高职电子商务专业“321”阶段式实践教学模式探讨

高职电子商务专业“321”阶段式实践教学模式探讨摘要高职电子商务专业“321”阶段式实践教学模式是指把高职电子商务三年制（共6个学期）学生大学期间划分为三个实践阶段，每个阶段占用的时间分别为3、2、1学期。

“321”阶段式实践教学以威客平台为载体，以学生工作室轮岗和典型项目轮换为教学组织形式，学生以师徒制形式完成顶岗实践。

关键词电子商务专业；实践教学；轮岗；项目轮换；师徒制；高等职业院校基于高职电子商务专业实践教学的现状，结合宁波城市职业技术学院的实践教学，提出“321”阶段式实践教学模式，旨在通过实践教学的阶段划分，借用典型的工作室、项目导师制、师徒制等教学载体和形式，依托校中厂、厂中校和威客任务悬赏平台等，构建电子商务专业全真性实践教学运作机制和环境，提升学生职业能力和职业素养。

一、高职电子商务专业实践教学的现状很多高职院校通过不同模式的校企合作，依托行业企业构建校内外实践教学与生产性基地，开展多项模拟或全真性实践教学活动，通过“做中学、学中做”，让学生身处职业工作环境，感受工作氛围。

但在实践教学中也面临很多现实问题。

首先，部分院校与当地企业在学生毕业前1～2学期开展校企合作，学生入驻企业接触并承担部分生产业务，由于学生从课堂直接走向职场，中间缺少一个比较系统的校内岗位培训环节，致使学生很难适应企业的工作岗位要求，企业也很难寻求到适应岗位要求的人才，因此校企合作受到学校、学生和企业等各方质疑。

其次，由于教学资源和教学条件的限制，电子商务专业很多实践教学任务不能正常开展，如直通车推广任务、店铺装修、活动策划与方案执行、网站搜索引擎优化与推广等典型训练任务，学生无法在真实项目实践中完成学习。

再次，部分院校电子商务专业的顶岗实践由学生自主在校外完成，很多学生顶岗实践的内容和时间不符合专业要求，实践过程很难监控，实践教学质量难以得到保证。

二、高职电子商务专业“321”阶段式实践教学模式设计（一）“321”阶段式实践教学模式概况电子商务专业“321”阶段式实践教学[1]是指把高职电子商务专业三年制（共6个学期）学生大学期间划分为三个实践教学阶段，每个阶段占用的时间分别为3、2、1学期。

其中“3”阶段的实践教学主要以专业课程实践为主，利用威客悬赏平台发布的真实任务夯实学生的电子商务知识和技能基础，时间安排在前3个学期，地点安排在校内，学生实践教学活动以原有班级开展。

“2”阶段的实践教学主要以工学交替岗位实践为主，通过循环分组轮岗和项目轮换的形式，以工作室和项目导师为训练方式，不断提升与巩固学生的职业能力，时间安排在第4、5学期，地点可以选择在校中厂，学生实践教学活动以学习团队或项目团队开展。

“1”阶段的实践教学为顶岗实习与准员工阶段，公司根据学生主观意愿、个人性格特征和学习成绩等因素安排顶岗实习岗位，同时根据顶岗实践具体内容，撰写毕业综合设计说明书，学生以准职业人的身份，利用师徒制教学形式完成校企合作真实项目，提出电子商务项目运作过程中的问题解决方案并予以实施，时间安排在第6学期，地点为厂中校或合作企业，实践教学基本单元以项目团队为主。

（二）“321”阶段式实践教学模式设计1.“3”阶段——以威客平台为载体的课程实践教学组织“3”阶段指学生通过大学前3个学期的课程学习，完成公共课和专业基础课知识学习与技能训练。

该阶段的实践教学主要形式有课程综合实践、项目方案设计与实施等。

教师在设计课程实践方案单元时选用互联网环境下威客悬赏平台的相关工作任务，如图片设计、网站建设、网站推广与客户服务等。

教师选取典型真实工作任务，各课程项目小组以竞标形式在威客开放平台下针对发布者悬赏任务要求投标，中标的工作任务通过平台给予约定的费用，学有余力的学生还可以根据兴趣选择难度更高的工作任务。

宁波城市职业技术学院电子商务专业教师在该阶段课程教学过程中，首先组建3人一组的小型学习团队，并明确和细化团队考核与成员考核指标。

其次，根据课程教学计划和培养目标，筛选威客平台下的工作任务，学生以团队形式自主完成工作任务方案制定和实施工作，在网络上提交工作任务成果，同时以课堂汇报的形式展示成果，教师和其他团队代表给予评价。

教师根据课堂考核结果，结合威客平台下的中标情况综合评价该工作任务团队的表现，根据设定的考核细则细化成员考核。

2.“2”阶段——学生工作室轮岗和典型项目轮换的公司化运作实践教学组织完成课程学习后，学生通过工作室和导师制形式，以公司化运作方式开展顶岗实践。

首先，选派电子商务专业相关教师组建工作室，如网络编辑室、网络运营室、网络推广室、客户服务室等，类似于公司的职能部门，主要负责电子商务项目运作过程中具体工作岗位的专项培训和辅导工作。

其次，选派具有丰富从业经历的企业兼职导师和双师型教师组建电子商务导师团队，类似于电子商务项目经理，设置B2B、C2C和B2C等项目导师团，导师成员主要负责学生项目团队的管理和辅导工作，根据学生项目运作模式动态跟踪项目小组[2]。

该实践教学环节分两个阶段完成，分别安排在第4、5学期。

第一阶段，学生以团队为单位通过轮岗形式进驻不同工作室，通过工作室教师的辅导不断提升典型工作岗位能力，夯实岗位基础能力。

第二阶段，结合近年来宁波城市职业技术学院电子商务专业人才去向和电子商务发展趋势，提炼电子商务典型项目，如中小企业的C2C、B2C、B2B和网络团购项目。

通过项目导师制形式动态跟踪与监控学生进入电子商务项目的实践情况，学生在遇到具体问题时向工作室教师和项目导师寻求帮助，提高应用能力。

另外，在电子商务项目实践阶段，依托全国和省市电子商务学科技能竞赛平台，选拔参赛选手进行辅导，提高学生电子商务项目的创新能力。

学生在不同的工作室和项目之间切换时，工作室负责教师和项目导师要实行严格的考核，对没有通过考核的团队成员在不影响下个阶段任务的情况下适时实行回笼训练，确保各个实践训练阶段的质量。

学校电子商务专业通过引入电子商务服务外包公司，共同构建网络营销校内生产实训基地，引入的服务外包公司通过承接部分外包业务项目（如店铺装修运营与推广、客户服务和信息编辑、店铺托管与产品分销服务等）和整体外包业务项目，根据服务外包业务类型，相应导入到对应工作室和电子商务项目中，为工作室制与导师制的实践教学提供有效的项目载体。

考虑到电子商务专业的多学科性，在充分整合校内相关专业资源的同时，吸纳相关专业少数优秀学生和专任教师参与到该阶段的实践教学活动中来。

具体做法是，让校内艺术设计和计算机专业优秀学生进入美编工作室，辅助产品图片编辑、广告文案设计和平台搭建培训；市场营销专业学生进入策划与运营工作室，辅助网站（店）的活动策划与执行培训。

通过引进相关专业优秀学生，提高工作室培训的效率，同时也为相关专业学生提供实践锻炼机会。

3.“1”阶段——师徒制教学模式的顶岗实践教学组织“1”阶段主要指高职学生通过最后一学期企业“准职业人”的顶岗实习完成职业能力的综合提升，充分感受企业文化与工作氛围。

第二阶段的学生项目小组根据志愿整体进驻不同的校企合作企业或自行联系的对口企业，通过师傅的示范、讲解、业务实战与跟踪，按照要求完成指派的相关业务，并在解决具体问题的过程中，配合师傅提出相关解决方案。

合作企业通过该阶段学生实践活动，考核“准职业人”的专业水平和职业素养，择优录取优秀徒弟作为企业正式员工。

学校选取专任教师作为校内指导教师，在辅导学生完成毕业论文的同时，配合企业师傅辅助指导企业实践活动。

结合毕业与就业具体实际，由班主任牵头，定期召开校内教师、校外师傅和学生代表座谈会，听取各参与者的意见和建议，不断优化师徒制实践教学模式。

三、高职”321”阶段式实践教学模式的实施建议（一）数量的把握与选择项目小组成员数量、工作室数量、导师数量和合作企业数量影响着电子商务专业“321”阶段式实践教学效果。

首先，项目小组成员数量要考虑学生完成项目的大小和难易程度，而且在不同阶段，项目小组成员数量也有所不同。

一般而言，在“321”实践教学的初期，由于工作任务相对比较简单，项目团队成员数量一般设置3人；在中期，鉴于项目工作任务越来越复杂，项目大小差异，项目导师数量限制，建议学生团队成员控制在6人之内；在后期，考虑到校企合作企业规模和需求，可以将第二阶段组建的部分项目团队整体进驻合作企业，其余项目团队拆分加入企业原有项目团队。

工作室和导师团队应分别设置负责人，负责工作室和导师的实践教学安排与协调。

考虑到不同学校电子商务专业的人才培养定位和师资配备情况，工作室设置可以根据人才培养目标中设定的典型工作岗位，将数量控制在4～6个；导师设置可以根据区域内中小企业开展电子商务业务需求和业务模式现状，依据工作室的设置和校企合作情况，设置5类典型项目导师，构建以学校导师为主体，校外兼职导师为辅的导师团队。

在具体实施过程中，充分发挥工作室和导师负责人的职能，科学安排并优化实践学习时间、进度、交接，正确处理好学生学习、教师工作和工作室的负载均衡问题。

（二）有效利用工作室制、导师制和师徒制实践教学形式工作室制、导师制和师徒制是“321”阶段式实践教学的主要形式，在具体实施过程中，要充分整合校内外优质师资资源、课程资源和实践场地资源等，制定三种实践教学形式的组织结构、工作职责和运作机制，加强定期交流和管理，在现有条件下真正实现课程设置与岗位需求、校企实训场域、师资培养和职业场景与氛围的融通。

如成立电子商务服务外包公司、开设淘宝商城等，利用本地域中小企业的优质资源和校内电子商务交叉专业资源，用真实公司的组织结构动态配置学生、导师和部分企业师傅，组建学习型的实践教学和业务运作团队。

还可以尝试选拔优秀学生组成企业内部培训团队，通过传帮带形式辅助工作室、项目导师和企业师傅开展日常工作，以企业制度形式鼓励和约束各参与主体的行为。

（三）充分发挥非正式组织的功能在“321”阶段式实践教学活动过程中，考虑到学生实践教学的连贯性、有序性、实效性和动态性，工作室、导师团队和学习团队等教学团队的形式和数量繁多，在发挥正式组织功能的同时要充分认识与发挥实践教学活动中非正式组织的作用，目前非正式组织主要包括课程学习团队、工作室学习团队、项目学习团队和企业顶岗工作团队等。

通过与非正式组织成员的交流，了解并认识各类非正式组织的存在价值，针对实践教学实施过程中存在的问题，要善于借助非正式组织的力量管理和影响其成员行为，提高各团队成员的学习积极性、主动性和创造性，同时一定程度上约束与监督课程导师、工作室导师、项目导师和企业兼职师傅的行为。

（四）加强“321”各阶段的实践教学考核与质量监控由于电子商务专业学生进入“321”阶段式实践教学环节要进行轮岗和项目切换，学习团队虽保持相对稳定，但因为电子商务类企业组织动态性的特点，进行实践教学质量监控将面临很大挑战。