分红通知书送达话术
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老客户递送分红通知书时的 电话约访——“七步成诗”
一、确认客户身份 二、自我介绍 三、确认客户投保信息 四、说明致电目的 五、异议处理 六、约定见面时间、地点 七、礼貌结束
老客户递送分红通知书 电话约访——“七步成诗”
一、确认客户身份：
伙伴：您好，请问是王爱琴阿姨吗？ 客户：（是的）
二、自我介绍：
相关问题来自百度文库答
二、我在投保时银行没告诉我是保险，我要知道肯定不买！ 答：您的心情我完全理解。其实您所投保的保险在我公司一直很热销 ，是一个不错的产品。这款理财产品在储蓄的基础上， 增加了保障与投资的功能，对您的收益影响不大。
相关问题解答
• 三、我投保了几家公司的分红保险，为什么国寿的分红没有**公司 高？ • 答：很多客户习惯把各家保险公司红利水平进行比较。其实各家 保险公司具有不同的投资理念和分红理念。而且各家保险公司分 红产品的责任、期限、交费方式、退保金等都可能不同。因此不 能简单比较。
五、异议处理：
客户：（不用了，你不必送过来了或者你邮寄过来好了。） 伙伴：王阿姨，因为这是我的工作职责，也是对您购买的这款产品的收益 您有这个了解权。 如果我没送过来的话，不单是我工作没到位，而且您也损失了对自己这个理 财产品的了解。 王阿姨，您明天上午9点还是10点比较方便？
老客户递送分红通知书时的 电话约访——“七步成诗”
王阿姨，今天我给您打电话的目的有两个： 一是和您认识一下，这样以后您有需要就可以马上联系到我，我 叫小罗； 二是我们公司今年的红利派发已经下来了,为了能让您尽快知晓今年 的分红情况，按照公司规定，我必须把这分红通知书送到您本人手中。 请问您明天方便还是后天方便？
老客户递送分红通知书时的 电话约访——“七步成诗”
伙伴：王阿姨您好！我是中国人寿客户服务部的罗彬斌，您可以叫 我小罗。 客户：（哦，你有什么事？）
三、确认客户投保信息：
伙伴：王阿姨，您在08年7月5号在工行鼓楼支行购买过一份我们 公司的理财产品，对吗？ 客户：（对啊，怎么了？）
老客户递送分红通知书时的 电话约访——“七步成诗”
四、说明致电目的：
伙伴：王阿姨，现在公司指定我作为您的理财经理，以后您的保 单都由我来服务，您要交费、办理满期，想了解新的理财 产品等,有任何需要联系我就可以了。
总结
• 1:收益让所有人放心 • 2:潜力增加我们信心
相关问题解答
观念
• • • • • • • 客户的闲钱假如不购买分红保险钱会 1:花掉 2:借掉 3:存银行(1年期) -------这三种情况都是会产生浪费和损失 购买分红保险这些闲钱就不是闲钱了 1:保证了稳定的回报,避免存款的隐形流失 2:起到强制储蓄和保全资产功能 3:还可以拿到额外的利益(复利\奖品\服务等)
• 四、我最近接到你公司通知，说我的分红险保单已经失效 了，我这才发现我的保单也马上满期了，我还可以领取满 期保险金和红利吗？我该怎么办？ • 答：满期保险金的给付以保险合同在满期时有效为前提。 • 若您的保单效力已经中止（即失效时间在两年以内）， 请您尽快到我公司办理复效手续，合同恢复效力后，期满 时才能按合同约定领取满期保险金。 • 若您的保单已永久失效，一般不能再领取满期保险金，您 可以到我公司办理退保手续。 • 在保单有效的情况下，您才可以领取保单红利。若保单效 力中止,那么你只能领取保单失效前的红利。
六、约定见面时间、地点：
客户： （那好吧，你明天10点来吧。） 伙伴： ……（复述并确认时间、地点）
七、礼貌结束
相关问题解答
• 一、对红利未达预期收益产生不满 • 我在投保XXXX保险时，柜员（代理人、客户经理）承诺（演示） 回报率很高，为什么我现在拿到的红利和以前给我计算的红利不 一样呢？ • 答：感谢您投保我们公司的分红保险！我很理解您现在的心情。 您购买的是一种分红保险产品，红利是不确定的。柜员（代理人、 客户经理）当时是根据投资环境对红利作出的假设（或保单红利 演示是一种描述性的，不能理解为对未来的预期），而保单红利 金额是根据分红保险业务实际经营情况决定。对未来的投资预测 受多方面的影响，公司的实际经营、投资渠道也受多方面的制约， 未来变化与实际经营会有一定差别，所以保单红利演示与实际分 得的保单红利金额会有一定差别。 • 随着政府和保险监管部门逐步放宽保险资金运用渠道，我公司将 不断加强对资金运用的管理力度，争取向客户提供更高的分红回 报。
一、确认客户身份 二、自我介绍 三、确认客户投保信息 四、说明致电目的 五、异议处理 六、约定见面时间、地点 七、礼貌结束
老客户递送分红通知书 电话约访——“七步成诗”
一、确认客户身份：
伙伴：您好，请问是王爱琴阿姨吗？ 客户：（是的）
二、自我介绍：
相关问题来自百度文库答
二、我在投保时银行没告诉我是保险，我要知道肯定不买！ 答：您的心情我完全理解。其实您所投保的保险在我公司一直很热销 ，是一个不错的产品。这款理财产品在储蓄的基础上， 增加了保障与投资的功能，对您的收益影响不大。
相关问题解答
• 三、我投保了几家公司的分红保险，为什么国寿的分红没有**公司 高？ • 答：很多客户习惯把各家保险公司红利水平进行比较。其实各家 保险公司具有不同的投资理念和分红理念。而且各家保险公司分 红产品的责任、期限、交费方式、退保金等都可能不同。因此不 能简单比较。
五、异议处理：
客户：（不用了，你不必送过来了或者你邮寄过来好了。） 伙伴：王阿姨，因为这是我的工作职责，也是对您购买的这款产品的收益 您有这个了解权。 如果我没送过来的话，不单是我工作没到位，而且您也损失了对自己这个理 财产品的了解。 王阿姨，您明天上午9点还是10点比较方便？
老客户递送分红通知书时的 电话约访——“七步成诗”
王阿姨，今天我给您打电话的目的有两个： 一是和您认识一下，这样以后您有需要就可以马上联系到我，我 叫小罗； 二是我们公司今年的红利派发已经下来了,为了能让您尽快知晓今年 的分红情况，按照公司规定，我必须把这分红通知书送到您本人手中。 请问您明天方便还是后天方便？
老客户递送分红通知书时的 电话约访——“七步成诗”
伙伴：王阿姨您好！我是中国人寿客户服务部的罗彬斌，您可以叫 我小罗。 客户：（哦，你有什么事？）
三、确认客户投保信息：
伙伴：王阿姨，您在08年7月5号在工行鼓楼支行购买过一份我们 公司的理财产品，对吗？ 客户：（对啊，怎么了？）
老客户递送分红通知书时的 电话约访——“七步成诗”
四、说明致电目的：
伙伴：王阿姨，现在公司指定我作为您的理财经理，以后您的保 单都由我来服务，您要交费、办理满期，想了解新的理财 产品等,有任何需要联系我就可以了。
总结
• 1:收益让所有人放心 • 2:潜力增加我们信心
相关问题解答
观念
• • • • • • • 客户的闲钱假如不购买分红保险钱会 1:花掉 2:借掉 3:存银行(1年期) -------这三种情况都是会产生浪费和损失 购买分红保险这些闲钱就不是闲钱了 1:保证了稳定的回报,避免存款的隐形流失 2:起到强制储蓄和保全资产功能 3:还可以拿到额外的利益(复利\奖品\服务等)
• 四、我最近接到你公司通知，说我的分红险保单已经失效 了，我这才发现我的保单也马上满期了，我还可以领取满 期保险金和红利吗？我该怎么办？ • 答：满期保险金的给付以保险合同在满期时有效为前提。 • 若您的保单效力已经中止（即失效时间在两年以内）， 请您尽快到我公司办理复效手续，合同恢复效力后，期满 时才能按合同约定领取满期保险金。 • 若您的保单已永久失效，一般不能再领取满期保险金，您 可以到我公司办理退保手续。 • 在保单有效的情况下，您才可以领取保单红利。若保单效 力中止,那么你只能领取保单失效前的红利。
六、约定见面时间、地点：
客户： （那好吧，你明天10点来吧。） 伙伴： ……（复述并确认时间、地点）
七、礼貌结束
相关问题解答
• 一、对红利未达预期收益产生不满 • 我在投保XXXX保险时，柜员（代理人、客户经理）承诺（演示） 回报率很高，为什么我现在拿到的红利和以前给我计算的红利不 一样呢？ • 答：感谢您投保我们公司的分红保险！我很理解您现在的心情。 您购买的是一种分红保险产品，红利是不确定的。柜员（代理人、 客户经理）当时是根据投资环境对红利作出的假设（或保单红利 演示是一种描述性的，不能理解为对未来的预期），而保单红利 金额是根据分红保险业务实际经营情况决定。对未来的投资预测 受多方面的影响，公司的实际经营、投资渠道也受多方面的制约， 未来变化与实际经营会有一定差别，所以保单红利演示与实际分 得的保单红利金额会有一定差别。 • 随着政府和保险监管部门逐步放宽保险资金运用渠道，我公司将 不断加强对资金运用的管理力度，争取向客户提供更高的分红回 报。