正常开展,特制定本制度。
第二条本制度适用于我建材零售卖场的全体员工。
二、员工管理第三条员工应遵守国家法律法规、公司规章制度及本卖场各项管理制度。
第四条员工应具备良好的职业道德和职业素养,确保为客户提供优质服务。
第五条员工应服从管理,听从安排,按时完成工作任务。
第六条员工应定期接受培训,提高业务技能和服务水平。
三、卖场环境管理第七条卖场内环境整洁、卫生,商品摆放整齐,标识清晰。
第八条员工应保持卖场内环境整洁,及时清理垃圾,确保通道畅通。
第九条卖场内禁止吸烟、饮酒、赌博等不良行为。
第十条卖场内不得随意摆放私人物品,不得占用公共区域。
四、商品管理第十一条商品应按照类别、品牌、规格等进行分类摆放,便于客户选购。
第十二条商品标签应清晰、完整,价格准确。
第十三条员工应妥善保管商品,防止商品丢失、损坏。
第十四条员工不得私自调换、丢弃、损坏商品。
五、销售管理第十五条员工应主动、热情、耐心地接待客户,为客户提供专业、贴心的服务。
第十六条员工应严格按照销售流程进行销售,确保销售行为的合法性。
第十七条员工不得利用职务之便谋取私利,不得接受客户贿赂。
第十八条员工应妥善处理客户投诉,及时反馈给上级。
六、安全管理第十九条卖场内应设置明显的安全警示标志,确保客户和员工的人身安全。
第二十条员工应掌握安全知识,提高安全意识,遵守安全操作规程。
第二十一条卖场内不得存放易燃、易爆、有毒等危险物品。
七、奖惩制度第二十二条对表现优秀、成绩突出的员工给予奖励。
第二十三条对违反本制度规定的行为,视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。
八、附则第二十四条本制度由建材零售卖场负责解释。
第二十五条本制度自发布之日起施行。
建材团队销售管理制度
建材团队销售管理制度第一章总则第一条目的和依据为规范建材团队销售活动,提高销售效率,促进销售业绩的稳步增长,制定本管理制度。
第二条适用范围本管理制度适用于建材团队内所有销售人员。
第三条定义1. 建材团队:指公司内负责销售建材产品的专业团队。
2. 销售人员:指建材团队内负责开展销售活动的员工。
第二章销售目标第四条销售目标的确定建材团队销售目标根据公司整体销售计划和市场需求制定,要求销售人员按照目标展开销售活动,努力实现销售业绩。
第五条销售目标的细化销售主管根据公司销售计划和市场情况,将销售目标分解到各销售人员,确保每位销售人员了解自己的销售目标并努力实现。
第六条销售目标的评估销售主管每月对销售人员的销售业绩进行评估,并对完成销售目标的销售人员给予相应奖励或激励措施。
第七条销售目标的调整销售目标在执行过程中如有误差或变化,销售主管有权对销售目标进行调整,并通知相关销售人员。
第三章销售计划第八条销售计划的制定销售人员每月根据销售目标和市场需求,制定销售计划,并提交给销售主管审核确认。
第九条销售计划的执行销售人员按照销售计划开展销售活动,确保按时完成销售任务。
第五章销售活动第十条销售活动的开展销售人员应积极参与销售活动,包括拜访客户、推广产品、签订合同等,努力提高销售业绩。
第十一条客户关系的维护销售人员应建立良好的客户关系,及时回应客户需求,解决客户问题,提升客户满意度。
第十二条销售报告的提交销售人员应按要求提交销售报告,包括销售情况、客户反馈等内容,销售主管对销售报告进行审核。
第六章奖惩措施第十三条奖励措施对于完成销售目标的销售人员给予奖金、奖励或晋升机会等奖励措施。
第十四条激励措施对于表现突出的销售人员,可给予额外奖励或激励措施,以激发其工作积极性。
第十五条处罚措施对于未能完成销售目标或违反公司规定的销售人员,销售主管有权采取相应的处罚措施,包括警告、降职甚至解职等。
第七章其他规定第十六条审核制度公司建立销售活动的审核制度,对销售人员的销售活动进行监督和审核,确保销售活动合规。
2023年建材卖场终端推广小组职责与管理制度
2023年建材卖场终端推广小组职责与管理制度一、建材卖场终端推广小组职责1. 制定并执行终端推广战略:根据公司的市场定位和销售目标,制定合理的终端推广计划,并负责执行和监控推广活动的效果。
2. 定期调研终端市场:对终端市场进行定期调研,了解市场趋势、竞争对手的态势和产品特点,为制定终端推广策略提供参考依据。
3. 确定目标客户群体:根据产品特点和市场需求,确定目标客户群体,并制定相应的推广策略,包括宣传渠道、推广内容和销售方式等。
4. 制定推广方案与策略:根据目标客户群体的特点和市场需求,制定推广方案与策略,包括广告宣传、促销活动、展览展示等,以提高品牌知名度和销售量。
5. 组织推广活动:负责组织和执行各类推广活动,包括新产品发布会、展览展示、促销活动等,提高产品的曝光度和销售额。
6. 客户关系维护:与终端客户建立并维护良好的关系,及时解决客户问题和需求,提高客户忠诚度和满意度。
7. 统计分析和报告:定期统计和分析终端推广活动的效果和销售数据,撰写相关报告并提交给上级领导,为制定下一阶段的推广策略提供参考依据。
二、建材卖场终端推广小组管理制度1. 团队建设与培训:定期组织培训活动,提升团队成员的专业知识和技能,加强沟通与合作能力,提高工作效率和推广活动质量。
2. 目标管理与绩效考核:制定明确的工作目标和绩效指标,建立终端推广活动的绩效考核制度,定期进行绩效评估和薪酬激励,激发团队成员的积极性和创新能力。
3. 信息共享与沟通:建立健全的信息共享和沟通机制,及时传达公司的决策和要求,倾听团队成员的意见和建议,保持与上级领导和其他部门的良好沟通,提高工作效率和协作效果。
4. 资源配置和预算管理:根据推广活动的需求和公司的财务状况,合理配置团队成员和物质资源,制定推广活动的预算,并进行有效的控制和监督,确保推广活动能够按计划进行并取得预期效果。
5. 风险管理与问题解决:建立风险管理制度,定期评估和分析终端推广活动的风险,并采取相应的措施进行应对和解决,确保推广活动的顺利进行。
建材卖场终端推广小组职责与管理制度
建材卖场终端推广小组职责与管理制度建材卖场终端推广小组是负责促进销售和推广商品的团队。
他们的职责是通过市场调研、营销策划和执行,提高销售额并吸引更多的客户。
以下是建材卖场终端推广小组的职责和管理制度的详细说明。
一、职责1. 市场调研:负责对目标市场进行全面调研,了解消费者需求、竞争对手情况和市场趋势等,并根据调研结果提出相应的销售策略和推广方案。
2. 营销策划与执行:根据公司的销售目标和业务需求,制定全面的营销计划,并组织执行团队按计划完成各项推广活动,包括线上线下的宣传、促销、推广等。
3. 销售推广:负责制定和执行各种销售推广活动,包括促销活动、赠品活动、特价优惠、团购等,吸引客户购买建材产品,并提高销售额。
4. 客户服务:负责与客户建立并维护良好的关系,提供卓越的售前和售后服务,解答客户疑问,处理客户投诉,提高客户满意度,促进客户再次购买。
5. 数据分析与报告:负责收集、整理和分析销售数据,制作销售报告和分析报告,及时向管理层汇报销售情况和市场趋势,并提出改进建议。
6. 团队协作:积极与其他部门合作,共同制定和实施销售和推广计划,确保团队目标的实现。
7. 培训与发展:负责团队成员的培训和发展,提高他们的专业知识和销售技能,以达到更好的工作绩效。
二、管理制度1. 组织架构:建立清晰的组织架构,明确不同职位的责任和权力,确保管理的顺畅进行。
2. 目标制定:制定明确的销售目标和推广目标,并根据目标制定相应的绩效考核指标,以激励团队成员的工作积极性。
3. 工作计划:团队成员需根据公司的销售目标和推广策略制定详细的工作计划,包括具体的推广活动和营销策略,以实现预期的销售业绩。
4. 绩效考核:定期对团队成员的工作绩效进行评估,根据绩效考核结果进行奖惩,激励团队成员提升绩效。
5. 团队交流:鼓励团队成员之间的交流合作,定期组织团队会议,分享工作经验和解决问题,提高团队协作能力和工作效率。
6. 培训发展:为团队成员提供必要的培训机会,包括销售技巧培训、产品知识培训和市场趋势培训等,提高他们的专业水平和工作能力。
建材店面销售管理制度
建材店面销售管理制度第一章总则第一条为规范建材店面销售管理,提高销售效率和服务质量,制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于建材店面销售人员,包括店长、销售员等。
第三条店长负责本店面销售管理制度的执行,并定期对销售人员进行培训和考核。
第四条本管理制度内容包括销售工作规范、销售流程、售后服务等方面的管理规定。
第五条所有销售人员必须遵守本管理制度,否则将依据相应规定进行处理。
第二章销售工作规范第六条销售人员必须尊重客户,礼貌待人,以良好的态度为客户提供服务。
第七条销售人员必须熟悉产品知识,了解各类建材的特点和用途,以便更好地向客户介绍和销售产品。
第八条销售人员必须遵守价格政策,不得私自调整产品价格,否则将受到相应的处罚。
第九条销售人员必须遵守公司规定的销售目标,努力完成销售任务,提高销售业绩。
第三章销售流程第十条销售人员在接待客户时,应主动引导客户观看产品,了解需求,提供合适的产品解决方案。
第十一条销售人员应及时向客户介绍公司的促销活动和优惠政策,促进销售。
第十二条销售人员应主动询问客户的意见和建议,及时反馈给店长,以便改进销售服务。
第十三条销售人员必须认真填写销售订单,确保订单信息的准确性,避免因信息不完整而延误交货。
第四章售后服务第十四条销售人员必须及时跟进客户订单的交货进度,保持与客户的沟通,并提供配送安排。
第十五条销售人员应主动向客户了解产品使用情况,解决客户在使用过程中遇到的问题。
第十六条销售人员应主动向客户推荐公司的售后服务政策,提供产品维修、更换等服务。
第十七条销售人员要定期向客户致电或走访,维护客户关系,提高客户满意度。
第五章管理措施第十八条对于不履行本管理制度规定的销售人员,店长有权予以批评教育、记过、降级等处理。
第十九条对于滥用职权、违规私利的销售人员,公司将依法依规进行严肃处理。
第二十条对于表现突出、销售业绩突出的销售人员,公司将给予相应的奖励和荣誉。
第六章附则第二十一条本管理制度自发布之日起正式施行,如有需要修改,应经过公司领导同意。
建材销售管理制度
建材销售管理制度第一章总则第一条为规范建材销售管理,提高销售效率,保障客户权益,制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于建材销售部门及相关人员。
第三条建材销售管理应遵循“诚实守信、客户至上、服务至上”的原则,以客户满意为宗旨,以企业利益为导向,进行管理。
第四条建材销售部门应当依法合规,严格遵守国家法律法规,严格执行企业内部管理制度。
第二章组织架构第五条建材销售部门设有部门经理、销售员、客户服务人员等职务,部门经理对该部门的销售工作负有全面的管理和领导责任,销售员负责参与销售工作,客户服务人员负责处理客户的投诉与售后服务。
第六条建材销售部门设有销售团队,销售团队由销售部门的管理人员组成,团队功能为负责客户需求的开发、销售数据的统计及分析等。
第七条建材销售部门应当根据企业的整体发展战略和市场需求,合理设置销售目标与销售计划,确保销售工作有计划、有步骤地进行。
第八条建材销售部门对销售人员进行培训与考核,并提供相应的奖励机制,以激励销售人员为企业创造更大的利润。
第三章营销策略第九条建材销售部门应当根据市场调查和分析提供适合客户需求的产品,并优化产品组合,创新销售模式,以提供更优质的服务为导向,提高销售额。
第十条建材销售部门应当根据行业特点与市场需求,制定营销策略,包括价格策略、促销策略、分销渠道策略等,以扩大市场份额,提升企业品牌影响力。
第十一条建材销售部门应当加强市场宣传,提升企业形象,扩大知名度,以吸引更多潜在客户。
第四章客户服务第十二条建材销售部门应当建立客户档案,并对客户进行分类管理,以便于针对性地进行营销和服务。
第十三条建材销售部门应当对客户需求进行调研,及时了解客户的反馈意见与建议,提供个性化的服务,以满足客户的个性化需求。
第十四条建材销售部门应当建立健全的售后服务体系,积极响应客户投诉,保障客户权益。
第五章销售管理第十五条建材销售部门应当建立健全的销售流程,明确销售各环节的责任和流程,加强执行力度,提高销售效率。
建材行业建材销售管理制度
建材行业建材销售管理制度一、制度背景建材行业作为一个具有巨大潜力和竞争激烈的行业,其销售管理对于企业的发展至关重要。
为了规范和提高建材销售业务的运营水平,确保销售团队的专业化和高效性,本公司特制定了该《建材行业建材销售管理制度》。
二、目的和范围(一)目的:本制度的目的是为了建立一套符合公司发展需要的建材销售管理制度,规范销售流程,提高销售绩效,确保销售团队的专业化和高效性。
(二)范围:本制度适用于本公司内所有从事建材销售工作的员工,并在日常销售活动中得到执行。
三、销售目标与分解(一)制定销售目标:公司管理层按年度制定建材销售目标,并明确销售目标的分解关系,确保销售目标的合理性和可行性。
(二)分解销售目标:销售经理负责将年度销售目标分解到各个销售人员,并确保分解的目标与整体销售目标一致。
四、市场营销策略(一)定位:根据市场需求和竞争情况,确定建材产品的定位,明确产品的市场定位和竞争优势。
(二)推广:通过广告、展览、促销等方式进行产品推广,提高产品的市场知名度和美誉度。
(三)客户关系管理:建立健全客户关系管理体系,加强与客户的沟通和合作,提高客户满意度和忠诚度。
五、销售流程与方法(一)销售流程:建立完善的销售流程,包括潜在客户开发、需求分析、报价、洽谈、签订合同、交付等环节,确保销售过程有条不紊。
(二)销售方法:根据客户需求和市场情况,灵活运用各种销售方法,包括直销、代理销售、分销等方式,提高销售效果和客户满意度。
六、销售绩效考核(一)设定考核指标:设定符合销售目标的考核指标,包括销售额、销售增长率、客户满意度等,以量化的方式评估销售人员的绩效。
(二)考核周期:按季度或者年度设定考核周期,进行定期的绩效考核,并根据考核结果给予奖励或者奖励。
(三)绩效激励措施:根据绩效考核结果,制定相应的激励措施,包括薪酬激励、晋升空间、培训机会等,激励销售人员的积极性和创造性。
七、销售培训和发展(一)培训计划:制定全面的销售人员培训计划,包括产品知识培训、销售技巧培训、市场营销知识培训等,提高销售人员的专业素养和综合能力。
建材实体店规章制度
建材实体店规章制度第一章总则第一条为规范建材实体店的经营行为,维护店面秩序,保障员工和顾客的权益,保证公司的正常运营,特制定本规章制度。
第二条建材实体店规章制度是员工和顾客在店内行为准则,所有员工和顾客必须遵守。
第三条建材实体店规章制度的内容涵盖员工行为准则、店内秩序管理、环境卫生等多个方面。
第四条建材实体店规章制度由店长负责执行,联合所有员工共同维护。
第二章员工行为准则第五条员工在工作期间必须穿着整洁,不得穿拖鞋、短裤或露脚背的鞋子,不得穿戴太过华丽的饰品。
第六条员工必须恪守职业操守,不得利用职务之便谋取私利,不得与顾客发生不良行为。
第七条员工必须遵守工作时间,不得擅自离岗,不得在工作时间内做与工作无关的事情。
第八条员工必须服从店长和领导的管理,不得对店长及领导进行不敬行为。
第九条员工必须尊重顾客,礼貌接待,不得对顾客发生不良行为。
第十条员工不得私吞公司或顾客的财物,不得盗窃公司或顾客的物品。
第三章店内秩序管理第十一条顾客在店内必须遵守店内秩序,不得大声喧哗,不得擅自挪动店内物品。
第十二条顾客在店内必须服从员工的管理,不得对员工进行不敬行为。
第十三条顾客在店内必须爱护店内设施和物品,不得损坏店内设施和物品。
第十四条顾客在店内购物时必须按规定排队,不得插队。
第十五条顾客在店内购物时必须遵守支付规定,不得拖欠货款。
第四章环境卫生第十六条建材实体店必须保持店内环境整洁,不得乱扔垃圾,不得随地吐痰。
第十七条建材实体店必须保持店内通风良好,不得关闭通风设施。
第十八条建材实体店必须保持店内的卫生条件,不得使顾客感觉不卫生。
第五章惩罚措施第十九条对于违反本规章制度的员工和顾客,一经发现,将给予相应的惩罚措施。
第二十条对于员工,违反本规章制度的,将按照公司内部制度给予相应的处罚,包括扣除奖金、降职甚至开除。
第二十一条对于顾客,违反本规章制度的,可以采取劝导、警告甚至请保安人员将其请出店面。
第六章其他第二十二条本规章制度自发布之日起正式执行。
建材门店工作管理制度
建材门店工作管理制度第一章总则第一条为规范建材门店工作管理,进一步提高工作效率,保障员工权益,制定本工作管理制度。
第二条本制度适用于建材门店全体员工,严格执行,违反者将受到相应的处罚。
第三条建材门店工作管理制度的内容包括工作岗位设置、员工考核、奖惩制度等,具体实施细则另行制定。
第四条建材门店管理人员应严格执行本制度,确保员工的权益和利益,积极推动企业的发展。
第二章工作岗位设置第五条建材门店按照业务需要设立不同的工作岗位,包括销售员、仓管员、财务人员等。
第六条不同的工作岗位具有不同的职责和权利,员工应按照岗位要求完成工作任务。
第七条建材门店应根据员工的实际情况,合理分配工作岗位,确保员工的才能得到充分发挥。
第八条建材门店管理人员应定期对员工的工作岗位进行评估,及时调整和优化工作流程。
第三章员工考核第九条建材门店应建立健全的员工考核制度,通过考核来激励员工积极进取。
第十条员工考核主要包括绩效考核和能力考核,要求员工在规定的时间内完成工作任务。
第十一条绩效考核主要评价员工的工作绩效,包括销售额、客户满意度等指标。
第十二条能力考核主要评价员工的专业能力和素质,包括专业知识、团队合作等方面。
第十三条建材门店应根据员工的考核结果,对员工进行适当的奖励和激励,促使员工更加努力工作。
第四章奖惩制度第十四条建材门店应建立健全的奖惩制度,奖励表现突出的员工,惩罚不良行为的员工。
第十五条奖励主要包括奖金、荣誉称号等,奖励对象应根据员工的表现来确定。
第十六条惩罚主要包括扣减工资、警告、解雇等,惩罚对象应根据员工的错误行为来确定。
第十七条建材门店应公平公正地对待员工,严格执行奖惩制度,确保员工的权益得到保障。
第五章审查与改进第十八条建材门店应定期对工作管理制度进行审查,发现问题及时改进和完善。
第十九条建材门店应针对员工的需求和意见,调整和优化工作管理制度。
第二十条建材门店管理人员应认真研究员工的建议和意见,及时改进工作管理制度,促进企业的发展。
建材渠道团队管理制度范本
一、总则为了加强建材渠道团队的管理,提高团队整体素质和业务水平,确保公司战略目标的实现,特制定本制度。
二、组织架构1. 建材渠道团队设团队经理一名,负责团队的整体管理、业务推进及人员培训等工作。
2. 团队下设销售部、客户服务部、市场部等部门,各部设部长一名,负责本部门的具体工作。
三、工作职责1. 团队经理:(1)负责团队整体工作的规划、组织、协调和监督;(2)制定团队工作计划,确保各项业务目标的实现;(3)对团队成员进行考核、评价和激励,提高团队凝聚力;(4)加强团队与公司其他部门的沟通与合作。
2. 销售部:(1)负责建材产品的销售工作,拓展市场,开发新客户;(2)制定销售策略,完成销售任务;(3)为客户提供专业的售前、售中、售后服务。
3. 客户服务部:(1)负责客户关系的维护和拓展,提高客户满意度;(2)处理客户投诉,解决客户问题;(3)收集客户需求,为销售部提供市场信息。
4. 市场部:(1)负责市场调研,分析市场趋势,为公司制定市场策略提供依据;(2)策划并实施市场推广活动,提高公司及产品的知名度;(3)与媒体、行业协会等保持良好关系。
四、管理制度1. 考勤制度:(1)员工需按时上下班,不得迟到、早退、旷工;(2)请假需提前向部门经理申请,经批准后方可请假;(3)请假时间超过3天需提交书面请假条。
2. 奖惩制度:(1)对表现优秀、成绩突出的员工给予奖励;(2)对违反公司规章制度、工作纪律的员工给予处罚。
3. 沟通协调制度:(1)部门内部加强沟通,确保信息畅通;(2)部门间保持良好合作,共同推进工作。
4. 培训制度:(1)定期组织员工参加培训,提高业务能力和综合素质;(2)鼓励员工参加外部培训,拓宽视野。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施,如有未尽事宜,由公司另行规定;2. 本制度由公司人力资源部负责解释。
六、监督与反馈1. 团队经理负责对制度执行情况进行监督;2. 员工对制度执行过程中存在的问题有权提出意见和建议;3. 公司对制度执行情况进行定期评估,不断完善和优化。
终端推广岗位职责规定
终端推广岗位职责规定1. 规章制度目的本规章制度旨在明确终端推广岗位的职责范围、管理标准以及考核标准,帮忙企业职能部门更好地管理终端推广团队,提高终端推广业绩和效益。
2. 职责范围终端推广岗位的职责是负责推广公司产品或服务,并促使终端用户购买或使用公司产品或服务。
实在职责包含但不限于以下:2.1 市场调研与分析•自动了解市场情况,包含竞争对手、用户需求、市场趋势等;•收集分析数据,帮忙订立推广策略;•及时向上级汇报市场动态和竞争情况。
2.2 推广策划与执行•依据公司整体推广策略,订立本岗位推广计划;•订立推广方案,包含推广渠道选择、推广内容设计、推广活动组织等;•协调相关部门,推动推广方案的执行;•监控推广效果,及时调整推广策略。
2.3 客户开发与维护•搜集潜在客户信息,进行客户分析和分类;•进行客户探望、供应产品或服务介绍,并争取客户购买或使用意愿;•维护现有客户关系,及时解决客户问题,提升客户满意度。
2.4 销售业绩达成•依据公司销售目标,订立本岗位销售目标并据此订立销售计划;•通过推广活动和客户开发,实现销售目标;•监控销售业绩,分析销售数据,并提出改进措施;•定期向上级汇报销售业绩及市场情况。
2.5 报告与协作•按要求提交推广计划、销售报告等相关工作报告;•乐观参加部门会议,协调解决工作中的问题;•与上级、下级及其他部门保持良好的沟通合作。
3. 管理标准3.1 绩效评估•依据终端推广团队的实际情况,设定相应的绩效评估指标;•每年对终端推广岗位进行绩效评估,评估内容包含推广业绩、客户开发和维护、团队协作等;•绩效评估结果将作为薪酬、晋升和奖惩决策的紧要参考。
3.2 岗位培训与发展•定期组织岗位相关培训,提升团队成员的专业素养和业务水平;•每年订立个人发展计划,通过培训和岗位轮岗等形式,帮忙员工提升本领并拓展职业发展空间。
3.3 团队管理•终端推广团队由团队经理负责管理,确定实在工作目标、调配工作任务;•团队经理应进行有效的沟通和协调,解决团队成员工作中的问题;•团队经理有权利对团队成员的工作进行引导和监督,并做出适当的奖惩措施。
建材的店面管理规章制度
建材的店面管理规章制度第一章总则第一条为了规范建材店面的经营管理,提高店面的服务质量,保障顾客的利益,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于建材店面管理人员和员工,所有管理人员和员工必须遵守并执行本规章制度。
第三条建材店面管理人员和员工必须恪守诚信,严格遵守法律法规,不得从事违法违规活动。
第四条建材店面管理人员和员工必须服从上级领导的管理和指挥,服从公司决策和安排。
第五条建材店面管理人员和员工必须具备岗位所需的技能和知识,不断提高自身综合素质。
第二章店面管理第六条建材店面管理人员必须熟悉公司的经营理念和政策,认真执行上级领导的指示。
第七条建材店面管理人员必须做到言行一致,言行举止得体,以身作则,树立正面形象。
第八条建材店面管理人员必须保持良好的团队合作精神,与同事和谐相处,共同为公司的发展努力。
第九条建材店面管理人员必须严守商业秘密,不得泄露公司的商业机密和客户信息。
第十条建材店面管理人员必须严格执行公司的各项规章制度,不得擅自违反公司规定。
第十一条建材店面管理人员必须积极学习,不断提高自身专业技能和管理能力。
第三章服务质量第十二条建材店面管理人员和员工必须以顾客为中心,提供优质的服务,满足顾客的需求。
第十三条建材店面管理人员和员工必须礼貌待人,耐心倾听顾客的意见和建议,及时解决顾客的问题。
第十四条建材店面管理人员和员工必须严格遵守价格政策,不得私自抬高产品价格或收取额外费用。
第十五条建材店面管理人员和员工必须保持店面环境整洁,产品陈列有序,提高店面形象和产品展示效果。
第十六条建材店面管理人员和员工必须主动向顾客宣传公司的产品和服务,增加销售额和客户满意度。
第四章安全管理第十七条建材店面管理人员和员工必须严格遵守安全作业规程,做好安全防范工作。
第十八条建材店面管理人员和员工必须定期检查店面设施和设备,保证安全性能和完好度。
第十九条建材店面管理人员和员工必须做好日常清洁卫生工作,防止卫生死角和滑倒事故。
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建材卖场终端推广组管理办法
目录:
第一章总则
第二章管理职能
第三章管理规范
第一章总则
第一条适用范围
终端推广小组作为公司营销中心的一个职能小组门,主要负责公司终端市场推广、终端形象管理、产品推广及终端导购员管理等相关业务工作。
本管理制度将详细描述终端推广小组的职能、组织结构、岗位职责、管理规范及操作流程,是终端推广小组工作开展方向的基础管理文件。
本管理制度适用于营销中心终端推广小组、区域推广专员、导购专职人员及临时促销售人员
第二条目的
为规范终端推广管理工作,本着有计划、有目标、有原则的工作管理方向;本着管理到位、执行到位、监督到位的工作原则;为全面落实公司关于品牌价值提升、终端形象提升、终端零售力提升、终端人力资源提升制定本管理制度,做为终端推广小组开展工作的指引方向。
第二章管理职能
第三条小组门职能
1、负责公司市场推广、产品推广、终端推广、小区推广工作的研究、组织、提案、实施、
监督等相关营销业务工作协调与管理。
配合、扶持营销中心的制定各项销售促销计划,并协助营销中心将销售促销计划落实实执行、活动开展,对活动过程的现场管理、监督;
对活动结束后相关工作进行总结和评估。
2、建立并维护公司推广与形象管理系统,了解行业状况、需求变化及市场竞争格局,收集
市场信息,提交研究报告,拟定推广与形象管理策略。
3、编制公司年度终端推广方案、重大节假日终端推广方案,撰写与小区合作商家各类终端
推广方案及广告文案;统一制作广告宣传品、物料、礼品等;评估终端推广效果,统一管理各品牌商家终端推广工作。
4、编制公司年度销售小区促销预算及实施计划与方案,管理与组织实施公司及各品牌商户
促销活动,评估促销效果,改进促销方案。
提出各交房小区市场促销活动,提出营销中心月度、季度、年度、周年庆、重大节假日等促销活动计划并指引活动开展。
做到对手不促销,我们常促销;对手小促销,我们大促销的服务理念;同时对所有促销实施方案进行事后总结、评估,为下一次方案做得更好积累经验和准备。
5、指引、检查、督促、监督终端小区是否按公司品牌建设统一形象规范化管理与布置,是否落实日常化终端管理与维护;
6、制定和实施业务人员、导购员、临促等相关基础销售人员关于终端销售管理的日常培训工作;
7、制定和管理终端导购员、营业员、终端业务人员的招聘、培训、考核、人员档案、工资、提成、奖惩、晋升、出勤等日常行为规范制度;并对这一制度的实施过程、执行到位等进行监督管理。
8、对营销中心日常促销活动的赠品、物料、宣传品等支出配送等进行管理;对它支出数量、发放到位、库存等实施全程监督;对赠品、相关物料、宣传品的质量、满意度、吸引力等情况进行跟踪调查。
9、终端调研,对市场上竞品的产品定位、销售量、价格定位、营销政策、产品卖点、外观、新颖性、新功能、促销技巧、人员培训、促销活动效果、赠品优势等进行调研,并提出针对性分析报告或出台应对措施供公司领导参考。
10、对终端零售小区的销售量进行统计分析,提出分析后报告;根据分析结果对客户进行有针对性指引、扶持、考核、整改等意见向公司领导汇报。
11、负责推广道具与产品陈列道具的设计与配发、终端形象陈列的跟进与监督工作。
第四条:小组门组织结构
终端主管1人,终端渠道推广专员2人,商户终端人员若干
第五条岗位职责
1、终端推广主管岗位职责
(1)、行政隶属
上级主管:营销中心经理
直接下属:终端渠道推广专员、商户终端人员
(2)、主要职责
A、主持终端推广小组全面工作,负责制定本小组门工作计划、安排、总结、汇报终端推广小组的各项工作,并对本小组门各项业务开展工作指导与业务报批。
B、负责本小组门人员的工作协调与业绩考评。
C、传达营销中心总监下达的指令,完成总监交办的任务。
D、向营销经理汇报反映终端推广小组发生的重要事项;
E、负责本小组门人员的工作时间管理、人员安排,管理、监督本小组门人员工作纪律和工作行为,组织本小组门工作会议和活动;
F、负责推广小组对外联络和有关的业务处理工作;
G、负责组织对公司市场终端形象与终端推广策划的拟订、检查、修订及执行。
H、小组门工作程序,研究、分析并提出改进工作意见和建议。
I、负责组织对终端店铺进行不定期或定期的形象监督检查,达到形象统一目的;
J、对本小组门的营运成本进行合理控制,并尽量降低各类费用;;
K、编写本小组门管理程序和文件规定;
L、审核本小组门程序文件的发布实施;
M、负责制定终端渠道推广人员、导购人员管理工作与培训计划,组织实施培训过程。
N、指导、统筹区域市场、终端卖场促销活动开展、执行和监督,评估活动开展过程效果;O、定期对市场营销环境、小组门目标、计划、推广执行情况进行核查、分析,及时调整推广策略,确保推广目标如期完成;
P 定期或不定期拜访重点客户,及时了解和处理问题;
Q对小组门制定的推广方案可行性、终端管理与执行是否到位负主要责任。
2、推广专员职责
A、负责终端导购员招聘、岗前培训、导购员档案管理、促销信息收集、报表收集等日常导购管理工作;
B、协助小组门主管、检查终端小区形象管理工作;
C、协助小组门主管制定导购员培训计划与培训方案,参与制定导购绩效考核制度,组织、召集培训过程,评估培训结果;
D、协助商家开展大型促销活动或推广活动;
E、负责协助区域市场进行临促招聘、培训管理及监督工作。
F、执行小组门主管交办的其它促销和导购管理工作;
G、定期向小组门主管汇报相关工作;
H、通过在卖场或小区不定期组织有关导购员会议。
A负责客户申请提出的当地活动方案的初步撰写与策划
B负责与客户针对活动方案进行详细沟通或指导,提出活动开展的建设性意见
C负责客户在当地投放的小型广告、宣传单页、活动信息发布等个案推广活动进行包装、设计、文字撰写、初步审核等工作;
D负责对客户活动开展前期筹备工作、实施过程进行指导、监督,对活动结束后的效果进行评估和总结;
F落实小组门安排的其它有关推广工作。
第三章管理规范
第六条小组门管理制度
(一)定位
本着客户第一、客户是上帝的理念,公司利益是最高标准的要求,目标一致、行动一致、分工协作、勇于担当,执行到位、共同合作的小组门团队精神。
(二)目标
认真执行公司营销政策,全力配合营销中心落实终端推广工作,支持公司完成年度营销目标、各区域营销目标,相应制定本小组门的工作目标与执行措施。
(三)守法
遵守国家相关法律,遵守公司规章制度,按公司管理规定上下班时间,执行公司请假制度、保密制度、值班制度、考评制度与惩罚制度。
(四)原则
遵守“廉洁、守法、诚实、敬业”的行为准则、坚守岗位,主动接待来访客户,按时完成各项工作指标;人尽其才、物尽其用,高效务实、力求上进,节约资源。
(五)坚持
坚持维护小组门形象和个人形象,乐观积极向上心态,服从上司领导,严于职守,诚实守信,勤勉负责,微笑、礼貌、热情、耐心等工作服务态度与行为标准;坚持小组门人员岗位职能、业务操作能力、策划能力、客户谈判、沟通技巧、终端推广方法、行为规范、语言表达能力、礼仪礼貌等工作技能地提升与培训原则,。