各科室满意度问卷调查表满意率汇总表

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病人对医院服务满意度调查表

麻阳中医医院医疗服务满意度调查表尊敬的患者朋友：为提高医院的医疗服务质量，营造更好的就医环境，我们敬请您利用几分钟时间填写本问卷的每一个问题。

请您根据亲身感受，对您接触的医护人员的服务进行评价.如果您不方便，可由您的亲友或监护人协助您填写本问卷。

本问卷采取不记名方式，对您的个人资料绝对保密，敬请放心做答.答完后请交给我们的工作人员。

敬祝您早日康复！感谢您的支持！一般情况填写请在选择的答案前面“□”内打“√”,请在有横线处填写具体内容。

第一部分个人一般情况就诊科室：住院时间:年月日填表时间:年月日联系电话：1。

住址：乡/镇村组2.性别：□男□女3.年龄：□＜18岁□18～25 岁□26~35岁□36～50岁□51~60岁□大于61岁4.婚姻状况：□未婚□已婚□离异或分居□丧偶□其它5.职业：□工人□公务员□事业单位人员□农民/农民工□企业职员□个体工商户□专业技术人员□军人□自由职业者□离退休人员□学生□无职业者□其他6.文化程度：□研究生及以上□本科、大专□中专、中技、高中□初中□小学及以下□其他7。

居住地：□城镇□乡村8.付费类别: □公费□医疗保险□新型农村合作医疗□商业保险□自费□其它（请写出）第二部分就医背景9。

您是否是第一次来这家医院看病？□是□不是如果不是,大约是第几次?________次10。

您选择该院就医的最主要原因(最多选三项)：□医疗水平高□服务态度好□就近方便□交通便利□费用低□医疗设备好□其它医院转诊□环境整洁、优美□医院名气大□医保定点□亲朋好友推荐□医院有熟人□其它门诊医疗服务满意度调查所有题目均为单选题,请在所选择的题项序号上打“√"，请在有横线处填写具体内容一、医院环境设施1.您对门诊（候诊区、诊室）的舒适情况1．很不满意 2。

不满意 3。

一般 4. 满意 5。

很满意 6。

不2。

您对门诊(候诊区、诊室)的卫生情况（干净、整洁)1．很不满意 2。

不满意 3。

满意度调查表汇总总结

存在问题：
病房环境不够整洁
原因分析：
1、病人多，陪人多，病房乱
2、陪人多为农民，卫生知识差，乱扔垃圾，吸烟、喝酒，不顾及他人感受
改进措施： 1、对患者陪人进行健康教育指导
2、与保丽洁负责人员联系，督促改进
效果评价：
追踪上月问题已有明显改善
本季度护理部满意度调查采取抽查发放问卷的形式，以科室为单位，共6个护理单元患者参与此项测评，发放满意度调查表30份，收回30份，参与率达100%,满意率为％。
一、存在问题：
1、病房卫生打扫不及时，陪护人员较多，病室不安静。
2、对护士讲解的有关检查的注意事项不太理解。
3、入院宣教内容不详细，个别病人不知道主管医生、主管护士。
存在问题：
接诊时患者等待时间较长
原因分析：
1、主班护士工作量大 2、本月病人较多
改进措施:
1、对护理人员进行班次调整，各负其责
2、夜班护士加班半天，加大白班工作人员的队伍效果评价：
追踪上月问题已有明显改善
5月份满意度调查：
每人次标准分100分。门诊治疗室共调查4人次，实际得分396分；外科调查6人次，实际得分596分；内科调查20人次，实际得分1981分。汇总得分2973分。患者满意度为：％
满意度调查表汇总总结
篇一：满意度调查表总结表
宜阳县白杨镇学校食堂满意度调查汇总表
宜阳县白杨镇学校食堂满意度调查汇总表
宜阳县白杨镇学校食堂满意度调查汇总表
宜阳县白杨镇学校食堂满意度调查汇总表
篇二：XX年1季度满意度调查表总结分析
XX年第一季（转载于：小龙文档网：满意度调查表汇总总结）度护理服务质量满意度调查总结
存在问题：
护士对患者提出问题不能及时全面解答原因分析:

创建国家卫生城市群众满意度调查结果统计表

5.城市公厕卫生状况满意度
6.城市宾馆、旅店、餐饮行业卫生状况满意度
7.车站、医院等窗口单位卫生状况满意度
8.城市社区、小街小巷卫生状况满意度
9.商贸广场、农贸市场卫生满意度
10.城市交通管理、停车秩序满意度
11.城市食品卫生改善状况满意度
12.城市生活垃圾、工业建筑垃圾处理满意度
13.城市除“四害”工作满意度
创建国家卫生城市群众满意度调查结果统计表
表1.知晓率调查
调查项目
知道(%)
有所了解(%)
不知道(%)
L创建国家卫生城市知晓率
表2.支持率调查
调查项目
支持(%)
无所谓(%)
不支持(%)
2.创建国家卫生城市支持率
表3.满意度调查
调3.城市卫生方面基本评价
4.城市绿化、亮化满意度

临床医技对行政职能科室满意度报告

许昌市第五人民医院临床、医技科室对行政职能科室满意度调查报告2017年6月目录一. 本次调查的参考意义二. 本次调查的方式方法三. 本次调查的原始数据四．本次调查的图表分析之横向对比五. 本次调查的图表分析之纵向对比六. 临床及医技科室意见与建议汇总七. 相关附件一. 本次调查的参考意义为使各行政职能科室清晰认识到服务对象（一线临床及一线科室）对自身的客观评价，并精准定位自身短板，为进一步提升工作质量提供有效参考。

二. 本次调查的方式方法1.发放与回收情况。

本次调查共发放问卷110份，共收回问卷100份，其中有效问卷100份，作废问卷0份。

各临床科室发放10份问卷，分别由科室人员填写。

各医技科室根据职工数量，分别发放3-5份问卷，分别由科主任及部分职工代表填写。

所有调查对象不记名填写问卷，意见与建议尽量用打印机打印，问卷填写完毕后用订书机装订匿名投递到问卷回收箱。

发放明细如下：内一科5份，内二科5份，内三科5份，外一科5份，外二科5份，外三科5份，妇产科5份，儿科5份，急诊科5份，肿瘤科5份，五官科5份，辅助检查科5份，检验科5份，影像科5份，手术室5份，介入科5份，皮肤科门诊5份，放疗科5份，康复科5份，病理科5份，，供应室5份，急救中心5份，合计110份。

2.调查内容及事项，围绕六个方面进行，分别如下。

a您觉得该科室工作效率如何？b您觉得该科室服务态度如何？c您觉得该科室在服务临床方面积极主动性如何？d您觉得该科室与您所在科室的整体沟通如何？e您觉得该科室与其余行政科室之间的协作如何？f您觉得该科室与其余业务科室之间的协作如何？3.调查内容的统计方法。

本次调查将全满分无效问卷作废，剩下的有效问卷信息全部汇总到excel文件里，通过计算各项指标得分平均值来衡量相关行政职能科室的服务水平。

特别说明，部分职工打分存在缺项，因为计算结果为平均值，所以缺项部分不影响整体评价。

因打分为十分制，而且以平均值来评价行政职能科室服务水平，不便于图表描述，因此采取各项指标与平均值的比对值来描述各个行政职能科室的服务水平。

医技科室及后勤工作满意度调查情况汇总

医技科室及后勤工作满意度调查情况汇总为强化“以病人为中心”、一切为临床服务的理念，不断提高服务质量和工作效率，党办以问卷的形式进行了医技科室及后勤工作满意度调查。

共向临床各科室发放问卷285份，收回有效问卷266份。

一、对医技科室的评价对检验科工作人员服务态度不满意82人，占问卷人数的31%；对检验科工作人员工作质量不满意88人，占问卷人数的33%；72人认为检验科对急查结果不能及时反馈临床，占问卷人数的27%；51人认为检验科不能按时准确下送检查报告单，占问卷人数的20%；26人认为检验科不能按时下收标本，占问卷人数的10%。

对超声科工作人员服务态度不满意37人，占问卷人数的14%；对超声科工作人员工作质量不满意32人，占问卷人数的12%；34人认为超声科对急查结果不能及时反馈临床，占问卷人数的13%；25人认为超声科不能按时准确下送检查报告单，占问卷人数的10%；51人认为超声科不能对重症病人及时安排检查，占问卷人数的20%。

对放射线科工作人员服务态度不满意37人，占问卷人数的14%；对放射线科工作人员工作质量不满意27人，占问卷人数的11%；31人认为放射线科对急查结果不能及时反馈临床，占问卷人数的12%；35人认为放射线科不能按时准确下送检查报告单，占问卷人数的14%；20人认为放射线科不能对重症病人及时安排检查，占问卷人数的8%。

对住院药局工作人员服务态度不满意30人，占问卷人数的12%；对门诊药局工作人员服务态度不满意12人，占问卷人数的5%；37人认为住院药局不能及时准确将住院患者用药送到病房，占问卷人数的14%；50人认为住院药局对病房抢救用药不能随需随投随送，占问卷人数的19%；19人认为药局对不合格处方和不合理用药不能及时检出并与医生协调修正，13人认为中药煎、送不及时。

对心电图室工作人员服务态度不满意13人，占问卷人数的5%；对心电图室工作人员工作质量不满意7人，占问卷人数的3%；24人认为心电图室对急查结果不能及时反馈临床，占问卷人数的9%；21人认为心电图室不能按时准确下送检查报告单，占问卷人数的8%；33人认为心电图室不能对重症病人及时安排检查，占问卷人数的13%；39人认为心电图室工作人员对急查患者未能做到及时到位，占问卷人数的15%对输血科工作人员服务态度不满意12人，占问卷人数的5%；对输血科工作人员工作质量不满意11人，占问卷人数的5%。

内部满意度调查问卷(部门经理用)

内部满意度调查问卷（部门经理用）<部门经理用>一、行政后勤部1.总体上，您对行政后勤部新财年的工作是否中意？ 1 2 3 4 52.您如何评判行政后勤部在新财年的工作表现？（1）有进步（2）无变化（3）有退步3.具体有哪些变化？4.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行中意度评判（1）部门创新意识 1 2 3 4 5 （2）问题解决 1 2 3 4 5 （3）工作流程有序 1 2 3 4 5 （4）工作效率 1 2 3 4 5 （5）连续改进服务 1 2 3 4 5 （6）实现承诺 1 2 3 4 5 （7）客户界面 1 2 3 4 55.您对行政后勤部的以下具体业务的中意情形如何？ 1 2 3 4 5（1）在制度建设和治理政策制订上 1 2 3 4 5 （2）公司物业环境的规模和建设 1 2 3 4 5 6.在问题中，假如您选择了的答案，烦请您具体说明缘故，以便具体工作的改进。

7.下季度，行政后勤部应重点加强哪些薄弱环节的工作？二、财务部1.总体上，您对财务部新财年的工作是否中意？ 1 2 3 4 52.您如何评判财务部在新财年的工作表现？（1）有进步（2）无变化（3）有退步3.具体有哪些变化？4.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行中意度评判（1）部门创新意识 1 2 3 4 5 （2）问题解决 1 2 3 4 5 （3）工作流程有序 1 2 3 4 5 （4）工作效率 1 2 3 4 5 （5）连续改进服务 1 2 3 4 5 （6）实现承诺 1 2 3 4 5 （7）客户界面 1 2 3 4 55.您对财务部的以下具体业务的中意情形如何？（1）在制度建设和治理政策制订上 1 2 3 4 5 （2）对各部门和下属企业的业务指导和支持 1 2 3 4 5 6.对财务报表工作的中意度 1 2 3 4 5在哪些方面存在不足：（1）提供及时性（2）数据准确性（3）数据全面性（4）其他7.对公司经营分析工作的中意度 1 2 3 4 5在哪些方面存在不足：（1）报告及时性（2）数据准确性（3）内容适用性（4）分析深入（5）熟悉业务（6）其他8.对资金统筹安排和调度工作的中意度 1 2 3 4 5在哪些方面存在不足：（1）合理性（2）有效性（3）运作考核体系建设（4）专业水平（5）其他9.对预算工作的中意度 1 2 3 4 5在哪些方面存在不足：（1）前期培训（2）大项费用预算方法的合理性（3）过程指导（4）信息反馈和沟通（5）预算审批的组织和和谐（6）其他10.在问题中，假如您选择了的答案，烦请您具体说明缘故，以便具体工作的改进。

住院患者满意度调查表完整

住院患者满意度调查表(可以直接使用，可编辑实用优秀文档，欢迎下载）
门诊病人满意度调查表
你好：
为进一步改进####人民医院就医环境，改善服务态度，提升服务质量，请协助我们做一次调研，如实回答下列问题，感谢你的支持！
####人民医院
患者对责任护士满意度调查表
尊敬的患者同志：
您好！为了解责任护士：对您的护理服务是否到位，我们设计了该调查表，请根据您
示范病区住院患者满意度调查表
尊敬的患者同志：
您好！为您提供优质的护理服务是我们的宗旨，为了帮助我们及时发现不足，更好的
年月日科室：总分：满意度：
第一人民医院住院患者对护理服务满意度调查表
尊敬的患者家属：
您好！为了解你在住院期间对护理工作的评价及满意程度，便于我们持续改进工作质量，请您在每项内容对应的评价选项上打“√”，此问卷采取不记名方式，我们将为您保密，并确保不会影响您的治疗及护理，非常感谢您对护理工作的协助和支持。

调查时间：______年___月___日科室：。

护士对本职工作满意度调查表

护士工作满意度调查问卷亲爱的护理同仁：您好！为了解您在工作中的感受及对医院的意见建议，特制订此调查问卷，请您根据实际情况，真实回答以下问题，在相应的分数上√，10分为满分，1分为最低分。

调查问卷不超过10分钟，感谢您的配合！基本信息：科室：年龄：职称：学历：工作年限：婚姻状况：子女年龄：婚后是否与父母同住：1.您认为我院工作环境如何？1 2 3 4 5 6 7 8 9 102.您认为我院护理管理工作如何？（包括护士长及护理部）1 2 3 4 5 6 7 8 9 103您现在平均每周工作______h ，您认为现在的工作强度有利于您身心健康，可以保证生活品质吗？1 2 3 4 5 6 7 8 9 104.您认为现在的排班模式合理吗？1 2 3 4 5 6 7 8 9 105.您认为您现在的劳动付出与经济所得相匹配吗？1 2 3 4 5 6 7 8 9 106.您认为您现在的工作对您的家庭和睦有负面影响吗？1 2 3 4 5 6 7 8 9 107.您认为现在护患关系、护护关系、医护关系和谐吗？非常好非常不好非常好非常不好非常好非常不好非常合理非常不合理非常匹配非常不匹配完全无影响影响很大一般一般一般一般一般一般1 2 3 4 5 6 7 8 9 108.您认为我院辅助科室与护理工作的合作性如何？（包括检验科、配送部、药房、血库等）1 2 3 4 5 6 7 8 9 109.您认为您现在需要学习充电吗？______（是/否）拥有足够的机会学习、进修吗？1 2 3 4 5 6 7 8 9 1010.您认为您的职业价值在我院得到体现了吗？1 2 3 4 5 6 7 8 9 1011.您认为现在影响您愉快工作的主要原因有哪些？12.您认为现在护理管理（包括质量考核、培训等各个方面）哪些方面给您的压力最大？为什么？13.您认为上级部门的哪些规定、做法是不合理的，您认为应该怎样做？14.如果您要辞职，可能的原因会是什么？15.您现在在工作中还有那些困难需要医院协助解决？非常好非常不好完全好完全不好完全利于完全不利于完全体现完全没有一般一般一般一般。

学校管理工作满意度调查问卷

满意
一般
不满意
三：对上司的满意度
12.总体上你觉得校长的管理能力*
很低(0)很高(100)
13.校长能够用人所长，扬长避短*
总是
有时
很少
没有
14.校长听取教职工意见次数*
经常
偶尔
几乎不
15.校长与教职工的关系*
很好
一般
不好
经常吵
16.如果有调动的机会你会选择离开学校吗*
会
不会
17.如果让你来当学校校长，你想最想做的工作是*[多选题]
学校管理工作满意度调查问卷
您好！
欢迎参加“学校管理工作满意度”的调查工作！此次调查是本校为了加强学校的科学、高效管理而专门设计的，旨在通过对教职工的满意度调查对学校的相关工作做出改进。希望你抽出一点时间积极配合我们的调查工作，谢谢你的参与。
说明：
（1）本次调查采用匿名形式，我们将严格保密你的信息，你可以放心作答。
美化校园
提高教职工福利待遇
抓好学生管理
进行教学改革
一：总体满意度
1.对自己岗位的满意度*
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
2.从总体而言，你对学校管理的满意程度*
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
3.你对学校的归属感*
很高
较高
一般
很少
没有
4.在工作中你的成就欲望*
没有(0)很高(100)
二：岗位满意度
5.你一天的工作量*
超负荷
满意
一般
很低
6.你对自己岗位的工作*
很有兴趣
兴趣不浓
没有兴趣
时
视情况而定
几乎没有

财务工作满意度调查问卷

财务工作满意度调查问卷
各位同事：
大家好！
财务处做为学院的一个服务部门，长期以来在工作中得到了学院领导和广大教职工的大力支持和无私帮助。

为进一步提高我们的财务工作水平，我们面向学院全体教职员工组织本次问卷调查，以期了解不足、调整思路、改进工作，更好地为大家服务。

也请大家畅所欲言、不吝赐教。

1、您对财务处工作满意度如何？（注：满意度可按百分制打分）
A、服务态度（）
B、业务水平（）
C、服务环境（）
D、服务手段（）
E、工作效率（）
F、信息服务（）
G、沟通协调（）H、职业道德（）
2、对财务处工作有什么意见和建议，请您直接留言
感谢您在百忙之中对财务工作的支持，请在5月6日前将调查问卷结果纸质版返还财务处二楼办公室，谢谢！。

保洁满意度调查表

临床科室保洁满意度调查表为了使医院保洁工作得到改进，特从医院公共卫生及保洁员自身素质等方面征询您的意见，请您根据平日里卫生清扫的实际具体情况认真、客观地填写以下问卷，谢谢合作！您的姓名 _____________ 所属科室_____________________ 20 年月1保洁人员服务态度的满意度：A.很满意B.较满意C基本满意 D.不满意2•保洁人员遵守工作时间，按时上班，按时下班A.很满意B.较满意C基本满意 D.不满意3. 保洁人员工作期间服从领导安排A.很满意B.较满意C基本满意 D.不满意4. 保洁人员工作期间不干私活A.经常干私活B.有时干私活C.不干私活5. 保洁人员完成工作后，能够主动巡视分管区域卫生，并及时清洁A.能够主动巡视B偶尔巡视6. 病房卫生打扫的满意度A.很满意B.较满意C基本满意7. 消毒液配置正确，抹布消毒规范A.很满意B.较满意C基本满意8. 床头柜清洁，一桌一巾，抹布消毒规范A.很满意B.较满意C基本满意9. 出院患者终末处置到位A.很满意B.较满意C基本满意10. 病室及公共区域垃圾袋及时更换及清洁A.很满意B.较满意C基本满意11. 卫生间的清洁满意度A.很满意B.较满意C基本满意12. 大厅、走廊、通道、电梯的清洁满意度A.很满意B.较满意C基本满意13. 科室公共设施的清洁满意度A.很满意B.较满意C基本满意14. 保洁人员房间整洁无杂物A.很满意B.较满意C基本满意C从不巡视D.不满意D.不满意D.不满意D.不满意D.不满意D.不满意D.不满意D.不满意D.不满意15. 室外院区的卫生环境满意度A.很满意B.较满意C基本满意16. 您对科室保洁服务工作还有哪些意见和建议：非临床科室保洁满意度调查表为了使医院保洁工作得到改进，特从医院公共卫生及保洁员自身素质等方面征询您的意见，请您根据平日里卫生清扫的实际具体情况认真、客观地填写以下问卷，谢谢合作！您的姓名 _____________ 所属科室______________________ 20—年月1保洁人员服务态度的满意度：A.很满意B.较满意C基本满意 D.不满意2•保洁人员遵守工作时间，按时上班，按时下班A.很满意B.较满意C基本满意 D.不满意3. 保洁人员工作期间服从领导安排A.很满意B.较满意C基本满意 D.不满意4. 保洁人员工作期间不干私活A.经常干私活B.有时干私活C.不干私活5. 保洁人员完成工作后，能够主动巡视分管区域卫生，并及时清洁A.能够主动巡视B偶尔巡视6. 室内卫生打扫的满意度A.很满意B.较满意C基本满意7. 消毒液配置正确，抹布消毒规范A.很满意B.较满意C基本满意8. 诊室垃圾袋及时更换及清洁A.很满意B.较满意C基本满意9. 卫生间的清洁满意度A.很满意B.较满意C基本满意10. 大厅、走廊、通道、电梯的卫生满意度A.很满意B.较满意C基本满意11. 科室公共设施的清洁满意度A.很满意B.较满意C基本满意12. 保洁人员房间整洁无杂物A.很满意B.较满意C基本满意13. 室外院区的卫生环境满意度A.很满意B.较满意C基本满意14. 你对保洁人员的工作责任心是否满意？C从不巡视D.不满意D.不满意D.不满意D.不满意D.不满意D.不满意D.不满意D.不满意D.不满意A.很满意B.较满意C基本满意15. 您对科室保洁服务工作还有哪些意见和建议:（注：表格素材和资料部分来自网络，供参考。

各楼层卫生满意度调查表

各楼层卫生满意度调查表
摘要：
一、引言
二、调查背景与目的
三、调查方法
四、调查结果概述
五、各楼层卫生满意度对比分析
六、改进措施与建议
七、总结
正文：
一、引言
随着社会的发展和人们生活水平的提高，对生活环境的要求也越来越高。

其中，卫生状况是衡量一个场所环境优劣的重要指标。

为了了解我国各楼层卫生状况，本文对各楼层卫生满意度进行了调查。

二、调查背景与目的
本次调查旨在了解我国各楼层卫生状况，为相关部门提供改进依据，提高人们的生活环境质量。

三、调查方法
本次调查采用随机抽样、问卷调查的方式进行，共收集了大量有效数据。

四、调查结果概述
根据调查数据，我们可以了解到各楼层的卫生满意度情况。

其中，有些楼
层的卫生状况较好，而有些楼层则存在一定的问题。

五、各楼层卫生满意度对比分析
通过对比分析，我们发现以下几点：
1.高层住宅楼的卫生状况普遍较好；
2.商业楼宇的卫生状况参差不齐；
3.老旧楼房的卫生状况相对较差。

六、改进措施与建议
针对调查结果，我们提出以下建议：
1.增加清洁人员，提高清洁频率；
2.强化卫生管理，明确责任到人；
3.提高居民卫生意识，共同维护公共卫生环境。

七、总结
通过本次调查，我们了解到了我国各楼层的卫生满意度情况。

学生满意度检验表(正式版)

学生满意度检验表（正式版）
背景
为了提高学校的教学质量和服务水平，我们决定开展学生满意
度调查。

该调查将帮助我们了解学生们对学校的整体满意度以及具
体方面的评价和意见。

目标
本次调查的目标是收集学生们对学校教学质量、课程设置、教
师水平、学校设施和服务等方面的满意度评价，以及他们对学校的
建议和意见。

调查内容
请学生们根据自己的实际体验和感受，对以下方面进行评价
（请在每个方面后面标注满意程度，分为：非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意）：
- 教学质量
- 课程设置
- 教师水平
- 学校设施
- 学校服务
调查方法
本次调查将采用问卷调查的方式进行。

请学生们按照实际情况，选择对应的满意度选项，并在需要时提供具体的评价和意见。

结果分析
收集到的调查结果将由专业团队进行分析和整理，以便更好地
了解学生们的需求和意见。

我们将根据调查结果制定改进计划，以
提升学校的整体教学质量和服务水平。

保密和匿名
本次调查将严格保密，并保证学生的匿名性。

所有收集到的数
据仅用于统计分析和改进学校服务，不会泄露给任何第三方。

时间安排
- 调查问卷发布日期：XX年XX月XX日
- 调查截止日期：XX年XX月XX日
- 结果分析和改进计划制定：XX年XX月XX日-XX年XX月XX日
联系方式
如果学生们对本次调查有任何疑问或需要进一步了解，请联系
以下人员：
- 联系人：XXX
- XXX-XXXXXXX
感谢大家的参与和支持！我们期待收集到有价值的反馈和意见，以改善学校的教学质量和服务水平。

《医院满意度调查工作制度》

佳构文章
障等工作的满意度等内容。根据
医院发展需要，不定期对各种《满意度调查表》内容进行修订。
三、满意调查统计分析。于每月5号前完成上月全院满意度调查分析报告。
四、满意度调查落实反馈。对不满意的事项及提出的意见和建议进行统计、汇总、分析、反馈，将存在的问题反馈给相关的职能部门，相关部门对反馈的问题进行核实，并提交整改措施。对于严重违反医院规章制度或严重影响医院形象及声誉的科室或个人，由相关职能部门提出处罚措施。社会服务部对相关职能部门整改及处罚措施和效果进行督查，形成月度全院满意度调查情况汇总，向分管院领导汇报，经院领导审核签字后，于院科室负责人会议上通报并挂医院协同办公网公示。
2、出院患者：综合康复服务部负责在病人出院30日内进行电话随访，了解出院患者康复情况和对我院康复医疗服务评价情况，以科室为单位计算满意度，分析评价结果每月报质控办汇总，随访率要达到出院病人的5-10%；
3、门诊患者：综合康复服务部定时及不定时的发放《门诊患者满意度调查表》，对门诊患者满意度进行调查，统计分析评价结果每月报质控办汇总，《门诊患者满意度调查表》发放每月不少于20人；
五、病人满意度测评考核工作结束后，质控办应及时做好资料保管及归档工作。
第二篇：医院满意度调查工作制度为进一步加强对医疗服务质量的监管力度，认真听取患者和全院职工对医院诊疗服务过程的满意程度及改进意见，不断提高职能部门的责任意识，强化临床医技Leabharlann 室的服务意识和质量意识，特制订本制度。
一、满意度调查方式
1、住院患者。制定《住院患者满意度调查表》，由满意度调查员每月至各科室发放，调查表不低于30份。
四、满意度调查落实反馈。对不满意的事项及提出的意见和发起举行统计、汇总、分析，将存在的问题反馈给相关部室，相关部室对反馈的问题举行核实，并提交整改措施。对于严重违背医院规章制度或严重影响医院形象及声誉的科室或个人，由相关职能部门提出处罚措施。医院党工部对相关部室整改及处罚措施和效果举行督查，质控办形成月度全院满意度调查情况汇总，在院周会上通报反馈。

门诊护士满意度调查表

门诊护理服务满意度调查表患者及家属同志：
您好,为了不断改进我院门诊护士服务态度,提升门诊护士服务质量,更好的为患者服务,请您对我院门诊护理工作给予真实客观的评价,以便我们改进工作.请您在所选的意见栏内打“√”,并提出您的宝贵意见.此问卷采用不记名方式,请您不要有顾虑,感谢您对我们工作的支持
被调查科室： 2016年月日
门诊优质护理服务质量检查反馈记录
科室：门一、门二、门三检查日期：2015年6月27日
门诊优质护理服务质量检查反馈记录
科室：门急诊输液室检查日期：2015年7月27日
门诊优质护理服务质量检查反馈记录
科室：门一、门二、门三检查日期：2015年8月30日
门诊优质护理服务质量检查反馈记录
科室：门急诊检查日期：2015年9月25日
门诊优质护理服务质量检查反馈记录
科室：门急诊检查日期：2015年10月28日
门诊优质护理服务质量检查反馈记录
科室：门急诊检查日期：2015年11月21日。

医院满意度调查方案(修改)

医院满意度调查方案（修改）河北燕达医院满意度调查方案为了提升医院内部服务品质，更好地为患者提供满意的医疗卫生服务，医院始终坚持把患者满意作为衡量医疗卫生工作的出发点和落脚点，提高医技、机关职能部门、后勤服务部门为临床一线的服务能力和水平，特制定满意度调查方案。

一、根据等级医院评审和“三好一满意”活动要求，经医院研究，决定成立满意度考核领导小组，名单如下：组长：副组长：成员：满意度考核办公室：品质管理部主任：成员：办公室下设内科、外科、医技、后勤老龄、机关、综合满意度调查小组：内科满意度调查组组长:外科满意度调查组组长:医技满意度调查组组长:后勤老龄满意度调查组组长:机关满意度调查者组长:综合满意度调查组组长:领导小组及办公室工作职责：满意度调查领导小组负责全院各系统满意度调查工作的领导，领导小组成员通过问卷调查的方法，分别对门诊患者、住院患者、出院患者、医务人员进行分类问卷调查，公正客观的对医院各系统的医疗服务工作进行评价。

医院结合满意度调查情况，每月进行考核，考核结果与绩效挂钩。

一、住院患者和出院患者满意度调查表（一）目的：通过满意度调查，分析住院患者和出院患者满意度调查中反馈的信息,为持续改进整体医疗、护理质量提供参考依据。

（二）调查对象：住院患者和出院患者（三）责任部门：内科满意度调查组、外科满意度调查组（四）调查执行科室：综合服务中心（五）住院患者和出院患者满意度调查表的发放和回收办法：1、患者满意度调查数量（1）调查各科室住院/出院患者总数30 人（住院/出院患者各15 人）。

（2）综合ICU ，急诊ICU ，肾病内科、风湿免疫科，急诊科，干部保健、老年病一科，干部保健、老年病二科调查出院患者各10 人。

2、住院患者满意度调查方法（1）调查人在调查住院患者满意度时，要尽可能避开科室医护人员。

（2 ）调查时先对患者说明身份和来意后，将调查表发放给住院患者，告诉住院患者如实填写，20 分钟后收回调查表。

自动化检测设备公司客户满意度调查问卷

自动化检测设备36自动化检测设备公司客户满意度调查维度分析公司客户满意度调查维度分析自动化检测设备产品质量因素满意度图表因素满意度图表自动化检测设备服务因素满意度图表问卷得分行业平均最佳雇主自动化检测设备价格因素满意度图表技术779235030302020自动化检测设备交付因素满意度图表外观包装809025030302020自动化检测设备品牌因素满意度图表质量799115030302020自动化检测设备公司性别比例公司性别比例产品质量789105030302020自动化检测设备公司年龄比例公司年龄比例自动化检测设备公司地区比例公司地区比例自动化检测设备消费群体薪酬水平区间消费群体薪酬水平区间使用期7892售后7288售前7892服务75906784性价比6683支付方式7187价格68846883期限6784物流6783交付67837389知名度7788忠诚度7790品牌7589问卷得分问卷总分行业平均最佳雇主总分75874产品质量1007591服务1007590价格1007584交付1007583品牌1007589183727183060803060803060803060803060804724131042性别
33 商品售价中包含的物流安装服务我很满意
34 商品售价中包含的物流安装服务我很满意
35 您对公司交付服务人员的工作有效性和工作态度满意吗
36 公司的产品符合我的消费档次
37 公司的产品符合我的消费档次
38 公司的产品符合我的消费档次
39 产品报价很合理
您最Wha
完全不同意
不同意
略有异议
基本同意
本次客户满意度调查需填写部分为客户基础信息、整体评价、产品质量、产品价格、交付期限，服务、品牌八个方面。填写问卷的过程中，选择性问题您只需要评价题目中的描述与您的观点的一致程度（用选择的方式，包括：“完全不同意”，“不同意“，“略有异议”，“基本同意”，“同意”，“超预期”。）即可。客户基础信息开放性问题您需要按照要求输入文字填写。

预防接种服务满意率问卷调查表

预防接种服务满意率问卷调查表
尊敬的儿童家长：
为使您得到周到、真诚、满意的预防接种服务，麻烦您在百忙之中给我市预防接种门诊的服务提出您的宝贵建议或意见（在每项上打√或填写），我们将对您的建议或意见认真研究、积极整改。

以进一步提高服务质量。

宁国市卫生局
宁国市疾病预防控制中心
1、您对接种医生的服务态度是否感到满意：①满意；②基本满意；③一般；④不满意；如不满意是因为
2、您对接种医生的服务质量是否感到满意：①满意；②基本满意；③一般；④不满意；如不满意是因为
3、接种过程中是否向您发放过健康教育宣传资料：①是；②否
4、您对接种医生发放的健康教育宣传资料是否感到满意：①满意；②基本满意；
③一般；④不满意；如不满意是因为
5、请问您对接种门诊的接种流程感到满意吗？
①满意；②基本满意；③一般；④不满意；如不满意是因为
6、请问您对接种门诊的整体环境感到满意吗？
①满意；②基本满意；③一般；④不满意；如不满意是因为
7、您对我们接种工作的意见和建议。