POS受理银行卡常见问题及处理办法

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商户银行卡受理风险提示

银行卡商户受理风险提示
持有卡片：交易受理过程中，不要将卡片交还持卡人。

观察卡片表面：检查卡片安全特征和有效期。

核对卡号：通过POS刷卡, 请核对POS屏幕显示的卡号是否与卡片正面卡号一致，如果不一致，请立即停止交易。

核对签名：POS授权成功打印交易单据后, 请持卡人在签购单上签字, 核对签购单上签名是否与卡片签名栏上签名一致；请将签购单之“持卡人存根联”交给持卡人。

避免重复刷卡：当打印单据不清晰时，请使用POS交易重印功能，不要重复刷卡。

错误单据当面销毁：若发现交易金额输错，请先将上笔错误交易取消后再拉卡做正确交易，并将错误单据当持卡人面销毁。

严禁分单交易：分单交易是商户为了逃避授权，同一笔交易、同一张卡、同一时间、同一地点人为分成两笔或两笔以上的操作完成，这种做法很容易遭到拒付，是信用卡操作规程所严格禁止的。

严禁套现：利用虚假交易套取现金行为一经查实，将立即取消POS商户资格，并列入银联违规商户“黑名单”。

妥善保管签购单存根联：POS签购单之“商户存根联”至少保留一年，以备调单查询。

POS人士必看-最全的解决POS机故障、调单、单边帐等问题

POS人士必看！史上最全的解决POS机故障、调单、单边帐等问题速查表。

一、商户经常遇到POS机刷卡后POS机没有打印出来小票，但是持卡人手机却收到了银行扣款提示短信。

遇到这种情况时请商户和客户都不要疑惑慌张，应该在第一时间内随便用一张银联卡，1.在POS机上做一笔查询或者消费交易（任意金额0，POS机会提示你“自动冲正成功”，同时持卡人也会再收到一条扣款已经退回到账的银行提示短信。

2.让商户立即结算，消费者的钱会马上回到他的卡中3.用刚才使用的未出小票的银行卡再刷一笔小额的金额，刚才未返款的钱会立马返回到持卡人手里。

出现这种状况的多发生在电话POS机，原因就是电话线路传送数据不稳定，若经常出现这种状况，建议商户报修电话公司请检查线。

冲正交易处理流程1) 什么是冲正交易？即一笔交易在终端已经置为成功标志，但是发送到主机的帐务交易包没有得到响应，即终端交易超时。

所以不确定该笔交易是否在主机端也成功完成，为了确保用户的利益，终端重新向主机发送请求，请求取消该笔交易的流水，如果主机端已经交易成功，则回滚交易，否则不处理，然后将处理结果返回给终端。

有“冲正成功”和“冲正不成功”的两类结果：1、“冲正成功” ：此项交易金成功冲正退回，需要重新刷卡交易2、“冲正不成功” ：POS机与银联结算中心在数据传输过程中发生故障造成，交易发起方的账户已被划拨扣款，交易发起方需要重新刷卡交易。

2) 商户如何判断“冲正成功”、“冲正不成功”？例：某商户电器店，在5-30刷卡消费500元，交易过程中报错冲正且未打印出签购单，持卡人表示收到银行扣款短信。

商户及时致电客服热线，客服告知记录第二日与银行对账后进行回复。

经银行对账，“交易冲正成功”，此笔交易将退回持卡人银行卡。

如商户已交付商品/服务：请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交维护方，申请款项入商户账户；经银行对账，“交易冲正失败”，此笔交易可选择退回商户或持卡人。

第三方收单POS常见错误处理.

常见故障、典型问题参考解决方法机具类序号现象及原因解决方法POS机显示“无效终端号〞、“非法终端，〞“非法1、 POS 机具未签到。

重新签到看是否恢复正常。

交易〞、“商户不支持的交易〞等 A2、商户出现套现、分单等违规交易并已被停用。

客服经理需现场将 POS 机具撤回公司。

3、机具的终端号设置有误。

更改设置即可。

4、检查 POS 机具内联机设置是否有误。

更改设置即可。

5 、新装机具终端没有开通。

等开通后再安装。

〔工行三路由机具签到分三次进行，第一次银联，第二次工行内卡，第三次工行外卡，需分别判断，机具在第二次发送、接收后显示“rsp 001〞1表示工行内卡没有开通；“rsp27，〞表示该商户终端可能重复，机具在第三次发送、接收后显示“无效终端〞或“非法终端〞表示外卡没有开通〕6、受理外卡时显示“无效终端〞、“非法交易。

〞对于直联商户可以让商户拨打中国银联授权中心〔 8008208555或4008208555〕进行查询。

对于间联商户需先确认机具内外卡商户编号及终端号与商户外卡协议上资料是否一致，同时检查机具内NAC是否设置正确POS显示“MAC验证失败〞、“MAC校验错〞，1、POS机具与主机密钥不同步。

重新签到即可。

2“解包错、〞“验证码不符〞等A2、 POS 机具密钥索引值设置错误。

检查密钥索引值是否正确。

3、POS 机具的商户号、终端号设置错误或联机号码设置错误。

更改相应设置。

4、 POS 丧失密钥或存不住密钥。

更换密码键盘。

5、 P70 密码键盘上显示“ PINPAD LOCKED 〞键盘被锁，更换。

键盘。

6、安智510TGE主机显示“PINKEY校验错〞。

机具掉密钥，更换主机。

7、键盘连接有误。

重新连接。

〔EMV开机自检时如提示键盘故障，请先检查连接情况〕8、检查密码键盘屏幕显示是否正常。

如没有显示或花屏，关机重启，还不行，需更换键盘9、有冲正交易堵死。

进入底层清冲正。

10 、利普门 222 键盘开机后显示“ error＃23。

pos机问题 pos机常见问题

pos机问题pos机常见问题POS机是现代零售业中不可缺少的设备之一，它为消费者提供了便利、快捷的购物体验，也为商家带来了更高的营业额。

但是，POS机也存在着一些常见问题，这些问题无论是对消费者还是对商家都有很大的影响。

本文将针对POS机的问题进行分析和解决方案的探讨。

一、POS机常见问题及原因1、POS机读卡失败：这是POS机常见的问题之一，原因可能是磁条受损、卡机接触不良、读卡头损坏等。

2、POS机卡顿或卡死：POS机在处理大量交易时容易出现卡顿或卡死情况，这可能是POS机硬件配置较差、软件出现问题或环境干扰等原因所造成的。

3、POS机打印机故障：打印机故障是POS机常见的问题之一，可能是打印头、轴承或马达损坏等原因所致。

4、POS机无法联网或联网速度慢：POS机无法联网可能是由于网络线路问题、路由器故障、POS机设置问题等引起的，而联网速度慢可能是由于网络带宽不足、POS机配置低等原因所造成的。

二、解决POS机常见问题的方法1、POS机读卡失败的解决方法（1）清洁卡片和读卡头：使用清洁卡将读卡头和卡片清洁干净，去除一些油污和灰尘等杂质。

（2）更换卡片：如果使用的是损坏的卡片，建议更换一张新卡片。

（3）检查接触部位：检查读卡头和卡片的接触部位是否整齐，如果松散则需要拧紧接口。

（4）检查读卡头：如果读卡头有损坏，需要更换一个。

2、POS机卡顿或卡死的解决方法（1）优化POS机软件：POS机软件是非常重要的，需要组织专门的软件团队进行软件优化和升级。

（2）加强硬件配置：如果POS机的硬件配置较低，可以考虑升级硬件配置，如更换硬盘、CPU等。

（3）管理POS机运行环境：POS机运行的环境也是很重要的，环境过于尘土飞扬或过于潮湿，会对POS机的运行产生影响。

3、POS机打印机故障的解决方法（1）检查打印机电源：检查电源线是否插入正常，电压是否稳定等。

（2）检查打印头：检查打印头是否卡住、双打等问题，清洁打印头附近的区域。

POS机使用常见问题以及解决办法(全)

2、故障现象：时钟不正常可能的原因：电池没电了(POS机的时钟是与根据后台配置的) 解决办法：重新设置时间和日期并对电池充电或更换电池.。 3、故障现象：屏幕显示太暗可能的原因：LCD亮度设置过低解决办法：在测试程序调节LCD对比度。 4、故障现象：无法交易，提示“尚未签到，不能交易，请先签到”或“该功能已被屏蔽” 可能的原因：没有签到或该功能被屏蔽解决办法：请签到或检查系统设置。 5、故障现象：屏幕显示无背光可能的原因：应用程序设置成无背光解决办法：将背景光打开。五、读卡错误 1、故障现象：经常提示“刷卡错误，请重刷” 可能的原因：磁头有脏物、磁卡污损或退磁、刷卡的方式不对
解决办法：可以使用一块硬度适中的硬纸片，放在读卡槽中轻轻地横向与纵向拖动几下，擦掉磁头的脏物。用软纸擦除磁卡磁面的脏物，若是磁卡退磁或磁卡自身问题，建议到发卡行更换磁卡。刷卡要注意磁面的方向，以及刷卡的速度要基本均匀。
六、其它 1、故障现象：正常交易时POS提示“冲正成功” 可能的原因：这个是由于POS接收不到后台数据或收发包不一致而产生的解决办法：这个属于常见现象，是由于通信线路或其它原因造成的，POS提示冲正成功是表明该笔交易失败，此时只需让客户重新刷卡即可。 2、故障现象：无法下载密钥可能的原因：
三、打印问题 1、故障现象：针打打印机纸装不进可能的原因：长期使用未清理纸屑或撒纸方法不当造成进纸被槽堵塞解决办法：用新国都POS专用纸屑清理器进行清理即可。 2、故障现象：打印无显示可能的原因：打印纸放置反了解决办法：重新放置打印纸。 3、故障现象：热敏打印机打印太淡可能的原因：一般都是正常的，如果客户要求特别浓，可采用慢速打印解决办法：在主管设置中，设置打印速度，可分快速、中速、慢速三档，越慢越浓。 4、故障现象：热敏打印机打印严重缺列可能的原因：打印机卡纸或污损解决的办法：检查并清理打印机。四、设置问题 1、故障现象：K360提示纸张数目不正确或已经提示为0了却还能继续打印可能的原因：所放纸张不足或多于100张解决办法：纸张默认张数是100,如果所放纸张不够或多于100,则需要人工调整此张数.至于提示为0还能打印,这是正确的,只有当POS提示缺纸时才会不能继续打印。

银联网络特约商户受理银行卡规章

银联网络特约商户受理银行卡规章引言概述：银联网络特约商户受理银行卡规章是指银联网络特约商户在进行银行卡受理业务时需要遵守的一系列规章制度。

这些规章制度的实施，旨在确保商户与持卡人之间的交易安全，保护持卡人的合法权益，维护银行卡支付市场的稳定和健康发展。

正文内容：1. 商户准入要求1.1 商户资质要求：商户需要具备合法的经营资质，包括工商营业执照、税务登记证等。

1.2 商户信誉评估：银联网络将对商户进行信誉评估，包括商户的经营状况、信用记录等。

1.3 风险管理要求：商户需要制定风险管理措施，包括防范欺诈、洗钱等风险。

2. 商户交易行为规范2.1 交易限制：商户需要遵守交易限额、交易次数等规定，确保交易的合法性和安全性。

2.2 交易信息保护：商户需要妥善保护持卡人的交易信息，不得泄露、篡改或者滥用。

2.3 交易结算要求：商户需要按照规定的结算周期和方式进行交易结算，确保资金的安全和及时性。

3. 商户安全管理要求3.1 网络安全：商户需要建立完善的网络安全系统，保护交易数据的安全和完整性。

3.2 设备安全：商户需要使用符合安全标准的POS终端设备，确保交易过程的安全性。

3.3 人员管理：商户需要对员工进行安全教育和培训，提高员工的安全意识和技能。

4. 商户违规处理4.1 违规行为：商户如存在违反规章制度的行为，包括欺诈、恶意控制交易等，将受到相应的处罚。

4.2 处罚措施：处罚措施包括警告、罚款、暂停受理银行卡等，严重违规者可能被列入黑名单。

5. 商户监管机制5.1 监管机构：银联网络将建立监管机构，负责商户的监管和执法工作。

5.2 监管措施：监管机构将采取巡查、抽查、投诉处理等措施，确保商户的规范运营。

5.3 信息公示：银联网络将定期公示违规商户的名单和处理结果，保障持卡人的知情权。

总结：银联网络特约商户受理银行卡规章的实施，是保障商户与持卡人交易安全的重要举措。

商户需要遵守准入要求、交易行为规范和安全管理要求，否则将面临相应的违规处理。

移动POS机客服常见问题解答(一)

客服常见问题解答1、我要安装客户端注册序列号要怎么操作？答：先生（女士）您好，首先在您的安卓智能机上输入网址www.网址进入赛融页面点击左下角下载安装赛融支付手机客户端，安装完毕后打开客户端点击“注册账户”按照提示先刷需要绑定的储蓄卡--输入序列号--输入姓名--身份证号码--手机号码--输入密码（此密码为以后匹配找回使用）---点击下一步--输入银行卡正确开户行。

账户创建成功后刷卡登陆点击“实名认证”拍身份证正反面上传(拍照要清晰并且不能有反光点，最好不要开闪光灯功能），上传成功后两到三个工作日后方可使用。

2、我注册的手机POS机终端怎么还不能使用？答：先生（女士）您好，请问您的手机POS机是什么时候注册的？----昨天（前天）----先生您好，咱们的手机POS机是要在注册后两到三个工作日之后实名认证和账户认证都通过以后保证您的资金安全才能使用的，如遇到周末时间要顺延，请您耐心等待一下。

请问还有其他问题可以帮您吗？感谢您的来电如再有问题请及时与我们联系，再见。

3、为什么我的POS机实名认证通过以后，还是不能使用呢？答：先生（女士）您好，请问您的账户认证通过了吗？--什么是账户认证啊？---账户认证就是您注册的储蓄卡上收到1分钱后账户认证视为通过，并且账户通过24小时后才可以使用的，这是为了保证您收款能到指定账户的安全性。

请问还有其他问题可以帮您吗？感谢您的来电如再有问题请及时与我们联系，再见。

备注：如果遇到特殊问题无法立刻给客户答复，切忌让客户电话里等待或者找其他人接电话，立刻记下客户的联系方式和姓氏，并告知咨询相关人员后会立刻给予回电，当得到答案后立刻回电。

如果是技术后台问题留下客户注册姓名及注册卡号后4位，然后打技术部电话咨询。

4、我在买手机请问什么机型可以安装手机POS机？答：先生（女士）您好，安卓2.3以上系统屏显4.0以上的智能手机一般都可以安装使用。

但是有部分机器可能不够灵敏，我给您推荐几款比较灵敏的机型（按照适配机型介绍）5、我换了一部手机怎么就登陆不了了呢？答：先生（女士）您好，当您换了手机登陆的时候为了您的账户安全是需要“匹配找回”后才可以使用的。

Pos交易及预授权问题处理

Pos交易及预授权问题处理交易叙述消费类交易是实时完成对持卡人账户资金的一次性扣款；预授权类交易是对持卡人的账户余额（或信用额度）预先冻结，结账日再扣款的过程。

一般类型的商户受理银行卡可使用的交易有：消费类交易（消费、消费撤销、手工退货）；宾馆酒店类商户受理银行卡可使用的交易有：预授权类交易（包括预授权、预授权撤销、预授权完成、预授权完成结算、预授权完成撤销）、消费类交易（消费、消费撤销、手工退货）。

推荐在宾馆酒店使用预授权交易，主要交易流程为：客人入住时通过预授权交易冻结持卡人账户，客人离店结算时通过预授权完成或者预授权完成结算将实际金额从持卡人账户扣款。

适应了宾馆酒店类商户在不确定消费金额的情况下需要预留客人押金，客人在押金范围内住店消费，离店一次性支付的需要，为持卡人提供方便服务，同时商户有三种方式（预授权联机完成、预授权完成结算、手工托收）提交预授权完成交易，为商户资金到账提供了全面的保证。

消费类交易作为宾馆酒店类商户使用预授权交易的备用和补充，在特殊情况下使用。

>> 预授权交易指特约商户通过POS终端渠道，就持卡人预计支付金额向发卡行索取付款承诺的过程。

（一）适用范围客人入住并使用银行卡作为支付工具时，收银员按入住天数根据酒店预交押金规定估算消费金额，使用此交易对客人账户资金进行冻结。

（二）发起方式商户收银员通过POS终端渠道联机发起。

（三）交易要求1、审卡（1）卡片贴有“银联”标识；（2）卡片上无“样卡”、“专用卡”或“VOLD”等字样，无损坏或涂改痕迹；（3）照片卡上的照片为持卡人本人；（4）卡片背面签名条应有签名，签名条上无涂改或损毁痕迹。

对不符合审卡要求的卡片应拒绝受理。

有效性难以判断的，可请持卡人出示本人身份证，核对卡片印制的姓名、持卡人预留的签名与身份证上的姓名是否相符，并将身份证号码抄录在签购单上，或者联系收单机构。

2、刷卡输入预授权金额，提示持卡人输入个人密码。

银联网络特约商户受理银行卡规章

银联网络特约商户受理银行卡规章一、背景介绍银联网络特约商户是指与银联网络有合作关系的商户，可以通过银联网络受理持卡人的银行卡支付。

为了规范银联网络特约商户受理银行卡的行为，保障持卡人的权益，银联网络特约商户受理银行卡规章制定了一系列的规定和要求。

二、适合范围银联网络特约商户受理银行卡规章适合于所有与银联网络有合作关系的商户，包括线上商户和线下商户。

三、规章内容1. 商户资质要求(1) 商户必须具备合法注册的企业资质，包括工商营业执照、税务登记证等。

(2) 商户必须具备良好的信用记录，无不良信用记录。

(3) 商户必须具备良好的经营状况，无违法经营行为。

2. 银行卡受理要求(1) 商户必须具备受理银行卡的硬件设施，包括POS机、刷卡器等。

(2) 商户必须按照银联网络的要求进行银行卡受理操作，包括刷卡、输入密码等。

(3) 商户必须确保银行卡受理过程中的安全性，包括保护持卡人的密码和账户信息。

3. 交易结算要求(1) 商户必须按照银联网络的要求进行交易结算操作，包括提交交易数据、对账等。

(2) 商户必须确保交易结算的准确性和及时性，避免发生差错和纠纷。

(3) 商户必须按照银联网络的要求进行交易结算费用的支付。

4. 持卡人权益保护(1) 商户必须尊重持卡人的权益，不得擅自采集、使用、泄露持卡人的个人信息。

(2) 商户必须确保持卡人的交易安全，采取必要的措施防止交易风险。

(3) 商户必须及时处理持卡人的投诉和纠纷，保障持卡人的合法权益。

5. 违规处理(1) 对于违反规章的商户，银联网络有权采取相应的处理措施，包括警告、罚款、暂停合作等。

(2) 对于严重违规的商户，银联网络有权终止与其的合作关系，并向相关部门报告。

四、责任和义务1. 银联网络的责任和义务(1) 银联网络负责制定和发布银联网络特约商户受理银行卡规章，并向商户进行宣传和解释。

(2) 银联网络负责监督和检查商户的合规情况，对违规行为进行处理。

(3) 银联网络负责处理商户和持卡人之间的纠纷，维护持卡人的权益。

银联网络特约商户受理银行卡规章

银联网络特约商户受理银行卡规章一、引言银联网络特约商户受理银行卡规章是为了规范银联网络特约商户受理银行卡的操作流程和规则，确保交易安全、便捷和合规。

本文将详细介绍银联网络特约商户受理银行卡的相关规章。

二、适合范围本规章适合于所有与银联网络签订特约商户协议的商户，包括线上和线下商户。

三、商户资质要求1. 商户应具备合法经营资质，包括营业执照、税务登记证等相关证件。

2. 商户应符合国家相关法律法规的要求，不得从事违法犯罪活动。

3. 商户应具备良好的信用记录，无不良信用记录。

四、银行卡受理流程1. 商户应在受理银行卡前，与银行签订相关协议，并办理相关手续。

2. 商户应在收银台或者线上支付页面明显位置展示银联标识和受理的银行卡种类。

3. 商户应按照银行的要求，对持卡人进行有效身份验证。

4. 商户应按照银行的要求，使用POS机或者线上支付系统进行交易处理。

5. 商户应妥善保管交易数据，确保数据安全。

五、交易费用与结算1. 商户应按照银行的规定支付交易手续费，费率根据商户类型和交易金额等因素而定。

2. 商户应按照银行的规定办理交易结算，包括申请结算、核对结算金额和时间等。

六、交易安全与风险控制1. 商户应使用符合银联标准的POS机或者线上支付系统，确保交易安全可靠。

2. 商户应定期进行系统维护和更新，确保系统的稳定性和安全性。

3. 商户应加强对交易数据的保护，不得泄露或者篡改交易数据。

4. 商户应按照银行的要求，配合进行风险评估和风险控制措施。

七、违规处理与处罚1. 商户如发生违规行为，银行有权采取相应的处理措施，包括警告、限制交易、暂停合作等。

2. 商户如涉及违法犯罪行为，银行将即将终止与商户的合作，并配合相关部门进行调查和处理。

八、附则1. 本规章的解释权归银联网络所有。

2. 商户应密切关注银联网络的相关政策和通知，及时了解更新的规定。

3. 银联网络有权根据业务发展和监管要求对本规章进行修订和补充。

以上是银联网络特约商户受理银行卡规章的详细内容，商户应严格遵守规章的要求，确保交易的安全和合规性。

银行收单pos机常见问题处理及错误代码

61：金额太大
交易的金额超过发卡行限制
1、请持卡人降低刷卡金額，并用其他卡或现金补足消费总额2、换用其他银行卡或改付现金
68：交易超时，请重试
发卡行在规定时间内未应答交易请求
1、请等候一两分钟后再尝试
2、请改换其他银行卡或改付现金
3、请联系商户服务热线
75：密码错误次数超限
持卡人密码输入错误超过发卡行限制
3、POS一直提示“线路忙，请稍候”
1、电话线无信号或未接
2、分机外线未开或加锁
3、分机外线数量较少,经常无法拨出
4、并接的电话机有防盗打功能
5、该电话线上的其它设备对POS产生干扰
6、POS机有故障
1、检查电话线是否正确插入POS机的“LINE”插口
2、电话线路故障请找电工或电信局人员维修
3、与单位总机室联系，开通分机电话外线
POS
一、常见故障现象分析及建议处理办法
故障现象
故障原因
建议处理办法
刷卡后无反应
1、刷卡方式不对
2、银行卡的磁条损坏
1、调整磁条位置，使磁条与磁头在同一接触面上，重新刷卡
2、如刷其他卡正常，而刷该卡无反应，则可能是卡磁条损坏，提醒客人到发卡银行写磁或更换卡
POS机屏幕无显示
1、电源未插好或电源有故障。
2、换用其他银行卡或改付现金
03：商户未登记
97：终端未登记，请联系收单行或银联
发卡行的后台主机未建立该商户或POS的参数
1、该行卡不能通过POS使用，可改换其他行的卡尝试
2、同时请联系商户服务热线解决问题
05：交易失败，请联系发卡行
发卡行不承兑该笔交易
1、请联系发卡行；2、请改换其他银行卡
3、改付现金

银联商务POS机常见问题及处理办法

银联商务POS机常见问题及处理办法一、出现“Y5与密码键盘通讯失败”情况：此情况主要原因为POS机与电脑主机箱端口“连接设置问题”和“物理接触问题”：1）连接设置问题（POS机输出文件中输出端口号与电脑主机连接端口不符）解决办法：①在桌面打开“我的电脑”→系统盘C盘→gmc文件夹②在gmc文件夹中查找名为“Pos.ini”文件并打开③检查第八行名为“PIN_COM=”设置后的数字，通常情况POS机默认与电脑主机箱的主板输入端口连接，数字默认为“1”，即此设置正确。

*若发现POS机与电脑主机箱的其他端口连接，则将数字修改为其对应的端口号，并保存文件。

（国税其他端口通常为4或5）2）物理接触问题（在“连接设置问题”检查后，发现依然出现“Y5与密码键盘通讯失败”情况，则可能为POS机与主机端口连接线路问题）解决办法：建议将POS机插头从电脑主机箱中拔出，再重新连接在其原位置，并确认其插紧。

通常情况在此两步操作后，此问题应该得到相应解决。

二、出现“Y8通讯链路异常，请检查连接”情况：此情况主要原因为“终端IP地址设置异常问题”和“网络连接问题”：1）终端IP地址设置异常问题（终端IP地址与默认IP地址设置不一致或有误）解决办法：①在桌面打开“我的电脑”→系统盘C盘→gmc文件夹②在gmc文件夹中查找名为“Pos.ini”文件并打开③检查第四行名为“HOSTIP=”设置后的IP地址是否与默认IP地址一致，若不一致则将IP地址修改为对应地址，并保存“Pos.ini”。

*通常情况，国税默认IP地址为：98.12.100.123,地税默认IP地址为：162.20.21.17 2）网络连接问题（在终端IP地址设置异常问题检查后，发现依然出现“Y8通讯链路异常，请检查连接”情况，则可能为主机网线连接不良导致）解决办法：建议将网线插头从电脑主机箱中拔出，再重新连接在其原位置，并确认其插紧。

3）税票要素（征收机关号、纳税人识别码、外部电子申报序号）存在问题解决办法：①在桌面打开“我的电脑”→系统盘C盘→gmc文件夹②在gmc文件夹中查找名为“申报.html”文件并打开③是否出现正常的申报返回，如：申报已过期、申报重复④联系税库银后台维护岗和tips金库维护岗询问相关信息是否正确4）网络故障，联系银联商务前端维护岗通常情况在此四步操作后，此问题应该得到相应解决。

POS机常用故障排除

常见故障排除1、到账时间问题对于提现选择工行、农行、招行、建行、交行、、浦发、广发、平安、光大、深发、民生这12家银行作为提现银行的，可以保证当天的交易，第二天一定到银行卡账户。

选择其它银行作为提现银行，可能会在周末不处理提现，需要到星期二才能收到款项。

2、出现MAC校验错•重新签到再交易即可3、出现12-无效交易如何处理？•借记卡可刷，信用卡刷卡报12，首先确认所刷的金额在刷卡额度以，如果没有超出限定的额度，请咨询银联•4、出现97或者25如何处理？•交易一直正常，在做预授权撤销、预授权完成或者撤销消费时候出现97或者25提示，请商户与时联系银联。

5、出现96-系统异常如何处理？•可以尝试再刷一次•如果尝试再刷一次还是异常，请联系银联6、出现08如何处理？•尝试再次签到即可7、出现2348、2237如何处理？•一般是网络原因造成的，请查看下网线或者SIM卡是否插好，如果是移动POS，可以尝试移动一下位置再次尝试8、出现03如何处理•可联系银联9、刷卡的时候显示串口未连接•可联系银联10、签到成功，查询也能成功，但消费就会报错，提示不支持交易•可能是选择屏蔽了某些交易类型，可联系安装POS的工作人员修改配置•如果修改配置还是不可用，可联系银联11、机器无法通过自检或者机器按键无反响等故障•POS机具有自我保护功能，如果遭遇强烈碰撞〔如摔到地上〕，会造成机具无法使用，请联系安装POS机的盛付通工作人员处理。

•POS机无法使用，请联系安装POS机的盛付通工作人员处理。

12、签到失败，提示数据接收失败•可能是SIM卡欠费或者故障造成，可联系安装工作人员更换SIM卡13、外接键盘问题•如果要使用外接键盘，需要在机具设置时就要选择使用外接键盘，选择使用后，必须使用外接键盘。

•如果机具设置时没选择使用外接键盘，那么不能使用外接键盘。

银联超出取款金额限制是什么意思啊?? ……每次的取款限额是2000元。

信用卡支付提示超出金额限制如下:一、最大信用额度就是刷卡或交易超过了本信...pos机刷卡时显示电子现金缺乏,可是单子刷出来了,什么意思? …… 4,插卡消费时,pos机显示“该卡有电子现金应用是否使用?〞时如何选择?闪付时有时收银员要求输入密码...Pos机刷卡会出现是否用电子现金交易按了是这操作对吗……不对,一般消费类交易,你都要按否因为电子现金交易需要该卡持卡人提前将钱圈存到银行卡的电子现金账户,...pos机刷卡显示被对方复位:-4是什么意思……这台终端已经被对方效劳器挂起了,就是不在正常使用的机器序列中。

POS机常见异常应答码

POS机常见异常应答码预授权联机完成交易注意事项1收银员根据保存的预授权单据内容进行操作2结账金额不超过预授权金额的115%，否则会被拒绝3每笔预授权交易，只能进行一次预授权完成交易4预授权完成交易必须在有效期限内（30天）完成，否则只能进行托收5交易凭证上标有“预授权完成”字样预授权撤销交易基本注意事项1支持刷卡及手输卡号，签购单应妥善保管2不允许对“预授权撤消”进行取消3在预授权交易（含追加）后30日内撤销4不支持对部分预授权金额的单独撤销5交易凭证上标有"预授权撤销"字样6追加预授权的,金额、预授权号及日期应为追加后的7无需验证持卡人密码8适用于客人换用其他付款方式、取消入住或预授权操作有误时退货交易注意事项1支持多次退货，退货累计金额不大于原始交易金额；2原始交易手续费返还收单机构，但对房地产、汽车销售及批发类型商户退货交易不再返还3至少支持自交易日期起30日内的联机退货4无需验证持卡人密码5刷卡并输入原交易检索参考号、退货金额、原交易日期等要素6交易凭证上有“退货”字样及退货金额和日期7持卡人应提供原始交易凭证及其他有效单据交易不成功，可采用手工方式进行退货POS受理银行卡常见问题及处理办法序号现象原因建议处理方法1 POS显示“无拨号音”、“请检查线路”。

电话线未接好或通讯线路问题。

(1)按电话机键盘也无声音，检查POS背后的电话线是否正确插入“电话/网络”插口；(2)可用电话机检查是否可听见电话拨号音；(3)如仍未解决请找通讯线路维修人员。

2 POS多次拨号及拨号延时后扔显示“外线无拨号音”；多发生于电话分机线。

(1)分机外线未打开或加锁；(2)POS分机前缀设置错误；(3)交换机工作不稳定或出现故障；(4)中心电话号码设置错误。

(1)与总机室联系，开通分机电话外线；(2)尽快联系装机人员，重新设置分机前缀；(3)尽快通知电工解决交换机的问题。

3 POS显示“线路繁忙”。

POS机银行卡收单业务管理办法

POS机银行卡收单业务管理办法第一章总则第一条为加强银行卡收单业务管理，规范银行卡收单业务行为，防范银行卡收单业务风险,维护银行卡收单业务各参与方的合法权益，依据《中华人民共和国中国人民银行法》、《中华人民共和国反洗钱法》、《中华人民共和国行政许可法》、《非金融机构支付服务管理办法》及有关法律法规，制定本办法。

第二条本办法所称银行卡收单业务(以下简称“收单业务”）是指通过银行卡受理终端（以下简称“受理终端”)为银行卡特约商户代收货币资金的行为。

受理终端是指通过银行卡信息读入装置生成银行卡交易指令要素的各类支付终端，包括销售点(POS）终端、转账POS、电话POS、多用途金融IC卡支付终端、非接触式接受银行卡信息终端、有线电视刷卡终端、自助终端等类型.银行卡收单包括人民币卡收单业务和外币卡收单业务。

第三条凡在中华人民共和国境内参与银行卡收单业务的收单机构、收单外包服务机构、特约商户应遵守本办法。

本办法所称收单机构,是指与特约商户签订银行卡受理协议并向该商户承诺付款以及承担核心业务主体责任的银行业金融机构和非金融机构.本办法所称收单外包服务机构,是指接受收单机构委托从事收单业务中非核心业务的企业。

本办法所称特约商户，是指向持卡人提供商品或服务，并接受使用银行卡完成资金结算的企事业单位、个体工商户或其他组织。

第四条营业范围中许可开展银行卡业务的银行业金融机构可以开展收单业务;非金融机构作为收单主体从事收单业务，应依据《非金融机构支付服务管理办法》规定获得《支付业务许可证》,并取得办理收单业务的资格。

第五条收单机构、收单外包服务机构、特约商户办理收单业务应遵守下列原则：一、联网通用的原则；二、平等自愿、公平竞争的原则；三、安全、效率和诚信的原则。

第六条收单机构从事的收单业务环节主要包括：（一）发展特约商户，对特约商户进行资质审核，与特约商户签约并向其承诺支付受理款项；（二）对特约商户收银员和财务人员进行培训,教育特约商户正确、合规受理相关业务；（三）对特约商户及其收单业务进行交易监测、现场检查;（四)负责收单业务风险管理和处置，承担特约商户管理不善的责任；（五）布放、维护受理终端，确保受理终端和交易发送通道的数据安全；（六）为特约商户结算收单业务的资金,处理收单业务差错和业务纠纷.第七条收单机构不得将核心业务委托给外包服务机构办理。

中小商户刷卡消费存在五大突出问题亟待解决

222企业改革与管理 2016年1月下摘　要：经过20多年的市场培育，在我国发展经济、促进消费的战略背景下，银行卡已成为最普遍的支付手段，银行卡产业增长迅速。

然而，受支付成本高、营销宣传少等因素制约，中小商户受理银行卡的比例较低，存在消极刷卡行为，抑制了银行卡刷卡消费进一步提升，在一定程度上抑制非现金支付便利性，造成负面影响。

关键词：中小商户；刷卡消费一、中小商户银行卡受理现状2014年，全国银行卡卡均消费金额为8587元，笔均消费业务2146元，消费支付在零售支付中的占比已经达到25.16%。

截至2014年末我国中小商户超过5000万户，交易贡献度约为15%，尚未受理银行卡的商户主要是中小商户以及县域以下地区的大中型商户，中小商户银行卡受理市场发展相对落后，市场培育还有很大提升空间。

二、中小商户受理银行卡面临的主要问题1.受理银行卡直接支付成本增加，中小商户收益敏感度加大一是单笔交易金额低使中小商户的受卡手续费在销售收入中的占比偏高。

二是需支付额外的通讯费。

目前，每笔银行卡交易的通讯费约为0.2元，按笔均交易金额100元测算，几乎是中小商户平均刷卡手续费的20%在商户不清楚受理银行卡能带来销售收入增加等间接收益的情况下，会降低商户受卡积极性。

2.受理银行卡的行业分布不均衡，主流消费未得到有效渗透由于批发类商户所执行的刷卡手续费为0.78%，且26元封顶，受理银行卡的中小商户占比相对较高，而消费群体交易频繁的餐饮等一般类商户刷卡手续费相对较高，降低了中小商户刷卡意愿。

由于批发类商户套用的刷卡手续费较低，受理银行卡的中小商户占比相对较高，而消费群体交易频繁的小型超市、百货、餐饮因刷卡手续费相对较高，受理银行卡的商户仅占10.26%，部分行业呈现出刷卡金额越大，手续费越多的现象。

3.三类消极行为抑制银行卡刷卡消费，POS机具使用效率低一是为增加收益设置最低消费额度。

二是刷卡不享受折扣，刷卡不享受折扣使得部分消费者更倾向于选择现金付费。

银联网络特约商户受理银行卡规章

银联网络特约商户受理银行卡规章引言概述:银联网络特约商户是指与银联网络签订特约商户协议，经过认证合规后，可以通过银联网络受理银行卡支付的商户。

为了维护支付行业的健康发展，银联网络特约商户受理银行卡规章被制定出来，以确保特约商户遵守相关规定，保护持卡人的权益，提升支付安全和便利性。

一、特约商户的资质要求1.1 商户经营资质特约商户必须具备合法的经营资质，包括工商营业执照、税务登记证等相关证件。

商户的经营范围必须与其申请受理的银行卡支付业务相符，且符合国家相关法律法规的要求。

1.2 商户安全保障措施特约商户需要采取一系列安全保障措施，以保护持卡人的支付信息和资金安全。

这包括使用符合标准的POS终端设备，确保设备安全可靠；加强网络安全，防止信息泄露和黑客攻击；建立完善的内部管理制度，确保员工的安全意识和行为规范。

1.3 商户财务状况特约商户需要具备良好的财务状况，包括稳定的资金来源和健全的财务制度。

商户的财务状况将直接影响到其支付服务的可持续性和稳定性，因此银联网络要求商户提供相关财务材料进行审核。

二、特约商户的行为规范2.1 合规经营特约商户必须遵守国家相关法律法规和银联网络的规定，进行合规经营。

商户不得从事非法活动，不得利用银行卡支付进行违法犯罪活动，不得侵害持卡人的合法权益。

2.2 支付安全特约商户需要采取一系列支付安全措施，确保支付过程的安全可靠。

商户应加强对持卡人身份验证的管理，防止盗刷和冒用；加强对交易信息的加密和保护，防止信息泄露；及时更新支付系统和设备，防范支付风险。

2.3 诚信经营特约商户应秉持诚信经营的原则，保证商品和服务的质量。

商户不得虚假宣传、欺诈消费者，应遵守价格公示和退换货规定，提供真实有效的售后服务。

三、特约商户的责任和义务3.1 信息报送特约商户需要按照银联网络的要求，及时向银联网络报送相关信息。

这包括商户的经营信息、财务信息、交易信息等。

商户应保证所提供的信息真实准确，如有变更应及时通知银联网络。

杉德pos常见问题及处理：

杉德pos常见问题及处理：1.不能开机1)查看电池是否安装好；2)电池是否有电；若电池电量已经用完，请使用电源适配器给电池充电。

充电同时，POS机可以正常使用。

2.签到失败1）检查SIM卡是否插好（位于机器后侧上方，标明“SIM/UIM”处，卡住月牙形凹槽向左用力推即可打开此盖）；2）银行后台出错，稍后重试；3）关机重启，再次进行签到。

3. 交易失败1）交易过程中城通应放置在“卡阅读区域”，若发生卡掉落或人为取走则会导致交易失败；2）POS机所放位置有电磁干扰。

由于我公司所用设备为无线传输，在有强电磁干扰的情况下可能使交易失败，此时把POS机远离干扰再次进行交易即可；3）交易存放记录已满。

此时按照提示，选择“清交易”清除交易记录即可；4）PSAM卡是否安装好。

关机，打开电池后盖，查看PSAM是否损坏或松动；5）顾客所用城通卡已经损坏。

城通卡已经损坏，提醒顾客咨询我公司客服人员。

4. 交易凭证打印失败1) 卡纸。

打开纸盖，取出打印纸重新安放；2）打印纸用完。

安装新的打印纸即可。

3）针对交易成功但未打印小票的现象（纸用尽），收银员可在“城通卡”或“银行卡”交易目录下选中打印，再选择“重打最后一笔”即可；也可在“重打任意一笔”中输入流水号进行打印。

5.结算失败银行后台出错，稍后重试；6．刷卡金额出错1）出错交易仍未结算，可将出错的交易进行撤销，并重新进行一笔正确的交易2）出错交易已结算，则由商场未顾客出具退货凭证，并填写“商户调账单”交由我公司处理。

3）刷卡时出现交易失败，则这时做一下查询余额的交易，这时会出现一笔交易冲正，如冲正成功，表明上比交易成功但已撤销，可选择重新交易，同时可以选择其他方式交易；如冲正失败，会提示“冲正不成功，请人工处理”，请商场和顾客保留故障报告单，在银行对账时会对此类有故障的账目进行核对，对账目进行处理如查询余额同样不成功，很大几率没有刷卡成功7.“商户调账单”的填写（填写内容以真实单据为准）：●pos终端号：可在打印出的小票上查询，或打开pos机纸盒查看贴签●卡号：为交易出错的顾客银行卡卡号●交易参考号：为出错交易小票上打印出的“参考号”（12位）●交易时间：错误交易发生的时间●交易类型：选择正确消费类型●交易金额：错误交易的发生金额●需调整金额：错误交易的发生金额与实际应付金额的差值●然后在下方的调账类型中选择对应的调帐类型●最后请收银员和顾客分别签名并加盖商场财务章或公章（若顾客已离开无法联系则由商场单方签名并加盖商场财务章或公章）。