电大2012办公室管理实训题目及答案

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(全)职业技能实训办公室管理答案

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2012职业技能实训办公室管理答案第1题: 按照会议的规模分类,数人到数十人的会议,算()A小型会议第2题:会议为议事而开,要讨论的核心内容,即为会议的())C议题第3题:不属于书面形式的会议通知的是()A电话通知第4题:电脑、投影、白板属于会议的( )A演示设备第5题: 隆重典雅是()会场的装饰要求A纪念会第6题: 展览会布置要求( )B新颖别致第7题: 不属于会场装饰物的是()。

A饮用水第8题:会议通讯录的主要信息一般不包括( )。

B出生年月第9题:报告会“会务要点”说明有误的是( )D报告会结束就算完成了报告会所有工作第10题: 以与媒体单向沟通为主,重点在组织发言人将事先准备好的内容报告给记者们以期理解和支持并广为宣传的会型是( )C新闻发布会第11题:签字仪式会场布置时不应该()。

C准备好签字双方座位,主方座位居右第12题:“朝鲜核问题六方会谈”是涉及朝、中、俄、韩、美、日六国之间的谈判,这种多边会谈,应该将会场格局布置为( )。

C多边形第13题:董事会、院务会等会议属于( )。

C工作会第14题: 会议简报编写要求“新",指的不是( )。

A要提出新人第15题: 哪一项不属于会议保健工作()。

C会场设置保安人员第16题:会议记录主体部分是会议内容的记录,这部分不包含( ).D出席情况第17题: 召开人代会应该在会场装饰的花卉是().A君子兰。

铁树.万年青第18题:在庆祝开业时,用的花饰形式是()。

D花篮第19题:会议日程表属于( )。

B会议程序性文件第20题:会议中心文件不包括( ).B讨论稿第21题: 制定会议的议程首先要明确( ).D会议目标第22题: 为了压缩会议的时间,提高会议的效率,对于代表的口头报告一般要求().B 只涉及最重要的项目或者需要集体进行讨论的事项第23题: 小型会场内座位的安排,常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座,而会议的主持人或会议主席的位置应置于( )的位置。

2012年电大办公室管理形成性考核册答案

2012年电大办公室管理形成性考核册答案

办公室管理形成性考核册答案作业11.一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格,内容基本相同的填在一行中。

办公室实务工作一览表序国内一般性国外一般性国内企业(含外企)1 [文书撰写] 按上司的口头或书面指示完成信函。

记录上司指令及会谈、会议内容2 [文书制作] 复印资料。

打印文稿及表格3 [文书处理] 在权限内按自己的意思发出信函。

信函和邮件的处理。

4 [档案管理] 档案管理。

5 [会议组织] 安排会议事务,并做会议记录或纲要。

记录上司指令及会谈、会议内容。

6 [调查研究] 协助上司准备书面的财务报告、研究报告。

7 [信息资料] 准备好公司要公开的资料;收集及整理各种信息8 [信访工作] 替上司接洽外界人士。

例如记者、工会职员等。

接待宾客和员工的来访。

9 [接待工作] 接待来访宾客;接待宾客和员工的来访。

10 [协调工作] 以电话往来维持和外界的良好公共关系。

(空)11 [督查工作] 督导一般职员或速记员。

(空)12 [日程安排] 替上司定约会并做好记录;(空)13 [日常事务"] 阅读并分类信件通讯事务、电话;14 [办公室管理] (空)办公室环境的布置和整理,保管办公室设备及用品15 [其他临时交办的事项-] 以速记记下上司交待的事项;执行上司交办事项16 (空)替上司申报交纳所得税及办理退税。

(空)17(空)(空)外出办事,如银行、邮局等。

2公用易耗品主要包括哪些?办公用易耗品主要有:(1)信封、纸张;(2)软盘、光盘等;(3)铅笔;(4)圆珠笔;(5)签字笔或钢笔;(6)修正液或修正带;(7)印盒;(8)各种小型机器,如订书机(包括订书针)、打孔机、装订机(包括装订线)、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等;(9)小刀;(10)日历等;(11)其他,如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大头针、纸夹等。

3简要阐述文员工作的三个步骤,相互关系如何?文员工作分为三个步骤:计划、实施和检查。

电大 职业技能实训一 中的《办公室管理》参考答案

电大 职业技能实训一 中的《办公室管理》参考答案

电大行政管理专科《职业技能实训》(一)《办公室管理》参考答案第1题: 按照会议的规模分类, 数人到数十人的会议, 算( )A小型会议第2题: 会议为议事而开, 要讨论的核心内容, 即为会议的( ))C议题第3题: 不属于书面形式的会议通知的是( )A电话通知第4题: 电脑、投影、白板属于会议的( )A演示设备第5题: 隆重典雅是( )会场的装饰要求A纪念会第6题: 展览会布置要求( )B新颖别致第7题: 不属于会场装饰物的是( )。

A饮用水第8题: 会议通讯录的主要信息一般不包括( )。

B出生年月第9题: 报告会“会务要点”说明有误的是( )D报告会结束就算完成了报告会所有工作第10题: 以与媒体单向沟通为主, 重点在组织发言人将事先准备好的内容报告给记者们以期理解和支持并广为宣传的会型是( )C新闻发布会第11题: 签字仪式会场布置时不应该( )。

C准备好签字双方座位,主方座位居右第12题: “朝鲜核问题六方会谈”是涉及朝、中、俄、韩、美、日六国之间的谈判, 这种多边会谈, 应该将会场格局布置为( )。

C多边形第13题: 董事会、院务会等会议属于( )。

C工作会第14题: 会议简报编写要求“新”, 指的不是( )。

A要提出新人第15题: 哪一项不属于会议保健工作( )。

C会场设置保安人员第16题: 会议记录主体部分是会议内容的记录, 这部分不包含( )。

D出席情况第17题: 召开人代会应该在会场装饰的花卉是( )。

A君子兰.铁树.万年青第18题: 在庆祝开业时, 用的花饰形式是( )。

D花篮第19题: 会议日程表属于( )。

B会议程序性文件第20题: 会议中心文件不包括( )。

B讨论稿第21题: 制定会议的议程首先要明确( )。

D会议目标第22题: 为了压缩会议的时间, 提高会议的效率, 对于代表的口头报告一般要求( )。

B只涉及最重要的项目或者需要集体进行讨论的事项第23题: 小型会场内座位的安排, 常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座, 而会议的主持人或会议主席的位置应置于( )的位置。

国家开放电大考试《办公室管理》单项选择题库汇编附答案

国家开放电大考试《办公室管理》单项选择题库汇编附答案

国家开放电大考试《办公室管理》单项选择题库汇编附答案按规定,我国机关事业单位公章的印文字体是(A)。

A.宋体按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论,45CM—120CM,应该是(A)。

A.个人区办公室,顾名思义,是办公的场所。

下列诸项中(A)应不属于办公室范畴。

A.医疗室办公室,顾名思义,是办公的场所。

下列诸项中(B)应不属于办公室范畴。

B.实验室办公室的本质属性是(C)。

C.服务性办公室的核心功能是(C)。

C.塑造出组织文化及价值观办公室工作的本质属性是(C)。

C.服务性办公室管理的第一要义是(D)。

D.服务办公室人员辅助领导进行决策,意味着(B)。

B.只能充当领导的参谋和助手办公室人员辅助领导进行决策,意味着(B)。

B.当好领导的参谋和助手办公室人员在社交活动中应选择下列哪项合适的话题(A)。

A.有共同利益的话题办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项(A)。

A.易出成果原则办公室信息工作的要求不包括(C)。

C.信息量越大越好办公室在做调查研究工作时不能(D)。

D.调查时,要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料办公用品库存管理中的再订货量是指(C)。

C.判定需要订购新的办公用品的库存余额常用办公用品中属于办公文具的是(A)。

A.中性笔传真机最好用来传送以下(A)类邮件?A.一般的图纸传真机最好用来传送以下哪种邮件?(A)A.一般的图纸当文员获知婚丧喜庆的消息后,首先应(D)。

D.查证消息的可靠性当文员获知业务相关单位或人员婚丧喜庆的消息后,首先应(D)。

D.查证消息的可靠性电话是现代社会中不可或缺的通讯工具,文秘人员在打业务电话时不应该(D)。

D.在工作时间同久未打电话来的朋友闲聊电子公文的处理(D)。

D.可以印制成纸质文件分发处理电子公文的属性是(C)。

C.具有规范格式电子文件归档要做到真实、完整,达到档案的功能价值。

归档的电子应该按“件”进行管理,下列项目中,以“件”为单位,(A)项是不适宜的。

电大办公室管理作业答案大全

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电大办公室管理作业答案大全办公室管理作业1(第一、第二章)一、单项选择题1.级别高的办公室一般称为(B.办公厅)。

2.中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构,其办公厅(室)属于分理制的是(D.国务院)。

3.办公室的核心功能是(A、塑造出组织文化及价值观)。

4.办公室的本质属性是(C.服务性)。

5.办公室工作的第一要义是(A、服务)。

6.常用办公用品中属于办公文具的是(A、中性笔)。

7.发放办公用品的人员要求是(D.发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品)。

8.办公用品库存管理中的再订货量是指(C、判定需要订购新的办公用品的库存余额)。

9.正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是(B.名牌和高档)。

10.有权对政府采购合同进行监督和管理的是(A、国家级或省部级财政部门)。

二、判断题1.任何办公室,都是指的单位里的综合办事机构。

(√)2.省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。

(×)3.信息调研是办公室的一项具体职能。

(√)4.办公室的工作具有综合性特点。

(√)5.办公室管理要严格按既定条条框框办事,不能引用弹性原理。

(×) 6.发放办公用品的时候,不需要对用品库存进行记录。

(×)7.办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。

(√)8.办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。

(×)9.办公用品的库存管理和监督中,出货卡即是申请领用单。

(√) 10.办公设备使用权的获取只能是通过购买。

(√)三、简答题1.简答办公室的主要特点。

答:(1)辅助性;(2)综合性;(3)服务性。

2.谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。

答:能够正确理解领导的意图,替领导过滤重要的事务;要“参”到点子上,“谋”到关键处,注重谏言技巧;学会把握职场环境的运作方法,一是个性与共性协调统一,二是朦胧与含蓄的工作技巧相结合。

3.简述办公设备使用规范。

(1)必须明确每台设备的具体用途,熟悉掌握其操作程序,严格按照使用说明书的要求进行操作。

中央电大办公室管理职业技能实训-行政管理形成考核答案全.doc

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办公室管理职业技能实训•行政管理形成考核答案答案参考答案:1-5;DBCCC 6-10; DDABD 11-15 ; DBCBD 16-20 CDAAC 21-15 ACDAB 26-30 BDDCA 31 -35 DACCA1关于福利与基本工资的说法正确的是()。

A.基本工资和福利都是-•种工资形式B.基本工资的支付方式是实物支付和延期支付C.福利的支付方式是现期支付和货币支付D.在企业的成本项目小,基本工资属于固定成本,而福利是可变成本2奠定人格赖以住成的物质基础的是()。

A.情境B.遗传C.环境D.教育3正式群体可分为团队、任务群体和()。

A.指挥群体B.实践群体C.操纵群体D.利益群体4我们认为老帅要为人帅表、治学严谨,这是我们对老师的()。

A.角色期望B.角色冲突C.角色模糊D.角色知觉5沟通的作用除了激励、信息流通和情感表达外,还有()。

A.指导B.控制C.管理D.领导6价值观具冇稳定性和()。

A.永恒性B.可变性C.外源性D.潜在性7反映了对人、客体、事物的感受,是对人、客休事物所持有的肯定或否定的评价是()oA.工作满意度B.个性C.价值观D.态度8与价值观相比,态度的稳定性()oA.较高B.较低C.差不多D.无法判断9认知失调理论是由谁提出的()。

A.海法B.菲斯廷格C.布鲁纳D.卡特赖特10以下说法正确的是()。

A.人力资源管理与员工的绩效无关B.人力资源管理会降低员工的绩效C.人力资源管理能捉高员工的工作绩效D.以上说法,均不正确11人力资源管理者具有()。

A.直线与参谋职能B.直接与参谋职能C.直线与服务职能D.服务与参谋职能12人本管理的核心是()。

A.以人为本B.效率第一C.用户至上D.质量第一13“五一”期间全体员工放假七天。

这属于组织赋予员工的()。

A.工资B.福利C.奖赏D.以上都不对14劳动力市场是通过劳动力供求双方相互选择而H动配置劳动力资源的()。

A•模式B.机制C.体制D.体系劳动市场按地理位置划分可分为()。

电大职业技能实训形成性考核办公室管理答案

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电大职业技能实训形成性考核办公室管理答案第1题:按照会议的规模分类,数人到数十人的会议,算()A小型会议第2题:会议为议事而开,要讨论的核心内容,即为会议的()C议题第3题:不属于书面形式的会议通知的是()A电话通知第4题:电脑、投影、白板属于会议的()A演示设备第5题:盛大典雅是()会场的装饰要求A纪念会第6题:展览会布置要求()B新颖别致第7题:不属于会场装饰物的是()。

A饮用水第8题:会议通讯录的要紧信息通常不包含()。

B出生年月第9题:报告会“会务要点”说明有误的是()D报告会结束就算完成了报告会所有工作第10题:以与媒体单向沟通为主,重点在组织发言人将事先准备好的内容报告给记者们以期懂得与支持并广为宣传的会型是()C新闻公布会第11题:签字仪式会场布置时不应该()。

C准备好签字双方座位,主方座位居右第12题:“朝鲜核问题六方会谈”是涉及朝、中、俄、韩、美、日六国之间的谈判,这种多边会谈,应该将会场格局布置为()。

C多边形第一三题:董事会、院务会等会议属于()。

C工作会第14题:会议简报编写要求“新”,指的不是()。

A要提出新人第一五题:哪一项不属于会议保健工作()。

C会场设置保安人员第16题:会议记录主体部分是会议内容的记录,这部分不包含()。

D出席情况第17题:召开人代会应该在会场装饰的花卉是()。

A君子兰.铁树.万年青第一八题:在庆祝开业时,用的花饰形式是()。

D花篮第19题:会议日程表属于()。

B会议程序性文件第20题:会议中心文件不包含()。

B讨论稿第21题:制定会议的议程首先要明确()。

D会议目标第22题:为了压缩会议的时间,提高会议的效率,关于代表的口头报告通常要求()。

B只涉及最重要的项目或者者需要集体进行讨论的事项第23题:小型会场内座位的安排,常以离会议主持人或者主席位置近的座位为上座,而会议的主持人或者会议主席的位置应置于()的位置。

B远离入口处.正A门第24题:会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适,通常不用考虑会议的()。

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电大办公室管理作业答案大全办公室管理作业1第一、第二章一、单项选择题1.级别高的办公室一般称为B.办公厅..2.中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构;其办公厅室属于分理制的是D.国务院..3.办公室的核心功能是A、塑造出组织文化及价值观..4.办公室的本质属性是C.服务性..5.办公室工作的第一要义是A、服务..6.常用办公用品中属于办公文具的是A、中性笔..7.发放办公用品的人员要求是D.发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品.. 8.办公用品库存管理中的再订货量是指C、判定需要订购新的办公用品的库存余额.. 9.正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是B.名牌和高档..10.有权对政府采购合同进行监督和管理的是A、国家级或省部级财政部门..二、判断题1.任何办公室;都是指的单位里的综合办事机构..√2.省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高..×3.信息调研是办公室的一项具体职能..√4.办公室的工作具有综合性特点..√5.办公室管理要严格按既定条条框框办事;不能引用弹性原理..×6.发放办公用品的时候;不需要对用品库存进行记录..×7.办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销..√8.办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量..×9.办公用品的库存管理和监督中;出货卡即是申请领用单..√10.办公设备使用权的获取只能是通过购买..√三、简答题1.简答办公室的主要特点..答:1辅助性;2综合性;3服务性..2.谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解..答:能够正确理解领导的意图;替领导过滤重要的事务;要“参”到点子上;“谋”到关键处;注重谏言技巧;学会把握职场环境的运作方法;一是个性与共性协调统一;二是朦胧与含蓄的工作技巧相结合..3.简述办公设备使用规范..1必须明确每台设备的具体用途;熟悉掌握其操作程序;严格按照使用说明书的要求进行操作..2必须明确专人专责的专管制度;严禁任何人随意使用;除非是配置给个人专用或指定公用的办公设备..3注意安全;注意节电;注意卫生;注意定期保养..4未经领导允准;任何人严禁私自使用办公设备;尤其是用于处理私人事务..5办公设备的使用环境温度为5℃至35℃;相对湿度为20%至85%;湿度过低时需用加湿器;湿度过高时需用除湿器;并放在距办公设备5米左右的有效影响距离内..6如果办公设备不处于工作状态;应及时切断电源..7使用电脑时要做到:不要让阳光直射电脑;以免机壳老化;不要随意放置茶水;以免碰翻杯子弄湿电脑;造成短路;不要在开机状态下插拔各种电缆;以免烧坏接口;不要在软盘驱动器工作指示灯亮着的时候抽取其中的软盘;不要在运行程序还没有回到DOS指示的情况下匆匆关机;不要使用来历不明的软件;防止病毒侵入;并且要配备必要的杀毒软件;定期或经常地对电脑进行保护性杀毒;不要在病毒入侵时使用电脑;除非有特殊的自我防护措施;不要自己随意处理电脑硬件故障;不要将电脑交给非专业人士修理;如有必要应全程监督..4.简述在储藏间存储办公用品时的注意事项..①储藏间或物品柜要上锁;确保安全..②储藏间需要的面积取决于单位面积的大小..③在储藏间或物品柜放置物品时;必须清楚地加标签;以便迅速找到物品和标明新物品应放置的地方;新物品置于旧物品的下面或后面;先来的物品先发出去;体积大、分量重的物品放置在最下面;以减少危险;小的物品、常用的物品应放在前面;易于找寻和领取;办公耗材和打印机用品;必须保存在安全的地方;以便在需要时能轻松找到..④储藏办公用品的地方应有良好的照明;以便于找到所需物品..⑤办公用品应保存在干燥和通风良好的房间中..若存放在潮湿环境中;将有可能导致纸张不能正常地送入打印机或复印机中..⑥订立物品发放制度;确定物品发放人..作业2 第三、第四章一、设计题本题50分调研工作大体上可分为三个阶段;即准备阶段、实施阶段和完成阶段;请对调研工作的三个阶段进行详细设计..1.调研工作的准备阶段1准备调研内容:①确定调研课题:领导提出、有关部门确定、调查者自选..②选题要求:既要注重现实意义;又要具有前瞻性;既要注重领导和群众关注的当前工作和社会生活中的重点、热点、难点问题;又要注重易被公众忽略而又十分重要的冷门问题..③选题原则:价值原则、可行原则、适量原则、新颖原则..2调研课题的审定:一般调研课题由机关单位或者授权调研部门的领导审定批准;重点调研课题可以采取申报、委托或招标等形式;经专家评审、领导批准来确定..3成立调研小组;确定调研人员:成立调研小组时要考虑的因素包括;成员应具备良好的政治业务素质;有调研需要的专业能力或专家成员;有丰富的调研经验;注意新老搭配;以便成员相互取长补短;少而精;避免人浮于事..4调研任务前的准备工作:学习和掌握与课题相关的党和国家的方针、政策、规定等;查阅与课题相关的研究成果和文献资料;学习与课题相关的自然科学和社会科学知识;了解与课题相关的背景资料..5明确调研各阶段的任务和要求:①调研的初期;要求明确调研对象的性质和发展方向..②调研的成长期;应当明确如何使调研对象进一步发展;主要是理清思路、摆明措施..③调研的成熟期;应当讲清楚如何使事物进一步完善提高..④调研的末期;拟定调研提纲..调研提纲的内容;主要包括调研的目的要求;调研的对象、范围和方式方法;调研的时间、步骤和过程;调研的人员组织与注意事项;调研经费的预算等..调研提纲分为全面调研提纲和内容调研提纲..2.调研工作的实施阶段实施阶段是调研工作的中心阶段..其实施步骤为:确定调查方法;搜集、整理调研材料;综合分析调研材料..1调查方法主要包括全面调查法、重点调查法、典型调查法、抽样调查法、问卷调查法、观察法、试点调查法、开会调查法、访谈法、网络调查法、BSBran-storming头脑风暴法、专家调查法、哥顿法等..2搜集、整理调研材料;要求全面、系统、丰富、充分、多多益善..3认真分析调研材料;综合提炼调研成果..3.调研工作的完成阶段本阶段的主要工作是撰写调研报告;其中包含确定主题、选用材料、拟写提纲、按纲写作、修改定稿五个步骤..1确定主题:主题要正确、新颖、鲜明、集中、有一定高度..2选用材料:材料要具有典型性、生动性、新颖性、多样性和准确性等特点..3拟写提纲:注意观点和材料、大纲和细目的统一..4按纲写作:如表所示调研报告版面结构模式5修改定稿:检查所用资料是否有误、观点是否明确、语言是否流畅、有无错别字、标点使用准确与否等..二、案例分析题办公室的李敏每天一上班和下班前都将自己的工作区域清洁整理得千干净净、有条不紊;同时她也主动清洁整理自己常用的复印机、打印机、饮水机、档案柜、公用书架等..每当她看到复印纸抽拿零乱;公用字典扔在窗台;废纸桶满了没人倒;都及时做些清洁整理工作;以维护办公环境的整洁..秘书小王每天都认真清洁整理自己的办公桌;常用的笔、纸、回型针、订书器、文件夹以及专用电话等都摆放有序..下班前;她也将办公桌收拾得干净整齐;从不把文件、物品乱堆乱放在桌面上..但小王很少参与清理和维护公用区域;也常将公用资源如电话号码本、打孔机、档案夹等锁进自己的办公桌;使别人找不到..办公室的小刘上班匆匆忙忙;接待室的窗台布满灰尘;办公桌上堆得满满当当;电脑键盘污迹斑斑;上司要的文件总是东查西翻;每日常用的“访客接待本”也总是找不到..自己的办公桌都没有管理清楚;更无暇顾及他处..你怎样评价这三位工作人员的行为答:通过上述案例;可以看出办公室工作环境的清洁、有序;直接对组织的形象和绩效产生一定的影响..一个良好的工作环境;有利于组织的对外形象塑造;有利于提高秘书的工作效率..作业3 第五、第六章一、单项选择题1.下面属于文书的是A、书信..2.在公文行文中;下级向上级行文时;错误的是C、抄送下级机关..3.公文写作的规范要求C.具有规范体式;符合公文格式标准..4.向上级做请示时;下面哪个做法不妥C、地级市政府越过省政府直接向国务院行文请示.. 5.意向书的特点不包括C、约束性..6.在办理发文时;经复核;对于不符合要求的公文应该B.退交起草部门补充或修正.. 7.在收文过程中;可以由办公室人员启封的信件是D、公开出版的杂志的赠阅信件.. 8.“四分四注意”立卷方法不包括D、分纸型..9.电子公文的属性是C.具有规范格式..10.电子公文的处理C.可以印制成纸质文件分发处理..二、判断题1.狭义的文件即指公文..√2.公文行文时越级行文是普遍现象..×3.办文能力就是指写文能力..×4.意向书简单而言就是传递意向的文书..√5.协议书本身与合同的法律效力是一样的..√6.上行发文的主送机关必须为上级机关;而不是上级领导个人..√7.收文时应逐件清点;并以签字或盖章的方式签收..√8.档案保管期限就是对档案划定的存留年限;它与档案本身的价值大小无关..×9.档案库房要坚固、安全、专用;适宜保管档案;和阅览室、办公室实行三分开..√10.电子文档不存在销毁问题..×三、简答题1.简要回答公文写作的五部曲..第一步;公文说什么;领悟领导意图;第二步;领悟核心思想;站在领导角度考虑问题;第三步;内容是在什么背景下产生的;关键把握常用思维方法;第四步;内容是怎么表达的;关键是牢记拟写公文的要素及要求;第五步;符合国家公文格式标准..2.简要回答起草请示的“五步棋”..1因为什么请示——对于原因、目的的说明..2请示什么问题——提出请示的主题内容..3怎样解决问题——提出解决问题的建议或方案..4请求上级回复——结尾用语的使用..5有无附件需要说明——根据需要确定附件的使用与否..3.简述公文校对工作要求..公文校对工作要求:校正、补充一切与定稿不符的文字、标点符号、图表、格式等;解决统行、倒版等排版方面的问题和正文、注码与注文之间衔接以及页码编排问题;进一步审核定稿中的疏漏;发现问题及时提交有关领导人或撰稿人处理;需要使用标准校对符号;对于重要的或者大量印制的公文;应实施三校、四校;以确保公文的正本不出差错.. 4.简答电子公文处理过程的五个环节..1创建:根据一定的规则建立电子公文..2办理:通过计算机系统对电子公文进行收发、批阅等相关操作..3交换:按始发者意图进行跨系统的公文传递..4归档:依据国家或本部门档案管理规定对办理完毕后的电子公文予以存储..5销毁:依据有关规定将电子公文从存储介质上物理删除..作业4 第七、第八章一、填空题常用礼貌用语七字诀与人相见说您好问人姓氏说“贵姓”问人住址说府上仰慕已久说“久仰”长期未见说久违求人帮忙说劳驾向人询问说请问请人协助说“费心”请人解答说“请教”求人办事说“拜托”麻烦别人说“打扰”求人方便说“借光”请改文章说斧正接受好意说“领情”求人指点说“赐教”得人帮助说谢谢祝人健康说“保重”向人祝贺说恭喜老人年龄说“高寿”身体不适说欠安看望别人说“拜访”请人接受说笑纳送人照片说“惠存”欢迎购买说“惠顾”希望照顾说“关照”赞人见解说高见归还物品说“奉还”请人赴约说赏光对方来信说“惠书”自己住家说寒舍需要考虑说斟酌无法满足说“抱歉”请人谅解说包涵言行不妥“对不起”慰问他人说“辛苦”迎接客人说“欢迎”宾客来到说“光临”等候别人说恭候没能迎接说失迎客人人座说请坐陪伴朋友说“奉陪”临分别时说“再见”中途先走说失陪请人勿送说留步送人远行说“平安”二、简答题1.简述公共关系的三大构成要素及其原则..公共关系的三大构成要素包括:社会组织——主体;公众——客体;传播——手段..公共关系的原则:公益利益至上;实事求是;互惠互利;双向沟通;始终如一;开拓创新;整体统一..2.提高会议质量的主要方法和措施..1严格执行会议审批制度;不合乎条件的会议一律不开..2建立健全并严格实施包括会议规则在内的一整套会议制度..3科学、有效、充分地做好会议准备工作..4严格控制会议人数;不允许无关人员与会..5保证会场秩序;禁止无关人员随意入场、与会人员中途退场..6议题应集中;日程要紧凑;尽量缩短时间;保证与会者精力集中..7充分运用现代化的技术手段..电话、录音、录像、电脑等设备有助于提高信息传递的效率和质量;能节约时间、缩短会期、提高会议效率..8提高会议主持人和与会者的开会水平..9制定切实可行的制度和措施监督会议决议的执行过程;避免只开会而不管效果的倾向;以保证会议的有效性..3.衡量会议质量的会前基本标准有哪些会议是否确有召开的客观必要性;会议目的和会议风气是否端正;会议时机是否已经成熟;会议的议题是否明确;会前的沟通是否到位;各项准备工作是否已经准备充分;包括软件和硬件..4.简述会务管理的要求..1会务的含义:指有关会议议程安排的事务;有关某些团体组织或会议的事务..会务工作包括秘书工作和行政事务工作两部分;重要会议还包括安全保卫工作等..2会务管理的含义:指有关会议议程安排事务的计划、组织、控制等工作..3常见的会务管理:主要有针对代表会议、全局性会议、专题会议、办公会议、座谈会议、学术讨论会议、新闻发布会议、听证会议、仪式典礼会议、培训会议、网络会议等会议的会务管理..。

电大专科行政管理《办公室管理》试题及答案

电大专科行政管理《办公室管理》试题及答案

中央广播电视大学2011-2012 学年度第一学期“开放专科”期末考试办公室管理试题一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在答题纸上。

每小题 1 分,共10分)1 .文员传达上司的指示时,哪一项做法是不适宜的( B )A. 必要时可形成文字材料,照本宣科B .传达可以根据上司主要意思,溶入自己对问题的意见C .不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示D .重要的指示,应该要求被传达者复述一遍,以免漏听或漏记2 .以下关于文员管理好时间的说法,哪一个是不正确的( D )A .定好目标,把想做或需要做的事情写下来B .想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务C .开始工作之前要做好准备工作,就不会因遗忘某事而中途停顿D .把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做3 .有时应上司要求,文员参与会见或会谈,以下哪些内容不是文员的任务( B )A .准备资料B .发表意见C .现场服务D .会议或会谈记录4 .传真机最好用来传送以下哪种邮件?( A )A .一般的图纸B .机密文件C .很长的文件D .感谢信5 .文员打印寄往欧美国家的信封,收信人内容的打印顺序应该是( C )A. 国名、地址、部门、姓名B .姓名、地址、部门、国名C 姓名、部门、地址、国名D .姓名、国名、部门、地址6 .下列接受名片时唯一正确的做法是( A )A .接受名片时要用双手B .大声念出名片上的头衔C .接过名片马上放人兜内D .传递名片将正面朝向自己7 .以下哪一种类型适合自由谈话,或是收集创意的会议。

( B )A. 口字型B .圆桌型C .教室型D . U字型8 .按照美国人类学家爱德华•霍尔博士对交往空间距离的划分理论,45CM- 120CM,应该是( A )A .个人区B .社交区C 亲密区D .公众区9 .文员协助举行宴会时,不用考虑( B )A .宴会的形式与气氛B .有无休息室C 有无停车场D .交通是否方便10 .上司参加各种应酬和会议,有时需要更换服装,文员应( A )A .通知上司家人把衣服送达B .自己到上司家里去拿C 让上司自己去家里更换D .去买新的服装二、判断题(正确打“V” ,错误打“X”。

完整版2012电大职业技能实训单机版办公室管理答案

完整版2012电大职业技能实训单机版办公室管理答案

本人自己总结,在加上实训练习里的题,正确率100%,仅供参考第1题: 礼宾次序亦称礼宾序列。

它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾(C尊卑有序)平等待人这两项基本礼仪原则,处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。

第2题: 会谈是指双方或多方为各自利益,就某些实质性问题交流交换意见、达成协议等。

会谈的容比较正式,而且( 专题性)较强。

第3题: 应邀赴家宴时,到达时间应该( 稍晚几分钟)。

第4题: 会议的其他要素包括( 财务、形式、程序、容)。

第5题: 从系统工程的角度看,会议是组织运作中的一种管理方式。

会议能在如下哪些方面发挥管理(协调、管理、决策、上下)第6题: 以分散方式召开的会议包含(电视、网络、广播、)。

第7题: “会海”的危害有( 滋长、造成经济、造成时间)。

第8题: 提出会议议题有( 由领导、由秘书)种情况。

第9题: 确定会议场所要做到( 地点、大小、附属)。

第10题: 日常办公会、座谈会等小型会议,宜采用的桌形有(椭、长、圆)第11题: 会前准备应注意的问题有(集中、反复、安排)第12题: 签到方法主要有(电子、证卡、工作、簿式)第13题: 会议经费预算的原则为(遵守、精打、量人)。

第14题: 分发会议文件时要注意( 、登记、准确)。

第15题: 会议记录容包含对会议的描述,即要交代(会议主办方、开会时间、开会地点、会议名称)。

第16题: 会议简报的要( 实、新、短、快)。

第17题: 会议通讯录的主要信息包括( 联系、、通讯、单位)第18题: 做好会议后的检查催办工作必须依靠一整套科学的方法和制度来保障,包括( 建立、加强、健全)第19题: 工作会议的特点是( 会议时间、议题相)。

第20题: 代表会议的特点是( 代表会议依法、代表会议是定期、代表必须)。

第21题: 与会人员一般包括( 记录、会议、来宾、主持人)等。

第22题: 签约必须在( 形成、双方)的基础上进行。

第23题: 五位公司高层开会讨论公司重大人事变动事项,从会议规模和涉密角度看,这个会议应分别属于( 、小型)。

电大办公室管理作业答案大全

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电大办公室管理作业答案大全Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】电大办公室管理作业答案大全办公室管理作业1(第一、第二章)一、单项选择题1.级别高的办公室一般称为(B.办公厅)。

2.中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构,其办公厅(室)属于分理制的是(D.国务院)。

3.办公室的核心功能是(A、塑造出组织文化及价值观)。

4.办公室的本质属性是(C.服务性)。

5.办公室工作的第一要义是(A、服务)。

6.常用办公用品中属于办公文具的是(A、中性笔)。

7.发放办公用品的人员要求是(D.发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品)。

8.办公用品库存管理中的再订货量是指(C、判定需要订购新的办公用品的库存余额)。

9.正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是(B.名牌和高档)。

10.有权对政府采购合同进行监督和管理的是(A、国家级或省部级财政部门)。

二、判断题1.任何办公室,都是指的单位里的综合办事机构。

(√)2.省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。

(×)3.信息调研是办公室的一项具体职能。

(√)4.办公室的工作具有综合性特点。

(√)5.办公室管理要严格按既定条条框框办事,不能引用弹性原理。

(×) 6.发放办公用品的时候,不需要对用品库存进行记录。

(×)7.办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。

(√)8.办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。

(×)9.办公用品的库存管理和监督中,出货卡即是申请领用单。

(√) 10.办公设备使用权的获取只能是通过购买。

(√)三、简答题1.简答办公室的主要特点。

答:(1)辅助性;(2)综合性;(3)服务性。

2.谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。

答:能够正确理解领导的意图,替领导过滤重要的事务;要“参”到点子上,“谋”到关键处,注重谏言技巧;学会把握职场环境的运作方法,一是个性与共性协调统一,二是朦胧与含蓄的工作技巧相结合。

2012年电大专科《办公室管理》职业技能实训(最新整理版)

2012年电大专科《办公室管理》职业技能实训(最新整理版)

电大《办公室管理》职业技能实训单选题A第1题:按照会议的规模分类,数人到数十人的会议算(小型会议)。

第2题:按新的办公模式要求,一些(研发部门的科技人员 )不需要与其工或客户有太多的接触,因此可安排其在家完成工作的部分内容。

B第3题: 办公资源的管理方式依单位规模大小而有所不同,一般而言,规模较小的单位主要由(秘书)来负责。

第4题: 办公室中适合的温度应该在( 20-25°C )为宜。

第5题:不属于书面形式的会议通知的是(电话通知)。

第6题: 不属于会场装饰物的是(饮用水 )。

第7题: 报告会“会务要点”说明有误的是( 报告会结束就算会完成了报告会所有工作)。

C第8题:应该将会场格局布置为( 多边形 )。

D第9题:电脑、投影、白板属于会议的( 演示设备 )。

第10题: 电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式,无法实现的同步传输,因此需要( 配置视频设备 )。

第11题: 打印寄往欧美国家的信封,收信人内容的打印顺序应该是(姓名,部门)第12题: 董事会、院务会等会议属于( 工作会 )。

G第13题: 《国务院关于加强水土保持工作的通知》,其主题词是(农业,水土保持,通知 )。

第14题: 改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是 ( 定义→评价→分析→改进→实施)第15题:根据上司指示,向对方要求约会时,以下哪种做法是错误的(如果上司出差,可以在他回来的当天安排约会)H第16题:会议为议事而开,要讨论的核心内容,即为会议的(议题)。

第17题: 会议通讯录的主要信息一般不包括(出生年月 )。

第18题: 会议简报编写要求“新”,指的不是(要提出新人 )。

第19题: 会议记录主体部分是会议内容的记录,这部分不包含( 出席情况 )。

第20题: 会议日程表属于( 会议程序性文件 )。

第21题: 会议中心文件不包括(讨论稿 )。

第22题: 会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适,一般不用考虑会议的(时间 )第23题: 会议信息从内容方面划分可分为( 指导性,宣传性信息 )。

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1、按照会议的规模分类,数人到数十人的会议,算( 小型会议)。

2、会议为议事而开,要讨论的核心内容,即为会议的( 议题)。

3、不属于书面形式的会议通知的是( 电话通知)。

4、电脑、投影、白板属于会议的( 演示设备)。

5、隆重典雅是( 纪念会)会场的装饰要求。

6、展览会布置要求( 新颖别致)。

7、不属于会场装饰物的是( 饮用水)。

8、会议通讯录的主要信息一般不包括( 出生年月)。

9、报告会“会务要点”说明有误的是( 报告会结束就算完成了所有工作)。

10、以与媒体单向沟通为主,重点在组织发言人将事先准备好的内容报告给记者们以期理解和支持并广为宣传的会型是( 新闻发布会)。

11、签字仪式会场布置时不应该( 准备好签字双方座位,主方座位居右)。

12、“朝鲜核问题六方会谈”是涉及朝、中、俄、韩、美、日六国之间的谈判,这种多边会谈,应该将会场格局布置为( 多边形)。

13、董事会、院务会等会议属于( 工作会)。

14、会议简报编写要求“新”,指的不是( 要提出新人)。

15、哪一项不属于会议保健工作( 会场设置保安人员)。

16、会议记录主体部分是会议内容的记录,这部分不包含( 出席情况)。

17、召开人代会应该在会场装饰的花卉是( 君子兰、铁树、成年青)。

18、在庆祝开业时,用的花饰形式是( 花蓝)。

19、会议日程表属于( 会议程序性文件)。

20、会议中心文件不包括( 讨论稿)。

21、制定会议的议程首先要明确( 会议的目标)。

22、为了压缩会议的时间,提高会议的效率,对于代表的口头报告一般要求( 只涉及最重要的项目或者需要集体进行讨论的事项)。

23、小型会场内座位的安排,常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座,而会议的主持人或会议主席的位置应置于( 远离入口处,正A门)的位置。

34、会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适,一般不用考虑会议的( 时间)。

25、会议信息从内容方面划分可分为( 指导性、宣传性信息)。

26、会议文件分发传递的正确步骤是( 登记、附清退目录、装封、发出)。

27、会后不需要立卷归档的会议文件资料有( 重份文件)。

28、会议决定事项的传达要求是( 及时到位)。

29、一般研讨会、汇报会、座谈会等小型会议最好用( 精要)记录法。

30、刻录机的读写速度是用“倍速”表示的,8X表示每秒钟能够传输( 1200K )的数据。

31、“××省商业储运公司关于××FC16SA大卡车存在严重质量问题要求赔偿损失的( )”,括号处应填写的最恰当的文种是( 商洽涵)。

32、“人是能够制造和使用生产工具的动物。

”此句话所用的说明方法是( 定义)。

33、《国务院关于加强水土保持工作的通知》,其主题词是( 农业水土保持通知)。

34、电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式,无法实现的同步传输,因此需要( 配置视频设备)。

35、在召开电话会议时,人数较少的单位或个人,可( 直接使用带有免提扬声器的电话)会议。

36、在会议文件审核修改之后,要由( 主要领导或主管领导)进行终审。

37、与会人员交费的计算公式正确的表述是( 预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×资费额-资费折扣额)。

38、会议的主题除了要有切实的依据之外,还要( 结合本单位的实际情况)。

39、在会议经费使用情况进行监督和控制时,通过比较各项成本的预算和实际值的差额,并在结算表中计算出二者差额的方法称为( 损益平衡表法)。

40、在审核会议文件的具体内容时,首先要审核会议文件内容( 是否偏离了会议的主题)。

41、会议文件的归档应( 遵守档案制度)。

42、会议纪要的拟写要求是( 忠于会议实际)。

43、举办会议既要确保会议质量,又应遵循( 勤俭节约)的原则。

44、礼宾次序亦称礼宾序列。

它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾( 尊卑有序)平等待人这两项基本礼仪原则,处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。

45、会谈是指双方或多方为各自利益,就某些实质性问题交流交换意见、达成协议等。

会谈的内容比较正式,而且( 专题性)较强。

46、应邀赴家宴时,到达时间应该( 稍晚几分钟)。

47、会议的其他要素包括( )。

形式要素程序要素内容要素财务要素48、从系统工程的角度看,会议是组织运作中的一种管理方式。

会议能在如下哪些方面发挥管理功能( )。

管理监控Array协调行动决策部署上下沟通49、以分散方式召开的会议包含( )。

网络会议广播会议电视会议电话会议50、“会海”的危害有( )。

能获得很多有益信息造成经济的浪费滋长不正之风造成时间、精力的浪费51、提出会议议题有( )种情况。

由秘书部门上下广泛征求意见后,按照重要程度、缓急程度提出由领导提出由出席会议的领导在开会时提出由参加会议的人在开会时提出52、确定会议场所要做到( )。

大小适中风景优美地点合适附属设施齐全53、日常办公会、座谈会等小型会议,宜采用的桌形有( )。

长方形圆形多边形椭圆形54、会前准备应注意的问题有( )。

反复检查,杜绝隐患安排周密,不丢不漏集中力量,确保时限热情服务,善始善终55、签到方法主要有( )。

簿式签到电子计算机签到证卡签到工作人员代签56、会议经费预算的原则为( )。

精打细算,厉行节约不被制度约束,灵活方便掌握量入为出,收支平衡遵守制度,严格手续57、分发会议文件时要注意()检查与会者身份证登记手续完整无误保密性准确性58、会议记录内容包含对会议的描述,即要交代( )。

开会时间开会地点会议主办方会议名称59、会议简报的要求是( )。

实短新快60、会议通讯录的主要信息包括( )。

单位联系电话通讯地址、邮箱姓名61、做好会议后的检查催办工作必须依靠一整套科学的方法和制度来保障,包括( )。

加强催办人员的责任感建立反映汇报制度健全登记制度文件人手一份62、工作会议的特点是( )。

议题相对集中,具体都是定期召开的参加人员很多,属于大型会议会议时间、地点、与会人员相对稳定63、代表会议的特点是( )。

代表必须依法选举产生,并经过严格的程序和相应的资格审查代表会议依法定期召开,与会代表必须达到法定人数代表会议从不进行选举代表会议是权力最大的会议64、与会人员一般包括( )等。

会议代表来宾主持人记录人员65、签约必须在( )的基础上进行。

安排签约人宴会形成表达清晰,周密的文本双方或多方充分讨论,平等协商,达成共识签约双方陪同人员无一人缺席66、五位公司高层开会讨论公司重大人事变动事项,从会议规模和涉密角度看,这个会议应分别属于( )。

中型会议机密会议公开会议小型会议67、会议策划方案一般包括会议( )。

日程预算方案议程筹备方案68、检查会场布置的情况应注意的方面是( )。

投票设施是否完善领导者名签安排是否妥当会标是否庄严醒目旗帜、鲜花等烘托气氛的装饰物是否放置得体69、在纠正会议检查过程中所发现的问题时,要努力做到( )。

在人、财、物等方面为纠正偏差做好相应准备不扩大问题的影响面必须由领导对问题提出处理意见及时将纠偏的结果进行通报70、提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门,事先要( )。

由各部门分别提出意见广泛征求意见进行会商只由牵头部门提出意见71、会议营销预算内容中一般包括( )。

宣传广告的花费宣传材料的制作成本宴请联谊的费用寄送宣传物品的邮寄费用72、会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金,其中包括( )。

会议场地定金会议服务定金视听设备定金展览区位定金73、提出会议预算方案,要拥有( )。

成本观念时间观念效率观念人文观念74、会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持( )原则。

细致生全面性及时性时间性75、会议总结的目的在于( )。

确定考评标准落实岗位责任制积累经验检查会议目标实现情况76、会议主持人评估的要素包括( )。

业务水平对会议进程的控制能力领导能力对会议时间的控制能力77、在多边性商务活动中,人们经常采用的礼宾次序是:按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、( )。

按来宾身份排列按与东道主的关系远近排列按时间顺序排列不排列78、选择恰当的会议地点要综合考虑的因素有( )。

会场的大小应与会议规模相符良好的设备配置交通便利场地租借的成本合理79、在确定会议住宿地点之前,应随意抽查( )的设备。

一个双人房间一个单人房间一个商务间一个套房80、会议组织方在去接待会议的酒店做考察之前,应先具备以下条件( )。

报价方(酒店)是否接受会议明细表中各项事宜报价方(酒店)拟订的合同条款能否基本接受报价方(酒店)是否已接到会议组织方的考察通知报价方(酒店)是否是候选名单中较好的一个,领导是否已审核认可81、会场的主席台和场内座次一般根据( )安排职务的高低是否是正式代表代表的性别选举的结果82、会场的附属性声像设备包括( )。

耳机立体电视电脑控制的多镜头幻灯同声传译83、会议召开前,秘书一般应在会议主席的桌位上放置( )。

会议会标上次会议的记录会议日程会议文件84、会议议题性信息包括( )。

各项决议的草案会议典型发言会务管理文件预算决算报告85、会议签到时发给与会人员的文件一般有( )。

日程安排会议须知工作报告会议议程86、提供给新闻单位的图片、表格和音像资料要重点审核( )。

是否涉及到知识产权是否涉及到商业秘密是否已经过一定的技术处理图片和音像资料的成本87、会议安全保卫人员的职责包括( )。

向领导汇报事故情况监督装卸货,防止与会议有关的财产或展品被盗熟悉地方和国家法律,法规,能够协助公安人员冷静制服滋事者熟知会场的紧急疏散示意图,了解如何在大规模恐慌中维持秩序88、影响接待规格的因素有( )。

上一次的接待标准突然的变化对方与我方的关系对方的要求89、了解来访者的基本情况,应包括其所在单位的全称、( )、姓名、性别、身份、民族(国籍)、宗教信仰等。

来访者人数发展态势来访的目的业务范围90、在拟定接待计划时,要与( )沟通情况并报请上司审批。

本单位相关部门来访者上级部门下级部门91、劳动标准法的构成为( )。

劳动安全卫生标准法工作时间法集体合同法工资法劳动合同法92、劳动保障法的构成为( )。

劳动福利法劳动安全卫生标准法社会保险法促进就业法职业培训法93、劳动关系转变为劳动法律关系的条件为( )。

存在现实劳动关系存在调整劳动关系的法律范畴劳动服务法律关系劳动合同关系劳动行政法律关系94、劳动法律关系主要包括的类型为( )。

民事劳务关系劳动关系的现实形态劳动服务法律关系劳动合同关系劳动行政法律关系95、劳动法律关系的特征包括( )。

双务关系具有国家强制性劳动服务法律关系是劳动关系的现实形态其内容是权利和义务96、劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有( )。

用工权利能力劳动权利能力行为能力劳动休息权利用工行为能力97、劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的( )。

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