跃然企管-人力资源咨询介绍
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人力资 专项变革 源评估 管理咨询
功能中心
技能
模型
咨询顾问小组
咨询顾问小组
咨询顾问小组
咨询顾问小组
咨询顾问小组
咨询顾问小组
角色
咨询顾问小组 咨询顾问小组 咨询顾问小组
模型
8
通过跃然模型匹配以及针对企业文化所作出的审计,可以帮助企业清晰的定 位不同阶段,处于企业变革所需的人才模型. 举例:
组织变革 流程变革
关键成功要素 何种要素能确 保流程的有效 性？
组织/流程
内部
何种要素能够 确保员工的技 能和知识不断 增长？ 员工
11
跃然的人力资源模型是从企业实际出发理解企业需求帮助企业变革的有效工具3)
通过分层及分人的定义来帮助企业实施系统的人力资源规划
“角色模型”
市场/客户目标 • 对与外界建立良好 合作关系的贡献与 作用 • 对客户满意度的影 响 人员管理 • 人员管理责任 • 所需知识的多样性
变革
人力资源变革流程
A
B C 以流程为主的人力资源变革
流程变革
组织变革 业绩与薪酬的变革
以职能为核心的 变革 以营销为导向的 变革 以组织为支撑的 变革
以战略为核心
以资源为核心
紧密结合公司战略并 从公司短中长角度考 虑实施人力资源变革
从公司人力资源为核 心,通过科学布局和测 评,系统的改造和升级 人力资源系统的各个 核心点,实现企业博弈.
6
1
+
1 2 3 4 5 6 7 8 9
基本技能
5 2
1 2 3 4 5 6 7 8 9
+
4 3
+
1 2 3 4 5 6 7 8 9
行业/市场知识
职位要求技能描述
员工目前技能描述
目标期望
6
跃然在人力资规划中从简单到复杂的变革都有独特的解决方案
部分案例概要介绍
Lines
通过流程优化实施人资变革 营销导向人力资源变革 Understanding of the client needs, design of innovative sales channels and • 问题:某大型企业在实施战略变革 • 问题:某企业由于销售组织庞大造成 integrated partnering strategy are figured out through a three-step process
14
跃然人力资源系统解决方案
15
业务范围
管理咨询
企业培训
市场调研
16
管理咨询
• 公司策略
– – – – – 商业战略 领导战略 竞争战略 市场细分 顾客忠诚
• 市场营销和销售
– 制定价格 – 价格管理
• 人力资源
17
跃然的客户
18
跃然联系方式
地址：上海市陕西南路213号2喽2室（200020） 电话：021-5169 9642 传真：021-6353 7517 6467 7142*104 网址：w w w . Y u e r a n . O r g 邮箱：yueran@yueran.org
Digital
Channels Channels
Benchmarks Key players
@
7
跃然的技能和角色模型为企业实施变革提供了最佳的可操作性的咨询方案,并且 已被世界500强企业的大多用户所广泛应用
人力资源咨询中心 / 服务产品
人力资 源战略 人力资本 策略 人力资本 发展 组织机构变 组织效能 革 提升 绩效评估 与管理 全面薪 酬管理 人力资源 职能管理
上海跃然人力资源模块介绍
www.yueran.org
未来的市场竞争将直接成为人力资源的竞争
市场竞争的几个发展阶段
人力资源的竞争
$
资本资源和竞争 自然资源的竞争 资本投入 大规模生产 劳动密集型/资本密集型生产 资本附加值
技术资源和竞争 技术领先 专利保护 研究开发费用投入 技术更新 技术密集型生产 技术附加值
人力资源体系设计的前提是对组织内部各个岗位进行 岗位需求和相对重要性分析
任务分析
任务组合
确定组织结构
任务1
岗位
任务2 公司业务目标 任务3
岗位
任务4
10
跃然的人力资源模型是从企业实际出发理解企业需求帮助企业变革的有效工具2)
在岗位需求和重要性和评价中必需确定评价指 标,跃然运用了综合计分卡来确定评价指标.
中级管理层 高级管理人员 CEO CFO COO
战略导向变革
技能模型
合伙人得技能测评
…
董事会指定评测 经营能力评测 经营风格评估 企业文化审计
技能测评与匹 配评价 基本角色 忠诚度角色评价 差异性角色评价 满意度评价
角色模型
管理角色
360度评价
决策角色
管控能力角色评价
角色指标综合测评
9
跃然的人力资源模型是从企业实际出发理解企业需求帮助企业变革的有效工具1)
24.0%
Customer processes 37.5% 28.1% 34.8% and needs Channels Channels
27.2% Situation
Current Current Situation
Methodology 2 • 方法:跃然通过对渠道和终端的定义 Designing the optimized Designing the optimized ,从企业短,中,长期出发为客户制定 sales channel portfolio sales channel portfolio 了相应的规划方案,使企业在不同的 阶段通过变革,看到了明显的效益和 Company’s sales structure 空间. – Channels
营销效率严重落后
定义e 变革 优化 7.7% 4.0% 12.8% 16.2%
1
26.5%
Identifying innovative Identifying innovative 23.7% 29.0% 29.0% sales channels sales channels
25.7% 22.6% 21.2%
59
通过人才测评实施人才再造变革
• 问题:某企业通过对国外市场的定 义和国内生产技术研发的重新整 合定义了目标,但是遇到了人才瓶 颈. • 方法:跃然通过技能模型,和角色 模型的定位和指标的定义,进行了 咨询,并在此基础上重新定义了初 期,中期,和远期人才瓶颈的措施 和策略 • 结果:企业清晰和明确的界定了人 才成本
• 强化组织的功能 人力资源战略及目标 • 增加员工价值 • 培育预期的公司文化
人力资源组织 人力资源管理活动和工具
3
跃然始终以市场和客户的角度出发 从营销导向出发为客户实施系统的人力资源规划
4
跃然通过对全球领袖企业的研究证明 人力资源的变革首先要以企业实际情况出发找出核心问题,进行各项变革 变革概要模型
– Costs – Performance • 结果:实现了营销系统的间接再造功 – ... 能的优化,为业绩提升提供了可能 RACE approach
过程中出现了人力资源互相之间 的脱节,导致企业出现人资危机
3 Implementing the new sales Implementing the new sales channel concept channel concept Channels Channels
19
持续创新 有创造力的想法 具有客户针对性的服务 个性化的产品 知识管理 智力附加值 学习型组织 团队合作
自然资源消费的生产 流程简单 低附加值生产
2
人力资源管理对于企业发展战略目标的实Biblioteka Baidu至关重要
公司战略 • 增加公司价值 战略经营 单位战略 人力资源指导方向 • 改善经营业绩 • 改善公司效率
结果
• 方法:跃然通过时下对业务ABC分 类及重新定义职能和职位的组合, 通过拉,推,帮的策略,从科学分工 的角度出发进行流程梳理和 优化 为企业发展作出了准确的优化 • 结果:企业实现了环环紧扣互相支 撑的有利局面
Variety of channels and potential partners
Evaluation/Selection
以战略为核心的人力资源系统变革
5
跃然所提倡的顾问服务模式也已经成为业界的一种创新观念被广泛采用
人力资源立足为也企业服务并逐渐向外渗透企 业文化和强化企业领导力从而实现人性化管理
人力资源部门通过对顾问服务模式的转变,从知识型管 理角度出发为中层和骨干人员实施系统的支持策划
实际评价
顾问服务模式
职能需求
综合计分卡的框架
财务 何种要素能确 保公司不断完 成财务上的指 标？ 短期 市场
描
述
外部
• 综合计分卡从内外部、长短期四个角度全 何种要素能确 保公司在相关 市场上的长久 成功？ 长期 面考虑了对企业关键成功要素的影响方面 • 运用综合计分卡的框架确保公司的“角色 模型”和公司特定需要的一致性 • 角色模型中的指标是用来衡量职位对企业 关键成功要素的贡献程度和重要性（如： 关键成功要素：成本领先，角色模型的指 标即为：对成本的责任）
人力资源体系
“技能模型”
• 对销售收入的影响
– 员工计划 – 招聘 – 发展 – 薪酬 – 培训 – 绩效评估
销售
…
• 成本责任
组织/流程 • 工作复杂性
营运 …
社交 技能 领 导 技 能
财务目标
职能技能
基本技能
销 营 场 市 市
组织技能
…. 媒体 市场 行业 知识 的 市场/行业知识
品 产 产 体 体 媒 识 知 知 政策 政策 的 的 、法 、法 规
用于描述和评价每一个职位要求的 指标
用于描述和评价每一位员工技能的 指标
12
跃然 公司介绍
跃然培训服务流程
一、培训调查访问阶段 1、 客户提出培训需求 2、客户需求调查与面访 3、与客户的初步沟通 二、方案制定阶段 1、通过上门走访和电话访谈的形式与客户人力资源部门和参加训学员代表或其上级主管进行沟通， 深入了解企业面临的问题和培训需求 2、在上述沟通和调研基础上，根据实际修订培训方案（包括案例的调整和充实） 3、提供培训建议书 4、客户确认度身定制的培训方案 三、讲师邀请阶段 1、相关的讲师联系项目执行 2、与讲师就课程的内容和讲课的方式进行沟通 四、项目执行阶段 1、签订培训服务合同 2、课程资料整理、制作与前期相关教学用具的准备 3、配合客户进行培训的后勤安排(场地、讲师食宿安排) 4、课程实施中，通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展培训 五、培训效果评估阶段 1、课间对学员、讲师考察及课后的评估表格 2、课程结束后对培训效果进行评估
通过战略导向实施人资变革
• 问题:某大型外资企业进入中国实 施并购,出现了原有人员和新的战 略不能匹配的问题 RB&P benchmarks • 方法:跃然通过对新企业的市场和 – Channels 内部工序和流程的情况进行梳理, – Key player/potential partners 以各种资源的结合,并结合角色和 – Costs – Performance 技能模型的匹配,为改企业实现了 – ... 文化重叠,人资重叠的变革. • 结果:避免了人资危机,通过优化 Channel and partnering strategy 变革,指标的定义,提高了效率,实 现了适合的融合.
功能中心
技能
模型
咨询顾问小组
咨询顾问小组
咨询顾问小组
咨询顾问小组
咨询顾问小组
咨询顾问小组
角色
咨询顾问小组 咨询顾问小组 咨询顾问小组
模型
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通过跃然模型匹配以及针对企业文化所作出的审计,可以帮助企业清晰的定 位不同阶段,处于企业变革所需的人才模型. 举例:
组织变革 流程变革
关键成功要素 何种要素能确 保流程的有效 性？
组织/流程
内部
何种要素能够 确保员工的技 能和知识不断 增长？ 员工
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跃然的人力资源模型是从企业实际出发理解企业需求帮助企业变革的有效工具3)
通过分层及分人的定义来帮助企业实施系统的人力资源规划
“角色模型”
市场/客户目标 • 对与外界建立良好 合作关系的贡献与 作用 • 对客户满意度的影 响 人员管理 • 人员管理责任 • 所需知识的多样性
变革
人力资源变革流程
A
B C 以流程为主的人力资源变革
流程变革
组织变革 业绩与薪酬的变革
以职能为核心的 变革 以营销为导向的 变革 以组织为支撑的 变革
以战略为核心
以资源为核心
紧密结合公司战略并 从公司短中长角度考 虑实施人力资源变革
从公司人力资源为核 心,通过科学布局和测 评,系统的改造和升级 人力资源系统的各个 核心点,实现企业博弈.
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基本技能
5 2
1 2 3 4 5 6 7 8 9
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行业/市场知识
职位要求技能描述
员工目前技能描述
目标期望
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跃然在人力资规划中从简单到复杂的变革都有独特的解决方案
部分案例概要介绍
Lines
通过流程优化实施人资变革 营销导向人力资源变革 Understanding of the client needs, design of innovative sales channels and • 问题:某大型企业在实施战略变革 • 问题:某企业由于销售组织庞大造成 integrated partnering strategy are figured out through a three-step process
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跃然人力资源系统解决方案
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业务范围
管理咨询
企业培训
市场调研
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管理咨询
• 公司策略
– – – – – 商业战略 领导战略 竞争战略 市场细分 顾客忠诚
• 市场营销和销售
– 制定价格 – 价格管理
• 人力资源
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跃然的客户
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跃然联系方式
地址：上海市陕西南路213号2喽2室（200020） 电话：021-5169 9642 传真：021-6353 7517 6467 7142*104 网址：w w w . Y u e r a n . O r g 邮箱：yueran@yueran.org
Digital
Channels Channels
Benchmarks Key players
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跃然的技能和角色模型为企业实施变革提供了最佳的可操作性的咨询方案,并且 已被世界500强企业的大多用户所广泛应用
人力资源咨询中心 / 服务产品
人力资 源战略 人力资本 策略 人力资本 发展 组织机构变 组织效能 革 提升 绩效评估 与管理 全面薪 酬管理 人力资源 职能管理
上海跃然人力资源模块介绍
www.yueran.org
未来的市场竞争将直接成为人力资源的竞争
市场竞争的几个发展阶段
人力资源的竞争
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资本资源和竞争 自然资源的竞争 资本投入 大规模生产 劳动密集型/资本密集型生产 资本附加值
技术资源和竞争 技术领先 专利保护 研究开发费用投入 技术更新 技术密集型生产 技术附加值
人力资源体系设计的前提是对组织内部各个岗位进行 岗位需求和相对重要性分析
任务分析
任务组合
确定组织结构
任务1
岗位
任务2 公司业务目标 任务3
岗位
任务4
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跃然的人力资源模型是从企业实际出发理解企业需求帮助企业变革的有效工具2)
在岗位需求和重要性和评价中必需确定评价指 标,跃然运用了综合计分卡来确定评价指标.
中级管理层 高级管理人员 CEO CFO COO
战略导向变革
技能模型
合伙人得技能测评
…
董事会指定评测 经营能力评测 经营风格评估 企业文化审计
技能测评与匹 配评价 基本角色 忠诚度角色评价 差异性角色评价 满意度评价
角色模型
管理角色
360度评价
决策角色
管控能力角色评价
角色指标综合测评
9
跃然的人力资源模型是从企业实际出发理解企业需求帮助企业变革的有效工具1)
24.0%
Customer processes 37.5% 28.1% 34.8% and needs Channels Channels
27.2% Situation
Current Current Situation
Methodology 2 • 方法:跃然通过对渠道和终端的定义 Designing the optimized Designing the optimized ,从企业短,中,长期出发为客户制定 sales channel portfolio sales channel portfolio 了相应的规划方案,使企业在不同的 阶段通过变革,看到了明显的效益和 Company’s sales structure 空间. – Channels
营销效率严重落后
定义e 变革 优化 7.7% 4.0% 12.8% 16.2%
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26.5%
Identifying innovative Identifying innovative 23.7% 29.0% 29.0% sales channels sales channels
25.7% 22.6% 21.2%
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通过人才测评实施人才再造变革
• 问题:某企业通过对国外市场的定 义和国内生产技术研发的重新整 合定义了目标,但是遇到了人才瓶 颈. • 方法:跃然通过技能模型,和角色 模型的定位和指标的定义,进行了 咨询,并在此基础上重新定义了初 期,中期,和远期人才瓶颈的措施 和策略 • 结果:企业清晰和明确的界定了人 才成本
• 强化组织的功能 人力资源战略及目标 • 增加员工价值 • 培育预期的公司文化
人力资源组织 人力资源管理活动和工具
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跃然始终以市场和客户的角度出发 从营销导向出发为客户实施系统的人力资源规划
4
跃然通过对全球领袖企业的研究证明 人力资源的变革首先要以企业实际情况出发找出核心问题,进行各项变革 变革概要模型
– Costs – Performance • 结果:实现了营销系统的间接再造功 – ... 能的优化,为业绩提升提供了可能 RACE approach
过程中出现了人力资源互相之间 的脱节,导致企业出现人资危机
3 Implementing the new sales Implementing the new sales channel concept channel concept Channels Channels
19
持续创新 有创造力的想法 具有客户针对性的服务 个性化的产品 知识管理 智力附加值 学习型组织 团队合作
自然资源消费的生产 流程简单 低附加值生产
2
人力资源管理对于企业发展战略目标的实Biblioteka Baidu至关重要
公司战略 • 增加公司价值 战略经营 单位战略 人力资源指导方向 • 改善经营业绩 • 改善公司效率
结果
• 方法:跃然通过时下对业务ABC分 类及重新定义职能和职位的组合, 通过拉,推,帮的策略,从科学分工 的角度出发进行流程梳理和 优化 为企业发展作出了准确的优化 • 结果:企业实现了环环紧扣互相支 撑的有利局面
Variety of channels and potential partners
Evaluation/Selection
以战略为核心的人力资源系统变革
5
跃然所提倡的顾问服务模式也已经成为业界的一种创新观念被广泛采用
人力资源立足为也企业服务并逐渐向外渗透企 业文化和强化企业领导力从而实现人性化管理
人力资源部门通过对顾问服务模式的转变,从知识型管 理角度出发为中层和骨干人员实施系统的支持策划
实际评价
顾问服务模式
职能需求
综合计分卡的框架
财务 何种要素能确 保公司不断完 成财务上的指 标？ 短期 市场
描
述
外部
• 综合计分卡从内外部、长短期四个角度全 何种要素能确 保公司在相关 市场上的长久 成功？ 长期 面考虑了对企业关键成功要素的影响方面 • 运用综合计分卡的框架确保公司的“角色 模型”和公司特定需要的一致性 • 角色模型中的指标是用来衡量职位对企业 关键成功要素的贡献程度和重要性（如： 关键成功要素：成本领先，角色模型的指 标即为：对成本的责任）
人力资源体系
“技能模型”
• 对销售收入的影响
– 员工计划 – 招聘 – 发展 – 薪酬 – 培训 – 绩效评估
销售
…
• 成本责任
组织/流程 • 工作复杂性
营运 …
社交 技能 领 导 技 能
财务目标
职能技能
基本技能
销 营 场 市 市
组织技能
…. 媒体 市场 行业 知识 的 市场/行业知识
品 产 产 体 体 媒 识 知 知 政策 政策 的 的 、法 、法 规
用于描述和评价每一个职位要求的 指标
用于描述和评价每一位员工技能的 指标
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跃然 公司介绍
跃然培训服务流程
一、培训调查访问阶段 1、 客户提出培训需求 2、客户需求调查与面访 3、与客户的初步沟通 二、方案制定阶段 1、通过上门走访和电话访谈的形式与客户人力资源部门和参加训学员代表或其上级主管进行沟通， 深入了解企业面临的问题和培训需求 2、在上述沟通和调研基础上，根据实际修订培训方案（包括案例的调整和充实） 3、提供培训建议书 4、客户确认度身定制的培训方案 三、讲师邀请阶段 1、相关的讲师联系项目执行 2、与讲师就课程的内容和讲课的方式进行沟通 四、项目执行阶段 1、签订培训服务合同 2、课程资料整理、制作与前期相关教学用具的准备 3、配合客户进行培训的后勤安排(场地、讲师食宿安排) 4、课程实施中，通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展培训 五、培训效果评估阶段 1、课间对学员、讲师考察及课后的评估表格 2、课程结束后对培训效果进行评估
通过战略导向实施人资变革
• 问题:某大型外资企业进入中国实 施并购,出现了原有人员和新的战 略不能匹配的问题 RB&P benchmarks • 方法:跃然通过对新企业的市场和 – Channels 内部工序和流程的情况进行梳理, – Key player/potential partners 以各种资源的结合,并结合角色和 – Costs – Performance 技能模型的匹配,为改企业实现了 – ... 文化重叠,人资重叠的变革. • 结果:避免了人资危机,通过优化 Channel and partnering strategy 变革,指标的定义,提高了效率,实 现了适合的融合.