2015厦门国家公务员面试人际处理题中暗含的“相处之道”

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公务员面试人际关系类题目（含答案）

公务员面试人际关系类题目（含答案）第一篇：公务员面试人际关系类题目(含答案)人际关系类1.你负责薪酬发放，小李负责考勤，但他做事拖沓，影响了你的工作。

结果同事对你不满，领导也批评你，你怎么办?【参考答案】在一个团队内部，只有良好的配合能让我们的工作顺畅完成。

在与别人的配合当中，我们往往也能学习到更多别人身上的长处。

不管同事是何种性格，我们都应当主动去调整自己，不管同事工作能力如何，我们都应当在遇到问题的时候，多帮助他，因为我们是一个团队。

尤其是在工作任务完成的不够好的时候，我们更应该多想想如何提高自身的工作能力。

在我跟小李的分工当中，虽然我负责薪酬发放，他负责考勤，但我们是一个整体，谁的工作没做好都会对整个团队产生联动影响。

现在既然同事和领导对我们的工作不满意，就应该努力去调整。

到底是谁的责任使问题产生了不重要，重要的是如何改善现状。

因此，我会在第一时间诚恳地向领导和同事做出道歉，并一定在最短的时间内想办法提高我们俩的工作效率。

现在摆在眼前的最突出问题是小李的工作效率有待提高，那么我会尽我所能帮助他提高工作效率。

涉及工作分工问题，我虽然不能去直接帮小李处理考勤工作，但是我可以把我的经验和其他同时一些有益的工作经验分享给小李，希望能对他起到更好的帮助。

另一方面，我也会在今后的工作当中，不断地提升自己的工作能力，提高自己的工作效率，只有这样，才能让同事和领导更满意。

总之，在遇到问题的时候，要多想办法，不发牢骚，在看到别人的问题的时候，也应当自己深刻地反省，做一个积极工作渴望进步的年轻人。

2.进入单位之后，你发现领导不重视你，你怎么办?【参考答案】从心理学和社会学的角度看，我们内心深处都有被重视的的渴望。

在生活上我们渴望更多的呵护，在工作上渴望被别人承认，这本无可厚非。

但是，在平时的工作中，领导重视的是他的工作，同样，我们应该重视自己的工作。

所以，领导不需要重视我。

领导只需要履行他自己的职责、监督我们下属的工作状况即可。

2015国家公务员面试备考：人际沟通答题思路详解

河南公务员考试群1669092022015年国考面试成绩已经出来了，相信有一部分考生已经通过笔试开始着手准备面试了。

人际沟通在国考面试中出题的概率较大，因此为大家梳理一下人际沟通的相关知识。

首先回顾一下人际沟通的答题思路，是态度--原因--化解--避免，态度就是遇到问题你想去把这个问题解决的态度，再根据题目去寻找可能发生的原因，一般来说先找自己的原因，例如自己的工作经验、工作态度、工作方式方法等出现了问题，如果找完自己的可以找对方的，比如说双方的想法不一致或者看问题的角度不一样，最后再去找对方的，找对方尽量多找一些客观的因素，比如对方家里有事情导致情绪不好，或者对方对你不了解等，这样去找原因的话，大家应该会很容易就把原因找出来，原因出来了就可以根据原因找对策，最后对本道题进行总结，总结可以是对自己对这件事的反思，以及以后工作的一种向往，这个看考生的自己发挥就可以了。

在国考面试人际沟通的题目中，以领导、同事、群众三个维度进行的沟通的居多，因此考生应该掌握与不同的沟通对象，你的处理原则也是不相同的。

如果题目中是与领导之间的矛盾，一般情况下作为下属应该多从自己身上找原因，对领导应该多服从，而且大多数情况下领导都是对的，应该多服从领导，掌握住这个原则考生再去答题就可以了。

如果题目中是与同事之间的矛盾，考生应该掌握与同事之间的原则就是不计较个人得失，要以大局为重，不要计较自己的利益，应该把工作放在第一位，即使有些事情同事做的不对也要多宽容，多站在对方的角度去考虑，这样考生在答题目的时候会更加顺畅。

如果题目中是与群众之间的矛盾，我们作为一名公务员是为群众服务的，所以我们在处理与群众关系的核心原则是全心全意为群众服务，对于群众的诉求我们应该多耐心聆听，要有和蔼的态度以及耐心的解释，要学会换位思考，多站在群众的角度去考虑问题，这样才能够亲身感受群众的诉求。

考生在知道与群众的沟通原则去答题，这样考生就不会被题目给困扰住。

简析2015国家公务员面试中人际交往的意识与技巧

简析2015国家公务员面试中人际交往的意识与技巧国考面试中，人际交往的意识与技巧是指建立和维持自己与他人、团体的关系，且这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动，中公教育专家从定义中分析出人际交往的意识与技巧具有以下几个特性：一、公务性考生要时刻谨记处理好人际问题的核心目的是达到在和谐氛围中做好当下的工作，所以作答的落脚点一定是工作的完成。

同时，这样的特性也启示我们，很多矛盾和问题的产生都源于工作，是相对矛盾而非绝对矛盾，那么问题的处理也就相对简单很多。

二、综合性从定义中我们可以看到，在处理人际关系的过程中，不仅涉及的对象多，而且相关的行为也多，可以说是人多事杂，这就要求考生在面对人际问题时能够细心审题，宏观把握，对于题目中的核心问题细致阐述解决的态度和方法，有针对性而非泛泛而谈。

三、业缘性前面说到人际处理的核心目的是工作的顺利完成，那么我们的工作能力其实对于我们与同事的关系也是有直接影响的。

工作能力强的人，自然会受到同事的肯定和欢迎，反之亦然，因此启发我们在工作的过程中，能力的提升还是处理和解决问题的前提。

在公考面试测查的几大能力中，人际交往的意识与技巧其实是与考生实际生活最贴切的一种能力，因为平时每个人都有自己为人处世的原则和习惯。

不过，中公教育专家提醒大家需要注意的是，考题中设置的情景一般以工作环境为背景，所以也需要考生更多地去思考如何处理好与上级、同事、服务对象及亲友之间的关系。

很多考生会寻求作答题目的思路，但是在人际交往的意识与技巧这样的能力考察中，答题思路往往不能给我们明确的答案，更多的是需要我们掌握解决问题的技巧，比如解决问题的主动性、工作中的权属意识、对于新环境的适应、有效的沟通及处理问题的原则性与灵活性，在理解和掌握这样的基础理念之后，解决问题的大方向就不会发生错误。

不过在具体作答题目时，考生即便掌握了以上的内容，依然容易发生内容泛泛、针对性不强的问题，这就需要考生在审题上多下功夫，细心观察题目中的关键句、关键词及句与句之间的逻辑关系，从思想到行动有针对性地解决问题。

公务员面试题目及答案(人际关系)

人际关系5、假如领导派你和一个有矛盾的同志一起出差，你如何处理?在日常生活中，出现这样的事情你是如何处理的？试举例说明。

（人际关系）答：在日常生活中，由于每个人的观点和立场,看待和分析问题的方法不同，矛盾是不可避免的.假如我和一个和我有矛盾的同志一起出差，我想首先应该开诚布公，因为有矛盾，就把许多东西隐藏起来，这只会加深误会，假如互相坦诚相见，以一种客观,不带个人情绪的态度看问题，你会发现你原先自认为十分得意的想法并不完全正确，你先前反对的看法和观点可能只是一个事物的另一侧面，你们原来在许多方面可以互相补充，互相完善。

我个人认为在处理矛盾问题上要有一种宽容的态度，俗话说的好：宰相肚里能撑船.心胸狭隘是化解矛盾的大敌，而一个心胸狭隘的人是绝不可能成就一番大事业的。

我在上大学时，同寝室一个同学喜欢在寝室随地吐痰，我很不喜欢这一点，但他脾气比较暴躁,如果我直接向他说，矛盾就会激化，对此我采取了以下方法：一是通过别的同学委婉地表达我对他随地吐痰的反对态度;二是经常拿一些有关随地吐痰危害自己和他人健康的书籍放在寝室的桌子上，使他能够看到；三是我在他在寝室的时候也吐痰,但是不在寝室里吐，而是在外边吐，暗示其应到外边吐痰。

11、“作为副职,在和主要领导研究问题时，你认为自己的意见正确，提出后却不被采纳，面对这种情况，你如何处理？”（应变能力）你在思考时，应明确以下思路：一要处以公心，冷静对待；二要再全面分析自己意见的正确性和可行性；三是如确认自己的意见切实可行，则可以向主要领导进一步反映陈述；四是经过反映陈述，仍得不到赞同和支持，可保留意见，若属重大问题可向上级反映。

回答时，一步一步,将自己的观点逐层展开，使之环环相扣，从而增加答问陈述的逻辑性。

26、都说同事关系很难相处?你如何看待?如你被录用你如何和同事相处? （人际关系）答:首先要认识到他家同在一间办公室里工作,和睦相处形成一个和谐一致心情舒畅的工作环境是非常重要的，否则科室的正常工作可能都要受到干扰,作为公务员要有和同事和睦相处的能力其次人都是有感情的,有可塑性的，是可以被说服的。

公务员面试中的人际关系处理技巧

公务员面试中的人际关系处理技巧在公务员面试中，人际关系处理技巧是非常重要的，它不仅能够展现出应聘者的人际沟通能力，还能够考察其解决问题的能力以及应变能力。

在面试中，应聘者需要与面试官、其他应聘者以及工作人员建立起良好的人际关系，以展现出自己的优势和价值。

下面将介绍一些在公务员面试中处理人际关系的技巧。

首先，在面试中与面试官的交流是至关重要的。

面试官是评判应聘者能力和素质的人，应聘者需要有礼貌地与面试官交流，以展现出自己的专业知识和个人特点。

在与面试官交流时，应聘者应该注意以下几点：首先，要保持良好的姿态和仪态，以示尊重；其次，要用清晰、流畅、准确的语言表达自己的观点，避免口吃和说话不清楚；最后，要虚心接受面试官的批评和建议，展示出自己的学习能力和成长潜力。

其次，与其他应聘者的交流也是面试中的一个重要环节。

与其他应聘者的交流不仅可以增进友谊，还可以展示出自己在团队合作中的能力。

在与其他应聘者的交流中，应聘者可以采取以下一些策略：首先，要保持微笑和友好的态度，以营造一个和谐的交流氛围；其次，要倾听对方的观点和意见，并尊重他人的不同观点；最后，要分享自己的经验和知识，以展示出自己的专业能力和素质。

此外，与工作人员的交流也是面试中不可忽视的一部分。

工作人员在面试中起着组织和协调的作用，应聘者需要与工作人员保持良好的关系。

在与工作人员的交流中，应聘者应该注意以下几点：首先，要尊重工作人员的权威和意见，不要抱怨和指责；其次，要表达感谢和赞赏，以展现出自己的礼貌和关心；最后，要尽量配合工作人员的要求和安排，以展示出自己的积极性和合作精神。

总之，在公务员面试中，处理好人际关系是非常重要的。

应聘者需要与面试官、其他应聘者以及工作人员建立起良好的人际关系，以展现出自己的优势和价值。

通过与面试官的交流展示自己的专业能力和素质，与其他应聘者的交流增进友谊并展示团队合作能力，与工作人员的交流展现出自己的礼貌和积极性。

只有处理好这些人际关系，应聘者才能在面试中脱颖而出，获得成功。

公务员副科面试人际关系处理问题

人际关系处理问题1、假如你是一位副职．若“一把手”安排工作往往一竿子插到底，你将如何对待这个问题？【答案要点】有两种情况： ( 1 ) 如果是“一把手”工作方法上的问题，那末：①首先应该肯定这也是“一把手”对工作负责的态度，应赋予理解。

③自己对分管工作应主动超前进行考虑，积极、主动地向“一把手”提建议，以自己的实际行动来影响与改变“一把手”的这种工作习惯。

③沟通思想，交换意见，建议建立起工作程序和制度，规范正副职的工作行为。

(2)如果是自身不足而造成“一把手”不信任，导致其亲自安排工作的，那末：①提高自己的工作能力、工作水平。

③增强术业心，责任感，工作做到积极主动。

③认真反思自己其他方面有没有让“一把手”不信任的地方，在工作中加以改进。

2、市场经济条件下充满了竞争，同事之间无形中也存在着竞争，谈谈你如何面对工作中的竞争。

【测试参考要素】：责任感与成就欲答案：( 1 ) 树立竞争是正当的和不可回避的意识，防止以阴暗或者畏怯的心理看待竟争，端正参预竞争的态度。

(2)将发挥自身优势和潜力、出奇制胜与恪守竞争规则结合起来，把竟争定位在比水平、比心理素质、比思想境界、比实际贡献。

比创新精神上，不搞小动作，不出损招，避免恶性竞争。

( 3)处理好当仁不让与惺惺相惜的关系，既全力进行竞争，又注意保持良好的工作关系和感情关系，不把相互竞争搞成相互拆台和水火不相容的争斗。

( 4 )既要有自知之明，又要客观地评价竞争对手。

只要竞争规则是公正的，竞争过程是透明的，对于竞争结果要坦然接受，做到胜不骄、败不馁。

3、在实际工作中，科级干部往往处于上级领导与群众的“夹缝”之中。

“刺猬理论”认为：冬天刺猬彼此将身上的针状刺靠拢防寒，刺与刺之间保持一定距离，距离太小就会刺伤对方，距离太大就起不到防寒的作用。

这形象地说明了上下级之间的交往，必须把握好一定的“度”。

你认为应如何把握这个“度”？怎样处理好与上级领导和群众的关系？答题思路 (仅供评委参考)①把对上级负责和对群众负责结合起来，尊重和服从上级的正确领导，又要反映民情民意。

2015国家公务员考试面试：巧处同事妙解公务员面试人际关系题

2015国家公务员考试面试：巧处同事妙解公务员面试人际关系题我们在日常生活中必定要与人接触，机关单位更是如此。

在国家公务员面试中经常会提到跟同事相处的各种情形，如何答好这类问题呢，中公教育专家在此通过真题实例给考生介绍一下。

一、避免矛盾在日常工作中我们接触的最多的就是同事，在生活中也有不同程度的接触。

良好的同事关系不仅有利于良好工作氛围的形成，更有利于工作的顺利开展，但是在这种接触中也不可避免会产生一些矛盾，因此处理与同事之间的矛盾时要注意几个方面：首先是尊重，这是人与人之间最起码相处原则;其次是关心，没有任何人会拒绝别人的关心;再就是虚心学习，俗话说三人行必有我师，任何人都有值得学习的地方，所以我们要以欣赏的眼光看别人，学会发现他人身上的优点;还要做到不争名利，作为一名公职人员，就应该淡薄名利;最后就是要多沟通，积极配合工作，人与人之间之所以会有矛盾就是因为没有能够很好沟通。

中公教育专家通过具体的例题来看看应该如何处理。

例1：你的同事有一项任务，做了一半就生病住院了，领导让你去完成，你发现后一半的计划有漏洞，你会怎么处理 ?首先我们来看一下，这道题要处理的是什么问题，没有人际之间的矛盾，只有工作的问题，但是要是工作没处理好，必然会带来人际矛盾，所以也就是说在答人际关系题时要注意，不一定是题干给你设置了矛盾，也有时候是要我们有效避免矛盾，那在这个题目中我们要避免的矛盾是什么呢?分析一下题干可知，是你接手同事的工作，所以要避免的就是与同事之间的矛盾吧。

那应该如何去避免呢，前面讲了对同事我们要尊重，所以也就说明我们不能打小报告，直接汇报领导，要自己妥善处理。

不能汇报领导，其次是要关心同事，现在同事生病住院了，那作为同事的我就要去向他表达自己的关心，所以要去医院看望同事，带去自己的关心也带去单位的关爱，让他能够在祝愿期间安心养病，不要担心工作。

那么虚心学习这一点，在这个题目中又如何体现呢。

因为这个同事已经生病了，所以我们如果有什么问题最好不要直接找他问，如果你什么都找他，那他也根本无法好好休息，所以遇到问题可以找了解这项工作的其他同事问，或者去请教领导，以保证良好的沟通，同时共同协作，保证工作的顺利完成。

2015年国考面试：人际关系处理的真实体现

2015年国考面试：人际关系处理的真实体现人际交往的意识与技巧是公职类考试面试的一个重要测评要素。

良好的人际交往能力对于一个公职人来说是非常重要的，既便是它不能百分百让一个人在职场中呼风唤雨，但也足可以让他的工作开展时更加顺畅。

一个不具备人际沟通能力的人，在社会中是寸步难行的。

因此，中公教育专家建议即将成为公务员考试的考生们要学会处理人际关系。

如何能在面试短短的几分钟内将自己的人际交往能力突显出来呢?许多考生会选择扬长避短，自吹自擂，尽现完美。

选择突显自己的圆滑、谨慎、谦虚与低调，回避内心的孤独、猜疑、仇视与嫉妒。

然而，这种表现并不是制胜的法宝，使用稍有不慎它便成为失败的利器。

例如：有一次你去领导的办公室送报告，在你敲门的时候恰巧听到同事小李正在打你小报告，请问你怎么办?许多考生在回答此题时第一反应便是一定要突出自己的宽容、包容与自省，机械的告诉考官我会换位思考、原谅小李、深刻自省、化解矛盾。

然而这样的答案难以让考官信服，因为即便是一个公职人，首先他也应是一个有血有肉有真实情感的“俗人”。

想要胜出，说服官考，首先需要说服自己，准确定位、突显真实才是关键所在。

首先，呈现一个真实的自已。

有血有肉，有喜与怒。

考生通常愿意将喜悦与欢乐直接表达，将愤怒与不满隐藏起来。

殊不知，面对失望与不满，关键所在不是如何隐藏，而是如何转换与化解，装出的平静与友善换不来良好的人际关系。

同样面对打小报告的行为，马上自省莫不如告诉考官其实失望与难过是自己的内心感受与真情实感，然后再将自己的处理过程与心理变化告诉考官，更显深刻而精彩。

其次，突显一个成熟的自己。

这是回答人际题的关键所在与重中之重，因为面对矛盾，愤怒与自我防御是毫无用处的，化解矛盾，首先需要的就是成熟、冷静、理性的去看待问题。

所以面对同样的问题，我的选择是暂时忍让，等同事从领导办公室出来后再将报告送入。

这并非表里不一，而是为了工作，为了不让领导也跟着尴尬，为了以后能化解矛盾与误会所采取的策略。

公务员如何应对面试中的人际交往题目

公务员如何应对面试中的人际交往题目人际交往在公务员面试中占据了重要的位置。

面试官往往通过人际交往题目来考察应聘者的沟通能力、应变能力和解决问题的能力。

因此，作为应聘者，如何应对面试中的人际交往题目至关重要。

本文将从积极沟通、灵活应变和解决问题三个方面，为公务员应聘者提供一些应对面试中的人际交往题目的策略和技巧。

一、积极沟通在面试过程中，积极沟通是应聘者展示个人能力的重要途径之一。

应聘者需要表达自己的观点、沟通自己的想法，并与面试官建立积极的互动关系。

以下是一些积极沟通的技巧：1. 倾听并展示兴趣：在面试过程中，应聘者应始终保持良好的倾听能力，并展示出对面试官问题的兴趣。

当面试官提问时，应聘者可通过微笑、眼神接触和肢体语言等方式表达自己的兴趣。

2. 清晰表达观点：应聘者在回答人际交往题目时，应尽量用简明扼要的语言表达自己的观点。

避免使用复杂的词汇或长句子，以免给面试官造成困惑。

3. 沟通的关键词：应聘者可通过一些关键词来加强自己的沟通效果。

比如，使用“合作”、“团队”、“互动”等词汇，展示自己具备良好的团队合作意识和解决问题的能力。

二、灵活应变面试中的人际交往题目往往需要应聘者在情境变化中做出相应的应对。

灵活应变能力对应聘者来说是非常重要的。

以下是一些灵活应变的策略：1. 思维灵活：应聘者需要学会在面试中快速调整思路。

在回答人际交往题目时，应聘者可以先思考问题的要点，然后有条理地陈述自己的见解。

2. 应对挑战：面试官有时会故意提出一些具有挑战性的问题，以考察应聘者的应变能力和处理压力的能力。

应聘者需保持冷静，积极应对挑战，并表达自己的解决方案。

3. 举例说明：在回答人际交往题目时，应聘者可以通过举例说明自己在工作或学习中成功处理人际交往问题的经验。

这不仅能展示自己的实际能力，还能使回答更具说服力。

三、解决问题人际交往题目往往涉及到解决问题的能力。

在面试中，应聘者需要展示自己解决问题的方法和思路。

以下是一些解决问题的技巧：1. 分析问题：应聘者在回答人际交往题目时，可以先对问题进行细致的分析。

2015事业单位面试备考：人际类问题处理黄金法则(1)

2015事业单位面试备考：人际类问题处理黄金法则（1）【导读】在事业单位面试考试中，人际类问题是考核重点之一，掌握合理恰当的人际关系处理原则，不仅对于考试而且对于考生今后走向工作岗位处理工作中的各类情况都是大有益处的。

下面中公事业单位招聘考试网为大家带来相关的内容。

一、与领导之间的关系处理
火车跑得快，全靠车头带。

处理与领导之间的关系应遵循：
1.对领导要尊敬。

“敬人者人恒敬之，爱人者人恒爱之”。

要尊敬领导、维护领导的权威，对领导的尊敬不仅是对领导个人的尊重，也是对组织纪律、原则的尊重。

2.对领导要服从。

“个人服从组织，少数服从多数，下级服从上级，全党服从中央”，这是我们公职人员必须恪守的一条政治纪律和组织原则。

作为公职人员要服从组织的安排、听从领导的调遣。

3.对领导要学习。

“勤奋好学，学以致用”，领导的很多知识、经验乃至于如何做人，都值得我们借鉴、学习，只有虚心学习，才能赢得领导对我们的认可，才能胜任本职工作。

4.对领导要多沟通、多汇报。

公职人员与领导通过沟通与协调来处理问题、解决矛盾，在沟通时，要本着大事讲原则，小事讲风格，从整体利益出发，或“将心比心，换位思考”，或自我反思，主动检讨。

5.对领导的批评要虚心接受。

领导的批评是对公职人员的鼓励和激励，指明了前进的方向。

本文由网络收集。

2015国考面试备考：人际沟通题目的答题要点有哪些？

2015国考面试备考：人际沟通题目的答题要点有哪些？历年国家公务员面试真题：/人际沟通是贯穿在我们日常生活和工作中每一个环节中，良好的人际沟通能力是处理好工作的前提，因为大部分工作都不是靠个人力量所能完成的。

所以在公务员面试的过程中，就要考察面试者是否具备良好的人际沟通能力。

但是在面试考场上，这些都是需要用语言展示给考官的，在这里我们就需要掌握考官在你的语言表达中通过哪几点来断定你有这方面能力。

首先，在人际沟通题目中，面试考官的考察要素是：1、人际沟通的主动性。

即遇到人与人之间的矛盾情景时，是否能主动的去解决问题。

2、人际沟通的有效性。

即在主动去解决问题时，你的方法是不是能达到解决掉问题的目的。

3、角色定位的准备性。

即在题目中，会设定你的角色，不同的角色掌握的资源不同，处理问题的方式自然不同。

4、复杂情景的适应性。

即在题目中，会设置一定的压力情景，在这样的情景中，看你是否还能冷静的对待问题。

5、处理问题的原则性和灵活性。

对于一些涉及到与自己亲属之间的矛盾，考察你是否能正确对待，并处理得当，也不会违反工作职责。

真题回顾：你是新人，单位老人以不会用电脑为借口让你多做工作，导致工作完成不了，但是领导不知情，你怎么办?参考解析：随着科技的发展，信息化办公成为大势所趋，电脑的使用大大促进了完成工作的效率，但是在电脑的普及过程中，也遇到了一些难以克服的困难，比如题干当中所描述的，在现实工作中，如果出现这种情况，我会本着“工作第一，团结互助”的原则，尽力搞好各方面关系。

首先，作为一名新进员工，我对单位的情况还不是很了解，我会先与一些老同事进行沟通交流，了解单位老人不会用电脑的原因。

如果老人由于精力有限，对学习电脑知识有困难，对于这样的情况我是理解的，我会与分配工作的领导人建议，在分配工作的时候，尽量安排一些不用电脑工作的任务与这些老人，这样也有利于加快工作进度。

如果是老人对接受新事物有抵触情绪，不愿意学习基本的电脑知识，并依此为借口不做工作，那么我会与这些老人在适当的时间和地点以合适的方式进行交流，让其认识到其错误，并在业余时间认真教其一些电脑知识。

2015年国家公务员面试：人际关系题型分析

2015年国家公务员面试：人际关系题型分析2015国家公务员面试交流群群号：95114739下面是对2015年国家公务员面试：人际关系题型分析的介绍。

人际关系是为了考察考生与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督、活动的能力。

那么面对结构化面试中的人际关系题型，该怎么进行作答呢?人际关系题有两大典型特征，即综合性和公务性。

综合性是指公务员人际关系涉及方方面面，从主体上看，既涉及同级关系也涉及上下级关系，同时还包括处理与群众之间的关系;从内容上看，既有服从、合作、协调关系，也有指导、监督关系。

根据综合性的定义我们可以看出，在同一道人际关系题目中往往涉及多个主体和多个问题，这就需要考生们抓住主要矛盾，逐一解决。

下面结合典型例题对这个特征进行讲解：【典型考题】你的同事在一项工作的关键环节帮助了你，才避免了失误，但是此后该同事在领导和其他同事面前总是对你指指点点，使你难堪，以致同事和领导对你的能力产生怀疑。

面对这种情况，你怎么办?【考题分析】回答此题需要把握住以下关键：1.找到主体：综合性表现在题目中主体较多，本题中有三个主体：第一个是帮助你的同事，第二个是领导，第三个是其他同事。

2.找到矛盾点：(1)同事在关键环节帮助了我;(2)他在领导和其他同事面前对我指指点点，让我难堪;(3)同事和领导对我的能力产生怀疑。

3.有效沟通：首先对于同事的帮助，自己要表示非常感谢，在同事的帮助下避免了失误，说明我的工作能力还不够;其次同事对我的指指点点，我自己感到难堪，就要反思自己工作中的漏洞，并与这位同事沟通，虚心接受他所提出的意见和建议;最后，领导和同事对我的怀疑，我要加强学习、提高工作能力，在以后的工作中证明自己的能力。

【参考答案】和谐的人际关系是工作的助推器，同事之间在遇到问题的时候更应该互相帮助。

如果遇到题目中的情况，我会本着宽容、谦虚、学习的态度处理。

首先，同事在工作的关键环节帮助了我，我才避免了失误，我应该感谢他，并向他学习，努力提高自己的业务水平。

2015年国家公务员考试面试指导：面试结构化之人际沟通

2015年国家公务员考试面试指导：面试结构化之人际沟通2015国家公务员面试交流群群号：95114739对人际交往意识与技巧的考察一向是吉林省面试的命题重心，在公务系统中，公务员的沟通能力非常重要。

俗话说：为政之道，在于用人;为政之妙，在于沟通。

公务员沟通能力是指在国家中，公务员为了完成特定目标，用语言、文字、图片、行为等方式相互交流思想、观念、意识、感情等信息，以获得相互了解、信任并达成共识产生一致行为的本领。

(一)人际沟通题型特征想要答好人际交往类题目，首先要明确此类题型的特征，这类题目通常会设定考生(一般给其定位特定角色)处于一个人际交往的障碍情境，要求考生“身临其境”的解决情境中的人际交往障碍(处理关系、协调利益、解决障碍)。

(二)人际沟通测评要素人际交往中的主动性、角色定位的准确性、复杂情境的适应性、人际沟通的有效性、处理问题与灵活性的原则性(三)人际沟通答题思路人际沟通题的答题思路是态度—原因—化解—避免，态度表明对事情的看法、表明自我心态的调节，原因可以从自身、双方、对方入手，自身从态度上、方法上、执行上找原因，双方原因缺乏有效沟通、角度立场不同，对方的原因主要是有误解、有情绪、违反原则，化解的手段主要是有效沟通，避免的方法是今后要怎么做。

【真题解析】某同事在一项工作的关键环节帮助了你，并将此事到处宣扬，工作中还经常对你指指点点，以至于同事和领导对你的工作能力产生了怀疑，你怎么办?[态度]同事之间团结协作、互敬互助的关系有助于营造一个和谐的工作氛围，更有助于工作的更好开展。

对于同事在关键环节给予的帮助我应该予以感谢，帮我指出的问题我也应该虚心接受，有则改之、无则加勉，这样才有助于自身工作能力的提升。

[原因]之所以出现题目中的情景可能由于同事对我的帮助在工作汇报中没有凸显，致使同事在关键环节的工作成绩被抹杀，难免会感到委屈，宣扬自己的成绩我也应该予以理解;同时，由于自身在工作能力上确有欠缺，以至于工作的过程中同事对我的工作提出质疑，这些都是可能导致上述现象出现的原因。

2015年福建省厦门事业单位招聘考试面试技巧：人际交往的有效沟通

2015年福建省厦门事业单位招聘考试面试技巧：人际交往的有效沟通【导语】2014年福建厦门事业单位招聘考试已经告一段落，2015年厦门事业单位招聘考试也将开始，有意向参加厦门事业单位考试的的同学们又要开始新一轮的事业单位备考。

厦门事业单位招聘考试网小编特整理汇总了2015年厦门事业单位考试面试备考指导、面试技巧等，既可以作为厦门事业单位考试相关备考资料，也可以用于国家公务员考试、福建省公务员考试等公职类考试。

希望对广大考生有所帮助。

[2015年厦门事业单位招聘考试公告汇总]人际关系题型在公务员考试各类题型中的地位虽不及综合分析那么重要，但却是公职考试面试中的常考题型，因为它可以直接考查考生在日后的工作环境中的团队意识和人际交往能力。

很多考生认为这类题型比较简单，因为每个人每天都会与不同的人接触，多少还是有话可说的，不至于一无所知。

中公教育专家提醒考生，要把人际关系处理明白其实还是比较难的，需要丰富的阅历、足够的意识和技巧。

现在我们就来学一学人际交往的有效沟通。

例：“领导指派你一项任务，让你做好组织工作，但你发现组里有位老同事做事很顽固，大家都不喜欢他，你怎么协调?”根据以往的解题思路，首先发现问题的根源还是在顽固的老同事身上，而我作为组织者，为了团队的共同发展和顺利完成任务，必须主动出击从中调解。

所以，考生都会很自然地回答说，首先找老同事聊天、谈话，说明团结的重要性，以及大家要共同商讨意见，年轻人需要得到老同事的认可;其次再找到其他人，说明老同事其实也是为了整个团队好，希望大家能理解和支持;最后找机会组织一些团队活动，增进大家的感情。

但当问到：“这么顽固的老同事，你这样找他谈他能听得进去吗?”考生又会说：“那就等到下班以后，请他喝茶或吃饭，营造一个好的环境。

”其实这样的答法思路没有问题，但过于套路化、过于形式主义，只有大框和方向，却无具体解决措施。

考生应阐述实施细节，积极主动使问题得到有效解决(即积极有效沟通原则)。

2015国家公务员考试面试测评要素(七)人际交往的意识与技巧

2015国家公务员考试面试测评要素（七）人际交往的意识与技巧七、人际交往的意识与技巧石油大王洛克菲勒的孩子生性多疑。

有一天父子俩在贮藏室收拾东西，父亲让孩子爬上一个高高的架子，孩子说：“我上去了，您把梯子抽走，我就下不来了。

”父亲说：“放心吧，儿子，相信我。

”孩子爬上去，洛克菲勒把梯子抽走了。

儿子说：“您为什么骗我？”父亲说：“我要让你记住，一切要靠自己，不要指望任何承诺。

自己跳下来吧。

”不愧是洛克菲勒的儿子，孩子踌躇再三，闭着眼，流着泪往下一跃，带着一肚子的委屈、愤懑和仇恨。

洛克菲勒张开双臂把孩子稳稳地接在怀里。

孩子诧异地睁开眼睛。

父亲抚摸着儿子温软的头发，柔声说：“我要让你记住，这世上如果连父亲都不能相信，还能相信谁呢？”独立和爱的关系，很微妙，也很真实。

古人有言：世事洞明皆学问，人情练达即文章。

每个人都应该做好为人处世这门学问，写好这篇文章。

特别是公务员，必须具备较强的人际关系处理能力与协调能力，努力协调处理好身边的人际关系和各种矛盾，只有这样，才能顺利开展工作，完成工作任务。

公务员在工作中要与多方面的人打交道，能否具有较强的社交能力和沟通能力，对工作的顺利开展有着直接影响。

因此，在公务员面试中，可能要通过以下几个方面虚拟人际关系考查考生的人际沟通能力：（1）与领导的沟通公务员与领导的关系，从体制上、职务上说是工作关系、主辅关系；从组织上说，两者是上下级关系，即领导与被领导的关系。

要与领导做好有效地沟通，就要做到以下几点：①精明强干，善于办公、办文、办事；②诚实而不做假弄权；③能坚持自己正确的意见而不以正确者自居；④公正无私，不搬弄是非；⑤谦虚谨慎，不傲上凌下；⑥受到批评而能不急不怨；⑦经由办事取得共同言语。

（2）与群众的沟通要做到有效沟通，最关键的就是要处理好与群众的关系，把自己看成是人民的公仆，不能以机关代表自居。

和群众打交道应热情、谦虚、平易近人。

群众的愿望、群众的问题，要如实向领导汇报。

2015厦门国家公务员面试专项精讲系列之人际交往意识与技巧

2015国家公务员面试专项精讲系列之人际交往意识与技巧人际交往意识与技巧在面试中起着非常重要的作用。

在历年国家公务员面试中，由于对公务员实际工作能力的重视，重点考查人际交往意识与技巧的情境性问题一直占有一定的比例，是每年的必考题型。

因此，对人际交往意识与技巧的了解与把握，将直接影响到考生的面试结果。

下面中公教育专家将带大家了解一下人际交往意识与技巧这一测评要素以及它的相关题型。

一、人际交往意识与技巧的含义1.有全局观念、民主作风和协作意识；2.尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作；3.坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围；4.能够建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式。

二、主要考查人际交往意识与技巧的题型及作答思路主要考查人际交往意识与技巧的题通常表现为在题中设置一个较为尴尬或棘手的人际情境，考生在这种情境中担当着人际矛盾的主体，考官通过考生在这种情境中处理矛盾的方法、方式，对考生人际间的适应、人际合作的主动性、处理人际关系的原则性与灵活性以及对组织中权属关系的意识（权限、服从、合作、协调、知道、纪律、监督）等方面进行考查，判断其是否具备人际交往意识和技巧。

根据设置情境的不同，我们可以将重点考查人际交往意识与技巧的情境性问题分为处理与上级的关系、处理与同事的关系、处理与下级的关系、处理与群众的关系、处理与亲朋的关系以及处理与其他部门（单位）的关系。

（一）处理与领导的关系处理和上级领导直接的关系时，要把握这样几点：第一，要尊重、服从领导，但不能一味地阿谀奉承或者盲从；第二，面对领导的批评，要虚心接受，面对领导的表扬要淡定；第三，在平时工作中，要保持和领导的沟通、及时汇报；第四，善于从领导身上学习知识、经验、思维方式等。

总体上，要与领导保持一致，但是要在适当的时机将自己的想法向领导提出。

例如，领导下班总是交给你重要任务，造成你正常生活作息时间混乱，你怎么办？中公答案：首先，领导在下班前交给我重要任务，一定有他的理由，说明这项任务是十分紧急的，领导才会在下班前将它交给我，我要从态度上重视，不能因为时间紧而疏忽了完成的质量，哪怕加班加点，也一定要保质保量地完成工作。

回答公务员面试人际关系难题的要领和注意事项

回答公务员面试人际关系难题的要领和注意事项人际关系回答问题时遵循两个步骤：第一步，良好的意识例如：海明威说过“每个人都不是一座孤岛”；一个人生活在社会中，不是真空，要生存、发展，必须要处理各种关系：人与人的关系、人与单位的关系、单位之间的关系，这些构成了社会的公共关系。

第二步，基本、科学的准则人与人：相互尊重、帮助，形成人人为我、我为人人的良好氛围人与单位：个人利益服从集体利益，集体利益服从国家利益单位之间：合作、协调、主动配合，当发生矛盾冲突时，要协商一致、协调一致，而不能互相推委、互相扯皮，将矛盾推向社会。

a、讲工作的都可以说：作为一名国家公务员，应该是以工作任务以中心，以完成工作指标为宗旨……（后面就自己发挥啦）b、人际交往的：在与人相处的过程中，在善于看到对方的长处和优点，取长补短，共同进步……第一招法：应对人际交往的，比如与同事发生矛盾，有了冲突，产生危机，如何相处等。

先讲一句名言：海明威说“每个人都不是一座孤岛”，所以在交往中会产生。

，总之要把握四个方面。

一要尊重，二是理解，三是沟通，四是帮助。

第二招法：应对与领导相处的，比如领导与自己意见相左，领导的能力比自己差，领导比较专断等。

把握四个原则：一尊重领导。

每一个成功的领导人都有其成功的理由。

二是理解领导。

看问题每个人的角度都不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的就未必是错的。

三是帮助领导，此为亮点，帮助领导出谋划策，没有采用也是正常，如果领导违法违背原则，坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错。

四是适应领导，适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢改正其缺点。

此四点绝对通吃天下领导与下属关系。

例1，与领导的矛盾作为单位的一员，我理应从大局出发，顾全单位的整体和长远利益。

作为下属，我应当尊敬上级，这不仅是由于受我们中国人的传统文化所影响，也是任何一个团体、单位的组织纪律性所要求的。

因此，无论我的领导是正确的还是错误的，我都会从态度上坚持对他的尊重；如果他的做法有不妥之处，我会以一种巧妙的方式来提醒他，使他能够接受。